Bacheca dei reclami

Buongiorno, mi è stato sospeso l account con i miei relativi 18000 yums in quanto secondo loro avrei fatto un uso scorretto per quello che riguardano le prenotazioni. Non ho ricevuto nessun avviso, mi sono trovata l account sospeso di punto in bianco. Sono anni che uso la piattaforma ed ho semplicemente prenotato per poi andare al ristorante il giorno e all ora prestabilita. Nessun uso scorretto o nessun "no show". Chiedo pertanto la riattivazione immediata in quanto ho moltissimi yums che a questo punto credo che the fork non voglia permettermi di usare. Questa la mail molto vaga che ho richiesto come motivazione per la sospensione del mio account dopo molti solleciti e giorni. Ti informiamo che abbiamo riscontrato che hai effettuato un uso irregolare del nostro servizio di prenotazione, per accumulare punti fedeltà nel tuo account. Nella sezione 5 delle nostre condizioni di utilizzo, che puoi visualizzare su https://www.thefork.it/legal , si dichiara quanto segue: « [...] Il mancato rispetto da parte dell’Utente di questi Termini di Utilizzo (inclusa l'inadempienza a numerose prenotazioni (no-show)), tutti gli abusi o usi fraudolenti del Sito TheFork e/o degli Yums o qualsiasi altro comportamento che pregiudichi gli interessi di La Fourchette potranno determinare la disattivazione del conto dell’Utente e/o l'immediata cancellazione di tutti o parte degli Yums archiviati nell'area fedeltà del conto dell’Utente sul sito TheFork, senza preavviso o compensazione”. Pertanto, e in conformità con l'articolo 4.7 del Titolo 1 delle nostre Condizioni di utilizzo The Fork, ti confermiamo che abbiamo disattivato definitivamente il tuo account, che cancellerà tutte le tue attuali prenotazioni e cancellerà gli Yums accumulati. Ripeto, mail completamente vaga e servizio the fork veramente pessimo. Mi auguro che questi reclami possano servire a qualcosa perché altrimenti è inutile accumulare punti se poi ti sospendono l account.

Buongiorno.In data 22/04/24 ho prenotato biglietto aereo con Ryanair tramite Agenzia Fly-Go per un viaggio da Orio al Serio( Bg) a Ibiza dall'8 al 14 maggio.Ricevuta email di conferma prenotazione in cui c'è scritto che rappresenta il 'Biglietto elettronico' con il relativo codice di prenotazione.Costo totale 130,62 euro pagati con CC e subito incassati.Al momento del check in sul sito Ryanair eseguito ieri 25/04 non è risultata alcuna prenotazione.Inutile dire che ho dovuto rifare il biglietto+ check in questa volta direttamente sul sito Ryanair.E, a scanso di equivoci su consiglio del consulente della mia banca, per non incorrere in altra truffa, ho bloccato la CC richiedendone una nuova.

Buonasera, Ho comprato i biglietti 14 giorni fa quindi oggi scade il periodo per la ricezione degli stessi come da voi comunicatomi. Purtroppo ad oggi ho ricevuto la mail di conferma e nient'altro. Vi prego gentilmente di mandarmi i biglietti entro e non oltre la giornata odierna, in caso contrario sarò costretto a rivolgermi alle autorità competenti e andando per vie legali. Grazie

Spett. TheFork In data 25/4/24 ho ricevuto il codice promozionale "Thefork25" che non posso usare perché il mio account è stato, senza avviso, sospeso. Io non ho infranto a mio parere alcuna regola. La promozione scade il 28/4. Sperando che possiate aiutarmi, questo è il mio indirizzo email: angelodanieleradu@gmail.com. Cordiali saluti.

Buongiorno ho acquistato da fly go voyager un biglietto andata e ritorno da Bergamo a Napoli per mia suocera per agosto il tutto prenotato e pagato 11 aprile 2024 mi è arrivata una semplice email con numero di prenotazione 108034385 e che i biglietti e la conferma sarebbero arrivati da 20 minuti a 14 giorni. Ad oggi nn è arrivato nulla ho provato a scrivere varie email ho provato a chiamare il numero assistenza fly go ma tutto inutile nn risponde nessuno

Spett.FlyGoVoyager In data 15 aprile ho effettuato un pagamento tramite carta bancaria prepagata di € 578,00 per l'acquisto di due biglietti aerei andata ritorno Genova Catania a nome Mauro D'angelo e Roggero Manuela comprensivi di bagaglio in stiva per 20 kg ad oggi non ho ancora riucevuto i biglietti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. manuela roggero

Buongiorno, ho effettuato una prenotazione andata e ritorno per Cagliari per due persone, ho effettuato il pagamento e ho ricevuto una email con solo il numero di prenotazione senza biglietti, sono passati due giorni e ancora non ho ricevuto i biglietti via email. Ho salvato la pagina dal telefono del sito come tutto fosse stato confermato, ma i biglietti? Attendo email con biglietti, sperando di non adottare altri sistemi per il recupero dei soldi.

Spett. Booking, In data 24/2/24 ho effettuato prenotazione, successivamente confermata con codice 4040849538. solo oggi il proprietario si accorge di aver "commesso un errore" nel caricare i prezzi su Booking e mi chiede un prezzo raddoppiato. Ho già sentito l'assistenza Booking che mi chiede di accettare questo cambio prezzo o la mia prenotazione sarà annullata entro le 72h. Tale procedura va in contrasto con i termini di prenotazione e va contro la tutela del cliente. Non è possibile che l'errore ed il problema tra booking e la struttura venga interamente scaricato sul cliente. Le alternative che mi sono fornite sono: - pagare più di quanto concordato in fase di prenotazione; - annullare la prenotazione e d effettuarne una nuova tra le poche strutture disponibili (a prezzi alti) essendo oramai ad 1 mese dal soggiorno. Chiedo urgente soluzione alla problematica che non comporti l'addebito a mio carico per un errore non dipendente da me, onde evitare al ricorso per le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie. Cordiali saluti

BUONGIORNO, IL GIORNO 3 AGOSTO 2023 HO ACQUISTATO SUL VOSTRO SITO UN BIGLIETTO AEREO DA ROMA FIUMICINO A CATANIA FONTANAROSSACON PARTENZA ALLE ORE 13,20 ED ARRIVO ALLE 14,40 CON IL VETTORE ITA AIRWAYS AZ1745 E RITORNO IL 30 AGOSTO CON PARTENZA DA CATANIA ALLE ORE 16,50 E ARRIVO A ROMA ALLE OER 18,15 SEMPRE CON IL VETTORE ITA AIRWAYS. CON MIA GRANDE SORPRESA, DOPO AVER EFFETTUATO IL PAGAMENTO DI € 188,71, HO APPRESO CHE LA SECONDA TRATTA (CATANIA -ROMA) SAREBBE STATA EFFETTUATA DAL VETTORE RYANAIR VOLO FR4871 . CIO' AVREBBE COMPORTATO LIMITAZIONI PER QUANTO RIGUARDA IL BAGAGLIO CONSIDERANDO CHE TRA L' ALTRO AVEVO PAGATO IL SUPPLEMENTO DI PREZZO RICHIESTO DA ITA AIRWAYS PER POTER TRASPORTARE UN BAGAGLIO SUPPLEMENTARE. PER TUTTO IL GIORNO HO PROVATO A METTERMI IN CONTATTO CON I VOSRI OPERATORI ATTRAVERSO IL NUMERO TELEFONICO DEL SERVIZIO CLIENTI E CON DIFFICOLTA' HO FATTO PRESENTE TUTTO CIO' AI VOSTRI OPERATORI, MA SENZA SUCCESSO. PERTANTO ALLA FINE OBTORTO COLLO HO PROVATO A FARE IL CHECK IN CON RYANAIR SOTTOPONENDOMI AD UNA ESTENUANTE PROCEDURA. AL TERMINE DELLA PROCEDURA DI VERIFICA RYANAIR MI CHIEDEVA SE LA CARTA DI CREDITO CON CUI ERA STATO EFFETTUATO IL PAGAMENTO DEL VOLO APPARTENESSE A ME. OVVIAMENTE HO RISPOSTO NEGATIVAMENTE. CONSEGUENTEMENTE LA PROCEDURA DI VERIFICA NON E' ANDATA A BUON FINE. I VOSTRI OPERATORI MI HANNO INTIMATO DI CONFERMARE CHE LA CARTA DI CREDITO FOSSE MIA, MA IO NON VOLENDO DICHIARARE IL FALSO MI SONO RIFIUTATA. A QUESTO PUNTO ESAUSTA, HO DECISO DI ABBANDONARE LA PRENOTAZIONE CON FLY-GO E DI EFFETTUARE UNA SECONDA PRENOTAZIONE, STANDO BENE ATTENTA, SUL SITO DI ITA AIRWAYS. HO CHIESTO IL RIMBORSO DEL BIGLIETTO A FLY-GO, MA MI HANNO SEMPRE RISPOSTO NEGATIVAMENTE.

Buongiorno ho richiesto la modifica di un biglietto aereo acquistato tramite Volagratis per la compagnia AJet. Volevo cambiare la data di un volo ed ho contattato Volagratis che mi ha risposto di sentire direttamente la compagnia aerea. Ho sentito la compagnia al telefono e ho scritto una mail. In entrambi i casi mi hanno risposto che il biglietto era modificabile ma che solo Volagratis poteva farlo. Ovviamente ho ricontattato Volagratis che continua a negare di poterlo fare. Quando ho effettuato l'acquisto mi dava un'unica opzione tariffaria, non c'erano altre opzioni per tariffe flessibili o cambi né era specificato che acquistando il volo non avrei più potuto modificare nulla.