Bacheca dei reclami

Ho effettuato il reso di un abito acquistato su SHEIN del valore di 85,83€. A seguito della restituzione ho ricevuto un rimborso di soli 12,87€, con una detrazione di 72,96€ classificata come "Spese di Ripristino per Prodotti Difettosi". Contesto fermamente questa trattenuta per due motivi: 1. L'articolo era in condizioni perfette al momento dell'imballaggio: privo di macchie, strappi o qualsiasi danno. Ho provveduto personalmente a riporlo con cura nella confezione prima della spedizione. 2. SHEIN ha allegato una documentazione fotografica a supporto della detrazione applicata. Nelle immagini fornite non è tuttavia visibile alcuna macchia, strappo o danno di alcun tipo. La loro stessa documentazione smentisce la motivazione addotta per la penale. Ho contattato l'assistenza SHEIN in più occasioni, ricevendo risposte frammentarie, insufficienti e spesso non pertinenti alla domanda posta. Richiedo: il rimborso completo dell'importo trattenuto (72,96€), per un totale dovuto di 85,83€, come previsto dalla normativa europea a tutela dei consumatori (Dir. 2011/83/UE) in materia di diritto di recesso e restituzione delle somme pagate.

Spett. RS Consulting SRL, in data 03/03/2026 ho acquistato visionando una pubblicità ingannevole una cesoia che doveva essere Sthil, ma che si è rivelata un giocattolo. Contattato telefonicamente da un numero subito dopo irraggiungibile, mi è stato detto che avrei dovuto corrispondere al corriere l’importo di €78,09 oltre a € 11,00 di spese di spedizione e contrassegno. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 04/03/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, sicuramente non corrispondenti alla cesoia Sthil, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho provveduto come da vostre indicazioni contenute nel pacco, a restituire la merce tramite corriere a mie spese, il giorno 05/03/2026 ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 06/03/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 33 giorni lavorativi, nonostante le varie mail di sollecito a cui avete risposto di seguire con attenzione la mia pratica, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul conto corrente, il cui IBAN è riportato nel modulo di richiesta rimborso inserito nel pacco reso, come da vostre istruzioni. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

In data 02.04.2026 acquistato presso il Vostro negozio pagando contestualmente l’importo di 180,29€. L’ordine in data 17.04.2026 è stato dichiarato spedito ma il tracciamento ad oggi è ancora inattivo. Chiamando la posta e dando il codice di tracciamento ricevuto, mi è stato riferito che è stata comprata solo l’etichetta senza lasciare mai nessun pacco. Pertanto chiedo il rimborso dell’ordine e annullamento di quest’ultimo. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

buongiorno in data 24/03/2026 ho ordianto topper memory misure 140X200 ed ho corrisposto l'importo di 114,90 euro con bonifico. In data 30/03/2026 ho ricevuto il topper che misurava 135X193. Nonostante i vs consigli a lasciarlo aperto e tirarlo, continua a misurare 135X193. Chiedo cortesemente di provvedere alla risoluzione del problema entro 15 giorni con la sostituzione del topper o del guscio. cordiali saluti

Vi scrivo perché ho ricevuto un prodotto errato per il mio ordine (Doc. Nr. 10126043416). Nella ricevuta (DDT) è indicato un "HELMET MOTORCYCLE GLOVO" (casco da moto), ma ho ricevuto invece un casco da bicicletta giallo. Allego le foto della ricevuta e del prodotto ricevuto.

