Bacheca dei reclami

Buongiorno, Con riferimento al volo con codice prenotazione n. 108393375 Bergamo Cracovia e ritorno prenotato in data 21/02/25 con partenza dal 8/4 per Cracovia e rientro 10/4 a Bergamo a nome Gambirasi Lauretta e Riva Remo Giuseppe, siamo a richiedere rimborso totale di euro 202,10 in quanto, ad oggi, abbiamo verificato in aeroporto che non risulta la nostra prenotazione. Nulla ricevendo in accredito, ci vediamo costretti ad intervenire tramite vie legali, In attesa, salutiamo Lauretta Gambirasi

Buongiorno, il giorno 09/01/25 ho effettuato una prenotazione con l'agenzia di viaggio on line Fly Go Voyager di 3 biglietti aerei per un volo da effettuare a fine Giugno 2025 per un costo totale di 660,13 euro, pagamento effettuato con carta di credito. La sera stessa ho annullato telefonicamente la prenotazione avendo trovato un offerta migliore direttamente sulla compagnia aerea. Il giorno successivo Fly Go mi inviava una Mail dove mi veniva comunicato che per problemi tecnici non era stato possibile portare a termine la prenotazione e che mi avrebbero riaccreditato il costo della prenotazione entro 30 giorni lavorativi. Passati i 30 giorni lavorativi inviavo Mail di sollecito e telefonate al centro assistenza. Ad oggi non hanno mai risposto ne alle Mail ne alle telefonate. Il giorno 23/03/25 ho presentato querela presso i Carabinieri di Ravenna. Grazie in anticipo se potrete aiutarmi. Emanuele Ciccorossi

Reclamo per trattenuta indebita del deposito cauzionale Io sottoscritto, Francesco Calabresi, nato a Latina il 21 gennaio 1973, con la presente contesto l'ingiustificata trattenuta sulla mia carta di credito del deposito cauzionale di 700 euro a titolo di risarcimento del danno quantificato dalla società Autovia in 648 euro, cifra di poco inferiore al deposito richiesto, per supposti danni lievi consistenti in graffi al cofano anteriore e alla porta anteriore sinistra riportati sull'atovettura DR 4.0 BB22 da me noleggiata in data 20 marzo 2025 e restituita la sera del 23 marzo 2025. Preciso che al momento della restituzione del veicolo, avvenuta il 23 marzo 2025 nel parcheggio della sede della società Autovia, ho seguito scrupolosamente le indicazioni fornite per la riconsegna del veicolo e della chiave. Tuttavia, ho appreso solo il giorno successivo, mediante mail, che erano stati riscontrati i presunti danni lievi, consistenti in graffi, che mi sono stati contestati. Sottolineo che che la contestazione dei graffi non è avvenuta in mia presenza, il che ritengo sia una prassi poco trasparente, come anche suggestivo mi sembra l'importo del danno corrispondente al deposito richiesto. Segnalo, inoltre, che ho provveduto a inviare alla suddetta società documentazione fotografica e video, pre e post noleggio, che dimostra chiaramente che i presunti danni non sono stati causati da me durante il periodo di noleggio. Pertanto richiedo l'immediato svincolo del deposito cauzionale indebitamente trattenuto, onde evitare di adire le vie legali. Allego alcune foto riservandomi, se necessario, di produrne altre. In fede Francesco Calabresi calabresi73@gmail.com 3313760435

Buongiorno, a seguito di acquisto di due biglietti aerei presso il vostro sito non ho mai ricevuto la conferma della prenotazione né il codice dei biglietti. Richiedo immediata cancellazione dei biglietti acquistati e immediato rimborso.

Buongiorno, ho richiesto tramite mail e tramite telefono i biglietti di andata e ritorno che non sono mai pervenuti ,a solo un numero prenotazione 108430515. Non ricevo notizie da giorni e al numero di assistenza anche aspettando ore nessuno risponde. Sarà costretto a procedere per vie legali.

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo: ho cancellato la mia prenotazione x 3 voli aerei andata e ritorno Bologna Cagliari 16-28 giugno 2025, il 12 febbraio mi è stato mandato la conferma della mia cancellazione e avrei dovuto ricevere il rimborso di 616.19 euro entro 30 giorni lavorativi. Già passato più di un mese ma ancora niente

Buongiorno, il 19 FEBBRAIO 2025 ho acquistato su Fly Go Voyager due biglietti andata e ritorno con la compagnia aerea HiSky, VOLO ANDATA Bergamo Orio al Serio - Chisinau (MD) il 25 aprile 2025 per due persone e VOLO RITORNO Chisinau (MD) - Bergamo Orio al Serio il 28 aprile 2025 per due persone. Al prezzo complessivo di 619,36€ comprensivo di spese amministrative, importo che è stato immediatamente prelevato e contabilizzato dal metodo di pagamento da noi usato (una carta ricaricabile). Al momento del pagamento, lo stesso è anche stato notificato con messaggio nell’applicazione della Banca (Notify). Ho ricevuto poi un’e-mail da parte di Fly Go Voyager dall'indirizzo booking@travel-confirmation.eu in cui mi si informava che la prenotazione dei biglietti era avvenuta correttamente e mi si comunicava il numero di prenotazione. Nella mail si informa che la prenotazione può richiedere dai 20 minuti ai 14 giorni di elaborazione; che non è possibile cancellare la prenotazione; che ulteriori dettagli saranno inviati tramite altra mail di conferma. In questa e-mail mail non si fa alcun riferimento alla tratta, al numero di biglietti, alle date dei voli. L'unica indicazione che viene data è il numero di prenotazione 108391289. Il 5 marzo abbiamo ricevuto un’altra e-mail dove ci viene indicato che la nostra prenotazione è in attesa e che l'emissione e la conferma finale, verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente e nel mese corrente. (copio da loro e-mail) In tutto questo periodo (da fine febbraio ad oggi) cerchiamo inutilmente di contattare FlyGo, ma nessuno risponde, anche dopo molto tempo di attesa. Anche via e-mail non abbiamo ricevuto nessuna risposta. Inoltre una nostra parente lavora in aeroporto a Chisinau (MD), ha potuto controllare la lista passeggeri di quel volo e noi non risultiamo nella lista. Chiedo gentilmente di avere la certezza che il volo sia stato prenotato e la ricezione dei biglietti entro la data di partenza, oppure chiedo un rimborso immediato dei 619,36€, in modo da poter fare immediatamente un’altra prenotazione. Saluti.

