Bacheca dei reclami

gentile Altroconsumo, ho utilizzato il sito Doculampo.com al fine effettuare un telegramma. il telex è stato fatto in data 19.12.2022 al costo di €3,90. Successivamente è stato fatto un addebito fino a giugno compreso per €44,90/mese. Ciò posto dell'attivazione dell'abbonamento non è stata inviata nessuna notifica, nè tantomeno il sito era chiaro al riguardo. Chiedo pertanto il vostro aiuto per recuperare le somme versate sino ad oggi pari a €314 circa. resto disponibile ad ogni eventuale azione sia ritenuta utile. Armando

Salve, da questa mattina il mio account marcellinimarzio@tiscali.it è bloccato per "motivi di sicurezza" con l'invito di cambiare la password sul sito mail.tiscali.it, ma la procedura si blocca suggerendo di contattare l'assistenza. Da qui il buio più totale. Nessuna risposta dall'assistenza sulla chat di WA e help desk di Facebook.

Buongiorno, Sono al secondo tentativo di portabilità verso l'operatore iliad che viene sistematicamente bocciata; vi chiedo gentilmente un intervento. In allegato i miei documenti in caso risultassero errori nell'anagrafica. Grazie Cordiali Saluti Linda Piacentini

Spett. Wind3 , per un continuo e prolungato ( 2 settimane) disservizio mi sono trovata costretta mio malgrado a procedere,in data 12/07/2024 alla risoluzione del contratto effettuando la portabilità ad altro gestore. ( Eolo) Nonostante ripetuti solleciti e cambio di modem mi sono trovata in seria difficoltà sia professionale che personale. Vivere in luogo isolato senza una linea fissa funzionante che permetta di richiedere soccorso se necessario è infatti un grande disagio e fonte di preoccupazione. Anche professionalmente ho subito danni e rischio di penali. Inoltre mi è stato precisato che dovrei proseguire con il pagamento delle rate del modem, ciò nonostante sia stata costretta con grande disagio a recedere dal contratto per inadempimento da parte di Wind3, mentre so che in realtà questa è una motivazione che mi solleva da penali, come il pagamento delle rate del modem. Dispositivo che tra l'altro sono stata costretta ad acquistare al momento della stesura del contratto poiché non mi è stata data la possibilità di utilizzarne uno già di mia proprietà . In merito a ciò attendo indicazioni per la restituzione del modem. Chiedo quindi che con l'ultima bolletta riferibile ad un servizio funzionante ( fattura n.F2417382181 del mese di maggio) cessino tutte le fatture e richieste di pagamenti, poiché nel mese di giugno la connessione è stata incostante scollegandosi più volte nelle 24 ore creando così anche problemi di sicurezza per l'impossibilità alle videocamere di sorveglianza di restare connesse alla linea registrando i movimenti. Ciò aggiunto, come già specificato , alle difficoltà lavorative. Confidando in una risoluzione senza necessità di procedimento legale porgo distinti saluti Daniela Ciampolini

Buongiorno, vi scrivo perchè ho ricevuto un'email e subito dopo l'addebito al mio conto corrente scrivendo che ho superato il peso del pacco di mezzo chilo e non avete le dimostrazioni. Inoltre, non sono neppure stata avvisata di tutto ciò e a distanza di due settimane dalla consegna ricevo l'avviso e il relativo addebito. Inoltre, vorrei sapere come avete calcolato questo sovraprezzo? Perchè sul vostro sito ci sono cifre ben diverse: https://support.packlink.com/hc/it/articles/207768469-Addebiti-aggiuntivi https://support.packlink.com/hc/it/articles/10242168096658-Termini-e-condizioni-Packlink-it. Io ho pagato 14,75 Euro per 1 kg e come posso pagare altri 31,23 Euro per presunto mezzo chilo?! Ho chiamato Bartolini e loro dicono di non avere le dimostrazioni per questo mezzo chilo di superamento e che non sono loro a calcolare il sovraprezzo. E voi scrivete questo nella mail di avviso: "Il corriere BRT ha notificato al nostro Ufficio Amministrativo che la spedizione Packlink IT2024COM0000281068 tracking -, deve sostenere un costo aggiuntivo, causa incongruenza tra i dati dichiarati al momento della prenotazione e quelli rilevati (dimensioni / peso reale o volumetrico)." Leggendo altre recensioni su: https://it.trustpilot.com/review/www.packlink.com e https://www.reviews.io/company-reviews/store/packlink-com/insights/refund si vede che anche altri utenti sono stati illusi dal vostro servizio e gli avete derubati. Vi chiedo la restituzione di sovraprezzo esagerato che mi è stato addebitato. Cordialmente, Anita Martinek

