Bacheca dei reclami

A maggio 2024 ricevo una raccomandata da Citroen che mi informa che devo sospendere immediatamente la guida della mia C3 ( targa FA782ZK) in quanto gli airbag Takata sono malfunzionanti e a rischio esplosione. Seguendo le indicazioni contenute nella lettera di richiamo, ho fatto il check-in on line il 19/05/2024. Sono tutt'ora in attesa della mail con il numero di prenotazione del pezzo di ricambio, numero con il quale si dovrebbe prendere appuntamento con la concessionaria di zona. Nel frattempo ho contattato la concessionaria della mia città, ho scritto una PEC al servizio clienti Citroen, ho chiamato il numero verde dedicato, ho chiesto a tre meccanici della mia città se potevano cambiare a mie spese l'airbag, ma nulla. Non ho avuto risposte da parte di Citroen e nessun meccanico interpellato ha voluto sostituire l'airbag. A questo punto, a distanza di più di un mese, non avendo possibilità di utilizzare un'altra auto, sono costretta a utilizzare la mia C3 a mio rischio e pericolo, sia per motivi di lavoro sia per motivi di salute (visite mediche, esami, ecc). I tempi di attesa per la sostituzione, dichiarati in maniera ufficiosa in ambiente Citroen, saranno di 4-5 mesi. Non credo ci sia altra possibilità che chiedere i danni a Citroen per questa incresciosa situazione che lascia i propri clienti "appiedati" senza nessuna soluzione a breve termine.

Buongiorno sono Gian Luca Clemente. Da novembre 2023 ha smesso di funzionare la linea (fibra). Confidando in una sistemazione spontanea del collegamento abbiamo atteso fino a inizio Gennaio 2024 per contattare l’assistenza e sollecitare un intervento. Sono quindi stati effettuati due interventi che non hanno risolto nulla. Telefonicamente due volte l’operatore ci ha comunicato che da novembre 2023 la “vecchia” fibra a cui eravamo allacciati era stata dismessa e che quindi avremmo dovuto essere collegati a una nuova fibra ma non poteva garantirci che questo avvenisse in tempi brevi. Quindi loro conoscevano benissimo l’esistenza del problema già da novembre 2023. Al terzo intervento del tecnico infruttuoso (non si è presentato) abbiamo quindi dato disdetta del contratto. Abbiano seguito le istruzioni per la restituzione del modem, spedendolo tramite poste italiane ed utilizzando un “foglio precompilato e prepagato da fastweb” che ə stato spedito tramite posta l’11/04/24. Il modem risulta consegnato il 12/4/24. Vedi allegati. Abbiamo più volte contattato il servizio clienti per contestare le fatture che continuavano ad arrivare (nonostante l’azienda fosse al corrente che per un loro disservizio non eravamo più allacciati al servizio da novembre 23!) e l’addebito delle spese per mancata consegna del modem. Qualche giorno fa mi ha scritto una società di recupero crediti, vedi allegato

