Bacheca dei reclami

A: Service sonnen Italy 23/07/2026 Spett.le Altroconsumo, mi rivolgo alla Vostra Associazione per chiedere il Vostro intervento nei confronti di Sonnen Italia, a causa della gravissima e prolungata mancanza di assistenza ricevuta sul mio sistema di accumulo, nonostante il prodotto sia coperto da garanzia. La mia batteria Sonnen è completamente inutilizzabile dal aprile 2026 a causa di un guasto che, a oggi, non è ancora stato risolto. Da quasi tre mesi sono impossibilitato a utilizzare il sistema di accumulo e, di conseguenza, non posso beneficiare dell'energia prodotta dal mio impianto fotovoltaico, subendo un danno economico continuo. Uno dei principali motivi che mi ha portato a scegliere Sonnen è stata la garanzia di 10 anni, ampiamente pubblicizzata dall'azienda come sinonimo di qualità, affidabilità e tranquillità per il cliente. Ritengo tuttavia che una garanzia abbia valore solo se accompagnata da un servizio di assistenza realmente efficiente. Nel mio caso, nonostante il prodotto sia in garanzia, sono stato completamente abbandonato. In questi mesi ho contattato ripetutamente Sonnen Italia tramite i diversi canali di assistenza, chiedendo informazioni e sollecitando una soluzione. Le risposte ricevute sono state assenti oppure del tutto generiche, senza alcuna indicazione concreta sui tempi di intervento. Esasperato dalla situazione, mi sono rivolto anche a un legale, che ha inviato una comunicazione tramite PEC a Sonnen Italia chiedendo un immediato riscontro e la risoluzione del problema. Anche questa comunicazione è stata completamente ignorata. Ritengo tale comportamento inaccettabile e contrario ai principi di correttezza e buona fede nei confronti dei consumatori. Un'azienda che commercializza prodotti di elevato valore economico e li promuove con una garanzia decennale dovrebbe garantire un'assistenza tecnica efficiente e tempi di intervento ragionevoli. Nel mio caso ciò non è assolutamente avvenuto. Oltre al grave disagio personale, ho subito un danno economico concreto, poiché da mesi non posso accumulare e utilizzare l'energia prodotta dal mio impianto fotovoltaico, perdendo i benefici economici per i quali avevo effettuato un investimento così importante. Desidero inoltre segnalare che, consultando forum specializzati, gruppi di discussione e testimonianze pubbliche di altri utenti, ho riscontrato numerosi casi di clienti che lamentano problemi analoghi nella gestione dell'assistenza da parte di Sonnen Italia. Pur non potendo conoscere l'effettiva entità del fenomeno, ritengo che il mio caso possa non essere isolato. Per questo motivo Vi chiedo di valutare non solo la tutela del mio caso specifico, ma anche se sussistano i presupposti per promuovere un'azione collettiva (class action) o qualsiasi altra iniziativa a tutela dei numerosi consumatori che potrebbero trovarsi nella medesima situazione. Con la presente Vi chiedo pertanto di assistermi affinché vengano tutelati i miei diritti, richiedendo a Sonnen Italia: l'immediata riparazione o sostituzione della batteria; il ripristino del corretto funzionamento dell'impianto nel più breve tempo possibile; il riconoscimento del danno economico subito a causa del prolungato fermo dell'impianto; la verifica del rispetto degli obblighi derivanti dalla garanzia commerciale pubblicizzata e della normativa vigente a tutela dei consumatori; la valutazione dell'opportunità di promuovere un'azione collettiva qualora emergano ulteriori casi analoghi al mio. Confido nel Vostro intervento affinché venga finalmente garantita una tutela effettiva dei miei diritti e, qualora il problema riguardi un numero significativo di consumatori, affinché vengano intraprese le iniziative più opportune nei confronti di Sonnen Italia. RingraziandoVi per l'attenzione, porgo cordiali saluti. Giuseppe Tolomeo 3351023085 g.tolomeo8@gmail.com

Attivazione del modem fibra da parte dei tecnici il 01/07/26 ma non funziona nulla, faccio presente che io ho già la fibra al mio domicilio funzionava con Tim, provano a contattare Plenitude ma niente. Se ne vanno dicendo che è un problema temporaneo...chiamo decine di volte l' assistenza, mi rimandano i tecnici ma non cambia nulla, mi ridanno appuntamenti e poi non si presentano...la faccio breve a oggi 23/07/26 sono ancora senza fibra. Ricordo anche che sono già loro cliente con luce e gas, questo è il miglior modo per fare scappare i clienti. Allego SMS di intervento promesso e mai avvenuto, pomeriggio perso per colpa loro. Vergogna

Recensione per un rivenditore Arquati precisamente CR idee casa Inveruno assistenza zero rivenditore da evitare Arquati dovrebbe prendere nota e intervenire se non vuole perdere clienti.