Buongiorno, stamattina accedendo alla mail tiscali, mi è uscito l'avviso di necessità di cambiamento password . Effetuandolo mi usciva un ulteriore messaggio in cui si diceva di contattare l'assistenza, che ne su whatsapp, ne al telefono ha risposto. Mnadando una mailo mi è stato detto che il profilo è bloccato per inattività (impossibile consideranto che uso la mail quotidianamente). Ora mi ritrovo con tutta la mia comunicazione via mail persa

A marzo 2024 ho aderito all’offerta a NOW TV con pacchetto sport a 9,90 euro mensili con il vincolo di 12 mesi. Ieri l’addebito di Luglio era di €14,90. Se io non potevo recedere prima di un anno perché loro possono modificare l’importo a piacimento? Ho contattato con la chat un operatore il quale mi ha scritto: “che come comunicato in data 2024-05-07 08:10:40, a partire dal rinnovo di Luglio il prezzo del tuo Pass Sport è diventato di 14.99€” Nessun spiegazione, nessun dialogo, nessuna possibilità di confronto. Lo ritengo un comportamento scorretto a pochi mesi dalla sottoscrizione, pertanto chiedo come ho visto che hanno fatto altri utenti come me di intervenire e fare in modo che queste modifiche e questi disagi non siano sempre a carico dei consumatori. Grazie

Spett. Wind Tre, in data 11/06/2024 è stata interrotta, senza alcun preavviso, la linea telefonica fissa corrispondente al numero 040 811875 a me intestata. Il 12/06/2024 ho segnalato il disservizio con pratica n. 1643811295. Sollecitato il 18/06/24 codice TD95DN e 01/07/24 codice TR53ED, senza alcun risultato, nessuna informazione né previsione di ripristino. È molto grave il disagio che comporta questa situazione, basti pensare ad un anziano solo che ha il servizio di Televita e Teleassistenza collegato alla linea di telefonia fissa. E ancor più grave è che, nell'arco di 11 mesi, si sia verificata per la seconda volta, sempre senza alcun preavviso, informazioni o previsioni certe. Ormai a più di un mese di distanza dall'interruzione, chiedo formalmente di: - avere notizie precise in merito al problema; - ricevere, dopo il ripristino della linea, il RIMBORSO del canone e - l'INDENNIZZO come previsto dalla Delibera n. 73/11/Cons dell'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, per tutte le giornate di mancato servizio. Distinti saluti Elviana Farfoglia

In data 9 luglio 2024 ho inviato richiesta di supporto a Tiscali che mi invitato a contattarvi. Contattato successivamente dal vostro Servizio ho concordato intervento nella fascia oraria 8:30/10.30 di sabato 13. Rientrato appositamente in città, dopo aver atteso invano fino alle 11:00 sono stato contattato intorno alle 11:30 per intervento da effettuare alle ore 12:00 dello stesso giorno. Impossibile per me perchè in viaggio di rientro verso la località dalla quale ero appositamente venuto. Ho telefonicamente contestato che avrebbero potuto almento contattarmi telefonicamente appeno constatata la loro impossibilità di intervento nel periodo previsto. Chiedo intervento entro 1 ora dal contatto sottolineando che si tratta di utenza business.