Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 16 giugno 2021 ho acquistato un prodotto su Amazon con ordine 171-7242726-803074 dove si diceva che il prodotto aveva “disponibilità immediata” e se lo si ordina oggi, 30 luglio, la consegna viene effettuata tra il 20 agosto e 1 settembre, cioè 20/3 successivamente mi è arrivato un messaggio che l’oggetto ordinato era in ritardo. Ho guardato sul sito di Amazon per vedere i miei ordini e c’era scritto che l’oggetto poteva essere stato smarrito. A questo punto ho chiamato il servizio clienti dove ho espresso l’intenzione di annullare l’ordine perché ormai non mi interessava più. Mi hanno detto che mi avrebbero dato una risposta in breve tempo. Queste sono le mail che mi sono arrivate:28-lug-2021 10.08Gentile Venditore, Siamo stati contattati da uno nostro cliente per un ordine effettuato presso la sua vetrina online. Di seguito trova le informazioni forniteci dal cliente: -------------------- Ordine #: 171-7242726-8030748 ASIN: Motivo: Annullare un ordine Dettagli: Gentile ishenzu Shop Il cliente chiede di annullare l'ordine, in quanto non più interessato all'articolo. Ti chiediamo gentilmente di contattare al più presto il cliente per confermare l'annullamento dell'ordine. Grazie e buon lavoro. ------------------- Per rispondere a questo cliente, risponda a quest'e-mail oppure utilizzi il suo account venditore cliccando sul seguente link: [link rimosso] Ci auguriamo di poter risolvere il problema del cliente. Cordiali saluti. Servizio Clienti, Amazon.it http://www.amazon.it29-lug-2021 7.07Gentile Franco Armiraglio, La tua domanda è stata inviata al nostro servizio clienti. Risolveremo il tuo problema il prima possibile il giorno successivo. Grazie per la vostra comprensione e supporto accuratamente Servizio Clienti Send time (UTC): 2021/7/29 5:07:2929-lug-2021 9.54Caro cliente, Grazie per la tua risposta. Come tutti sappiamo, si tratta di una consegna internazionale, poiché l'articolo è stato spedito che non possiamo annullare ora. Dopo aver ricevuto l'articolo, puoi applicare la richiesta di reso e ti rimborseremo l'ordine. Spero tu possa capire. Buona giornata. Il team del servizio clienti Send time (UTC): 2021/7/29 7:54:17.Sono andato sul tracciamento del pacco e questa è la situazione al 30 luglio 2021:Consegna con 4PXNumero della spedizione: 400270534553martedì 22 giugno15:09Pacchetto trasferito a un altro corriere per la consegnaHEATHROW,15:08Processo di sdoganamento in corsoHEATHROW,venerdì 18 giugno8:08Spedizione partitaShenzhen,China,giovedì 17 giugno20:08Pacco ricevuto dal corriereDomestic Air Cargo Termina,Il pacco è stato speditoAnche si si tratta di pochi euro ho intenzione di riavere i miei soldi subito, è una questione di principio e di mancanza di serietà. Le leggi europee dicono che il venditore, in questo caso io ho AQUISTATO da Amazon, è responsabile bella merce venduta.Grazie e buona giornata

Buonasera,Ho aordinato presso lo shop online De Caro Calzature un pio di sandali alla schaiva neri nr 41 pagandoli 21,80€ con PayPal compresi 6,90€ di spedizione. All’arrivo del pacco (26/07/21) apro e apprendo che il sandalo destro ha degli evidenti segni neri in corrispondenza della pianta. Così scrivo al servizio clienti allegando la foto delle merce in questione richiedendo un reso a loro spesa causa invio di un prodotto difettato o peggio già usato. La signora Elena mi risponde che posso procedere gratuitamente a una sostituzione ma che invece il reso sarebbe dovuto essere a carico mio per l’ammontare di altri 6,90€. Faccio notare alla signora che mi sembra molto scorretto farmi pagare io reso di un articolo difettato inviato erroneamente da loro e cerco di trovare un accordo perchè mi forniscano loro un etichetta gratuita come risarcimento per il disagio. La signora a questo punto non acconsente e insinua addirittura che io stessa abbia provocato quelle macchie poichè 3 persone avevano controllato il mio ordine prima della partenza.

