Bacheca dei reclami

In data 20.11.2024 ho utilizzato la piattaforma Doculampo.com per inoltrare un telegramma al costo di €3,90. Tuttavia, mi sono trovato ad avere addebitato il costo di un abbonamento di €49,50, di cui non ho mai fatto richiesta né sottoscritto da quella data a oggi. Contattandoli mi dicono che con l'invio del telegramma ho anche accettato l'abbonamento premium, per il quale non ho mai ricevuto alcun contratto di abbonamento o riepilogo di registrazione con i miei dati, né fattura o documento fiscale relativo ai pagamenti effettuati con la mia carta di credito. Naturalmente ho fatto immediatamente richiesta di disdetta e gli stessi propongono di restituirmi una delle 3 mensilità prelevate dalla mia carta di credito. Vi chiedo in che modo ottenere gli importi, a mio avviso, prelevati indebitamente

Spett. [NOME AZIENDA], Ero titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/abbonamento tv] specificato in allegato. Il [DATA] [vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite la comunicazione qui allegata/ho richiesto la migrazione della mia utenza presso altro operatore]. La fornitura del servizio da parte Vostra è stata pertanto interrotta il [DATA]. Nonostante ciò, ho continuato a ricevere bollette relative al servizio sopra citato, alcune delle quali risultano già pagate tramite accredito automatico. Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al [DATA – 30 gg dopo la ricezione della disdetta da parte dell’operatore] nonché il rimborso della somma indebitamente addebitata pari a [€]. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia comunicazione di disdetta + ricevuta Copia bolletta contestata Prova del pagamento di importi non dovuti Copia documento d’identità

Spett.le Sailpost S.p:.A P.C. ALTROCOMSUMO Ieri (29/01 /2025) il portinaio mi ha informato che l'avviso di giacenza raccomandata era affissa esternamente sul portone d'ingresso del condominio. Sull'avviso leggo "DATA: 29/1 ORA 14:30. NON E' PLAUSIBILE CHE L'AVVISO DI GIACENZA DI UNA RACCOMANDATA SIA LASCIATA ALLA MERCE' DI TUTTI IN UN LUOGO NON SICURO PER ALMENO DUE IMPORTANTI MOTIVI: 1- PRIVACY .... CON ANNESSA SOTTRAZIONE DI DATI SENSIBILI, 2- E QUINDI POSSIBILE FURTO DELLA CORRISPONDENZA E SOPRATTUTTO DEL SUO CONTENUTO!!!!! Quindi ci auguriamo come cittadini e clienti/consumatori che ciò non accadesse più .... Cordiali saluti

Salve, ho necessitá di inoltrare reclamo per una spedizione per Singapore tramite assicurata internazionale. Ho provato con il form online ma non funziona, mi da degli errori. Ho necessitá di essere ricontattato per mail, dove forniró tutti i dati necessari. Attendo vostre notizie. Email : davidepicchi94@gmail.com

Buongiorno. Dopo aver cessato la mia linea telefonica fissa con TIM come da raccomandata A/R 20082720123-7del 15/01/2024 ed aver restituito il modem con pacco postale RA 00021307458 in data 23/03/2024, ho ricevuto due fatture, a marzo ed aprile 2024, per l'addebito della rata del modem già restituito di euro 5,65 ciascuna e che la banca ha provveduto a pagare perché la domiciliazione bancaria era ancora abilitata. Perciò ho segnalato il problema al servizio clienti del 187 che ha gestito il reclamo e risposto via e-mail con prot. C34867857 del 08/05/2024, confermandomi di aver predisposto lo storno delle rate residue in seguito alla restituzione del modem. TALE STORNO, NON E' MAI PERVENUTO. A maggio ricevo un altra fattura con addebito rata modem di euro 5,65 che la banca ha di nuovo pagato. Nel frattempo segnalo nuovamente il problema al servizio clienti che si scusa e promette che tutte e tre le bollette pagate verranno stornate e che non verranno emesse altre bollette. Purtroppo, a settembre 2024 mi arriva un'altra bolletta che un'altra operatrice del 187 dice di provvedere a bloccare e mi consiglia di revocare la domiciliazione bancaria, per evitare ulteriori addebiti. Ma, dopo aver revocato la domiciliazione, ho ricevuto ben due solleciti di pagamento per la suddetta fattura, e come ulteriore disservizio, è stata emessa un'altra fattura a gennaio 2025 per l'addebito di ben 3 rate del modem già restituito per un totale di euro 15,65. Chiedere una soluzione telefonicamente al contact center non è servito a nulla. Si scusano tutti per l'anomalia nel sistema, promettono di bloccare l'emissione di ulteriori fatture, ma io CONTINUO A RICEVERE BOLLETTE della TIM per un modem che ho restituito 10 mesi fa. Pertanto CHIEDO lo storno delle tre fatture pagate dopo la restituzione del modem (marzo, aprile e maggio 2024), come era stato promesso, e anche l'ANNULLAMENTO della fattura di settembre 2024 e gennaio 2025 che avete erroneamente emesso, nonostante tutte le mie segnalazioni. Chiedo che la mia posizione con TIM venga chiusa definitivamente senza ulteriori addebiti e che di ricevere conferma scritta da parte della TIM che null'altro vi è dovuto da parte mia. Attendo al più presto una vostra risposta. Cordiali saluti. Laura Alejandra Ratner