Spett. BIANCHI-MILANO In data 1 MARZO 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un VESTITO pagando contestualmente l’importo di 44,50 EURO. Il vestito è arrivato i 24 marzo. non corrisponde a quello che si vede nel sito. La scollatura è solo 10 cm mentre nel sito è molto più lunga. Poi è tutto dritto come un camicie largo sui 54/56 cm. Nel vostro sito si vede che si restringe facendo un motivo ad altezza vita. I colori non corrispondono .ne il disegno. Così non mi piace. Solo che se devo spedirlo in Cina, come mi dite voi per riavere il 100% di rimborso ,mi costa troppo. Non è niente come si Vede sul sito. È tutto dritto non ha il taglio che si vede. La misura è troppo grande. Ho scelto quella in base alle misure che avete scritto ma non è così. La stoffa non mi piace e non è come nel vostro sito. Insomma ho buttato i soldi. Non lo voglio. Vorrei avere il 100% dei soldi indietro, voi mi offrite solo il 10% e poi successivamente mi avete proposto il 30% tenendomi il vestito. questo è il vestito sul vostro sito https://bianchi-milano.it/products/abito-design-sole-bohemien In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Vi contatto per fare un reclamo in merito la pratica CIT624890. Come verificabile nelle mail precedenti riguardo un auto acquistata presso Autohero, si è verificato un problema elettrico/meccanico all’auto Nissan Juke Acenta targata “GP831WT”. Dopo averla fatta controllare ad un concessionario per individuare il problema la diagnosi è stata la rottura del sensore di pressione del filtro particolato. In seguito ad una consulenza con esperti vi invito a coprire il costo di riparazione in quanto la parte coinvolta rientra nella garanzia legale di 1 anno dal momento che come descritto si tratta di una parte elettronica e quindi non soggetta ad usura e vi è in merito una tutelata legale. Attendo risposta Distinti saluti e grazie Giacomo

Spettabile Servizio Clienti OnePlus, con la presente intendo denunciare formalmente l'inaccettabile gestione della riparazione del mio smartwatch OnePlus Watch 2R (Case ID: 260327-001100). Il prodotto è stato consegnato al vostro centro assistenza in data 16 marzo 2026 (spedito il 10 marzo). Ad oggi, sono trascorsi 38 giorni senza che io abbia ricevuto alcuna tempistica certa sulla riparazione o sulla restituzione del bene. Segnalo inoltre il grave disservizio tecnico del vostro portale ufficiale, che non invia i codici OTP necessari per il login, rendendo di fatto impossibile tracciare lo stato della riparazione. Nonostante i ripetuti contatti, ricevo solo risposte generiche e pre-impostate che non forniscono alcun aggiornamento utile. Vi informo di aver già provveduto a inoltrare segnalazione formale per pratiche commerciali scorrette e violazione dei diritti del consumatore alle seguenti autorità: AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato): Protocollo W00147221. CEC (Centro Europeo Consumatori): Caso ECCIT-84019. Ai sensi del Codice del Consumo, essendo ampiamente scaduto il termine per una congrua riparazione, esigo la restituzione immediata del prodotto riparato o, in alternativa, la sostituzione con un dispositivo nuovo. In attesa di un riscontro concreto entro 48 ore, mi riservo ogni ulteriore azione legale per la tutela dei miei diritti. Come documento allego l'ultima email inconcludente che mi è stata inviata, vi risparmio tutte le altre in quanto sono tutte uguali a questa.

Spett.le Altroconsumo, desidero segnalare un comportamento scorretto da parte della piattaforma Vinted in merito alla gestione di una controversia su un reso. In data 06/03/2026 , ho venduto un capo tramite la piattaforma. L’acquirente ha richiesto il reso dichiarando problemi relativi alla taglia. Tuttavia, al momento della restituzione, il capo mi è stato riconsegnato danneggiato: risultano infatti tagliate le etichette interne che attestavano la misura, elemento fondamentale per dimostrare la conformità dell’articolo alla descrizione originale. Ritengo che l’acquirente abbia agito in modo scorretto, alterando volontariamente il capo per ottenere l’autorizzazione al reso. Ho immediatamente segnalato l’accaduto all’assistenza Vinted, fornendo tutte le prove richieste, incluse fotografie dettagliate del danno. Nonostante i ripetuti solleciti, ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta né assistenza concreta da parte della piattaforma. Attualmente mi trovo quindi: * con un capo danneggiato e non più vendibile, * senza alcun rimborso o tutela, * senza riscontro da parte del servizio clienti. Ritengo tale comportamento gravemente lesivo dei miei diritti di venditore e contrario ai principi di correttezza e trasparenza che la piattaforma dovrebbe garantire. Chiedo pertanto il vostro intervento affinché venga: 1. valutata la mia segnalazione, 2. sollecitata una risposta da parte di Vinted, 3. riconosciuto un rimborso o una forma di tutela per il danno subito. Resto a disposizione Cordiali saluti