buongiorno mi rivolgo a voi perchè voglio segnalare la totale mancanza di assistrenza da parte del mio concessionario Citroen di Pordenone per problema segnalato più volte (serbatoio urea). il problema ora si è risolto, ma ho abbondatemente pagato anche se la macchina alla prima segnalazione era ancora coperta da garanzia. posso inoltrarvi la mail che ho mandato al servizio clienti (seguita poi da raccomandata di qualche giorno fa). al momento nessuna risposta e io vorrei il rimborso anche a distanza di tempo. Grazie.Roberto Tellan e De Luca Stefania

Buongiorno,mi sono scaduti gli 88,50 € come faccio a riaverli nel mio conto corrente?

Buongiorno,nel giugno 2020 ho ordinato un condizionatore con adeguamento elettrico con i seguenti codici:016-246396 - Adeguamento elettrico per i condizionatore016-247253 - Installazione condizionatoreAl contratto, mi hanno detto che avrei pagato l'iva inizialmente al 22% ma poi avrebbero rimborsato circa il 12% perche' l'iva effettiva sarebbe stata il 10%.Da un'anno ho fatto 2 solleciti con codici:CRM:0178000492 Agosto 2020 : risposta devo aspettareCRM:0928003609 Luglio 2021 : risposta mi ricontatteranno telefonicamente dal negozio di Lissone.Purtroppo non ho piu' avuto un ricontatto.Chiedo che mi sia riconosciuto il rimborso previsto da contratto.Calcoli:Fattura 1: 1438,65 IVA 22%: 259,44IVA 10%: 130,79 DIFFERENZA: 128,65FATTURA 2: 242,63 iva 22%:43,76iva 10%: 22.06DIFFERENZA: 21,70Somma differenze: 128,65 + 21,70 = 150,35

Buongiorno, sono il proprietario di una Peugeot 2008, anno 2016 acquistata con estensione di garanzia 5 anni (in scadenza il 28/07/2021). In data 05/07/2021 ho portato l'auto in officina per un rumore proveniente dalla parte anteriore. Il risultato è stato che gli ammortizzatori sono da sostituire, per un preventivo di circa 570€. Ho subito chiesto al servizio clienti Peugeot che tale riparazione fosse passata in garanzia in quanto il problema degli ammortizzatori su questo specifico modello è conosciuto e risaputo. La rottura degli ammortizzatori su questo modelli (poi sostituiti nella versione successiva dell'auto) avveniva immancabilmente, a qualcuno a 15.000 km ad altri a 30.000 km, ad altri ancora a 70.000 km. Ho anche allegato loro ampia letteratura che è possibile trovare con una semplice ricerca online:https://forum.quattroruote.it/threads/ammortizzatori-anteriori-peugeot-2008.111698/https://www.forumpassionepeugeot.it/viewtopic.php?t=113636https://www.forumpassionepeugeot.it/viewtopic.php?f=187&t=98913 (75 pagine di discussione)https://www.forumpassionepeugeot.it/viewtopic.php?t=87931https://www.forumpassionepeugeot.it/viewtopic.php?f=128&t=82445 (54 pagine di discussione)Dopo avermi fatto perdere tempo, per assicurarsi (come prontamente da me dimostrato) che i tagliandi fossero tutti stati fatti presso officine Peugeot, la risposta finale è stata che per loro è un problema di usura e non un difetto. Non sono quindi disponibili a riconoscere alcun contributo.Esistono centinaia di testimonianze e post che dimostrano il contrario e raccontano che nella maggior parte dei casi il contributo per la riparazione è stato totale o con la sola eccezione della manodopera. Chiedo quindi che sia riconosciuto il contributo a copertura dell'intera spesa.