Buongiorno, con enorme frustrazione faccio breve recap della situazione Passato a TIM per la linea fissa 0586 404114, intestata a Barontini Giuliana. Richiesto passaggio a TIM pure per il cellulare 353 435 2775, utenza situata in via Bruno Buozzi 6, 57121 Livorno Passato a TIM per la linea fissa 0586 862272, intestata a Paoli Walter. Richiesto passaggio a TIM pure per il cellulare 333 2707852, utenza situata in via Molise 35, 57124 Livorno Richiesto come indirizzo di spedizione, per entrambe le SIM in via degli Etruschi 12, 57124 Livorno c/o Sig.ra Silvia Enache. Le spedizioni sono state fatte con poste italiane - business e sono le seguenti: 4UW0G6B445936 4UW0G6B445937 Nonostante l'indirizzo è corretto, sono però a nome di Walter Paoli e Giuliana Barontini, cognomi che NON sono sul campanello. Ho quindi chiamato poste italiane, ma dato che si tratta di spedizione fatta come "business", non posso richiedere nessun cambiamento. Ho quindi chiamato il 187, il quale mi ha indicato di recarmi presso un centro di rivendita TIM. Mi sono recato quindi al centro TIM presso il centro commerciale Fonti del Corallo, 0586 400167, e mi hanno detto che per i contratti fatti via telefono (come in questo caso) o via telematica, non possono fare niente. Richiamo allora il 187, al quale mi risponde una operatrice (sfavatissima) che mi ri-confermava che per risolvere dovevo andare ad un centro TIM. Chiama allora il centro TIM al numero 0586 400167, i quali, pazientemente, mi rispiegano il tutto, confermando quanto detto sopra, e chiarendo che loro potrebbero si attivare le SIM ai numeri indicati, previa cancellazione ordine di queste SIM che sono al momento legate al contratto del fisso. Richiama il 187...e mi risponde di nuovo l'operatrice di prima, che con tono ancora più sfavato mi conferma che devo passare da centro TIM, provo a spiegare quanto mi hanno detto, ma mi ribadisce che devo passare da centro TIM e mi butta giù, forse anche a ragione perchè cominciavo ad essere alterato dato che non mi permetteva di spiegare. Richiama il 187, e risponde altro operatore, ha la pazienza di ascoltare tutta la noiosissima storia detta qua sopra, ma alla fine mi ribadisce pure lui che devo passare da centro TIM e mi aggancia di nuovo. Infine, mi è arrivata la conferma da poste italiane che la SIM è stata consegnata ad un centro TIM a Bologna!! come e cosa devo fare per risolvere questa situazione che è veramente imbarazzante..... Unico indirizzo mail che ho trovato dove poter scrivere è stato acquistionline@telecomitalia.it

spedizione: 1UW1GUP399935 ho completato l’acquisto di una playstation 5 il giorno 31/12 da un utente senza recensioni ma pagando tramite vinted e avendo la protezione degli acquisti. dopo un paio di giorni me la spedisce e mi si aggiorna il tracking delle poste italiane, passano altri giorni arrivando a sabato 4 gennaio quando il tracking mi da “consegnato”. il sabato non c’è il portinaio ma ero presente a casa, pronto ad aspettare un contatto del corriere per scendere e prendere il pacco; ho aspettato tutta mattina ma nessun contatto sia dal citofono che dal cellulare. quindi mi trovavo in una situazione in cui il tracking dava “consegnato” senza che qualcuno mi avesse consegnato il pacco nell’effettivo. procedo dunque a contattare l’assistenza di poste italiane per segnalare questo problema tra tracking e il pacco non consegnato e mi indicano la possibilità che probabilmente, per colpa di una furbata da parte del corriere, abbia indicato il “consegnato” senza però aver realmente consegnato il pacco siccome era un periodo di feste e la mole di lavoro era alta, consigliandomi di attendere sino a martedi 7 gennaio, primo giorno lavorativo dopo l’epifania. nel mentre segnalo il problema a vinted bloccando la possibilità di confermare il pacco e di trattenere i soldi segnalando anche il problema all’utente che per casualità mi ha risposto solamente con un augurio che la situazione si possa risolvere al più presto possibile. arrivati a martedì ancora nulla, contatto poste italiane che mi indicano di contattare l’assistenza di vinted segnalando il problema e così ho fatto. mercoledì ricontatto poste italiane indicando nuovamente di non aver ricevuto il pacco e loro mi indicano nuovamente di sentire vinted siccome l’acquisto è stato fatto dal loro portale, quindi ho riscritto a vinted. giovedì mi risponde vinted alle due segnalazioni dicendomi che avrebbero aperto una segnalazione a poste italiane. passano un paio di giorni quando vinted mi risponde che hanno indagato e il pacco dal tracking risulta consegnato e quindi dovevano rilasciare i soldi all’utente. l’utente chissà perché scompare casualmente e dunque mi trovo in una situazione paradossale in cui il tracking da consegnato, io non ho ricevuto nulla, l’utente ha ricevuto i soldi ma non risponde più ai miei messaggi in cui già nel giorno precedente spiegavo le segnalazione aperte a vinted. nella settimana successiva insisto svariate volte con l’assistenza di vinted indicando che nonostante il tracking dia positività nella consegna, io non ho ricevuto nulla, ma ogni volta chiudevano la segnalazione con la solita motivazione della positività del tracking aggiungendo che non potevano fare altro…non il massimo diciamo… contatto dunque altroconsumo che mi suggerisce di andare dai carabinieri per segnalare la problematica. spiegata la problematica ai carabinieri, mi indicano che non possono sostanzialmente fare nulla siccome non si hanno le prove concrete che io abbia subito una truffa. io non do per scontato di essere stato truffato, ma per le cose successe sono molto propenso a pensare di sì e in ogni caso. ho chiesto a vinted la prova di una firma del ritiro del pacco ma mi hanno detto che non possono procedere con ciò siccome rimangono rigidi sulla positiva della consegna data dal tracking. io non avendo firmato nulla siccome nessuno mi ha chiamato per ritirare il pacco, sarei curioso di sapere se ci sia( e chi l’ha fatta ovviamente) o meno. dunque io non ho ricevuto nulla quando il tracking dice sostanzialmente di sì, vorrei che si facessero verifiche e di comunicare per iscritto gli esiti fornendo nominativo del soggetto che ha firmato per il ritiro nonchè la copia della firma medesima, nonchè il nome del dipendente che ha effettuato la consegna. non mi capacito proprio di come sia possibile che ci sia scritto “consegnato” quando non ho ricevuto nulla…

Buongiorno, sono cliente ILIAD Fibra dal 17 Febbraio 2022 ed ho necessità di trasferirmi presso un'altra abitazione nello stesso comune. Da contratto, ILIAD prevede la possibilità del trasloco della linea con un costo di 49,00€. Tuttavia dal sito web la funzione risulta disabilitata (vd. allegato) e, contattando l’assistenza, mi è stato riferito che Iliad non permette i traslochi di linea. La soluzione proposta è quella di cessare il contratto attuale (pagando la disdetta) e riattivarne uno nuovo (pagando la nuova attivazione e perdendo quindi anche il numero di telefono). Seguendo questa procedura, perderei la mia tariffa attuale di 15,99€ al mese, abbinata al contratto mobile per un totale di 23,98€ (7,99€ + 15,99€). Se dovessi sottoscrivere una nuova offerta, sarei costretto a passare all'offerta attuale di 21,99€ più un'offerta mobile minima di 9,99€, per un totale di 31,98€, quindi con un aumento di 9,99 € al mese. In base a quanto si legge online... https://forum.fibra.click/d/33997-trasloco-non-disponibile-con-linea-fissa-iliad/28 https://www.altroconsumo.it/reclamare/bacheca-dei-reclami/richiesta-di-trasloco-linea-fi/dc758c33f12ab49dc8 https://www.altroconsumo.it/reclamare/bacheca-dei-reclami/trasloco-iliad-non-attivo/CPTIT01823785-88 ... il problema del trasloco non attivo è sempre esistito e al massimo viene offerto il rimborso per la chiusura e riapertura della linea. Dato che il trasloco della linea è un’opzione prevista dal contratto che ho stipulato oltre due anni fa, non posso accettare che tale opzione non sia ancora attiva né che mi venga proposto solo un rimborso. Pertanto, chiedo che mi venga traslocata l’utenza mantenendo le stesse condizioni attuali, come da miei diritti contrattuali. La credibilità di ILIAD si basa sul principio del "prezzo fisso per sempre". Confido in una pronta e positiva risoluzione della mia richiesta. Cordiali saluti,

mi cercano da settimane, periodicamente, perchè vogliono saldi fatture per 214 euro, per un contratto telefonico della wind intestato alla mia defunta madre, che ho chiuso a giugno, quando ho traslocato. dicono che la wind ha emesso altre 5 fatture, ma ha sbaglaito perchè io ho inviato disdetta luglio con tanto di modulo allegato e certificato di morte. continuano a cercarmi via sms e mail privata (chi glil'ha data?). gli ho detto di inviarmi le fatture, e se non la smettono li denuncio.

Buongiorno segnalo un malfunzionamento per il numero associato a id 61611631 di Caterina Marca, cioè mio perché da mesi non si vede più l'opzione VoLTE , il mio smartphone è abilitato e possiedo l'offerta da 9,99 perciò chiedo gentilmente di ripristinarlo. Attendo vostre notizie , vi allego screenshot dello stesso smartphone in periodi diversi dove prima si vedeva il VoLTE , adesso non si vede più, chiedo gentilmente che me lo facciate riapparire grazie. È previsto da contratto.