Bacheca dei reclami

Salve, non so se potete aiutarmi, ma non so dove altro presentare un reclamo contro un colosso come Booking.com . Sono la proprietaria di un hotel. Dopo una disputa con un cliente problematico e verbalmente violento, ho provveduto a restituire il denaro e a cancellare la prenotazione in accordo con il team booking. Questo cliente a distanza di tempo fa una recensione ai danni della struttura nonostante non vi fossero più le condizioni per farlo (cancellazione e restituzione denaro). Lo fa ammattendo di essere riuscito a convincere il team booking a poter procedere nonostante non sussistano i requisiti. Contestando l'accaduto, mi si risponde dal portale Booking che per me non possono fare nulla. Dove è la tutela del partner in questi casi? come mai Booking può violare le nostre regole di lavoro con così tanta facilità e non garantisce mai a noi partner un minimo di tutela? eppure siamo noi che paghiamo questo servizio e non il cliente.

In data odierna ho ricevuto una raccomandata dalla ditta SPN S.p.A. nella quale mi si ordina un pagamento relativo ad un transito stradale effettuato con il mio scooter targato EY 50548 a Napoli il giorno 27/07/2023. Ebbene, lo scooter sopra citato è condotto solo da l sottoscritto (legittimo proprietario) il quale non si è mai allontanato con questo mezzo da Bolzano, tanto meno in questa data, in quanto ricoverato in ospedale per problemi urgenti ai reni. Ritengo, pertanto, trattarsi di un errore e come tale chiedo l'annullamento urgente del procedimento altrimenti sarò costretto ad adire le vie legali per tutelare i miei interessi.

Buongiorno, ho venduto su ebay attraverso la pubblicazione di un annuncio asta tra privati un monopattino elettrico usato. Il compratore sostiene che il prodotto acquistato, ritirato a mano e visionabile al momento, non sia quello della descrizione. Ho fornito via chat al compratore oggettive prove di coerenza tra la descrizione dell'asta e quanto ritirato, anche con prove fotografiche. Stante la mia oggettività e solo insulti e minacce del compratore, non abbiamo trovato una mediazione. Ora Ebay non tutela me come venditore ma il compratore, sulla clausola che dice che se il prodotto non è conforme alla descrizione il compratore può restituirlo e avere indietro i soldi. Ho contestato in chat ad ebay che non è vero quanto asserito dal compratore e ho le prove certe ed oggettive da portare anche a loro ma non sono interessati. Pertanto mi hanno intimato di procedere al ritiro a mie spese del monopattino per poter poi loro rimborsare il compratore. Se non procedo loro hanno comunque i mei soldi, me li tolgono e rimborsano il compratore. Trovo questo episodio un enorme scorrettezza. Inoltre il compratore mi ha danneggiato mettendo una pessima recensione sul mio profilo e questo non mi permette di vendere i miei beni, ha corrotto la fiducia dei clienti senza correttezza. Potete aiutarmi? Grazie, Gianluca

Buongiorno, ho acquistato l'anno scorso online un galaxy Watch , quest'estate una mattina a spesso di funzionare il display nonostante non l'abbia usato per un paio di giorni. Ho contattato il vostro centro assistenza e mi sono fatto ritirare il prodotto per spedirlo al centro autorizzato unico della Mediaworld. Il ritiro è avvenuto il 12 agosto e in base alle email ricevute, avrebbero diagnosticato il problema entro 24gg ed entro 60gg avrei riavuto il prodotto indietro altrimenti potevo richiedere tra le tante opzioni, un rimborso. Visto che mi serviva per lavoro il prodotto, in queso lungo periodo ho inviato più e più email sperando di avere nuove notizie, ma mi rigiravano con la stessa email precompilata. Allora dopo i 60gg ho richiamato il centro assistenza per fare sollecitare a loro il problema in quanto passati più di 60gg il mio prodotto non era mai stato neanche visionato. Dopo aver fatto sollecitare loro e ricevendo la stessa email dei mesi passati ho richiamato richiedendo l'immediato rimborso. Visto che è passato un po' di tempo dalla mia richiesta e ancora nessuno si è degnato di rispondermi, pretendo di essere risarcito subito in quanto sono passati quasi 90gg ed è inaccettabile.

