Bacheca dei reclami

Buongiorno, dal sito GLS in data 30/04 alle ore 16:17 risulta consegnato un pacco firmato da me ma non è arrivato .

Buongiorno, il mio pacco risulta consegnato in data 30aprile 2024, firmato da me alle ore 14,23, ma dal loro tracking risulta in un paese diverso dal mio. A me non è mai arrivato nulla.

Buongiorno, in questo periodo devo trasferirmi a qualche km quindi vorrei usufruire della possibilità di effettuare il trasloco della mia linea come previsto dalla carta servizi. Purtroppo l'opzione trasloco tramite la loro app è visibile ma è resa non disponibile costringendomi a pagare la disdetta, la nuova attivazione, e soprattutto non poter più usufruire dell'attuale offerta vantaggiosa di cui usufruisco. Ho fatto presente la situazione telefonando all' assistenza clienti iliad e dicono che non possono farci nulla. Adesso non mi resta che avvalermi di strumenti per far valere le mie ragioni come questo reclamo ed un reclamo all'Agcom. Spero si possa risolvere nel migliore dei modi. Attendo vostra cortese risposta. Cordiali saluti Giulio Carone

Buonasera,in data 25/3/24, ho attivato una nuova fornitura con questa compagnia. Qualche giorno dopo telefonicamente al nr. Dedicato ai recessi ho esercitato il diritto di ripensamento, avendo attivato una nuova fornitura con un altro fornitore, ovviamente perfettamente nei tempi previsti, tanto che due operatori mi hanno confermato la buona riuscita della mia richiesta di recesso e ho disattivato il RID dall'app delle poste. Oggi mi ritrovo due mail, uno di attivazione della fornitura e uno del RID che ho annullato. La trovo una pratica scorretta oltre al fatto che a questo punto sono stata presa in giro dagli operatori. Richiedo quindi l'annullamento e di entrare in possesso della chiamata registrata in cui esercito il mio diritto.

Buonasera mi è stato bloccato l’account per un errore dell’applicazione . In passato avevo provato ad aprire il mio con il conto cointestato che ho con mia moglie (anche lei usa vinted ). Allora me l’hanno bloccato . Adesso che ho un conto giusto con un altro conto corrente che non sia associato a mia moglie me l’hanno bloccato ugualmente . C’è stato un errore dell’app penso in automatico , chiedo lo sblocco immediato

Mi chiamo Massimo Quilici, sono vostro socio da molti anni, e ho messo dei miei risparmi su di un Fondo che mi avete consigliato, Fondo Teseo. Dopo 6 anni ed aver versato euro 30000 (euro 5000 per ogni anno) ho chiesto la liquidazione e sono rimasto stupito negativamente dal risultato. In questi 6 anni ho dedotto dal 730 gli euro 5000 annui traendone un vantaggio ma alla fine il guadagno finale si è completamente dissolto pur avendo sottoscritto la "linea prudenziale etica " e "linea garantita etica" Non essendo in grado di analizzare la giustezza dei conteggi allego il prospetto di liquidazione per sottoporlo ad un Vostro controllo restando in attesa di riscontro. Grazie! Cordiali saluti Massimo Quilici

