Bacheca dei reclami

Il 18 Novembre 2024 mi sono accorto che Dazn ha addebitato la mia carta nexi ...3089 di 44,99 euro Ho chiesto spiegazioni ed ho scoperto che si trattava di un abbonamento intestato a mia mamma defunta che era fermo dal 2019. Ho parlato con dazn, ma non sono riuscito a risolvere il problema, Ho quindi chiamato Nexi, dicendo di non pagare ne quella ne i prossimi addebiti di Dazn. Alla mia mail sono stato contattato da un consulente Nexi che mi diceva che per quanto riguardava addebito di novembre era molto difficile intervenire, ma per il futuro sicuramente avrebbe bloccato ogni addebito. Tranquillo di questa spiegazione che mi sembrava abbastanza logica, non mi sono preoccupato se non che a gennaio mi sono accorto di un ulteriore addebito di 10.16 euro. Ho quindi di nuovo scritto a Nexi chiedendo spiegazioni e la risposta e' stata CHE NON E' POSSIBILE BLOCCARE UN PAGAMENTO EMESSO A FRONTE DI UNA AUTORIZZAZIONE INIZIALE??????????? Mi sembra una posizione assurda A parte che - come spiegato in tutte le mie comunicazioni – che non ho mai dato una mia autorizzazione se non prima del 2019 quando presumibilmente pagavo con la mia carta l'abbonamento di mia mamma. Devo pensare che Dazn a questo punto per tutta la vita ha titolo di attingere al mio conto semplicemente perche' molti anni addietro ho autorizzato degli addebiti????? Nexi da piu' credito ad una societa' fornitrice di un servizio che ad un cliente che e' tale da OLTRE 30 ANNI??????? Nonostante il cliente ti comunichi ufficialmente (PEC) di non pagare?????? Puo' essere che negli anni nelle varie documentazioni che mi sono state sottoposte abbia firmato e quindi accettato una norma di questo genere, come del resto si firma ogni contratto con moltissime informazioni scritte in piccolo, fidandosi della persona e del buon senso e molto spesso non leggendo interamente le norme contenute Questo comunque non mi sembra un comportamento di BUON SENSO. Infatti OGNI Banca se un addebito automatico risulta errato, su semplice avviso del SUO CLIENTE non paga. Sara il cliente a gestire la problematica con la societa' fornitrice Quindi e' possibile ed esiste una gestione di questo tipo di semplice BUON SENSO???? In base a quanto sopraesposto torno quindi a richiedere lo storno di quanto INDEBITAMENTE addebitato Buona giornata Ferruccio Airaghi

Ho richiesto più volte che mi sia rimborsato l'importo di €.93,99 indebitamente trattenuto dalla mia Master Card in data 02.12.2024. Allego promemoria del mio problema.

