Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 22 gennaio ho richiesto un reso per un prodotto comprato online da Leroy Merlin Casalecchio Bologna, una lampada da muro che si è rivelata non funzionante. La procedura di reso prevede che il prodotto venga ritirato da un corriere mandato da LM. Non è possibile né restituirlo di persona alla sede di Casalecchio, né spedirlo con un corriere di propria scelta. A tutt'oggi però non sono mai stata contattata da nessun corriere. Ho telefonato al customer service decine di volte (più tutte le volte in cui la linea è stata interrotta mentre aspettavo di parlare con un operatore) e sono stati fatti vari solleciti, che non sono serviti a nulla. Mi sembra che lo scopo sia chiaro: far desistere il compratore dalla richiesta di reso! Io però non demordo.

Buongiorno, scrivo in nome e per conto di mia moglie (id cliente iliad: 54697261). in data 20.02.2024 ho fatto portabilità con Iliad e, in data 21.02.2024 ricevo sms da parte di Iliad di avvenuta ricarica di 3.38€ a titolo di credito in quanto avveniva il passaggio del credito dall'operatore uscente a Iliad. In data 15.02.2024 richiedevo portabilità da Iliad ad altro operatore e già a partire dal 14.02.2024, essendo il telefono "dual sim", negavo la connessione dati e le chiamate in uscita alla sim Iliad. Ciò nonostante veniva applicato un addebito non dovuto di 0.90 €. Si chiede pertanto la restituzione di quanto indebitamente addebitato e si allegano screenshot dello storico della sim Iliad nonchè del messaggio di passaggio del credito da vecchio operatore a Iliad

Buongiorno, vi espongo l'infinito travaglio dopo ordine di un Ford Tourneo Custom. Nota: non avendo in nessuna documentazione ID o Numero fattura o numero cliente ho inserito il numero d'ordine del contratto Ford. Ford ITALIA servizio clienti Transit Custom Tourneo 320 L1H1 170CV A8 AWD Titanium Ordine Numero: 40696 Contratto firmato 7/07/23 Bonifico acconto 10.07.23 Non avendo ricevuto alcuna comunicazione dal concessionario ed essendo nel mese della consegna contrattuale Ho chiamato il concessionario il quale non aveva alcuna notizia, così ho chiamato il servizio clienti Ford chiesto informazioni sul mio acquisto, risposta: - la richiamiamo - 1a chiamata martedì 12 Dicembre, mai richiamato. 2a chiamata poiché nessuno mi ha chiamato 18 Dicembre sollecitato ufficio marketing Mi hanno chiamato martedì 19 e mi hanno chiesto il numero d’ordine. Non avendolo perché non presente nel contratto mi hanno detto che avrebbero chiamato loro Autopiu per averlo e mi avrebbero richiamato,ad oggi 22 Dicembre nessuno si è fatto vivo. Chiamato 28.12.23 Dopo mille richieste al concessionario e al servizio clienti, ho chiamato il concessionario e mi sono fatto dare il numero d’ordine.lHo richiamati io il servizio clienti e ho dato pure il numero d’ordine. Dopo 15 minuti di telefonata rispiegando il tutto, risposta; non abbiamo alcuna informazione….. Gennaio 2024 Inviato mail di sollecito a “tu@ford.com” Risposta: Gentile sig. Marcoz, riscontriamo la sua 31 gennaio 2024, riferita a quanto in oggetto.   Con la presente la informiamo che è già stata notificata la sua segnalazione all’ufficio preposto.   Procederemo con un'ulteriore sollecito in modo che possa essere contattato il prima possibile. Per maggiori dettagli, non esiti a contattare il nostro Centro Relazioni Clienti Ford Italia: per una comunicazione rapida i nostri Uffici rispondono al numero verde 800.22.44.33 tasto 2, telefoni cellulari 06.69342384 (costo variabile in base alla sua tariffa), dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 18.30 e il sabato dalle ore 9 alle ore 13 o tramite mail all’indirizzo tu@ford.com. 1.02.24 Ricevuto telefonata da servizio clienti Ford, “ non abbiamo attualmente alcuna informazione di quando il Tourneo andrà in produzione, speriamo di darle tale informazione a breve” 23.02.2024 Chiamato servizio clienti Ford risposto operatrice dalla Spagna, 12 minuti al telefono, ridato tutti i miei dati e numero ordine, attesa operatrice non in grado di date informazioni, aprirà una segnalazione….. 1 Marzo 2024 Chiamato da servizio clienti da cellulare +39 349 3120099 non è stato in grado di dare alcuna informazione né sulla eventuale produzione né ovviamente sulla consegna. Resta in attesa di avere qualche informazione dal portale!! 18 Marzo Chiamato servizio clienti, risponde un operatore dalla Spagna, nessuna risposta e parte la richiesta di soddisfazione del cliente voti dall’ 1 al 10 (votato 1). Richiamato, attesa di oltre 15 minuti …… solita procedura aperta una segnalazione che verrà inviata all’Ufficio Marketing a Roma i quali poi… richiameranno.

Spett. FARMASAVE In data 09/03/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online prodotti di parafarmacia già disponibili, pagando contestualmente l’importo di 121,42 €, spese di spedizione gratis. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 2/5 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 12 gg consecutivi dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati, in alternativa chiedo il totale rimborso del pagamento da me effettuato sulla stessa carta di credito utilizzata per l'acquisto. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno tiscali mi ha bloccato la mail Purtroppo da qualche giorno - Tiscali mi ha bloccato la mail. Di seguito il messaggio che ricevo ogni qualvolta provo a fare il login: "Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza". Provo a cambiare la password come indicato, ma la situazione rimane invariata. Non ho idea come contattare l'assistenza, in quanto non mi da soluzioni concrete. Tutti i miei servizi sono gestiti con questa email e sono estremamente disperato».

salve, ho acquistato dei biglietti aerei in data 13/03/2024 sul portale fly-go, non essendo ancora contabilizzato l'importo sulla carta, ho annullato il mio ordine n. 107999199 giorno 14/03/2024 telefonicamente con il sig. Dario di fly-go (ho anche registrazione della chiamata) ho subito ricevuto la seguente mail: Transazione no. 107999199 fallita Gentile cliente, Siamo spiacenti di comunicarti che a causa di un problema tecnico, non é stato possibile concludere la tua richiesta di prenotazione. Ti informiamo che abbiamo giá provveduto all`annullamento dell`ordine di pagamento da te effettuato. L`importo che tu avresti dovuto pagare é stato infatti semplicemente `congelato` al momento della prenotazione e non quindi prelevato dal credito disponibile sulla tua carta. Ti confermiamo che contestualmente all`annullamento dell`ordine abbiamo provveduto ad annullare l`ordine di pagamento da te effettuato con conseguente sblocco del plafond. Il ripristino del tuo saldo disponibile verrá effettuato direttamente dalla tua banca nel piú breve tempo possibile. Per maggiori dettagli sulla tempistica ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti della tua carta di credito. Grazie. chiedo un urgente riscontro della disposizione di rimborso, se non ricevo alcuna risposta provvederò per via legali. buona giornata

Buongiorno, scrivo in merito ad una penale a me attribuita di euro 250 per smarrimento chiavi, ho più volte telefonato e scritto, anche pec, dove ho spiegato che non ho preso e tantomeno smarrito le chiavi. Mi avete risposto una volta in maniera "standard" senza voler risolvere la situazione. Nelle varie telefonate intercorse ho spiegato più volte che le chiavi nelle vetture non ci sono e mi è stato risposto che la politica dell'azienda è stata modificata, togliendo le suddette chiavi. Ho inoltre richiesto la cancellazione dei miei dati personali, ed anche in questo caso non ho avuto risposte in merito. Chiamando il Vostro servizio clienti, non si trova mai una soluzione, rispondono solo di inviare mail sostenendo inoltre che non siete in possesso di una casella pec, quest'ultimo indirizzo l'ho trovato per mio conto. Sono sempre stata una cliente molto attiva, ma il Vostro assoluto silenzio in tutti i modi è direi quantomeno sgradevole per chi paga. Attendo quindi e spero una risposta in merito e come già ampiamente detto la cancellazione dei miei dati personali. Cordialmente De Luca Francesca

Buongiorno, venerdì 15 marzo Kena Mobile ha bloccato la mia scheda SIM per presunto traffico anomalo. Eppure ho soltanto effettuato delle chiamate. Ho provato più volte a contattare il Servizio Clienti ma senza alcun risultato. Questo numero di telefono viene da me utilizzato sia per lavoro che per la mia vita privata. I danni che sto subendo nel non poter né ricevere né effettuare chiamate, con i miei contatti che chiamandoMi ricevono il messaggio di "scheda SIM non abilitata al traffico entrante", sono enormi. Chiedo il Vostro intervento. Grazie!

Il volo 5W7049 del 11 marzo 2024 in partenza alle 17:45 da Abu Dhabi (ora locale) ed in arrivo alle 21:50 a Roma FCO (ora italiana), ha accumulato un ritardo di ben due ore a causa dello scalo per rifornimento avvenuto a Sofia (Bulgaria). Tale problematica è stata comunicata solo durante la fase d'imbarco ad Abu Dhabi con una e-mail ricevuta alle 17:16 (ora locale) e, come comprensibile, non vista poiché giustapposto impegnati in operazioni di imbarco. Il personale non ha in alcuna maniera avvisato i passeggeri slavo farlo poco prima dell'atterraggio a Sofia. La giustificazione del personale di bordo adduceva "motivazioni tecniche" dovute al sovra-consumo di carburante dovuto al forte vento contrario. Ebbene, già tale giustificazione è palesemente ridicola in sé (come se un volo intercontinentale, in caso di vento contrario dovesse ogni volta ammarare...) ma poi non trova riscontro con la comunicazione a mezzo e-mail inviata prima del volo! Faccio notare che, il lunedì precedente 4 marzo, sempre adducendo problemi tecnici, lo stesso volo sulla stessa tratta portava esattamente due ore di ritardo e cosi ugualmente anche lunedì 26 febbraio. L'aeromobile, essendo di ritorno da una località tipicamente "per famiglie", era pieno di bambini e il disagio è stato davvero sentito, con persone che hanno perso la coincidenza per voli in Sicilia...

fatture 2410433804 e fatture 2411503752 Ho ricevuto degli addebiti sproporzionati, in fase di chiusura contratto, ho scritto pec a cui non hanno dato riscontro Ho chiesto rateizzazione e non mi hanno dato riscontro Mi hanno assoggettato all'iva del 22% una lettura stimata e addebitato una penale di 14 euro per cambio contratto al 22% Al precedente reclamo tramite Altroconsumo hanno risposto di contattarli attraverso il loro sito che non prevedere di dettagliare le problematiche sopra esposte