Bacheca dei reclami

Buongiorno. Faccio ancora un ultimo tentativo per cercare di risolvere una problematica. Il 19/12/2022 ho acquistato e installato una caldaia presso la Vostra azienda. La manutenzione annuale della caldaia era fissata per il 19/12/2023 ma ad oggi nessuno mi ha contattato per fissare un appuntamento per effettuare la manutenzione. Ho provato più è più volte a sollecitare la cosa tramite telefonate ed e-mail ma senza risultato. Attendo una vostra chiamata con la speranza che tutto questo non ricapiti più.

In data 17/03/2024 alle ore 16,00, mio padre si è recato presso il vostro ufficio dell'aeroporto di Trapani per il ritiro del veicolo noleggiato con codice 8SMFC JK232. L'intero importo era già stato pagato in anticipo (come da ricevuta in allegato), compresa la polizza Supercoverprotection - che, come riportato sul vostro sito, avrebbe evitato l'uso di carta di credito ed il versamento di ulteriori cauzioni in loco (screenshot del sito in allegato) - specifico che mio padre non dispone di carta di credito, ma solo di Bancomat con circuito VPay. Al tempo della prenotazione (novembre 2023), prima di procedere con il pagamento dell'intero importo in anticipo, ho letto le condizioni sul vostro sito e, per sicurezza, avevo contattato anche il vostro servizio clienti per sincerarmi che non fosse necessario versare altre cifre e che non fosse effettivamente necessaria la carta di credito, aspetti sui quali ero stata rassicurata. Purtroppo, però, al momento del ritiro dell'auto a mio padre è stato richiesto il versamento di una cauzione di 100 euro dalla vostra sportellista, nonostante anche nella ricevuta da voi rilasciata (allegata) fosse specificato che non fosse necessario versare altri importi nè cauzioni. Ad ogni modo, mio padre si è comunque offerto di pagare con il proprio bancomat vpay o tramite contanti o bonifico, ma nessuno di questi metodi è stato accettato; l'unica proposta che ci è stata fatta è che io comunicassi i dati della mia carta, compresi di codice segreto a 3 cifre, tramite telefonata o whatsapp, cosa che per ovvie ragioni di privacy e cybersicurezza non ho ritenuto opportuno fare. Purtroppo i miei genitori non hanno potuto ritirare l'auto, nonostante preventivamente avessi pagato un'assicurazione aggiuntiva che non prevedeva il versamento di ulteriori importi; si sono dovuti rivolgere ad un'altra compagnia, Easycarhire, per non rimanere a piedi. A questo punto vi chiederei gentilmente di procedere con un rimborso della cifra versata, in quanto i miei genitori non hanno potuto usufruire del noleggio non per loro mancanza. Rimanendo in attesa di riscontro, ringrazio.

Salve in data 23/01/2024 ho ricevuto un ordine Amazon riguardante un servizio di piatti ARCTIMOLEON SERVIZIO TVAOLA, 18 PIATTI, OPALE BIANCO. Tale articolo è arrivato rotto, già alla consegna avevo denunciato al corriere il fatto che il pacco faceva rumore di pezzi rotti. Il corriere mi ha rassicurato dicendomi che per qualsiasi problema potevo fare il reso. Appena ho aperto la scatola era tutta pezzi di cocci, ho rischiato pure di tagliarmi. Ho sigillato il tutto e provveduto ad effettuare il reso tramite corriere sda. Giorno 24/01/2024 è avvenuto il ritiro e dopo qualche ora ho ricevuto il rimborso di euro 49,92. Dopo più di 40 giorni ricevo una mail da parte di Amazon e mi addebitano questo articolo dicendo che non è conforme all'originale. Ho spiegato che ho ricevuto dei piatti rotti, è chiaro che non sono come all'originale visto che è arrivato uno scatolo di macerie. Chiedo che mi venga riaccreditata la somma di euro 49,92 sul metodo originario di pagamento.

