Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho acquistato in data 2/4/24 un biglietto aereo Genova-Bruxelles sul sito fly-go. Ho pagato con arta di credito € 167,51 e non ha mai ricevuto nulla se non una e.mail che comunicava il numero di prenotazione 108021709 Ora non riesco più a contattare l'assistenza e del biglietto non c'è traccia

Spett. ILIAD, Il 06/05/2024 ho sottoscritto presso tramite il vostro sito internet, il contratto specificato in allegato per la linea telefonica 351 4486337. Ho in seguito deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e Vi ho quindi inviato una comunicazione in tal senso tramite Fax il 09/05/2024 , nonostante ciò, sono ancore in attesa del rimborso di € 19.,98 come previsto dalla legge. Con la presente richiedo quindi il rimborso delle spese sostenute, poiché ho rispettato tutte le regole e le normative vigenti in materia di recesso e di comunicazione a tale fine. Allegati: Copia richiesta di recesso Copia documento d’identità

Spett. Back Market, In data 6/8/2023 ho acquistato presso il Vostro sito internet un Google Pixel 6 128 GB pagando contestualmente l’importo di 393,99 €. A distanza di 10 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il cellulare ha smesso di funzionare a inizio Giugno 2024 e non si è più acceso. Ho seguito dettagliatamente la procedura indicata sul vostro sito pee richiedere la riparazione, o sostituzione, o rimborso, allegando foto che dimostrano che il telefono era perfettamente integro. Il vostro customer care mi ha avvisato che lo schermo si è dannneggiato durante il trasporto/consegna. A distanza di quasi un mese dalla mia spedizione (14 Giugno 2024) e 20 giorni dalla ricezione del pacco da parte vostra, continuate a negarmi la riparazione o il rimborso. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Wind-Tre s.p.a., il sottoscritto, avente Codice Cliente 12690196 ed ex titolare del contratto comprensivo di WIND HOME ADSL su linea fissa e di SIM WIND HOME MOBILE NEW, che voi riportate nelle fatture rispettivamente OFFERTA FISSO: “OFFERTA Internet200 in FTTC” dal 02/05/18 e OFFERTA MOBILE: “OFFERTA 100 GIGA”. PREMESSO che con PEC in data 07/03/2024 vi ho inviato formale disdetta del predetto contratto, SIM compresa, allegando tutti i documenti richiesti; alla data odierna, sono trascorsi quattro mesi, non ho da voi ricevuto nessun riscontro in merito. CONSIDERATO che è stato da voi accolto il mio reclamo all’errata emissione della fattura n. F2414676392, emessa il 22/05/2024 per il periodo di abbonamento 01/04/2024 - 31/05/2024 (vedere vostra PEC del 21/06/2024 qui allegata) di cui però non ho ancora ricevuto la vostra Nota di Credito e di conseguenza non ho ancora provveduto al pagamento del giusto compenso. VISTO che, nonostante la disdetta del contratto e la sopra citata vostra PEC del 21/06/2024, ho da voi ricevuto l’ulteriore fattura n. F2418035590, emessa il 22/06/2024 per il periodo di abbonamento 01/06/2024 - 30/06/2024, per un importo di Euro 30,00, vale a dire TRE mesi oltre la disdetta del contratto. VISTO che la disdetta ha riguardato l’intero contratto (SIM compresa), vi chiedo di ANNULLARE la fattura sopra citata provvedendo ad inviarmi, entro quindici giorni naturali e consecutivi, la relativa Nota di Credito. In mancanza di un vostro riscontro, entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura nei termini di legge. Distinti saluti.