Buongiorno, devo segnalare quanto segue: il giorno 4 giugno 2024 acquisto presso il negozio Euronics di Banchette (TO) un aspirapolvere Bosch con sacchetto, modello BGBS2RD1/01. Volevo acquistare una confezione di sacchetti di ricambio, ma ne sono sprovvisti, però mi assicurano che sono stati ordinati e devono arrivare a giorni. Il giorno 20 giugno (ieri) telefono per sapere se sono arrivati i sacchetti e mi viene risposto di no, che il magazzino ne è sprovvisto. Faccio presente che se avessi saputo che i sacchetti di ricambio non erano disponibili non avrei mai acquistato quell’aspirapolvere. Mi risponde che, se voglio, li ordina ad un altro negozio, espressamente per me. Che cosa significa che li ordina da un altro negozio solo per me? Se ci sono degli aspirapolvere in vendita, devono essere garantiti i sacchetti di ricambio, e per tutti, non solo su richiesta. Perché il magazzino ne è sprovvisto? Che cosa significa? L’aspirapolvere è forse fuori produzione e non vengono garantiti gli accessori? A questo punto non dovrebbe essere venduto, poiché non si può usare senza sacchetti. Telefono al Servizio Clienti numero 02 412678100 e mi rispondono dalla Spagna. Spiego il problema e mi viene risposto che i sacchetti sono disponibili presso il centro di assistenza a Torino. Io abito vicino ad Ivrea e il centro di assistenza ce l’abbiamo a quasi 60 Km di distanza; un motivo ulteriore per non acquistare più prodotti marca Bosch. Rispondo che non posso fare quasi 60 Km all’andata e altrettanti al ritorno per comprare dei sacchetti di ricambio per l’aspirapolvere. Devono essere disponibili ed acquistabili dove vendono gli aspirapolveri. Sulla documentazione che vi invio è indicato che il motore è garantito 10 anni, ma affinché il motore duri 10 anni è necessario usare i sacchetti originali, che però il negozio non ha disponibili, e il magazzino non li può fornire. Quindi, vi chiedo di dirmi con urgenza se avete intenzione di rifornire il negozio dei sacchetti mancanti o se devo restituire l’aspirapolvere (causa impossibilità ad usarlo, appena esaurito l’unico sacchetto in dotazione) e chiedere la restituzione totale dell’importo pagato. Ribadisco che, se avessi saputo dell’impossibilità di avere i sacchetti, non avrei mai acquistato quell’aspirapolvere e , assicurandomi che i sacchetti sarebbero arrivati, sono stata indotta all’acquisto con l’inganno. Non riesco a capire come mai un negozio non si preoccupi di reintegrare le scorte in tempo, oppure i sacchetti mancano da tempo e non mi è stato segnalato che esiste un problema al riguardo. Attendo risposta urgente. Grazie Cordiali saluti 21.06.2024 2 Allegati: scontrino e documentazione P.S.: ho fatto una ricerca on line ed ho scoperto parecchi reclami di prodotti Bosch; credevo fosse una marca affidabile, ho dovuto ricredermi.

Spett. Farmacia Loreto Gallo, In data 16/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio i seguenti prodotti: - ANTHELIOS FLUIDO UVM50+ TT PARAFARMACO USO UMANO - MELA B3 GEL DET VISO 200ML pagando contestualmente l’importo di Euro 32,87 In quanto farmacia, trovo il vostro comportamento deontologicamente scorretto se non rischioso occupandovi di salute psicofisica delle persone. Soffrendo di problematiche cutanee connesse all'esposizione solare ne avevo estrema necessità. Posso comprendere i ritardi ma non la mancata assistenza dei clienti/pazienti che acquistano beni a tutela della loro salute. Dei numeri segnalati sul sito nessuno e dico nessuno è raggiungibile, per non parlare degli indirizzi mail, mai più ricevuto risposta! Confido dunque di ricevere in giornata un riscontro. grazie!

Buongiorno, non ho piu' avuto risposte per la sostituzione dei dei miei serramenti sbagliati, nonostante la mia segnalazione legale. Attendo sue notizie. Distinti saluti

Buongiorno vi prego di controllare gli addebiti da Aprile 2023 fino a Dicembre 2023. Il 22/03/24 è stato sostituito il contatore con queste letture finali F1 2035 F21745 F3 1866 riportate dal verbale di attivazione del contatore da Ireti. Durante l'anno avete sempre fatturato con dei consumi stimati . La fattura di Dicembre 2023 riporta queste letture F1 3322 F2 2704 F3 3174 . Quindi sono stati fatturati Kwh 3554 in più. con la fattura del 03/04/24 mi avete accreditato € 191,07 che non corrispondono certamente ai Kwh 3554 fatturati in più. Ricordo che da Febbraio 2023 è stato messo un impianto fotovoltaico con accumulo quindi i consumi sono ridotti al minimo. La lettura del contatore al 29/05/24 riporta un consumo di Kwh 480,che sono i consumi dal 22/03/24 data della sostituzione del contatore. Attendo un ulteriore rimborso. Grazie M.P.

La mia auto, marca Citroen modello C3, targa EW899PW, telaio VF7SC8HR4EW56O542 , ha ricevuto un richiamo dalla casa per air bag gravemente difettoso il 14/05/2024. Ho effettuato il giorno stesso la registrazione del veicolo sul sito Citroen , ma a distanza di più di un mese non ho ancora ricevuto il voucher per la sostituzione del pezzo. Nel frattempo non posso usarla, né le officine autorizzate possono fornirmi auto sostitutiva. Ho chiamato più volte l'assistenza clienti e aperto numero di pratica/fascicolo 06057508, ma sono ancora in attesa di risposte.