Buongiorno io e mia moglie abbiamo acquistato a novembre 2020 una rav 4 5 serie intestata al concessionario sirio, dopo una percorrenza di circa 6000 km dall acquisto il 13 giugno l auto si blocca per accensione spia motore portata in officina tramite carro attrezzi mi viene restituita dopo 3gg per problemi al carburante ed una spesa di 400 euro,ritiro l auto e dopo 3km di percorrenza stesso problema l auto si ferma e viene ricoverata presso la stessa officina, stavolta il problema cambia perché nello stesso giorno entrano altre auto con lo stesso problema.quibdi problemi alla valvola egr e scambiatore.la toyota che si spaccia per una società seriae vicina al cliente non riconosce la riparazione e sostituzione pezzi difettosi adducendo il problema al carburante contaminato da cloro e si inventa che potrebbe essere dovuto ad un carburante messo precedentemente ben sapendo che sa una analisi del carburante presente attualmente nel serbatoio non troverebbe tracce di cloro.facendo ricerche si internet riesco a contattare altri clienti con le stesse problematiche sparsi in varie zone di Italia tutti con toyota di ultima generazione yaris ultimo modello chr 2.0 corolla 2.0 rav 5 serie anche aygo benzina alcuni.con percorrenza anche inferiore ai 1000km.ora siamo almeno 300 clienti toyota fermi con lo stesso problema e toyota nega l esistenza di problemi sulle loro autovetture, se continuano a vendere autovetture pur sapendo di averli e non avvisando i potenziali clienti ci sono tutti gli estremi per una denuncia per truffa in commercio