in data 03/10/2024 essendo in possesso di due cofanetti SMARTBOX ricevuti in regalo, ho effettuato il cambio unendoli (con integrazione a pagamento), perché volevo effettuare due notti anziché una di soggiorno. Dopo aver attentamente visionato le esperienze disponibili ho scelto il cofanetto "Mille e una notte di charme" (valore 169,90€); infatti avevo visto che in tale cofanetto è previsto il soggiorno presso l'Hotel Astigiana de Charme di Varazze (2 notti con colazione + sorpresa); struttura e località di mio interesse. A seguito del cambio effettuato, sono ora in possesso del cofanetto "Mille e una notte di charme" n. XXXXXXXXX (valore 169,90€) Scad.25/02/2027 Il 08/01/2025, poiché intendevo effettuare il soggiorno nei primi mesi del 2025, sono entrata nel mio account per effettuare la prenotazione, tuttavia nel momento in cui cerco di utilizzare il cofanetto non vedo più tale hotel; anzi, la lista degli hotel disponibili in zona si riduce a pochissime opzioni, e quelle poche sono tutte di una sola notte di pernottamento: In tutta la Liguria solo 6 - sei - strutture, tutte solo 1 notte, nessuna in provincia di Savona! Per fare numero vengono elencate anche le strutture del Piemonte! sic! Anzi, nel dettaglio del mio cofanetto è scritto: una notte inclusa, e non due!! Infatti se nel periodo di utilizzo inserisco due notti, in tutte le strutture la prenotazione richiede il pagamento di un supplemento! Sono quindi andata in cerca del cofanetto "Mille e una notte di charme" da me acquistato, e ho appurato che è tuttora disponibile ed acquistabile nel sito di SMARTBOX al medesimo costo di € 169,90; nel visionare le esperienze comprese nel cofanetto in vendita, compaiono moltissime esperienze di hotel nella zona di mio interesse (SAVONA), con pernottamento di DUE notti; tra le quali anche il suddetto Hotel Astigiana de Charme di Varazze. Alla luce di quanto sopra, appare evidente come io, nell'effettuare il cambio a pagamento, sia stata tratta in inganno dalla pubblicità di SMARTBOX che, all'atto dell'acquisto sembra offrire una vasta scelta di esperienze, ma che, una volta completato l'acquisto non sono più visibili o prenotabili. Di certo non avrei acquistato tale cofanetto se mi fosse stata rappresentata la reale disponibilità delle esperienze in esso comprese! Lo stesso giorno (08/01/2025) ho naturalmente cercato risposte, ma ovviamente l’assistente virtuale online di SMARTBOX non può fornirmele, e quindi ha inoltrato la richiesta al Servizio Clienti di SMARTBOX la mia richiesta alla cui pratica è stato assegnato il n.7669076, a cui avrei dovuto avere risposta entro 3 giorni. Il 13/01/2025, non avendo avuto alcuna risposta, ho cercato di contattare telefonicamente il Servizio Clienti di SMARTBOX al n.0494750952, ma senza mai riuscire a parlare con un operatore. (Voce automatica che dice sempre che gli operatori sono impegnati e chiude poi la comunicazione) Il 13/01/2025 ho quindi inoltrato il reclamo al Servizio Clienti di SMARTBOX tramite il Form presente nel loro sito web e il mio account, nonché inviandone copia alla mail customercare-italia@smartbox.com; ma anche in questo caso non ho ricevuto alcuna risposta. A questo punto provvederò ad inoltrare una segnalazione all’AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato), anche perché, attraverso il noto sito di giudizi “TRUSTPILOT”, ho notato che molte persone lamentano i medesimi disservizi, ovvero: 1)-il fatto che mentre all’acquisto dei vari cofanetti relativi ai soggiorni, le strutture presso i quali usufruirle sembrano essere moltissime, di fatto poi, al momento di utilizzarli, di fatto risultano tutti o quasi scomparire, rendendone difficile la fruizione (di fatto viene consegnato al consumatore un prodotto diverso rispetto a quello acquistato!); 2)-la mancanza di risposte da parte del Servizio Clienti SMARTBOX.

Buongiorno da svariati mesi ormai e dopo ripetute e mail senza esito , non mi e' piu' possibile accedere al mio account the fork con la conseguente perdita di quasi tutti gli yums accumulati nel tempo poiche' senza aver cambiato password la mia ha smesso di funzionare , non ricevo automaticamente il link di cambio password e anche ogni tentativo di i nvio del link dal servizio clienti non e' andato a buon fine a causa di un errore del sito , ho provato da pc o da app senz alcun esito positivo

Ho effettuato il mio ordine il 6 gennaio e ad oggi 18 gennaio ancora niente, risulta sempre in elaborazione. Ho provato a contattarli diverse volte al servizio clienti e non rispondono. A quel punto volevo annullare l'ordine per avere almeno il rimborso, mi sarei presa qua il tutto ma non è nemmeno possibile annullare l'ordine. A questo punto vorrei o che mi spedissero i prodotti da me ordinati nel minor tempo possibile o che mi restituissero i soldi.

Buongiorno, Il giorno 17 gennaio ho provveduto ad effettuare un ordine (num. Rqfpkfz5) alla Antica Pizzeria da Michele attraverso l'app ufficiale di Glovo. Durante la finalizzazione dell'ordine, essendo nuovo cliente del servizio, non ho visto il menù di selezione dell'orario e l'ordine è partito con l'opzione "Consegna il prima possibile" già preselezionata. Pochi istanti dopo il pagamento, venivo avvisato che il mio ordine sarebbe stato consegnato in breve. Trattandosi di una cena, questo avrebbe significato ricevere delle pietanze diverse ore prima di consumarle quindi, a pochi secondi dalla finalizzazione dell'ordine e certo dunque che materialmente non potesse essere già stato preso in carico procedo all'annullamento dell'ordine. Ben presto noto, però, nell'app del metodo di pagamento che il totale non mi era stato stornato ma risultava pagato. Procedo prontamente a contattare l'assistenza, che mi promette di prendere in carico con urgenza il mio caso e di mandarmi riscontro nella stessa giornata ma, ad oggi, ancora nulla. Chiedo che mi venga rimborsato un servizio e dei prodotti di cui non ho usufruito nè consumato.