Spett. ZALANDO, Io, Alberto Bauducco in data 26 febbraio ho fatto la richiesta tramite raccolta punti “PREMIAMO 2023/2024” di due gift card Zalando del valore di 10€ ciascuna. Qualche giorno dopo, non appena ricevute, ho provveduto, come istruzioni, all’inserimento via app tramite sezione “buoni regalo” e la registrazione di entrambe é avvenuta con successo con un importo che ammontava a 20€. Oggi, 9 luglio 2024, accedo alla mia area personale e nel saldo buoni regalo scopro che ne è presente solamente più una e l’altra risulta già utilizzata nonostante io non abbia effettuato nessun ordine dopo quella data in quanto l’ultimo ordine effettuato risulta in data 3 gennaio 2024. Contatto telefonicamente il servizio clienti Zalando spiegando la mia problematica, tuttavia mi viene detto che il voucher risulta già usato e loro non ne possono nulla e per privacy non possono dirmi chi ha usato il mio voucher o da quale account. Allora chiedo cortesemente se per caso il mio account fosse stato hackerato e mi viene detto che a loro non risulta nessun accesso anomalo al mio account. Ribadisco, come anche da verifiche già effettuate dal vostro sevizio clienti, che io non ho mai utilizzato questo buono in quanto non ho effettuato nessun ordine dopo la ricezione del buono. Se serve come prova posso illustravi tramite screenshot che la gift card in questione, con numero di riferimento 9302235579292-20240226 é stata emessa in data 26 febbraio e che oltre quella data non ci sono ordini. Chiedo pertanto la risoluzione del problema con conseguente ricezione gift card alternativa valida e utilizzabile. In assenza di una risposta o di una risoluzione alla mia problematica entro 30 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Certo che cercherete di venire incontro alla mia richiesta, l’occasione è gradita per porgere Cordiali saluti Alberto Bauducco e-mail di riferimento account: 2004albertob@gmail.com allegati: - codice gift card - screenshot prenotazione con data d'acquisto visibile - screenshot ultimo ordine con data d'acquisto visibile

Spett. COMUNE DI MILANO In data 21 giugno 2024, HO COMPRATO NUMERO 2 BIGLIETTI PER LA MOSTRA DOLCE E GABBANA per un corrispettivo pari a [€]. 30,00 , pagato in anticipo con carta di credito. IL BIGLIETTO PREVEDEVA DUE BIGLIETTI DI ENTRATA ALLA MOSTRA SOPRACITATA il 26/06/2024 ALLE ORE 10:15. A causa dello sciopero dei mezzi di trasporto ATM (https://www.milanotoday.it/cronaca/sciopero/orario-metro-atm-26-giugno-2024-.html) il giorno 26/06/2024 non ho potuto raggiungere la mostra a Palazzo Reale dalla città in cui abito, Como. Ho chiamato la segreteria di Palazzo Reale e alla richiesta di avere lo stesso servizio qualsiasi altro giorno in cui, per motivi non dipendenti da me ,non sono potuta andare alla mostra, mi è stato riferito che non era possibile. Allego il pdf del biglietto. Desidero che mi venga data la possibilità di visitare la mostra senza alcun costo visto che la mancata visita non è dipesa da me. Cordiali saluti Stefania Gulfo

Spett. EUROCAR srl sede di Empoli FI In data 08/01/2024 ho inoltrato l'ordine per una nuova vettura Citroen E C4X. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 90 giorni. Tuttavia, ad oggi 09/07/2024 non ho ancora ricevuto la vettura. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché ho necessità della vettura. Chiedo pertanto di ricevere l'automobile entro questa settimana altrimenti retrocederò al contratto chiedendo la vettura che ho gia' consegnato per essere rottamata e la somma di Euro 275,33 versati alla stipula del contratto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Volkswagen Sono propietario di una Volkswagen Polo targata GB102EV, autovettura acquistata nuova presso una vostra concessionaria meno di quattro anni fa. In data 08/05/2024 la carrozzeria dove attualmente è stazionato il mio veicolo in riparazione, è in attesa del pezzo di ricambio, ha ordinato una centralina nuova ( numero ordine 0122418330 effettuato da A&C Motors srl) e attualmente a distanza di due mesi di continui solleciti, mi ritrovo ad avere un’auto praticamente nuova ferma da mesi e senza una data certa di riconsegna, a causa dei ritardi biblici che Volkswagen sta tenendo nei miei confronti, cliente da sempre possessore di Volkswagen e Audi. Detto questo, sono sinceramente rammaricato in quanto per percorrere il tragitto casa lavoro, ovvero 80 km al giorno, sono obbligato ad affrontare le spese di noleggio di un veicolo. Mi sarei aspettato più celerità e garanzia da un’azienda con questo nome, soprattutto sui pezzi di ricambio. Lavoro in un aeroporto dove ci sono circa 5.000 dipendenti, se la questione non dovesse risolversi entro breve, non esiteró a pubblicare questo inconveniente su tutte le bacheche presenti.