Bacheca dei reclami

Buongiorno scrivo relativamente al richiamo della auto DS Citroen per airbag difettoso. Vi siete già occupati del problema. E' impossibile ottenere la sostituzione prima di 5/6 mesi. Non ho altre auto. Devono trovare una soluzione Grazie Saluti

Buongiorno Mi sono ritrovata un addebito PayPal di 120,78 euro , si tratta di un addebito automatico per un abbonamento di cui non sapevo l esistenza. Ho letto su Internet che anche altri utenti si sono imbattuti in questa trappola. Io non sapevo nemmeno di avere un abbonamento, quindi provvedete subito a disattivare l abbonamento che avete attivato e al rimborso completo. Se avete altre domande , chiedetemele via email in modo che posso tradurre il testo , parlo solo italiano e quindi non saprei rispondere alle vostre telefonate. Devo ricevere il rimborso entro oggi perché mi servono i soldi che avete addebito per fare delle visite mediche. Voglio tornare all account basic e ricevere il rimborso completo , subito. Grazie

ditta, il 24 febbraio 2023 ho acquistatoil dispositivo ECOVACS X1e OMNI lo scorso anno dal vostro sito e , prima di farlo, vi ho telefonato per assicurarmi che ci fosse un rivenditore e una assistenza italiana. A gennaio 2024 ho telefonato al vostro servizio clienti perchè le spazzole si stavano usurando e non trovavo il ricambio bianco sul sito, mia avete risposto di aspettare un mesetto (???) Essendo oramai arrivate alla fine il 22 aprile 2024 sono andata sulla app per fare l'ordine inserendo come criterio di ricerca "spazzole X1e OMNI" e ho acquistato quelle che la app mi ha consigliato, rassegnandomi al fatto che fossero nere. Nel frattempo il dispositivo va in assistenza perché non funziona. Al suo rientro, il 16 maggio, contatto la vostra assistenza clienti perché perde le spazzole e non pulisce. Non sapete rispondermi ma nel frattempo mio figlio mi rivela che le spazzole CONSIGLIATE dalla vostra app NON SONO COMPATIBILI perché il dispositivo le perde durante l uso e sono diverse da quelle usurate. Il 18 maggio scrivo nuovamente alla vostra assistenza clienti chiarendo il perchè del malfunzionamento e chiedendo la sostituzione con le spazzole ( e i sacchetti corretti) :è chiaro che io di una coppia non ho più la scatola perché mi sono fidata di quello che la app proponeva, e della serietà della vostra azienda e assistenza. Tutte le altre sono imballate cosi come i sacchetti di ricambio. La vostra assistenza dopo diversi scambi in cui mando anche le foto delle spazzole mi risponde il 28 maggio che per avere il rimborso devo spedire le spazzole a un indirizzo tedesco con spedizione a mio carico. Per quanto riguarda la disponibilità o sostituzione delle spazzole corrette NON HO MAI AVUTO RISPOSTA. Sono quindi dal 15 maggio ( dopo 10 giorni senza perchè in assistenza dove è stata sostituita la scheda madre) con la possibilitò di un uso solo parziale del dispositivo che non puo' aspirare correttamente senza le spazzole laterali. Sapete bene che la spedizione in Germania a me, semplice cittadina italiana, costerebbe quanto il rimborso. Come mai, nonostante mi sia assicurata che il rivenditore fosse italiano prima dell'acquisto adesso mi trovo a spedire le spazzole in Germania? E' importante rilevare che ho acquistato le spazzole sbagliate SOLO perchè la vostra app me le ha consigliate e ho creduto, quindi che fossero compatibili con il mio dispositivo, per questo motivo ritengo di dovere essere rimborsata completamente, non si tratta di una grossa cifra (49,79 euro), ma non mi farebbe sentire frodata. Inoltre vorrei sapere come fare ad avere le spazzole di ricambio corrette visto che sono diversi mesi che non sono disponibili sul vostro sito. Grazie W.P.

ORDINE 2023-19540 15 Dicembre 2023 acquisto una ps5, A febbraio chiedo il rimborso vista l'attesa interminabile ed oggi 02-06-24 Il nulla!!! Solo promesse da MARINAIO.

Buongiorno, ho acquistato dei biglietti aerei tramite il sito fly-go, al momento del pagamento viene visualizzato un importo, alla fine del pagamento guardando nell'applicazione home banking mi sono accorto che i soliti che sono stati prelevati di più di quelli indicati in fase di pagamento, al ricevimento dei biglietti mi è stato scritto che i soldi comprendono i biglietti aerei e le spese amministrative che però al momento del pagamento non apparivano da nessuna parte. Allego screenshot dei dati al momento del pagamento e la mail dove si vede il prezzo diverso che ho pagato con l'aggiunta delle spese amministrative.

Buongiorno, ho attivato il numero di telefono indicato il giorno 17 maggio 2024 presso un vostro POS ubicato all'interno del Centro Sarca Sesto San Giovanni MI al costo di EUR 20 comprensivo di carica, il cui importo è a tutt'ora indefinito. Sebbene entro le 48 ore indicate, tale numero di telefono è risultato perfettamente funzionante sia in entrata che in uscita, a tuttora 1 giugno 2024 il numero sui vostri sistemi non risutla assegnato ad alcun cliente specifico. In particolare sui vostri sistemi il numero risulta inesistente. Come conseguenza di qeusta situazione è impossibile chiamare il vostro servizio clienti, utilizzare la vostra applicazione, verificare il credito disponibile su internet, accedere ai dati della sim su internet e ricaricare questo numero. Mi sono recato presso il POS di acquisto e mi hanno confermato che il numero non essite sui sistemi WIND. Sono stati aperti dal POS 2 ticket in giorni differenti su sitemi interni differenti a me sconosciuti a distanza di 48 ore uno dall'altro. Del secondo ticket aperto ho il numero che mi è stato rilasciato dal POS: 829487871. In questo momento sono passate ulteriori 48 ore dall'apertura del suddetto ticket e tutt'ora il numero non risulta presente sui vostri sistemi come un numero WID assegnato ad un cliente in particolare. Il numero è stato acquistato da me per conto di un mio familiare e quindi non dovrebbe essere intestato a me stesso, ma ad un altro soggetto. Il numero è stato acquistato per ripristinare un precedente numero, sempre intestato al familiare in questione, in quanto era stato chiuso per non essere stato ricaricato per oltre 12 mesi dall'attivazione. Non riesco a risolvere il problema in alcun modo

Mia figlia è stata coinvolta nella campagna di richiamo degli Airbag Takata per la sua auto Citroen C3 acquistata nel 2013. Da Aprile ad oggi aveva prenotato 3 appuntamenti per la riparazione ma sono stati tutti annullati per mancanza dei pezzi di ricambio. In seguito all'ultima raccomandata (ricevuta in data 14/05) ha effettuato la procedura di check-in sul sito come indicato nella lettera per ottenere il codice necessario, che finora non è arrivato. Tutte le officine contattate telefonicamente le hanno risposto che senza tale codice non si può ottenere l'appuntamento. Inoltre ha provato a contattare ripetutamente il numero di assistenza (800598942) senza riuscire mai a parlare con qualcuno. Inutile dire il danno economico e organizzativo di avere un auto inutilizzabile e la conseguente difficoltà di muoversi con mezzi alternativi. Ci chiediamo come tutelarci da questo danno inaspettato e inspiegabile e come rivalerci economicamente su Citroen per le sue palesi mancanze. Grazie

Buonasera. Mia madre ha provato ad accedere alla casella di posta elettronica di Tiscali, ma questa risulta bloccata. Di seguito il messaggio che riceve ogni qualvolta prova a fare il login: Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza. Ho inserito una nuova password come indicato, ma ciò nonostante l'accesso resta bloccato. Ho provato a contattare l'assistenza, ma niente. Attendo fiducioso un vostro riscontro in merito. Grazie . Cordiali saluti Alfredo Santamaria

Spett. VINTED In data 22/05/2024, ho VENDUTO presso il Vostro negozio una console una NINTEDO SWITCH customizzata POKEMON, per un costo di 320 euro. L'acquirente (id: julia849598), prenota il prodotto. Dopo aver stampato e preparato il pacco, spedisco con corriere Bartolini (numero spedizione: 093801558902). Il 29/05/2024, mi viene comunicato che il destinatario non aveva ritirato il pacco e di conseguenza mi sarebbe tornato indietro. Il 31/05/2024, mi viene consegnato il pacco presso il mio domicilio ma era completamente vuoto, senza la console in questione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. CORDIALI SALUTI MARCELLO COMINELLI

Abbonato dal 02/05, con rinnovo il 02/06, mi è stato addebitato un mese di abbonamento premium, dal costo di 29,95€, senza nessuna notifica con un giorno di anticipo, convenientemente nel momento in cui il numero verde dell'assistenza non riceve più chiamate. Ora, ho provato a mandare una mail ma dubito riceverò risposta, spero che almeno questo reclamo risolva le cose. In ogni caso ovviamente voglio un rimborso, dato che il premium è stato cancellato due minuti dopo il pagamento e non potrò usufruire dei servizi. Tra l'altro non è presente nemmeno una sezione con una cronologia dei pagamenti una volta che si cancella il piano premium o tantomeno mi è stata mandata una mail di ricevuta, quindi è come se non lo avessi mai pagato.