Bacheca dei reclami

Spett. FARMAÉ In data 05/01/2025 ho acquistato presso il Vostro sito on line dei prodotti pagando contestualmente l’importo di 37,93. Il numero dell'ordine è il seguente Ordine: 1017434121 Sono trascorsi 10 giorni dalla mail di rimborso che mi avete inviato ma ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso e non rispondete alle mail che abbiamo inviato In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Nelle fatture di chiusura delle forniture nn. 210000948025 (luce) e 210000997242 (gas) a me intestate, è stato addebitato un costo per "servizi bundle", a me del tutto sconosciuti. Oltre il fatto che detti servizi, non sono stati da me mai utilizzati, mi preme sottolineare che in fase di sottoscrizione contratto, non sono stata informata della presenza di tali servizi e sono stata indotta a sottoscrivere al telefono senza poter leggere il contratto. A tal proposito chiedo il FILE AUDIO ATTIVAZIONE CONTRATTO per vs verifica. Quindi resto in attesa di nuove bollette prive della voce " addebiti servizi bundle" di euro 25,00 ed euro 68,00.

Ordine n. 1017373230 del 28.12.24,pagato con carta sul sito. L'ordine è arrivato solo in parte . Ho ricevuto mail che mi avvisa della non disponibilità di alcuni prodotti e che il rimborso sarebbe avvenuto entro 10 GG. Non è arrivato nessun rimborso e non rispondono ai messaggi e alle mail . Silenzio assoluto da parte loro

Buongiorno, nel 2024, vengo al Globo per comprare tre valigie abbastanza grandi per affrontare un viaggio all'estero. Durante il viaggio due di queste valigie perdono 1/2 ruote. Sono venuta in negozio ad esporre il problema mi è stato detto... niente da fare. Ho addirittura chiesto pezzi di ricambio per le valigie e che mi sarei arrangiata ad aggiustarle... niente da fare. L'ultima opzione che mi rimane da fare è buttare via due valigi acquistate e usate solo una volta, evidentemente di scarsissima qualità o come dico io "usa e getta". Per una per avere una garanzia da parte vostra, cosa dovrei fare? Chiedo attraverso via mail, ( non è la prima che mando , sempre senza risposta ), come dovrei muovermi per questo disagio. Grazie dell'attenzione.

Salve, con la presente intendo esprimere il mio disappunto per essere stato contattato solo oggi, tramite la vostra agenzia di recupero crediti (S.I.R Sas), in merito a un presunto credito da saldare relativo al modem. Desidero evidenziare che il contratto è stato disattivato in data 25 agosto 2021 e che da allora non ho ricevuto comunicazioni chiare e tempestive riguardo al ritiro dell’apparato o ad eventuali somme residue da versare. Ritengo pertanto che gli importi aggiuntivi, quali spese di mora e/o interessi, siano del tutto ingiustificati, in quanto la responsabilità di assicurarsi che il ritiro dell’apparato venisse completato ricade esclusivamente sulla vostra organizzazione o sul vostro incaricato tecnico. Desidero chiarire che sono comunque disposto a saldare l'importo relativo esclusivamente al modem, pari a euro 100, ritenendo che ciò rappresenti quanto effettivamente dovuto. Vi invito pertanto a procedere con la rettifica della somma richiesta, eliminando ogni voce aggiuntiva non pertinente. In attesa di un vostro riscontro, rimango disponibile per qualsiasi chiarimento e per concordare le modalità di pagamento del solo importo del modem. Cordiali saluti