Spett. Amazon In data 22 Febbraio 2024 ho acquistato presso il Vostro shop online roborock S8 Pro Ultra pagando contestualmente l’importo di €599 utilizzando un buono di €700. Premetto di essere stata cliente Amazon da anni (con abbonamento prime), di aver sempre pagato tutto e subito e di aver utilizzato spesso buoni Amazon senza problemi. Tutto è iniziato con un buono Amazon dal valore di €700 che ho ricevuto con l’acquisto di un Divano Poltronesofà, divano che è stato acquistato anche per questo motivo. Carico il buono sul mio account Amazon e vado a selezionare l’articolo da acquistare. Applico il seguente buono al totale del carrello e finalizzo l’acquisto. Dopo qualche istante mi viene stornato il pagamento e mi viene richiesta una conferma della mia identità; io seguo quanto richiesto allegando tutta la documentazione come estratto conto bancario, carta di credito e documento di identità. Non essendo sufficienti mi chiedete un ulteriore documento di conferma come le utenze di casa ma non avendole intestate a mio nome chiamo subito la vostra assistenza dove un operatore mi dice di caricare le utenze del mio fidanzato (visto che sono a suo nome) perché è normale che in una famiglia le utenze non possono essere intestate a tutti i componenti (come detto dall'operatore stesso). Quindi procedo come indicato dal vostro operatore, però mi viene rifiutata l'utenza e mi viene richiesta una prova di indirizzo. A questo punto continuo a chiamare la vostra assistenza dove ogni operatore mi guida su una strada differente. Arriviamo al giorno che mi viene sospeso l’account senza una chiara motivazione con scritto: il suo account è temporaneamente sospeso poiché il buono regalo Amazon o il saldo del buono regalo Amazon che sta utilizzando viola i nostri "Termini e condizioni”. Da questo momento continuo a contattarvi e Vengo rimbalzata da un operatore all’altro nella speranza di poter parlare con l’ufficio di competenza ma vengo trattata male, aggredita telefonicamente senza alcuna spiegazione e mi dicono che non sono in grado di mettermi in contatto con l’ufficio competente. Purtroppo continuando a non ricevere alcuna risposta provo ad inviare di nuovo la mia documentazione (estratto conto, documento d’identità, carte di credito) per cercare di recuperare i miei soldi e mi riattivate l’account per circa 3 giorni e poi senza alcuna motivazione e comunicazione mi sospendete di nuovo l’account. Continuo a chiamare la vostra assistenza ma gli operatori continuano a rimbalzarmi da un operatore all’altro senza spiegarmi cosa stia succedendo. Finale della storia ricevo questa comunicazione: Dopo un accurato controllo dei dati a Lei concernenti abbiamo deciso di chiudere il Suo account Amazon.ite di cancellare gli ordini in sospeso. Ci dispiace per ogni inconveniente che questo potra’ comportare. La decisione e’ definitiva e non abbiamo niente altro da aggiungere a riguardo. Non attueremo nessuna altra azione al proposito e per questa ragione non ricevera’ ulteriore corrispondenza da parte nostra. Le auguriamo che possa presto trovare una compagnia che riesca a soddisfare le Sue esigenze. Subito chiamo Poltronesofà per chiedere aiuto in questa situazione dove loro mi hanno venduto un prodotto con in regalo un buono Amazon di €700 inutilizzabile perché voi mi avete cancellato l’account senza alcuna ragione, e Poltronesofà non trova una soluzione perché per loro il buono è stato riscattato ed è quindi un problema causato da Amazon. Ma io questi €700 non li ho utilizzati! Sinceramente ad oggi mi sento incredula dell’accaduto in quanto non ho ancora capito il motivo per cui mi abbiate cancellato l’account e soprattutto non mi avete mai chiesto alcuna conferma di indirizzo e identità quando acquistavo e me la chiedete quando devo spendere un buono con un valore così alto! Per certificare la mia identità sarebbe bastato confrontare la mia documentazione nel portale con quella inviata; ripeto di aver inviato estratti conti, carte di credito e documento di identità e nonostante ciò mi avete chiuso un account tenendovi i miei €700! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buon giorno, con riferimento all'abbonamento DISNEY AUDIO BOOK "Magiche storie sonore" da me avviato dal 07/12/2022 si rammenta quanto segue: Pur avendo effettuato pagamenti mensili a tutto il 15/05/2023 pari a complessivi € 110,88 per n. 5 pacchi, ad oggi sono pervenuti solo i pacchi n.1 e 5. Si ricorda altresì che in data 28/02/2023 avete provveduto al rimborso del pacco n. 2 mai pervenuto. Al momento dunque mancano i pacchi già pagati n. 3 e 4. Questi dati sono rilevabili dal mio stesso account registrato sul vostro sito web. Ciò posto, non avendo ad oggi riscontro (l'ultima vs mail è stata quella 08/01/2024) si chiede di ricevere i pacchi mancanti.

Buongiorno ho cambiato la password più volte ma continuo ad avere la casella mail bloccata ...ho svuotato la cache ..ora ho inserito la password consigliata spero il problema sia dovuto ad una password debole ...ci sto provando nei modi in cui mi avete consigliato vi ringrazio per la disponibilità che mi state dando anche se avrei preferito parlare con un operatore, aiutatemi.. spero sia la volta buona Grazie ancora!!

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA PRENOTAZIONE] ho prenotato il volo n° [N° VOLO] da [AEROPORTO DI PARTENZA] a [AEROPORTO DI DESTINAZIONE] per il giorno [DATA DI PARTENZA] con la Vostra compagnia. In data [GGMMAA] mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione