Bacheca dei reclami

Ieri in data 21-12-2023 mi son recato al Tigros di Busto Arsizio di via Pirandello dove alla cassa, con articoli di soli alimentari, ho eseguito il pagamento mediante buoni pasto della Day. L'importo della spesa era 58,85€ lievitato a 60,81€ per via dell'utilizzo buoni pasto (1,96€ di servizio). Il pagamento in buoni pasto è stato di 49€ ovvero 7 buoni pasto da 7€ il che dovrebbe rientrare nell'uso gratuito dei buoni pasto. In questa catena invece viene applicata indiscrimintamente la maggiorazione del servizio, senza badare a quantità di ticket utilizzati e/o merce acqistata. Posso comprendere la maggiorazione in caso di pagamento con più di 8 ticket e per pagamento anche di merce non alimentare, ma nel mio caso si comprende che questa distinzione non viene fatta e ritengo sia una pratica scorretta da parte della catena Tigros. Attendo riscontro e mi auguro venga inviata segnalazione alla associazione consumatori e presi provvedimenti nei confronti di questa pratica scorretta.

Buongiorno. Il giorno 21 Novembre ho effettuato due acquisti sul sito "Zara". Il giorno 4 Dicembre parte di questo ordine mi è stato consegnato all'indirizzo che avevo indicato per la spedizione (ovvero la mia abitazione), mentre per il resto vengo informata tramite mail che "non è stato possibile consegnare l'ordine all'indirizzo originale, puoi andarlo a ritirare presso il punto di consegna del vettore". Da qui già 2 errori: 1) io ero in casa, difatti l'altra parte l'ho ricevuta; 2) NON HO RICEVUTO INFORMAZIONI SU QUALE FOSSE IL PUNTO DI CONSEGNA. Allego lo screenshoot di Zara in cui mi dice che per ricevere maggiori informazioni sul punto di consegna devo cliccare sul link... SENZA NESSUN LINK. Da qui inizia la mia Odissea. Parlare con l'assistenza di Zara è un percorso impetuoso, fatta di chat su Facebook e su Whatsapp con assistenti virtuali che scadono in continuazione e che non ti risolvono il problema. Chiamo l'assistenza di Zara Home e mi dicono che non possono farci nulla e che devo contattare Bartolini. Provo allora con il vettore. Zero. Il servizio clienti di Bartolini mi attacca il telefono in faccia. Mando mail a cui non ricevo nessuna risposta. L'unica info che voglio è "IN QUALE DEPOT DEVO RECARMI PER RITIRARE IL MIO PACCO?", ma nulla, nessuno riesce ad aiutarmi. Il 18 di Dicembre Bartolini mi informa che il tempo per il ritiro è scaduto e che il pacco tornerà al mittente. Ricontatto Zara che mi scrive "ci dispiace, ma i tempi per il ritiro sono scaduti, il pacco tornerà nei nostri magazzini, l'articolo da lei acquistato è stock out e quindi non può più acquistarlo, tra 14 giorni avrà il rimborso." Quindi alla fine vengo punita per una colpa che non è mia, ma di Zara in primis e poi di Bartolini. A parte l'enorme perdita di tempo (2 settimane), la frustrazione, la conferma che non c'è nessuna tutela del cliente, anzi... in più anche la beffa: a 4 giorni dalla Vigilia di Natale vengo a sapere anche che mi ritroverò senza 2 regali per due persone. Sono indignata e per tutto quello che ho speso in termini di tempo e non solo credo che il semplice rimborso NON BASTI. IO VOGLIO IL MIO PACCO.

Spett. GRUPPO IREN, Sono titolare del contratto di fornitura acqua irrigua nella zona di San Biagio della Cima. E' da più di un mese che cerco di risolvere un'impasse amministrativa senza successo e, per no perdere le piante, ho dovuto attivare un contratto irriguo pagando le fogne. Abbiamo un terreno agricolo a San Biagio della Cima (IM), recentemente piantato ad alberi da frutta, agrumi e ulivi. Sul terreno in questione non ci sono case, e non ci sono neanche fognature per un eventuale futuro allaccio. E' quindi assurdo che nel contratto irriguo dobbiamo pagare le fogne. Voi ci richiedete un certificato di non presenza fogne che rivieracqua NON vuole rilasciare perche non di sua competenza. Il comune Di san Biagio sarebbe disposto a firmare una certificazione, ma IREN non l'accetta. Abbiamo provato più volte a contattarvi, a parlare con rivieracque ma niente abbiamo solo perso tempo. Chiediamo che risolviate questo vostro problema che ci costa caro in termini di tempo e soldi. Molte altre persone sono nella stessa nostra situazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti

Spett.le Direzione  Mi chiamo Sergio Chioatto e, in quanto correntista di codesto istituto bancario, desidero comunicarvi quanto segue:   - Il giorno 15 novembre 2023 ho richiesto un bonifico di THB 88.000 verso una banca thailandese. Prima di riuscire nel mio intento, per due volte la linea è caduta, stranamente, mentre la mia interlocutrice raccoglieva i dati per eseguire la richiesta. Alla terza telefonata ha risposto un addetto che, pur tra qualche difficoltà, è riuscito a concludere l’operazione (in un primo momento mi aveva detto che lo SWIFT code era sbagliato, successivamente si è corretto dandolo per buono). - Il giorno 16/11/23, sul mio c/c bancario, è stato addebitato l’importo di € 2286,24, più € 30 di spese per l’operazione eseguita. - Il giorno 22/11/23, sul mio c/c è stata accreditata la somma di € 2286,24, in ragione dello storno del bonifico eseguito il 15 novembre, ma non mi sono stati riaccreditati i 30 euro delle spese per l’operazione non andata a buon fine. - Ho chiesto spiegazioni tramite vostro numero verde e, pur tra qualche difficoltà sono riuscito a capire che la banca thailandese avrebbe stornato il bonifico (stornato, non rifiutato). Ho espresso perplessità in merito a questa spiegazione ed ho ottenuto l’invito a ritelefonare due/tre giorni dopo per darvi la possibilità di chiarire in modo esaustivo quanto accaduto. . Ho telefonato tre giorni dopo e la risposta definitiva è stata che la banca thailandese ha stornato l’accredito. Sul perché l’avrebbe fatto nessuna spiegazione. - Ho comunicato l’accaduto all’hotel thailandese cui la somma era destinata (caparra per un soggiorno), che ha immediatamente interpellato la banca thailandese presso la quale intrattengono il loro rapporto bancario, ricevendo risposta che nessun accredito di THB 88.000 era pervenuto sul c/c dell’hotel, tanto meno nessuno aveva stornato la somma mai accreditata.   Posto quanto sopra, considerato che il tutto appare come un problema fra sistemi di comunicazioni bancarie, non vedendo ragione per cui ne debba fare le spese il sottoscritto, chiedo cortesemente mi vengano stornati i 30 euro di commissione prelevati dal mio c/c per un operazione non eseguita, e riaccreditati sul mio conto corrente cui IBAN IT09N0347501605CC0012388675) Cordiali saluti.   Sergio CHIOATTO (0421,71669 – 348,7604415)

La consegna sta venendo variata dal 13 dicembre di giorno in giorno. Mi aspettavo che sarebbe arrivata almeno prima di natale essendo un regalo e invece oggi è stata variata non a domani ma a al 27. Ho già mandato una mail per segnalare il problema, ma non mi avete ricontatto, come scritto sulla mail automatica. Se il pacco non arriverà entro natale prenderò le necessarie misure.

Spett. Gabriele Aprile (EK Watch) In data 27/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un orologio 1504 - 22401B pagando contestualmente l’importo di 328,30 incluse spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 04/12/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro sito il 07/12/2023 e successivamente confermato tramite whatsapp il 10/12/2023. Il 11/12/2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 14/12/2023. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 328,30. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine e pagamento

BUONGIORNO, ORDINATO CATENE DA NEVE , ARRIVATE 2 RADIO NON FUNZIONANTI… , CONSEGNA CON CORRIERE IN CONTRASSEGNO CONTANTI. IL CONTENUTO DEL PACO ERA DIVERSO ANCHE DA QUELLO CHE CE SCRITTO SUL DDT DEL CORRIERE. RICHIESTA RIMBORSO O CAMBIO MERCE Ricevuto merce in data 15/11/2023 chiamato subito Azienda - assistenza clienti al numero indicato sulla ricevuta di consegna senza mai ricevere risposta. Mandato numero mail di sollecito, senza nsi ricevere nessun riscontro.. Sono indignato SIMONE 349:5605047

Spett. eBay, In data 26/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online dal venditore Jpshopricambi un faretto alogeno per cappa, numero oggetto 394100203389, pagando contestualmente l’importo di 17,50 euro. Ad oggi non ho ancora ricevuto la merce che, tramite il codice spedizione fornito dal venditore, risulta invece consegnata. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 60 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, ho provato a contattare l'assistenza in chat, ma un messaggio "confezionato" mi ha liquidato in 3 secondi. Perdonatemi, ma un account bloccato definitivamente per non si sa esattamente quale motivo, non reputo essere un problema da affrontare in questo modo. Non capisco il motivo del blocco "definitivo" (così mi sembra di aver capito), a parte due errori per aver inserito articoli "non idonei" non credo di aver violato altre regole (e sicuramente non in malafede). Dite di fare reclamo.. ma non trovo nemmeno la pagina dove poterlo fare. Possiamo parlarne ? Mi sembra tutto abbastanza assurdo. Attendo un vostro gentile riscontro. Grazie. Stefano Ricciardi

Spett. MR PORTER, In data 14/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto codice 0400593543302 pagando contestualmente l’importo di € 40. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta con il corriere DHL fornendo il codice per la tracciatura. Il 20 dicembre apprendo da una mail di DHL che il prodotto è stato consegnato ad una certa Paola Ferrari, come riportato nella prova di consegna che allego. Persona a me sconosciuta. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Prova di consegna Ricevuta di vendita