Spett. DysonIn data 20/09/2021 ho acquistato presso il vostro sito internet Asciugacapelli Dyson Supersonic™ (Blu di Prussia/Rame) .Dopo circa un anno dall’acquisto si rompe la gabbietta in plastica a protezione del filtro, chiamo l’assistenza clienti che prontamente mi spedisce una nuova gabbietta ma di un colore diverso, che a mio parere fa a pugni con il colore del mio asciugacapelli.Richiamo di nuovo l’assistenza e mi dicono, che il colore Blu di Prussia/Rame era sold-out, ma che era stato rifornito e che mi avrebbero reinviato la gabbietta del colore giusto.Peccato che non appena ricevuto la seconda gabbietta anche questa era di un colore diverso.Richiamo l’assistenza, e mi dice che avrei dovuto pazientare perché il mio asciugacapelli è una limited edition e che avrei dovuto aspettare che il colore tornasse in produzione, mi consigliano anche di non chiamare più l’assistenza perché avrebbero potuto mettermi in black list e che mi avrebbero chiamato loro, non appena ci fossero stati aggiornamento.Sono stata quasi anno in ballo con questa gabbietta e allo stato attuale il mio asciugacapelli è inguardabile, nel frattempo la garanzia è anche finita e io sto ancora aspettando la chiamata.Capisco che tale difetto di conformità non sia di entità elevata, ma comprando il top di gamma tra i prodotti in commercio mi aspetto un’assistenza di livello. Vorrei poter guardare il mio Dyson e essere contenta dell’acquisto fatto, invece lo tengo nascosto in un cassetto proprio perché l’abbinamento dei due pezzi è inguardabile.Se non è possibile riavere la gabbietta del colore originale richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa il rimborso del prezzo d’acquisto per poter comprare un nuovo Dyson (questa volta non limited edition).In fede,Roberta Cristina Ricci

Ho provato PDFSmart e non mi sono trovata bene, non riesco a disdire l'abbonamento che costa 29,90 al mese.Se vai sulle impostazioni per disiscriverti non succede nulla, inoltre il modulo di recesso non si apre.Cosa devo fare?

Buongiorno ho fatto un ordine su AliExpress il cui codice di tracciamento è CNITEC02286434FLM , il giorno 03/11 sul tracciamento è uscito un tentativo di consegna mai avvenuto poiché io ero a casa quel giorno , dopodiché contatto il servizio postale via email per avere maggiori informazioni ma ovviamente nessuno risponde, dopodiché gli contatto su Facebook e mi dicono che il pacco è stato restituito al mittente e non possono fermarlo e mi hanno invitato a contattare il servizio di AliExpress e il venditore dai cui ho acquistato e mi viene detto che il pacco effettivamente non può tornare indietro senza il mio consenso e che comunque non hanno ricevuto nessuna richiesta di restituzione, mi rivolgo qui per avere chiarezza effettiva su dove si trovi il mio pacco

Buongiorno, in data 9 Luglio 2023 pago al sito Prontovisure.com euro 6.90 per una visura relativa ad una automobile e poco dopo, per e-mail ricevo il servizio richiesto. Mi accorgo solo per caso i primi giorni di novembre che a mia insaputa è stato attivato un servizio in abbonamento MENSILE al costo di euro 49,50 MAI RICHIESTO. Hanno sottratto a mia insaputa 198 euro.Mi accorgo subito che sul web digitando il nome del sito e la parola truffa escono molte esperienze come la mia.Contatto telefonicamente il servizio clienti e un ragazzo molto orgoglioso delle proprie argomentazioni mi tratta a male parole sostenendo che la colpa è solo mia che il sistema scolastico italiano non mi ha insegnato a leggere. Hanno rimborsato l'ultima rata sostenendo che questa sia una strategia commerciale che si riservano nei confronti dei clienti. Come se mi avessero fatto un piacere! Peccato che le atre tre rate mi siano state rubate.Chiaramente non esistono ne contratti ne fatture mensili (perché i malcapitati possano rendersi conto che stanno pagando per un servizio non richiesto).E' vero che ad oggi molti servizi attivano un abbonamento mensile ma 1-lo specificano molto bene in fase di attivazione2-non è altro servizio diverso da quello chiesto.Il tutto viene fatto di nascosto, le modalità sono a dir poco disoneste,mi rivolgo ad altro consumo per essere tutelato sotto questo aspetto poiche’esistono troppi aspetti che mi portano a richiedere un rimborso che e’pari a 148,5 euro.NON SERVITEVI DI PRONTOVISURE.COM

BUONGIORNO DA IERI HO LA MIA CASELLA DI POSTA binariouno@tiscali.it BLOCCATA, MI CHIEDE DI CAMBIARE LA PASSWORD E CONTATTARE L'ASSISTENZA MA CON TISCALI QUEST'ULTIMO PASSAGGIO E' IMPOSSIBILE. USO LA MAIL PER LAVORO E SONO BLOCCATA, E' UN DISASTRO LA MAIL MI SERVE CON URGENZA

buongiorno, oggi mi è stata bloccata la casella postale per sicurezza: metto la password e mi esce questo:Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l’assistenza“Provo a cambiare la password come indicato, ma la situazione rimane invariata Non ho idea come contattare l’assistenza, in quanto non mi dà soluzioni concrete (whatsapp e numero 130 non funzionano e nemmeno assistente online) ., le ho provate tutte. Tutti i miei servizi sono gestiti con questa email e sono estremamente importanti. richiedo che mi sia sbloccata immediatamente dalle cose mediche a quelle lavorative... spero risolviate al più presto se no mi vedrò costretta a prendere provvedimente più seri