Spett. Salute Farma In data 17/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno smartwatch AirWatch Pro pagando contestualmente l’importo di € 53.99 con spedizione gratis. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 10/15 gg. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi ho contattato diverse volte per richiedere un rimborso ma continuate a dire di volere il prodotto restituito, ma io non l'ho mai ricevuto, anche se risulta consegnato, sicuramente non a me. Vi invito pertanto a rimborsarmi quanto prima, la cifra per il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Nel mese di novembre ho confermato il preventivo della mia cucina. Purtroppo c’è stato il primo disguido (uno dei tanti). Il progetto iniziale era composto di 3 preventivi, suddiviso in di più stanze. Ho dovuto chiamare più volte per richiedere assistenza, da parte del collaboratore. Alla fine, ho ricevuto il contatto ed ha apportato le modifiche da me richieste. Non appena mi ha confermato il tutto, bensì mi sono ritrovata un preventivo eccessivo e non della mia famosa cucina richiesta. Ho ricontattato nuovamente e richiesto l’annullo delle stanze. In breve tempo, ho ricevuto la conferma dell’annullamento delle stanze in più, la conferma delle modifiche della mia cucina ed infine mi è stato comunicato il prezzo da pagare e la caparra da versare. Purtroppo, all’incirca 3 settimane dopo, verificando il tracking e la disponibilità di consegna mi sono resa conto del prezzo maggiorato di 500€. Chiedendo informazioni più volte, Al servizio clienti (in chat, telefonicamente), ricontattando il progettista. Mi è stato confermato l’errore e di aver a breve una risoluzione al mio problema. Ci tengo a precisare che Da quel giorno, la colpa era del progettista, del sistema, del servizio clienti. Dal 18 dicembre ad oggi, continuo a sollecitare a ricevere riscontro. Sono sempre invitata a pazientare eppure la data di consegna è a breve. Si procrastina per farmi pagare il prezzo finale deciso da loro?? Io voglio pagare il preventivo che ho accettato, se il sito ha un anomalia non è colpa del cliente. Un mese che vengo rimbalzata da un ufficio all’altro ma nessuno risolve la situazione.

Buongiorno. Avrei alcune domande relative al mio contratto/account. 1. Nella mia area clienti non vedo le bollette degli ultimi 24 mesi. Anche ricaricando la pagina, appare il messaggio "Non sembrano esserci bollette disponibili". Il mio contratto è attivo dal 2016. Sull'accoutn di mia suocera le bollette sono regolarmente presenti. 2. Il formato delle bollette che ricevo via mail (in allegato) è diverso da quanto trovo sul vostro sito https://casa.engie.it/info-normativa/bolletta/guida-alla-comprensione/. In particolare NON sono presenti tutti i dettagli del calcolo (Dettaglio Importi GAS). Si ferma a pagina 4 con il riepilogo 3. Il 31 luglio 2024 è scaduto il contratto Energia Agile e l'1 agosto si è attivato il contratto ENGIE Rinnovo Variabile. Mi potete dire quando e dove mi avete comunicato la variazione unilaterale del contratto per consentirmi eventuale disdetta? 4. Il nuovo contratto ENGIE Rinnovo Variabile prevede 96 euro/anno di fisso + PSV + 0,07500/SMC, il precedente contratto Energia Agile 168 euro/mese + PSV. Al netto del PSV che pago in entrambi i contratti, per 1000 SMC/Anno, nel primo caso vado a pagare, per la quota energia, 96 + 0.075*1000mc=171 euro, nel secondo caso 168+0*1000mc=168 euro. Pago quindi 3 euro in più. All'aumentare del consumo, il costo aumenta. Nei documenti contrattuali, per l'area nord ovest, indicate che il nuovo contratto fa risparmiare da -99 euro fino a -948 euro a seconda della fascia di consumo. Mi potete indicare quale conto effettuate su quelle tabelle? Non capisco come si possa pagare meno. Da una parte avevo un costo fisso, dall'altra mi avete messo un variabile in funzione dei consumi, risulta chiaro che più consumo, più NON posso risparmiare. Invece dalle vostre tabelle risulta esattamente il contrario. 5. L'assistenza Whatsapp non risponde. Grazie anticipatamente, Massimo B.

Spett. Sky, Il 02/10/2024 ho sottoscritto presso lo stand Sky del centro commerciale Fiordaliso il contratto per la linea internet ,mobile, voce ed il servizio TV. Sono stati attivati quasi subito la linea mobile ed il servizio TV. In base alle informazioni ricevute, il servizio internet\voce avrebbe dovuto essere attivato entro il 31/10/2024. Tuttavia ad oggi, nonostante i numerosi solleciti da parte mia , non posso ancora usufruire del servizio. Il problema sembra essere legato a qualcosa di bloccante lato Vodafone, che è il mio attuale provider del servizio internet\voce. I solleciti sono stati fatti sia verso Sky che verso Vodafone, senza nessun risultato concreto. Con la presente Vi invito pertanto a risolvere le problematiche e ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo. Allegati: Estratto della situazione dall'area clienti Copia documento d’identità

Dopo aver pagato 3 biglietti aerei andata e ritorno (€ 257.39) Milano-Barcellona in data 10/1/25, ad oggi non ho ricevuto nulla. Mail senza risposte e telefonate troppo costose che non portano a nulla. Chiedo assolutamente il rimborso in tempi rapidi, grazie.