Bacheca dei reclami

Salve Sono stato contattato da una società recupero crediti per l'appartamento di mio padre deceduto nel settembre 2025. Dopo sino terminati i pagamenti domivlciluari del conto. A maggio questa società di recupero crediti mi chiede una cifra di 1300 euro di cui 1000 di gas.ho risposto che l'appartamento era sfitto e mi sembravano tanti gli accrediti di Hera. Dopo una lunga trafila di numeri verdi non si può risalire a i reali consumi?!! I numeri verdi mi hanno dato questo verdetto. Ma io non intendo pagare fino a che non mi danno i reali consumi. Chiedo lumi per risolvere un problema semplice na che Hera sembra che non si possa risolvere

Buongiorno, dopo avermi inviato un preventivo di 250 euro per la modifica dell’impianto e lavori (apposti sigilli al contatore) effettuati in data 29/05 ancora ad oggi 30/06 dopo solleciti da parte mia, solleciti da parte dal fornitore di gas e due mail pec inviate ancora nulla! Risultano ancora i lavori in corso e bisogna attendere che i sistemisti da milano sistemino il casino che ha combinato il tecnico quando è venuto. Siamo senza gas dal 07/05… una cosa inaudibile!

Le colonnine di ricarica E002737 e E002738 sono completamente spente dal 30 marzo: sono arrivato a farvi 8 segnalazioni telefoniche, 2 da APP e 2 PEC si tratta di 4 postazioni di ricarica in via sant'Ambrogio 12 a Bettola (PC) completamente spente. La APP mi dice: prese prenotabili - ma allo stesso tempo sono comunque: Non disponibili. altri turisti hanno avuto lo stesso problema, d'estate la piazza si riempie da sabato a lunedì e ci sono diverse auto elettriche che usufruirebbero del servizio se fosse attivo Aspetto al più presto la riparazione ed un riscontro sarebbe gradito. grazie C.M

Spett. Argos Acqua e Energia Sono titolare di un contratto di gas ed elettricita. Il problema si é verificato con il contratto di Gas. PDR 15442000305002 Sono passato ad Argos in Nov-2025. Il 5-Gennaio mi hanno mandato una fattura di 674€, ma per un errore loro quel mese l'ho dovuto pagare a Enel (659€... piu economico!!). Quindi Argos mi deve restituire 674€. Nella pagina web di Argos ancora oggi si vede che la fattura di 674€ risulta pagata, ma il rimborso no. Ho chiamato 4 volte al numero di assistenza al cliente... A volte mi hanno lasciato in attesa per 1 ora!!! Ogni volta mi dicono che ho ragione e che faranno una segnalazione all'ufficio di pertinenza, ma i soldi non sono ancora arrivati... 6 mesi dopo! Ho fatto anche tre lamentele tramite la pagina web. Stessa risposta. Ho mandato una PEC, e la risposta mi rimanda a la pagina web. Ho scritto su Trustpilot, stessa risposta "Gentile cliente, spiacenti per quanto da lei comunicato, la informiamo che la sua segnalazione è in carico all'ufficio di competenza." Ma sono sei mesi e ancora niente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

salve, in data 15 giugno avevo richiesto un intervento per una perdita in bagno. sono intervenuti 2 tecnici e mi hanno risolto il problema in modo eccellente però 2 giorni fa mi sono accorta che devo sostituire tutto il rubinetto + impianto ma non trovo il numero dei tecnici interventi. è possibile farmi ricontattare da loro? grazie

Buon giorno, i contratti di fornitura luce (2) e gas (1) sono stati a me sottoposti senza specificare i veri costi fissi (esorbitanti) e senza avermi mandato i contratti immediatamente. Li ho ricevuti solo su richiesta, dopo aver verificato i costi nelle bollette. Chiedo di rivedere le spese fisse a me imputate senza le dovute comunicazioni per poter chiudere il rapporto con voi.

Buongiorno, faccio riferimento alle mie numerose mails indirizzate a supporto@nuovacorrente.it del 28/1/26 e 31/1/26 nonché a numerose telefonate intercorse con la vostra assistenza clienti al n. 0240700588 dall'ottobre 2025 fino a fine aprile 2026. Dopo tale data ho rinunciato perché non ho mai avuto un riscontro da parte vostra, salvo generiche promesse di restituirmi il maltolto, che non avete mai mantenuto. Le somme di cui richiedo il rimborso sono chiaramente evidenziate nelle mails di cui sopra e non riguardano solo me, Paolucci Bruno, ma anche mia moglie, Piccione Rosanna e mio figlio, Paolucci Marco, incautamente caduti nella vostra rete. Vogliate restituirci il maltolto o adirò le vie legali e segnalerò il vostro comportamento scorretto all'ARERA. Attendo una Vostra risposta al più presto Paolucci Bruno

Spett.le Hera Comm S.p.A., il sottoscritto espone quanto segue. Sono referente di un contratto di fornitura di energia elettrica intestato a mio padre G.P. , soggetto vulnerabile ai sensi della normativa vigente, in quanto persona con disabilità riconosciuta ai sensi della Legge n. 104/1992. Mi riservo, ove richiesto, di trasmettere la relativa documentazione attestante tale condizione. In precedenza la fornitura era gestita dalla società SEN e, proprio in ragione della qualifica di soggetto vulnerabile, beneficiava delle condizioni economiche previste dalla normativa, con conseguente significativo risparmio in bolletta. In data 11 novembre 2025, mia moglie, indicata con le sole iniziali F.V., veniva contattata telefonicamente da un operatore il quale, rappresentando falsamente la necessità di evitare una presunta "doppia fatturazione" dovuta a problematiche amministrative, la induceva a fornire alcuni dati personali. Si precisa che mia moglie non ha mai sottoscritto alcun contratto, né espresso alcun consenso alla conclusione dello stesso. Ha unicamente comunicato gli estremi del proprio documento di identità, peraltro non coincidente con quello dell'intestatario della fornitura. Accortasi dell'inganno, al termine della conversazione telefonica ha immediatamente manifestato la propria contrarietà, rifiutando qualsiasi proposta contrattuale. All'inizio del mese di giugno, constatata la mancata ricezione della consueta fattura da parte di SEN, provvedevo a contattare tale società, apprendendo che la fornitura risultava trasferita ad altro operatore, pur rimanendo intestata a mio padre. Solo successivamente verificavo che il contratto era stato attivato con Hera Comm S.p.A., con applicazione di condizioni economiche significativamente più onerose rispetto a quelle precedentemente godute, poiché la fornitura risultava gestita senza il riconoscimento dello status di soggetto vulnerabile. Tale situazione ha comportato un ingiustificato aggravio economico a carico dell'intestatario della fornitura. Pertanto, con la presente, CHIEDO - l'immediata verifica della regolarità dell'attivazione del contratto; - la restituzione di tutte le somme indebitamente corrisposte rispetto a quanto sarebbe stato dovuto mantenendo le condizioni spettanti al soggetto vulnerabile; - il risarcimento di tutti i danni patrimoniali e non patrimoniali subiti in conseguenza dell'illegittimo comportamento tenuto; - ogni ulteriore provvedimento volto al ripristino della situazione antecedente. Mi riservo di produrre copia dell'ultima fattura emessa da SEN e delle fatture emesse da Hera Comm S.p.A. ( di cui in oggetto avete i riferimenti), al fine di dimostrare il rilevante incremento dei costi sostenuti. In difetto di un positivo e tempestivo riscontro, mi vedrò costretto ad adire ogni competente sede per la tutela dei miei diritti, ivi compreso il ricorso alle procedure di conciliazione e alle competenti Autorità, nonché ad avvalermi dell'assistenza dell'associazione Altroconsumo, destinataria della presente per opportuna conoscenza. Distinti saluti.

Salve suddetta azienda mi chiamato spaciandosi per un ente pubblico che controllava la validità e la correttezza dei contratti e mi dice che e al mio nume arrivano molte chiamate di colsenter perché il mio gestore aveva vendo i miei dati ad al altri gestori e quindi lu consigliava di uscire da questa situazione e passare ad un altro gestori di luce e gas, ma ad ora penso di aver ricevuto un torto quindi vorrei tornare al mio gestore come faccio ? Aspetto un vostro riscontro grazie mille Leonardo Sommese

Voglio segnalare la cronica inefficienza del servizio di fornitura di acqua ad Anzio, da parte del gestore idrico Acqualatina. Ormai da moltissimi anni registriamo nei mesi estivi la mancanza di acqua, soprattutto nei fine settimana e nei giorni festivi. Noi risiediamo nei pressi della stazione ferroviaria e tale disservizio si ripete ormai da più di venti anni, senza che venga fornita mai una spiegazione o vengano inviati avvisi preventivi ai residenti. Inoltre, segnalo che il servizio è divenuto sempre più caro nonostante l'evidente inadeguatezza del gestore. Tutto ciò impedisce di usufruire dell'abitazione, per la quale vengono pagati al comune regolarmente TARI e IMU. E' poi evidente il danno di immagine della città di Anzio, che dovrebbe vivere pienamente nei mesi estivi la stagione turistica. Vorrei anche chiedere a voi di Altroconsumo come agire, in maniera efficace, per smuovere l'immobilismo del gestore Acqualatina.