Buongiorno, in data 29/5 ordino arredo bagno e posa per 5255,39 euro dopo sopralluogo fatto da un posatore incaricato da LM. Parecchi giorni dopo il negozio di lissone mi avvisa che l'ordine è fermo perchè sembra che il posatore non voglia installare water e WC sospesi e regolarmente ordinati. Dopo mia insistenza a regolare la questione con il posatore (l'ordine era stato confermato e pagato al 50%) lo stesso negozio mi scrive che non avevo altra soluzione che quella di accettare i sanitari a filo muro. Per evitare ulteriori ritardi e contestazioni accetto la variazione (mi rendo poi conto che sbagliano modello passando dal flo50 sospeso al flo 52 filo muro più grande e senza motivazioni legate a logiche di idraulica). Con la merce in assemblamento nei magazzini LM ci accordiamo per smantellare il bagno il 3/7 e portarci avanti coi lavori. Il 6 luglio ore 12.59 saldo tutta la merce nel frattempo resa disponibile e mi accordo per iniziare la posa alle 8.30 del 12/7. Io e mia moglie nel frattempo pianifichiamo 5 giorni di ferie prevedendo il fine posa il 13 o 14 e poi avere gli altri giorni disponibili compreso il we per terminare tutto prima delle ferie. Il 12 luglio i posatori arrivano alle 10 perchè non gli consegnavano la merce e vanno via alle 4. Sprovvisti di attrezzi basilari che ho dovuto fornire io compresa una tavola di legno per la rasatura del muro....Dopo innumerevoli solleciti telefonici al posatore e scritti a LM che via mail mi confermavano il ritorno giovedì 15, tornano il 16 (persi 3 giorni di ferie e ostaggi in casa....) . Continuo a dover fornire attrezzi (trapano) e verifico che l'incompetenza degli operai rasenta il ridicolo tanto che alle 16 (si erano posti l'obiettivo di terminare tutto in giornata) vanno via mollando tutto, poi evidentemente minacciati telefonicamente dal titolare tornano. I lavori proseguono male e vengono completati (si fa per dire) sabato 17 mattina alle 13.30Mi viene sottoposto alla firma il modulo di collaudo che ovviamente mi rifiuto di sottoscrivere (comunicandolo a LM) riservandomi di far valere i miei diritti di consumatore nelle sedi opportune. Scrivo a LM chiedendo (nel loro interesse) di fare un sopralluogo con il loro personale. Mi scrivono che possono farlo solo se dichiaro che non ho aperto una pratica legale...Scrivo che come e quando intendo tutelare i miei diritti è affar mio e li invito nuovamente a fare il sopralluogo. Vengono il 22/7, si rendono conto dei danni che mi appresto ad elencare e rinnovano l'invito a firmare il modulo di collaudo prima di rendersi disponibili a riparare ai vizi di posa. Scrivo che riceveranno notizie da Altroconsumo. Purtroppo è venuta meno la fiducia verso un fornitore di prodotti/servizi che ha commesso un interminabile fila di errori diretti e indiretti (tramite posatore) che vado ad elencare- ordine errato con imposizione di un prodotto (peraltro di misura diversa) che non avevo scelto- pianificano una posa che viene interrotta e ripresa dopo 3 giorni con disagi notevoli e costi di due persone in ferie con bagno inutilizzabileDIFETTI POSA- mobile bagno con lavabo in vetro sospeso, non in bolla, fissato con 2 viti invece delle 6 previste dal costruttore. Nel lavandino ristagna l'acqua per tappo difettoso o posizionato male- muro e muretto non rasati e non a piombo, nella parte del water e wc non sono state posizionate le piastrette che avevo reso disponibili. Diventa quindi più difficile/rischioso applicare le piastrelle in pvc e le pietre in cemento nel lato lato doccia che ho comunque acquistato in LM (altri 2.402,74 euro...)- valvola chiusura acqua fredda montata non perpendicolare al muto- vetro box doccia montato e siliconato al contrario e non con la parte del vetro temperato verso l'interno come raccomanda il costruttore 3MOvviamente sono in grado di documentare tutto con foto e lunghissimo e interminabile scambio email (ne allego solo una parte) con un fornitore di cui non ho più ragione di fidarmi. Ecco il motivo della richiesta di risarcimento e non di ripristino dei difetti di posa che comunque comporterebbero tempo e disponibilità ormai esauriti verso un fornitore che avrebbe dovuto seguire il cliente avvalendosi di professionisti e di personale interno formato per il problem solving e non per accampare scuse a volte persino ridicole.

Buongiorno,sono proprietario di Citroen C3 Picasso 1.6 BlueHDI del 10/2015. Pochi giorni fa si sono accese le spie: UREA, Service e Motore oltre all'avviso di Recarmi presso centro assistenza. Da verifica con il mio elettrauto di fiducia e da internet il problema è noto e riconducibile ad un conclamato difetto di casa madre del serbatoio ADBLUE. A questo punto mi reco presso il meccanico autorizzato Citroen che dopo la diagnosi mi invia un preventivo di € 995 per l'intervento visto che non sono più coperto da garanzia.Visto la situazione e che l'auto ha avuto un problema simile dopo un anno dall'acquisto (risolto in garanzia) e un richiamo per sostituzione del tappo UREA circa due anni fa (con conseguente problema al servosterzo poi risolto a mie spese) chiedo la sostituzione del serbatoio con spese a carico della Citroen.

Buongiorno. Ho acquistato una RS3 usata, coperta da garanzia Audi prima scelta plus. Me l'hanno consegnata con il condizionatore bucato, non funzionante, senza certificazioni del chilometraggio e dei tagliandi eseguiti. Inoltre la garanzia è stata concessa biennale, anzichè quadriennale come pubblicato. Non ci posso credere.. Ho preso appuntamento con Audi Zentrum Bologna, i quali mi dicono, salvo approvazione, per il lavoro in garanzia!Ne ho già abbastanza, ho capito che mi è stato venduto un rottame, mai controllato prima. 45mila il rottame!