Buona sera, è da lunedì 20/07/26 che ho comunicato tramite mail e anche al telefono il non funzionamento dell’impianto fotovoltaico installato in fatta 27/11/2024 sulla casa di mia proprietà a lignano Pineta in Via xxv Aprile,107. A distanza di ben oltre tre giorni non ho ricevuto nessuna comunicazione per intervento del tecnico per risolvere il problema. Mi è stato comunicato che la pratica è stata aperta con il n. 86699144. Ila prima operatrice dell’assistenza mi aveva risposto che dovevo arrangiarmi leggendo le istruzioni, la seconda operatrice ha aperto la pratica n. 86699144 nessuna risposta alla mia mail di sollecito e disinteresse totale da parte del Consulente efficienza energetica con il quale ho stipulato il contratto. Spero a seguito questa comunicazione venga contattato dal tecnico per la soluzione. Certo se questa è l’assistenza non posso negare il mio pessimo giudizio di questa azienda. Strizzolo Marcellino

Buongiorno, ho richiesto il rimborso della bolletta a credito di cessazione della fornitura acqua in data 28 marzo 2025 nell'ufficio di Bagheria ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso nonostante un sollecito con PEC in data 13 aprile 2026 e n. 2 solleciti telefonici in data 14 ottobre 2025 e 22 luglio 2026 per tal motivo vi sollecito al rimborso

Buongiorno recensione negativa sui rivenditori Arquati visto il loro comportamento mai più Arquati

Mi hanno indebitamente accreditato 245 euro nel mese di gennaio 2026 e, ad oggi (Luglio 2026) la somma non è stata ancora rimborsata nonostante i numerosi solleciti. Nel mese di dicembre l'utenza è stata momentaneamente sospesa e ho dovuto pagare una fattura di 16 euro con enel. Argos mi ha stimato i consumi per 245 euro che ha prelevato dal mio conto e, ad oggi, sto ancora aspettando il rimborso NONOSTANTE I NUMEROSI SOLLECITI. Consiglierei di diffidare da questa compagnia, dovrò agire per vie legali

Buongiorno, sono stata tartassata da una azienda che si è spacciata come incaricata da Dolomiti per la restituzione di importi che con il passaggio ad Energia verde si sarebbero risparmiati. La cessione ad altri dell’informazione che sono vostra cliente è stata data da voi ?

Buongiorno, mi è stato fatto un contratto a mia insaputa da una azienda di gas e luce OMNIA24, da premettere che ne avevo stipulato uno tramite WINDTRE con NEW START, me ne sono accorta quando mi sono arrivate 2 bollette di questa omnia24 luce 193,51 € gas 174,18 € cosa assurda che quando chiamo questa azienda mi dicono che io ho stipulato un contratto con loro quando ho chiesto mandatemi le registrazioni loro mi hanno chiuso il telefono stamattina ho provato ancora a chiamare perchè nel frattempo mi hanno depotenziato energia elettrica cosi non posso neanche lavare cucinare e se la devo riattivare ci vogliono altri 120,00€ chiedo come si fa a lucrare sulla pelle delle persone perbene che riescono a rovinarti la vita senza mai pagare, nel frattempo che scrivo non sapete quanti sospetto spam mi arrivano o numeri di cellulari che non conosco.

Ho chiesto l' intervento di questa società telefonicamente mi informano che l' uscita mi costerà 50 euro poi in funzione dell' intervento saprò il costo. Sono venuti hanno effettuato l' intervento sulla cassaforte aprendola con la sega elettrica intervento durato circa un ora pagamento richiesto 1.220 ho pagato annotando sulla nota di lavoro il mio disappunto per prezzo esagerato.Aspetto la fattura per agire nei loro confronti per chiedere alla loro direzione le motivazioni di questo importo esagerato