Salve, durante la giornata di oggi ho ricevuto una notifica che mi informava di controlli relativi al mio account e che ció avrebbe comportato delle limitazioni ad esso (già di per se inspiegabile).Dopo un’ora forse mi trovo l’account bloccato con la dicitura “Account multipli”.Personalmente sul mio cellulare non ho mai utilizzato uteriori account, anzi uso il mio ID Apple.La mia ragazza ne ha creato uno per vendere i suoi articoli sul suo cellulare,non so se questo possa incidere ma comunque non ha relazione con il mio.Ho anche speso soldi per boost ed armadio in evidenza,francamente una esperienza che mi rovina totalmente l’utilizzo della applicazione (che ho sempre usato senza difficoltà ed in ottimo rapporto con gli altri utenti).Vorrei indietro il mio account ,altrimenti saró obbligato ad utilizzare altre piattaforme siccome noto di non essere il primo ad aver riscontrato tale problema.

Spett. [TIM SpA], Mi chiamo Luca Lucia, c.f. LCULCU69P10D086K. Sono stato titolare del contratto per la linea telefonica/internet N. 0984/433348. A partire dal 28/10/2023 si sono verificati dei disservizi che non mi hanno permesso di usufruire del servizio: in particolare da tale data non ho più avuto alcun segnale internet. Ho già segnalato il disservizio molte volte al n. 187. Inoltre, successivamente, ho inviato più volte reclamo e comunicazione di disdetta del servizio il 21/11/2023, il 2/1/2024 e l'8/2/2024 tramite PEC agli indirizzi telecomitalia@pec.telecomitalia.it e disattivazioni_clientiprivati@pec.telecomitalia.it, chiedendo 1) di restituirmi quanto pagato per il periodo dal 28/10/2024, 2) di farmi sapere quando avrei docuto restituire il modem e 3) di non pagare alcuna penale per la cessazione anticipata del contratto, considerato il disservizio, ma senza aver ottenuto alcuna risposta. Apprendo, in data odierna, dal servizio 187, che la mia linea sarebbe stata cessata senza che nessuno mi abbia avvisato e che ci sarebbero due fatture da pagare, di cui l'ultima contenente la penale per cessazione anticipata del contratto. Richiedo, a fronte del Vostro inadempimento, la risoluzione del contratto senza spese a mio carico con l'annullamento di qualsiasi addebito a mio carico dal 28/10/2023 e la restituzione di quanto da me eventualmente pagato per il servizio di competenza da tale data in poi. Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità

Spett.le Wind tre business, in data 01.03.2024 lo scrivente avvocato, a seguito di una offerta commerciale wind tre business per partite iva- telefono samsung S 23 per 30 mesi a 24,99 mensili, sottoscriveva con per il tramite di un Vs consulente commerciale il relativo contratto di acquisto alle condizioni concordate nella relativa stipula. Solo in data 18.03.2024 lo scrivente a seguito del contatto con la Wind tre al 1928 , veniva a conoscenza che il relativo contratto era stato annullato senza fornire alcuna motivazione. A tal punto chiedo l'esecuzione contratuale come per legge in caso contrario sarò costretto a richiedere il risarcimento dei danni per inadempimento contrattuale. Resto in attesa del riscontro e porgo distinti saluti.allego il relativo contratto wind tre business firmato dalle parti contrattuali

BUONA SERA, QUESTA SERA VERSO LE ORE 18:30 HO CHIAMATO IL SERVIZIO CLIENTI 800/130331 PERCHE' HO RICEVUTO UNA RACCOMANDATA DATATA 11/03/2024 PER LA COSTITUZIONE IN MORA DI ALCUNE FATTURE PER TOTALE DI € 379,53. MI RISPONDE UN VOSTRO OPERATORE CON CODICE C001402 (sperando che il codice comunicato sia reale) E CON RIVOLGERSI IN MODO MALEDUCATO E CONFIDENZIALE MI COMUNICA CHE NON SI PUO' PROVVEDERE AL PIANO DI RATEIZZAZIONE COME PROPOSTA NELLA RACCOMANDATA IN 7 RATE PERCHE' IMPORTO SCADUTO E' MOLTO PIU' ALTO E CORRISPONDE AD € 1.766,71. CHIARAMENTE RESTO UN ATTIMO COLPITO DA IMPORTO TOTALMENTE DIVERSO E CHIEDO DI RATEIZZARE TUTTO E DI INVIARMI UN DOCUMENTO IN CUI RISULTANO TUTTE QUESTE FATTURE NON SALDATE E MI VIENE PROPOSTO UN PIANO DI RATEIZZAZIONE IN 5 RATE. DAVANTI A TALE PROPOSTA RESTO UN ATTIMO COLPITO PERCHE' MI SEMBRA STRANO CHE PER € 379,53 MI VIENE PROPOSTIO NELLA RACCOMANDATA 7 RATE E SU UN IMPORTO MOLTO PIU' ALTO SI POSSONO FARE SOLO 5 RATE. MANIFESTO CHIARAMENTE I MIEI DUBBI E IL VOSTRO OPERATORE A PARTE RIVOLGERSI IN MODO MALEDUCATO CON UN LINGUAGGIO ESTREMAMENTE CASALINGO, MI DICE PURE CHE DEVO RINGRAZIARE SE MI VENGONO PROPOSTE 5 RATE E CHE MICA SONO ALLA CARITAS. INOLTRE QUANDO PROCEDE CON LA RICHIESTA DELLA RATEIZZAZIONE SENTO CHE DICE ANCHE ALLE COLLEGHE RIDENDO CHE IO STO FACENDO DELLE RICHIESTE ASSURDE DERIDENDOMI. A TAL PUNTO MANIFESTO IL MIO DISDEGNO CHIEDENDO IL NUMERO DI MATRICOLA DELL'OPERATORE (RIPETO SPERANDO CHE SIA REALE) E CONTINUA A DERIDERMI E FARE COMMENTI CHE TROVO AL QUANTO OFFENSIVI. MI COMUNICA CHE NEI PROSSIMI GIORNI RICEVERO' EMAIL PER PROCEDERE CON LA RATEIZZAZIONE PER UN TOTALE DI € 1766,71 IN 5 RATE (RIPETO TROVO ASSURDO CHE SU IMPORTO BASSO POSSO FARE 7 RATE E SU IMPORTO MOLTO PIU' ALTO POSSO FARE SOLO 5 RATE). ADESSO CHIARAMENTE IO SONO IN DIFETTO NEL PAGAMENTO E QUINDI CHIARAMENTE PROVVEDERO' A QUANTO DOVUTO IN MANIERA RATEALE MA SICCOME IO SONO UN CITTADINO CHE USUFRUISCE DI UN SERVIZIO E CHIAMO UN CALL CENTER CHE MI DERIDE E MI OFFENDE VOGLIO ESSERE TUTELATO ASSOLUTAMENTE DAVANTI A TALE COMPORTAMENTE ED IN QUALITA' ANCHE DI SOCIO DI ALTROCONSUMO FARAO' SUBITO UNA SEGNALAZIONE PER TALE COMPORTAMENTO OFFENSIVO. GRAZIE

Buongiorno, Il giorno 09/02/2024, Mia madre ,donna anziana di 94 anni; acquistava presso il negozio Kasanova di Gaeta un aspirapolvere del costo di 330,00 Euro. Una volta a casa non sapendo montarlo ha atteso il mio arrivo per essere aiutata. Nell'aprire la confezione ho notato che lo scatolo non era sigillato ma chiuso con scotch trasparente. aperta la confezione ho notato il contenitore di vetro sengato che al momento dell'incastro si è rotto. Ho chiesto spiegazione al punto vendita, ma hanno negato qualsiasi addebito e il rifiuto di sostituzione. Mia madre per evitare discussioni ha chiesto il ricambio del pezzo rotto pagandolo anche . La risposta è stata che non esiste il ricambio. Quindi di tenermi il prodotto che è inutilizzabile. 330,00 euro buttati secondo loro.

Spett.le OPEL italia S.p.A La nostra azienda A.Gazzoli & soci s.r.l. con sede a Massa in Via Acquale 7,a massa nel novembre 2019 ha acquistato presso Autotecnica Apuana con sede a Massa , all' epoca concessionaria Opel due Opel Combo autocarro. I due furgoni recentemente hanno lamentato lo stesso problema:avviso sul cruscotto di avaria al sistema AD Blue con impossibilità di riavviare il motore dopo 1050 km, verificato che non era il livello del liquido a creare il problema, la nostra officina ha sostituito il galleggiante e l' iniettore dell' ad. blue , adesso il problema sie è presentato anche al secondo automezzo con le stesse modalità ( per la precisione i due furgoni hanno circa novantamila km all' attivo). ckiediamo l' intervento della Azienda visto che anche altri proprietari dello stesso mezzo hanno lamentato lo stesso problema Massa 18.03.2024 A.Gazzoli & soci s.r.l. Fabrizio Gazzoli

Spett. Campanile In data 17-11-2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe pagando contestualmente l’importo di 157,15€ . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 2 mesi .Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento