Bacheca dei reclami

Buongiorno. Mi vedo costretto a segnalare nuovamente delle anomalie da parte di argos nella fatturazione. Nel mese di agosto ho ricevuto una bolleta a metà mese (DEL TUTTO IRREGOLARE RISPETTO AL CONTRATTO) con un consumo stimato di 45 kw. A settembre mi trovo nuovamente un addebito ingiustificato nella bolleta di 47 kw! In totale 92 kw. QUESTO NON È ACCETTABILE! Ad agosto non è possibile un consumo così alto considerando che siamo stati via due settimane e non abbiamo condizionatore. È solo un modo per fare cassa vergognoso! Chiedo immediato conguaglio o come già avvisato procedo a cambio fornitore. Davide

Spett violet (hedylee1103@gmail.com) in data 08-2026 ho acquistato presso il vostro negozio online un tornio fd 150 marca Bosch pagando contestualmente l'importo di €139 alla consegna comprese le spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco in data 04-09-2026 e aprendolo ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato,in particolare, anziché tornio modello Bosch,mi è stato consegnato un pulitore per autovettura senza marca e modello. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima,e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell' ordine del prodotto da me acquistato, procedendo contestualmente al ritiro della merce acquistata per errore vostro. In difetto mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subito. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente,valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell' articolo 1219 codice civile

Una stella perché non è possibile assegnarne zero. L’estratto conto emesso dalla stessa Energia.0 in data 21 luglio 2026 riporta un totale fatturato di €3.199,32, pagamenti complessivi per €3.999,32 e quindi un credito a mio favore di €800. Nonostante la richiesta formale di rimborso e la PEC di contestazione regolarmente inviata, a oggi non ho ricevuto né la restituzione degli €800 né una risposta scritta che spieghi in maniera chiara perché la somma venga trattenuta. Nella vicenda risulta inoltre un addebito CMOR di €1.000 applicato dal nuovo fornitore per conto del precedente venditore, nonostante dalla contabilità di Energia.0 risulti un saldo a mio credito. Durante il contatto telefonico non ho ricevuto assistenza concreta e mi sono sentita trattata in maniera derisoria e non professionale. Ho quindi dovuto rivolgermi al Servizio Conciliazione ARERA per ottenere quanto risulta dalla documentazione contabile della stessa società. Aggiornerò questa recensione indicando se Energia.0 parteciperà alla conciliazione e se provvederà finalmente al rimborso.

Buongiorno ho richiesto attivazione della fibra il giorno 07/07/26 , ma ancora ad oggi nulla. Effettuati diversi reclami, telefonici, scritti, chat ma nulla, continuano a rispondermi che Open Fiber deve risolvere un problema, ma ancora NULLA ed io sono senza internet da un mese e continuo a pagare a vuoto, prime, netflix, Alexa disconnessa quindi non riesco neanche ad utilizzare gli apparecchi in casa. Operatori servizio clienti gentili e disponibili ma servizio pessimo, sto pensando seriamente di recedere anche dal contratto luce gas

Appena entrato nella nuova casa ho volturato l'esistente contratto con ENEL luce e gas, con l'ormai "usuale raggiro telefonico" mi hanno comunicato che ENEL aumentava i prezzi e che REC ENERGY era più conveniente sul prezzo dei consumi di luce e gas, senza informarmi che i costi fissi (quota fissa sulla fattura) sono altissimi. Inoltre segnalo che non mi hanno mai permesso di effettuare la registrazione come utente sul loro sito e quindi non ho accesso ad alcuna informazione ed alla fatturazione. Ho inviato tre mail in due mesi al servizio clienti per lamentarmi di questo ma non ho mai avuto indicazioni per risolvere il problema limitandosi a inviarmi la fattura (oltre il termine di scadenza). In definitiva: sistema di acquisizione clienti scorretto; non mi è stata mai inviata copia di contratto; servizio ai clienti inesistente ; quota fissa in fattura molto al di sopra della media.

Buongiorno, faccio riferimento al cod. cliente 373881; fattura n° FAE/0100618/2026 del 07-08-2026. Premetto che nel periodo di maggio 26 un vs operatore mi ha chiamato telefonicamente, proponendomi, con l'iscrizione a SEMPLICE, (non specificando GAS e LUCE), la possibilità di inibire tutte le telefonate di operatori telefonici di marketing invadenti! Alla mia richiesta: sicuro che non mi vuole far cambiare fornitore?! lui rispondeva: No! signora, non si preoccupi, è solo un intervista di routine! Successivamente, mi sono trovata con il cambio fornitore dell'energia elettrica, da Edison a SEMPLICE gas e luce, con tutto il mio stupore. Siccome la cosa non era assolutamente voluta, ho immediatamente mandato PEC di recesso dal contratto. Nonostante ciò mi è stata emessa la fattura in oggetto per la cifra di ben € 392,38, che è il quadruplo di ciò che normalmente pagavo col vecchio fornitore. Ribadisco che io più volte ho detto all'operatore che NON VOLEVO CAMBIARE FORNITORE! La vostra pratica mi sembra ai confini della legalità! In fattura trovo anche una voce denominata: LOGICARD CASA, che al momento della "pseudo intervista" non è mai stata nominata. Detta voce è valutata € 154 + € 14 per un totale di € 168,00 di cui non si capisce minimamente il significato e di cui, ripeto, non mi è mai stato accennato nulla! Sono pertanto a chiedervi la registrazione della telefonata "intervista" che mi avete fatto con metodi, poco trasparenti. Mi riservo di NON PAGARE la suddetta fattura fino a quando non mi verrà stornata almeno la cifra di € 168,00 relativa alla "Logicard". Resto in attesa di un vostro urgentissimo intervento riparativo. Daniela PERONI

Buongiorno, ho ricevuto la fattura n. H266168069 nella quale mi viene fatturata l' installazione (che era prevista per il 6 luglio ed è stata effettuata il 28 dopo numerosi solleciti) e il consumo della fibra per il mese di luglio. Ho chiamato l' assistenza chiedendo che mi fosse stornato il costo del mese e lamentandomi del fatto che, oltre ad avermi lasciato tre settimane senza fibra, mi hanno anche fatto perdere una giornata e mezza di lavoro (per aspettare il tecnico). A tutt'oggi non è successo nulla. E ovviamente la fattura è stata addebitata sul mio conto. Attendo nota di credito e, a vostra discrezione, un risarcimento per i disagi causati. Grazie. Cordiali saluti.