Salve vi invio per iscritto accaduto di oggi 26.03.2025 con vettura noleggiata con drivalia Ho avuto foratura spacco del copertone destro anteriore a seguito di una buca neanche visibile per l'allagamento delle strade in virtù di forte temporale intercorso oggi . Chiamo per avere delucidazioni al drivalia di Messina su cosa fare ed l'operatore mi avvisa che avendo pure la super cover assicurazione sono coperto dal danno pneumatici e che devo recarmi dal gommista autorizzato drivalia e che devo provvedere o tramite kit gonfiaggio o tramite carroattrezzi per arrivare appunto dal vostro gommista autorizzato. Essendo vi e uno spacco laterale del copertone non era possibile adoperarsi col kit . Quindi chiamo il servizio carroattrezzi mi arriva link e provvedo con la procedura , dopo evidentemente ricontattato da voi non riesco ad prendere una chiamata di cellulare avendo capito che probabilmente era una chiamata di conferma vostra perché non arriva il carroattrezzi rifaccio la procedura e stavolta mi arriva una seconda chiamata che dura 6 minuti come potete verificare dallo screenshot che vi inoltro , ed parlo con l'operatore che mi illustra che devo tenere in considerazione la procedura fatta con il link e che essendo ho il cellulare quasi scarico sarebbe bene inserire anche la posizione GPS nel link cosa che appunto faccio perché cellulare quasi con batteria a zero . Nel frattempo mi arriva messaggio SMS che entro 60 minuti arriverà carroattrezzi. Rimango tranquillo ad aspettare avendo fatto pure procedura con il GPS dando mia corretta posizione al carroattrezzi ,con il cellulare completamente scarico ed il carroattrezzi che non arrivava nei tempi stabiliti , ed con il kit di gonfiaggio che nulla poteva a quel tipo di foratura non mi resta che recarmi quindi al gommista più vicino che si trovava a pochi metri dall'accaduto. Non potevo più rimanere in strada tra l'altro con forte temporale e con strada ad una sola corsia che era quasi del tutto occupata dalla vettura , con il telefono ormai del tutto scarico provvedo per il cambio gomme a mie spese , gentilmente chiedo essendo tutelato da danno su gomme tramite la super cover , che e giusto abbia il rimborso del pneumatico come da scontrino che vi inoltro . Vi invio anche la chiamata non risposta dal carroattrezzi ma come vedete c'è ne una successiva di durata di 6 minuti dallo stesso numero appunto dove mi si spiega che a maggior ragione devo inserire il GPS nel telefono quando farò richiesta con il link che mi arriva con il messaggio essendo col telefono scarico se l'autista avesse avuto problemi nel rintracciarmi non poteva sbagliare avendo dato la mia posizione GPS nella richiesta. di fatto mi arrivera un messaggio che entro un ora il carroattrezzi sarebbe arrivato. Quindi mi tranquillizzo soltanto ad aspettare ma non arriva.. . Chiedo delucidazioni in serata appunto al mio rientro a casa dopo aver caricato il cellulare ad vostro ufficio drivalia che si occupa del servizio assistenza carroattrezzi h 24 e che mi spiega che il carroattrezzi non e mai partito perché non mi hanno potuto contattare.. l'ultima chiamata intercorsa invece se verificate anche con il vostro ufficio e con il mio screenshot e quella di 6 minuti ( vedi screenshot )chiamata dove spiego di fatto che il mio telefono sta per scaricarsi ... E che L'operatore mi dice pure che posso inserire il GPS nella richiesta carroattrezzi cosa che farò.. di fatto mi arriva messaggio che il carroattrezzi arriverà da me entro 60 minuti.. dopodiché dopo un po' mi si scarica il cellulare e non vedo arrivare nessuno non mi resta che cambiare il copertone e lasciare anche il transito libero alle altre macchine visto che occupavo metà carreggiata ed vi era in corso forte temporale . Non so quale sia stato il malinteso .. ma io avendo parlato per 6 minuti ed avendo spiegato che il telefono era ormai del tutto scarico e logico sarà stato inutile se mi avessero ulteriormente contattato per conferma prima che il carroattrezzi partisse.. Di fatto mi sentivo tranquillizzato dal fatto di avere messo il punto esatto dove mi trovavo nella richiesta con il GPS e dal fatto che il carroattrezzi sarebbe arrivato in 60 minuti