Bacheca dei reclami

Nel mese di Novembre 2024 il servizio clienti sky ha mandato questa comunicazione. Gentile Cliente, la scorsa settimana hai ricevuto una e-mail relativa alla variazione delle condizioni contrattuali del tuo abbonamento Sky. Ti abbiamo comunicato che sarebbero entrate in vigore dal 1° novembre 2024. Diversamente da quanto scritto, ti informiamo che la variazione delle condizioni contrattuali sarà effettiva a partire dal 1° dicembre 2024: solo da allora il prezzo mensile del tuo abbonamento aumenterà di 3,50€. Ti ricordiamo che continuerai comunque a beneficiare di uno sconto rispetto al prezzo di listino. Ecco il da oltre 15 anni pago 16/17 euro beneficiando dello sconto per dipendenti (sconto di 40 euro circa), dal mese di dicembre mi aspettavo una fattura di 20 euro (17+i 3,5 euro in più dichiarati in mail) invece la fattura ora riport oltre 60 euro e a detta del servizio clienti la promo che avevo è scaduta ma non mi è MAI stata comunicata la scadenza e in nessuna fattura era indicato che questa promozione fosse a scadenza. Pretendo pertanto da sky il ripristino della promo pena immediato blocco dei futuri pagamenti.allego fatture ultimi anni e l ultima di dicembre 2024.

Spett. Ercosmetics In data [10/12/2024 e arrivato il pacco col coriere del BRT dove ho pagato il costo di 90 euro il contenuto. Prodotto e un the matc quale dovrebe farmi callare di peso.Sono riuscita a orendetlo doli due volte dove mi faceva stare male da andare a guardia medica con la predione alta(mai avuto in vita mia presione alta) Al momentk del aquiso la sign.dal altra parte del filo mi garantisce il rimbirso se non dovese andare bene. Visto cosa mi sucede al consumo del prodotto ho mandato una nsil al azienda e anche un SMS e multe telefonate al telefono nessuna risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Ercosmetics In data [10/12/2024 e arrivato il pacco col coriere del BRT dove ho pagato il costo di 90 euro il contenuto. Prodotto e un the matc quale dovrebe farmi callare di peso.Sono riuscita a orendetlo doli due volte dove mi faceva stare male da andare a guardia medica con la predione alta(mai avuto in vita mia presione alta) Al momentk del aquiso la sign.dal altra parte del filo mi garantisce il rimbirso se non dovese andare bene. Visto cosa mi sucede al consumo del prodotto ho mandato una nsil al azienda e anche un SMS e multe telefonate al telefono nessuna risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho effettuato richiesta rimborso dopo il primo spostamento del concerto di Gigi D'Agostino al Planet Arena dei Templi ( Paestum) che si doveva tenere il 24 Agosto 2024 alle ore 21.30, ad oggi 29 Dicembre 2024 nessun rimborso effettuato anche dopo svariate email per avere maggiori dettagli. Ho acquistato ben due biglietti per un valore di 63,25 euro a biglietto per il settore PIT, quindi per un totale di 126,50 euro. Continuano a rispondere che loro hanno avviato la procedura ma il rimborso viene effettuato dagli organizzatori che non sono loro.

A metà Maggio 2024, la ditta Esseffe Infissi S.R.L. (https://www.esseffeinfissi.it/ Calderara di Reno, BO) ha installato una vetrata VEPA con meccanismo Star Glass (Mc slide https://www.mcslide.it/ Viserba, RN) sul balcone di un terrazzo del mio appartamento. Sin dal momento del montaggio, è stato rilevato che la vetrata non risulta scorrevole ed è di difficile movimentazione tanto che le ante restano incastrate nella guida rendendo la rotazione di 90° impossibile, mentre il meccanismo fornito dovrebbe permettere di effettuare tutte le operazioni con semplicità, scorrevolezza e sicurezza. Inoltre, le 8 ante del lato lungo non chiudono completamente questo lato, lasciando una fessura dell’ordine di 1 cm che non consente la chiusura ad incastro dei vetri. Inoltre, la vetrata ha le ante sollevate rispetto alla guida inferiore di 3-4 mm, cosa che comporta passaggio di acqua piovana in quantità molto rilevante. Solo al momento dell’installazione, ho appurato che la Esseffe Infissi S.R.L. non aveva mai installato questo tipo di vetrate VEPA. I difetti elencati sono stati riscontrati anche da tecnici di altre ditte interpellate che hanno visionato l’installazione. E’ stato richiesto a Esseffe, anche tramite un legale che questi gravissimi difetti venissero sanati, tuttavia Esseffe non si è mai voluta assumere la responsabilità di porre rimedio ad una installazione chiaramente difettosa, nonostante il sito web della Ditta nell’icona -Assistenza post vendita- reciti testualmente” Non ci fermiamo solo alla produzione ed alla vendita dei nostri prodotti ma garantiamo un’assistenza continua negli anni, rimanendo sempre in contatto con voi per qualsiasi evenienza. Il legale ha richiesto a Esseffe di fornire la documentazione di garanzia del prodotto installato, ma la Ditta non ha mai risposto. Si puntualizza che l’installazione è stata interamente pagata alla Ditta. Si chiede che la società Esseffe Infissi provveda alla sistemazione dei vizi e difetti lamentati (e verificati) in modo definitivo o, in alternativa, allo smontaggio della vetrata in questione con conseguente rimborso della somma pagata.

Buongiorno, ho fatto un acquisto online sul sito figashop.it. Una breve segnalazione di come sono andati i fatti, in più vi allego degli screenshot delle conversazioni. Voglio aprire una denuncia. - 01/12/2024 : stiamo preparando l’ordine - 11/12/2024 : richiesta annullamento ordine da parte mia per la lunga attesa - 12/12/2024. : proposta annullamento dell ordine da parte del sito e accettazione proposta dalla mia parte - 18/12/2024: ricezione e-mail da parte del sito che l ordine che avevo annullato è stato spedito - 19/12/2024 : ricevuto mail dove mi dice che non è possibile procedere con il rimborso perché il pacco è in transito. Qualora decidessi di non accettare il pacco o di restituirlo, sarà loro cura gestire il rimborso non appena la merce sarà rientrata nei loro magazzini. - 27/12/2024 : mail da figashop dove mi contestano un addebito di 28 euro di spedizione per l’ ordine annullato.

Buongiorno, ho appena rifiutato un ordine Burger KIng perchè i sacchetti si sono squarciati e i prodotti sono caduti a terra. Ho parlato con la sig Ylona e mi comunica che non ci sara' risarcimento poichè occorre prima ritirare il prodotto fare foto e poi magari, ci sara' il rimborso. In questo caso i prodotti erano tutti bagnati con sacchetti squarciati e neanche avrei potuto portare in casa i prodotti. Ora mi trovo doppiamente beffata perchè non ho il risarcimento e devo vestire 5 bimbi e recarmi in loco, poichè la vs risposta non mi protegge da un ulteriore acquisto senza garanzia. Mia e mail inviata il 27 dicembre cui non ho ancora avuto risposta. Chiedo il rimborso totale dei prodotti che ho rifiutato e, ribadisco, non ci sono garanzie sufficienti per il consumatore.

Buonasera, in data 14 novembre u.s. ho fatto richiesta tramite l'assistenza di un pezzo di ricambio per l'aspirapolvere senza filo Dyson v12 detect slim n. seriale S3E-EU-PJK4340A, in particolare della spazzola FLUFFY OPTIC. Dalll'assistenza mi è stato riferito che il pezzo non era disponibile mache entro una decina di giorni lo sarrebbe stato. Ciò non è avvenuto pertanto ho richiamato l'assistenza più volte per avere informazioni in merito. Durante una delle tante telefonate un addetto dell'assistenza mi ha detto (cosa che poi è stata smentita da un altro addetto!!!!) che c'erano pochi pezzi e quindi questi dovevano essere lasciati a disposizione di chi era ancora in garanzia e che pertanto non potevano inviarmelo a me in quanto io sono fuori garanzia. Cosa questa molta discutibile in quanto io ho lo stesso diritto di ogni altro acquirente. Comunque a questo punto sono costretto a ricorrere ad Altroconsumo affinchè mi venga consegnato al più presto il pezzo di ricambio che mi necessita. Chiedo inoltre ad Altroconsumo di rendere il più possibile pubblica l'inefficienza dell'assistenza della ditta Dyson in quanto non riesce a soddisfare l'esigenze dei clienti in tempi rapidi nonostante che si tratti di prodotti di alto costo. Spero in un rapido accoglimento della mia ricchiesta in tempi brevi Distinti saluti Aldo Montemurro Via della Faggiola 77 50126 - Firenze cell. 3393477782

Spett. Farmè In data 5/12/2024 ho acquistato presso il vostro negozio online un prodotto per capelli (Tricovel Donna 90 compresse) con questo codice d'ordine: #1017196508 pagando contestualmente l’importo di 45,05 euro. Non ho mai ricevuto il prodotto. In data 9/12/2024 ho ricevuto da voi la seguente mail che riporto per intero qui: --- Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017196508 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Tricovel Donna 90 Compresse Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Farmaè ---- Vi ho contattato 4 volte: 2 volte via mail (all'indirizzo refunds@taleagroupspa.com) e 2 volte compilando dettagliatamente il vostro form online di contatto. Mai ricevuta neanche una risposta (neanche in spam). Come se non bastasse entrando nelle info del mio ordine compare scritto che lo stato dell'ordine è CHIUSO (anche nella sezione rimborso), ma l'ordine fatto non è mai stato evaso e mai rimborsato sul mio conto (che controllo giornalmente). Ad oggi 29/12/2024 da parte vostra MAI nessun prodotto arrivato e MAI avuto il dovuto rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. D. M.

Il giorno 7 dicembre ho effettuato l'ordine in oggetto. Dopo qualche giorno l'azienda manda una mail nella quale sostiene che TUTTI i prodotti dell'Ordine non sono disponibili e promette di rimborsare dopo 10 giorni. I giorni sono passati e nonostante tre mail nelle quali ho richiesto informazioni, non ho ottenuto rimborso né risposte. Non è presente un servizio clienti telefonico e i form online non vengono considerati dall'azienda. Online ci sono decine di reclami come il mio e si inizia a parlare di truffa. Oltre a denunciare alla polizia postale vorrei che non aumentasse il numero di persone che si affida ad un servizio commerciale di questo tipo.