Spett. Energia comune, Sono titolare del contratto sopra specificato. Mi avete contattato fingendovi il mio fornitore di energia luce e gas e mi avete proposto una tariffa a prezzo fisso che sembrava conveniente, salvo poi scoprire in bolletta una tariffa variabile e con prezzi notevolmente al di sopra di quanto proposto. Pago più di quota fissa che di è reale consumo. Chiedo che vengano applicati I costi in bolletta di quanto mi era stato proposto telefonicamente all'attivazione del contratto e chiedo nuovamente che mi venga fornita la registrazione dell'attivazione fornitura dove vi ripeto più volte il prezzo proposto! Ho già inviato la richiesta tramite pec senza aver avuto nessun riscontro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spettabile REC Energy, desidero sottoporre alla vostra attenzione la fattura di chiusura , relativa al periodo dal 01/07 al 14/07, dell'importo complessivo di 158,83 €. Esaminando il dettaglio delle voci, ho riscontrato l'addebito di una quota fissa pari a 96,00 € a fronte di soli 14 giorni di erogazione del servizio e di un consumo effettivo di 4 kWh. Vorrei segnalare, non mi era stato prospettato con la dovuta chiarezza né durante il contatto telefonico di vendita, né all'interno della documentazione contrattuale, dove la struttura di questo specifico costo non risultava facilmente comprensibile. Trattandosi di un periodo di fornitura così breve, confidavo in un importo più proporzionato. Con l'obiettivo di risolvere la vicenda in modo rapido e bonario, senza il bisogno di ricorrere a lunghe procedure formali, vi chiedo la disponibilità a riesaminare il calcolo di questa specifica voce, riproporzionandola ai reali giorni di attivazione del contratto. Certa di trovare la vostra massima disponibilità nel venire incontro a questa mia richiesta e nel fare chiarezza sulla trasparenza dell'offerta, resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti

Spett.le Altroconsumo, Prendo spunto da una mail di un Consumatore che ha ben riassunto alcuni disguidi vissuti modificando il contenuto con i dati dell'avvenimento personale: Mi rivolgo alla Vostra Associazione per chiedere il Vostro intervento nei confronti di Sonnen Italia, a causa della gravissima e prolungata mancanza di assistenza ricevuta sul mio sistema di accumulo, nonostante il prodotto sia coperto da garanzia. La mia batteria Sonnen presenta problemi di accumulo (carica solo fino a circa il 50%) dal giorno 16 settembre 2025 a causa di un guasto che, a oggi, non è ancora stato risolto. Da quasi UN INTERO ANNO il sistema di accumulo non funziona come si deve e genera un impatto a livello economico ormai insopportabile. Chiaramente questo malfunzionamento non fa sfruttare pienamente la carica della batteria, con un danno economico perpetrato di giorno in giorno. La batteria (n. seriale 106890), installata nel 2019 su un impianto fotovoltaico preesistente è tutt'ora in garanzia con scadenza 06/08/2029. Dopo aver correttamente inoltrato la richiesta di assistenza tramite APP (richiesta numero 106890, ancora in stato"Aperto"), inviato svariate mail alla loro assistenza e a seguito di numerose chiamate non ho ancora ricevuto assistenza. L'ultima mail da loro ricevuta (19 aprile 2026) indica la volontà di effettuare l'intervento a loro spese sia per quanto riguarda il pezzo in sostituzione che per quanto riguarda l'intervento stesso, il quale dovrebbe essere effettuato dalla società (centro assistenza tecnica) ELCOR IMPIANTI, secondo loro comunicazione data telefonicamente e come indicato anche sulla richiesta di assistenza tecnica. Esasperato dalla situazione, prima di rivolgermi a un legale personalmente, ho pensato fosse buona cosa affidarmi a voi. Ritengo il comportamento di Sonnen inaccettabile e contrario ai principi di correttezza e buona fede nei confronti dei consumatori, avendo arrecato disagio personale ed economico non indifferente. Vi chiedo di valutare non solo la tutela del mio caso specifico, ma anche se sussistano i presupposti per promuovere un'azione collettiva (class action) o qualsiasi altra iniziativa a tutela dei numerosi consumatori che potrebbero trovarsi nella medesima situazione, dato che noto non essere l'unico Consumatore nella situazione indicata. Con la presente Vi chiedo pertanto di assistermi affinché vengano tutelati i miei diritti, richiedendo a Sonnen Italia: l'immediata riparazione o sostituzione della batteria a loro spese; il ripristino del corretto funzionamento dell'impianto nel più breve tempo possibile; il riconoscimento del danno economico subito a causa del prolungato fermo dell'impianto; la verifica del rispetto degli obblighi derivanti dalla garanzia commerciale pubblicizzata e della normativa vigente a tutela dei consumatori; la valutazione dell'opportunità di promuovere un'azione collettiva qualora emergano ulteriori casi analoghi al mio. Sono chiaramente disponibile a fornire qualunque altro dato potesse risultare utile. Cordiali Saluti, Luigi M.