Spett. SUBITO.IT il sottoscritto MARCELLO FRANCIA c.f. FRNMCL73P16F839J in data 27.12.2024 ho preceduto all'acquisto del seguente articolo : https://areariservata.subito.it/transazioni/gestisci/72d60ece-6172-4cc8-a7cb-c3ce9f8ba18b?transaction_type=securepay&showBackButton=true ovvero una impastatrice a spirale al costo di 500 euro avvalendomi del servizio a PAGAMENTO "tutto e subito" con le relative annesse spese per la "protezione acquisti". la spedizione è stata registrata il come presa in carico il giorno 28 dicembre ma di fatto il pacco è stato prelevato dal corriere presso il venditore solo il giorno 03.01.2025. Successivamente la consegna della spedizione inizialmente prevista per il giorno 06.01.2025 ha subito un ritardo ed è stata materialmente consegnata al sottoscritto il giorno 07.01.2025 nel primo pomeriggio. A questo punto ho aperto la scatola e mi sono accorto che l'elettrodomestico era visibilmente danneggiato. Con sconcerto ho scoperto pochi minuti dopo che l'invio della somma di danaro relativa al pagamento era stata da voi già sbloccata ed inviata al venditore senza alcuna azione da parte mia. Contattato il vostro servizio cliente via email, ho ricevuto la raggelante risposta che il servizio ha rispettato le tempistiche previste e che posso segnalare all'autorità giudiziaria eventuali problemi con il venditore. Tengo a precisare che ora mi trovo in possesso di un articolo il cui funzionamento è dubbio, il valore notevolmente diminuito se non azzerato, e che resto in attesa delle comunicazioni di un venditore che, avendo già tranquillamente intascato l'importo della transazione risponde a singhiozzo ai miei messaggi. Inoltre ad oggi, lo stesso, non mi ha ancora inviato la ricevuta di acquisto originale che attesti la lecita provenienza dall'elettrodomestico venduto come "nuovo, mai usato ed in garanzia. Il tutto senza alcuna responsabilità da parte mia. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali anche nei vostri confronti a tutela dei miei diritti. ALLEGO: cronologia della spedizione postale estrapolata dal sito POSTE.it

Spett. Indesit In data 29/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un frigorifero Indesit LT.126 sottotavolabile,pagando contestualmente l’importo di 497,75 €. A distanza di 21 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il difetto riguarda la rottura del perno di plastica inferiore dello sportello del congelatore . Tale rottura, piuttosto anomala, ha causato una crepatura che mostra l’isolamento interno del pannello. A quanto pare, il materiale del perno e il suo assemblaggio non sembrano di idonea fattura non riuscendo a resistere alle temperature operative del frigorifero, suggerendo un possibile difetto di costruzione. Il data 13/01/2025 ho contattato il vostro call center assistenza e inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo tutti i dati richiesti per la identificazione del prodotto. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. Attualmente sono impossibilitato ad utilizzare il frigorifero in quanto lo sportello non si riesce ad agganciare rendendo inutilizzabile il bene. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buonasera, vorrei portare la vostra attenzione su una situazione spiacevole in cui mi sono imbattuta e navigando in rete ho riscontrato di non essere la sola. Riguarda l'iscrizione ai corsi dell'associazione ABFORMA. Questi richiedono di effettuare l'iscrizione attraverso un modulo che a parer mio risulta ambiguo e soggetto a farti cadere in errore, in quanto ti consente di scegliere da uno a cinque corsi e successivamente ti viene chiesto obbligatoriamente di pagarli tutti, mentre in assoluta buona fede sei portato a scriverne più di uno per poi scegliere quello che si adatti meglio alle proprie esigenze e disponibilità.

Spett. PSK MEGA STORE In data 20/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Optoma UHZ55 videoproiettore Proiettore pagando contestualmente l’importo di 1.757,03 oltre a 12,65 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 30/12/24 , potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il 30/12/24 Il 02/1/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 08/01/2025 Tuttavia ad oggi, trascorsi 15 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 1.769,68 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna