Bacheca dei reclami

Avevo richiesto una Mercedes classe A da noleggiare ma siccome assente di carta di credito mi sono state offerte di scegliere altri 3 tipi di veicoli di classe minore, di cui ho preso una toyota yaris manuale, e ho pagato 100 di cauzione e 39 di auto per 1 giorno. Il problema è che avevo già pagato online con scalapay la prima delle tre rate per la Mercedes, come posso chiedere il rimborso di quei soldi?

8 /7/24 ho acquistato una hunday kona fr175pc provata e senza spie accese . 1/8 consegnata la macchina con la spia accesa triangolo(controllare sistema Bcw). Luca il titolare,ha detto che nessun problema, attendiamo l'arrivo dello specchietto dx dalla Corea, di avere pazienza per le vacanze estive. 5/8 dopo un controllo, avvisiamo con foto che alla macchina mancavano 3 tappi delle gomme, la mascherina davanti rotta, un buco nella plastica interna nel bagaglio. Stessa risposta dopo le feste. 22/8 la polizza stradale ci segnala che le gomme non sono a norma. 18 davanti 17 dietro. Dopo la mia chiamata a Luca, dopo 1 settimana mi vengono cambiate le gomme da Deluca gomme.. dopodiché a tutt'oggi sto ancora aspettando che mi sistemano la macchina. Malgrado le mie chiamate e messaggi wattup del 8/11 25/11 29/11 9/ 12 13 /01. Mai una risposta. Il 9/12 arrabbiata, Luca mi ha chiesto di portare la macchina per sistemare il tutto. Il 12/12 porto la macchina,il 13/12 l'ho ritirata e non era stato fatto nulla. Chiedendo di fare passare le feste. Il 13/01 richiamando nuovamente, Luca mi ha detto che mi richiama il mattinata. Ora sono passati 7 giorni. Ora basta . Lascio a voi capire la serietà della società. Aspetto notizie grazie

Il giorno 28\12/24 ho comprato due biglietti andata e ritorno per Tirana (Albania) , con data Volo di andata3 febbraio alle 18.10 e ritorno 5 febbraio alle 16.20 con la compagnia aerea wizzair malta , oggi 21 gennaio non ho ancora ricevuto nessun biglietto aereo , nonostante abbia provato a chiamare il call center , ma non ho ricevuto nessuna risposta , ho solamente ricevuto una mail dove mi dice di aspettare ancora un po’ per le lunghe attese , io siccome non posso muovermi all’ultimo minuto ho prenotato i biglietti con un altra compagnia non avendo avuto nessuna risposta e nessun biglietto , voglio un rimborso della somma pagata di 122€ dei due biglietti .

Spett. drivalia s.p.a Io sottoscritto COMPIERCHIO Vito in data 21/01/2025 mi scrivo in quanto mi sono stati illecitamente prelevati, senza autorizzazione alcuna, la somma di 500,00€ dalla carta per un presunto sinistro mai avvenuto in data 30/11/2024 in una Via Angrona 7/A a Torino mai percorsa da me . inoltre la stessa auto targata GD173YG l'avevo prenotata alle 11.55 e lasciata in corso Montecucco alle 11.59 per poi riprenderla alle 12.20 sempre in corso montecucco a torino e dirigermi in corso potenza sempre a Torino senza mai percorrerla la via in questione del presunto sinistro. Ma tolto questo, sono stata accusato di aver danneggiato il veicolo, senza prove, senza avvisi, senza foto del danno e senza aver di fatto mai passato da quella via. Mi è stata prelevata la somma, quindi, senza che io abbia visto nessun documento relativo al sinistro, e senza aver prova di aver arrecato danno al veicolo Oltretutto, in caso di sinistro, non è opportuno contattare l utente, riportare le prove del danno, ed avere una firma? Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, scrivo perchè in data 20 Gennazio 25 ho acquistato un volo da Londra Stansted per Napoli. Ho scelto la tariffa plus che in fase di prenotazione definisce inclusi nel prezzo; un bagaglio piccolo da mettere sotto il sediolino e uno grande da 20 kg. Pensando quindi che le politiche fossero cambiate ho acquistato il bagaglio da 10 kg, che come diceva il sito, sarebbe stato messo in stiva. In ogni caso stamattina provo a verificare perchè a quanto pare questa ditta truffaldina non rilascia nemmeno una ricevuta d'acquisto a clienti per codice fiscale, in ogni caso, scopro che ho 3 bagagli da 20 kg in stiva. Non saprei proprio cosa farmene. Quindi chiedo cortesemente di rivedere questo prezzo maggiorato e di essere rimborsata, soprattutto perchè in fase di completamento non era scritto da nessuna parte che io avessi 3 bagagli; altrimenti sarei tornata indietro e ripetuto il processo. Comunque niente da fare, non mi sono venuti incontro in alcun modo. E ci tengo a sottolineare che ho solo una conferma di prenotazione e che il volo si terrà il 26 Marzo. Quindi sono molto in anticipo a richiedere questa buona azione.

Buonasera, sarebbe meglio risolvere il problema dei treni cancellati o in ritardo (viaggio sulla Mortara Novara) o almeno fornire un bus sostitutivo PUNTUALE e OGNI VOLTA CI SIA UN RITARDO. A questi problemoni si aggiungono dei fortissimi ritardi nell' elaborazione dei rimborsi per i ritardi (prima era automatico e semplice, per tutti....). Grazie

Buongiorno, in data 03.01.25 ho prenotato un volo andata e ritorno per Tenerife attraverso la piattaforma online FlyGo per le date dal 17 al 20 gennaio 2025. In seguito alla prenotazione, ho ricevuto un'email che la prenotazione era stata eseguita correttamente, ma che per avere la conferma della stessa, sarebbe stato necessario attendere fino a 14 giorni (!). Ovviamente non potendo attendere tale tempistica per non rischiare, in caso di mancata o tardiva conferma, di trovare posti disponibili sui voli per il periodo di mio interesse, ho provveduto ad eseguire un'ulteriore prenotazione attraverso un altro portale web, con il quale la procedura si è conclusa positivamente entro pochi minuti. Sebbene poi la conferma da parte di FlyGo mi sia arrivata in data 13.01.25, avendo già concluso con successo la prenotazione tramite altro operatore, non ho dato seguito alla comunicazione. Sottolineo comunque che non sarei stato in grado di fare il check-in attraverso la prenotazione con FlyGo, in quanto a mio nome sui 2 voli in questione era già registrata una prenotazione a mio nome ed era stato effettuato il relativo check-in. Sottolineo che, in seguito all'immediata conferma della prenotazione da parte di FlyGo, sono stato spinto a fare un'ulteriore prenotazione tramite altro operatore avendo reperito sul web un'ampia gamma di recensioni negative su FlyGo da parte di utenti che, a ridosso del giorno di partenza, si sono visti cancellare la prenotazione. Vi chiedo pertanto assistenza affinchè mi venga restituito quanto versato. Allego alla presente copia delle email ricevute da FlyGo. Grazie in anticipo per la preziosa collaborazione e saluti.

Gentili Signori, Facendo seguito alle numerose comunicazioni già inviate, rimaste senza un adeguato riscontro operativo, torno a sollecitare con estrema urgenza la rettifica delle fatture e l’emissione delle relative note di credito già dettagliate nelle email precedenti. Fatture interessate: 3003215459 – Emissione: 31/05/2024 – Rettifica richiesta: € 573,88 3003274955 – Emissione: 25/06/2024 – Rettifica richiesta: € 459,45 3003332893 – Emissione: 18/07/2024 – Rettifica richiesta: € 514,89 3003401678 – Emissione: 17/08/2024 – Rettifica richiesta: € 965,44 3003472301 – Emissione: 16/09/2024 – Rettifica richiesta: € 514,89 3002959750 – Emissione: 30/01/2024 – Rettifica richiesta: € 713,33 Totale complessivo da rettificare: € 3.741,88 Ad oggi, nonostante la documentazione completa e ripetuti tentativi di contatto tramite PEC, email e solleciti, non ho ricevuto alcun riscontro definitivo né evidenza di azioni intraprese. Questa situazione sta causando danni significativi alla gestione contabile e operativa della mia azienda, oltre a configurare una grave inadempienza contrattuale. Confido nel vostro senso di responsabilità per evitare un’escalation che non gioverebbe a nessuna delle parti. Resto in attesa di una conferma scritta di presa in carico e aggiornamenti immediati. Cordiali saluti

Nonostante i miei ripetuti inviti a parlare in maniera corretta con una persona competente e che fosse disposta a chiarire in modo ragionevole la situazione, mi trovo costretto a inoltrare l'ennesimo reclamo tramite una associazione che si occupa di tutelare i consumatori, cioè i vostri CLIENTI, che voi, evidentemente, sapete solo prendere in giro. Ma andiamo con ordine: alla fine di Settembre, durante un viaggio in autostrada, un sasso, sollevato da chissà chi, colpisce il parabrezza e sfortunatamente produce una crepa che comincia a allungarsi. Io sono assolutamente tranquillo perché so di essere coperto da una assicurazione Allianz e segnalo prontamente la cosa a voi. Vengo indirizzato alla officina Volvo di Reggio Emilia che rileva e fotografa il danno al parabrezza e con la quale mi metto d'accordo anche per effettuare il tagliando, visto che mi è cominciata ad apparire la segnalazione della macchina che mi invita a farlo. Rimaniamo d'accordo che verrò contattato per prendere l'appuntamento e per il momento la cosa finisce lì. Comincia a passare il tempo, non succede niente fino a quando mi arriva una comunicazione via mail che dice che mi verranno addebitati 1000 euro di costi aggiuntivi (allego la comunicazione) per il danno al parabrezza con allegato il preventivo per la riparazione dove è chiarissimo come l'importo relativo alla sostituzione del parabrezza è di gran lunga inferiore! Ma poi c'è l'assicurazione!!! Ovviamente contatto il supporto clienti via mail e inizia la commedia dell'assurdo. Non vengo contattato da nessuno per effettuare la riparazione ma, di nascosto, i 1000 euro vengono prelevati dal conto. PRIMA che qualsiasi intervento venga effettuato!! E senza che nessuno si sia degnato di rispondere! A questo punto chiamo e parlo con persone incompetenti che non hanno idea di come funzioni una polizza assicurativa, non sanno che cosa è una franchigia e non sanno cosa prevede la polizza da loro attivata con Allianz e che io pago profumatamente ogni mese. E non hanno neanche idea di cosa ci sia scritto nella fattura! Continuano a sostenere che l'importo della fattura è superiore ai 1000 euro come se io dovessi sostenere anche il costo del tagliando, cosa evidentemente assurda. L'unica preoccupazione è che io non mi alteri al telefono ma non fanno assolutamente niente per evitarlo e continuano a prendermi in giro. Mi forniscono della documentazione (che allego) che dimostra come la polizza Allianz sottoscritta preveda l'opzione cristalli e che la stessa, se la riparazione o la sostituzione del cristallo danneggiato viene effettuata presso una struttura convenzionata, copre totalmente l'importo necessario. Dietro alle mie rimostranze, evidenziando l'assurdità di dover pagare una riparazione coperta dall'assicurazione e COMUNQUE DI IMPORTO INFERIORE, mi viene mandata una risposta dove viene nuovamente manifestata la assoluta ignoranza dei concetti base di una copertura assicurativa ma dove mi viene detto: "Nell' ipotesi in cui il danno viene valutato inferiore ai 1000€ si applica il costo da preventivo, seguendo il tuo esempio, nel caso di un borlo al parabrezza valutato 100€ il costo della gestione del danno sará di 100€. Teniamo a precisare che si tratta comunque di una penale e l'addebito non e' in relazione con l' avvenuta riparazione del danno in questione. Dopo accurata revisione del preventivo fornito possiamo comunicarti che la quantitá addebitata risulta eccessiva, in quanto avrebbe dovuto riflettere solamente il valore relativo al ricambio del parabrezza (610€) e provvederemo a far richiesta di rimborso di 390€. Approfittiamo per ricordarti di mantenere un tono adeguato sia nella comunicazione scritta che telefonica con il centro assistenza nelle future interazioni. " A parte il fatto che di penale non si parla in nessuno dei documenti relativi alla copertura assicurativa o al servizio di noleggio ma di franchigia, che è una cosa completamente diversa, mi viene promesso un rimborso parziale visto che è evidente che l'importo richiesto per la riparazione è inferiore alla franchigia. Comunque scandaloso è che i soldi io li debba anticipare prima che la riparazione (e quindi pagamento della relativa fattura) sia fatta. Rimborso che non è mai arrivato, che è stato rinnegato (nuovamente con la giustificazione che la fattura era di importo superiore e ignorando che in fattura c'è anche il tagliando). Ma la preoccupazione principale è che io mantenga "un tono adeguato nella comunicazione". Basterebbe non prendere in giro le persone, no? Intanto nel frattempo ho chiesto informazioni direttamente ad Allianz, dove mi hanno confermato che l'opzione cristalli prevede l'annullamento della franchigia se la riparazione/sostituzione viene effettuata in una struttura convenzionata, che una franchigia così alta per i cristalli non ha assolutamente senso perché annulla l'utilità di essere assicurati ma soprattutto CHE NESSUNO HA APERTO UNA PRATICA PER LA RIPARAZIONE!! E certo! Tanto facciamo pagare IN ANTICIPO il cliente e ci guadagniamo pure!!! Poi uno deve mantenere un "tono adeguato".. L'ultima goccia che fa traboccare il vaso? Proprio stamattina arriva una mail dove Lynk&Co annuncia che a partire dal 20 Febbraio la "penale per la gestione dei danni" (hanno smesso di parlare di franchigia e non viene menzionata la copertura assicurativa) viene portata da 1000 a 1220 euro non si capisce bene in base a quale criterio e a quell'importo viene aggiunta anche una "tariffa amministrativa" di 25 euro: ma per amministrare che cosa? E in che modo? Quindi, secondo il vostro criterio, se c'è un danno che prevede un importo di 100 euro per la riparazione io dovrei sborsare 1245 euro? Ma l'assicurazione che pago tutti i mesi a cosa dovrebbe servire? Perché un servizio innovativo, una vettura bella e completa sotto tutti i punti di vista, un cliente soddisfatto, TUTTO debba essere rovinato da un comportamento insensato e oltraggioso come il vostro? Io non lo capisco, mi sento offeso e preso in giro e cercherò di capire se ci sono gli estremi per tutelarmi da quella che definisco una truffa e una appropriazione indebita a tradimento. Buona giornata. P.S. spero che il mio tono sia stato di vostro gradimento e lo riteniate "adeguato" alla situazione...

In data 20/01/2025, mi è stata recapitata una raccomandata per mancato pagamento di un pedaggio. La targa in oggetto è EL 25280, la data è 20240908 presso la stazione C/Mare. IL SOTTOSCRITTO non è assolutamente mai stato in Campania nel periodo indicato, a dire il vero, risiedo in sardegna e non sono mai stato nemmeno vicino a quel casello.