Bacheca dei reclami

Salve, Mi chiamo Monique Mezzomo, Dall'anno scorso la Iliad ha cominciato a fare addebiti non autorizzati al mio conto più volte al mese, perciò ho passato a Wind3 ma comunque Iliad ha continuato a fare addebiti non autorizzati sul il mio conto. Vi chiedo di controllare e smettere di fare addebiti non autorizzati!

Salve, sono Eleonora C. In data 14.03.2024 ho inviato con PEC la richiesta di subentro per linea fissa di mia madre deceduta. Ad oggi non ho avuto riscontro alla PEC. Con la presente sollecito un riscontro scritto altrimenti sarò costretta ad agire in mia tutela. Cordiali saluti.

Spett. DAZN sono titolare del contratto abbonamento tv standard con scadenza il 4 gennaio 2025. In data 04 aprile 2024 corrispondevo, per il tramite di Paypal, la quota mensile di 34,99 euro. Tuttavia in data 5 aprile 2024 mi arrivava, sempre su Paypal, una doppia fatturazione, questa volta di 18 euro numero ordine commerciante P-304234528 che il vostro Customer Service, dietro mie ripetute richieste, a dispetto di molteplici screen shots inviati, non “vede” sul mio account , sebbene la fattura a mio carico risulti ben evidente dalla cronologia dei pagamenti estraibile sull’account DAZN del mio abbonamento. Interpellato Paypal, non risulta alcunchè di anomalo, del resto la fattura risulta da voi regolarmente incassata , come emerge dallo screenshot della cronologia dei pagamenti. Richiedo pertanto lo storno di detto importo indebitamente fatturato il 5 aprile 2024, nonché il rimborso della somma addebitata pari a € 18. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: 1. Copia comunicazioni ( inutili) con il Costumer Service di Dazn , 2. screen shot cronologia pagamenti fatta per abbonamento annuale a DAZN comprensivo dell’ultimo contestato, 3. screen shot pay pal del pagamento di importo non dovuto 4. risposta di Paypal a mia interpellanza 5. Copia documento d’identità

in aggiornamento al reclamo con pratica n. 09596391 del 25-03-2024 richiedo che : 1. mi vengano rimborsati i costi di 10€ come da Fattura TF42876465 del 06/04/2024 della duplicazione della Sim card con numerazione 344*****32 . Duplicazione resasi necessaria a causa della negligenza dell'operatore vodafone che non e' stata in grado di fornirmi la suddetta sim poiche' smarrita nell' invio tramite posta ordinaria (utilizzando quindi un metodo di invio postale non sicuro e non tracciato come ad es. la posta raccomandata) . Cio' ha creato la grave condizione di sicurezza e potenziale violazione della privacy in cui la sim a me intestata, gia' attiva e con numerazione 344*****32 era potenzialmente utilizzabile da chiunque ne fosse venuto in possesso e che ha quindi reso obbligatorio il blocco e la richiesta di duplicato della sim stessa. 2. mi vengano rimborsati i costi di 23€ (Contributo Cessazione Linea) come da Fattura TF42876465 del 06/04/2024 poiche' cessazione non richiesta ne' comunicata tramite alcun canale dall' operatore vodafone. Oltre ad avere avuto il disagio del distacco mai richiesto della mia linea telefonica e internet e aver perso il mio numero telefonico mi viene proposto il pagamento di voci di costo aggiuntive.

Buongiorno. Dopo 5 anni che ricarico regolarmente la SIM ILIAD del mio cellulare con la mia carta di credito VISA Altroconsumo, improvvisamente dalla precedente ricarica di agosto 2023 non è più stato possibile. Ho dovuto fare la ricarica dal tabaccaio. Oggi ho provato nuovamente ad effettuare la ricarica tramite CdC Visa Altroconsumo sul sito Iliad ma non è stato possibile. Quando effettuo la transazione inizialmente ricevo la conferma dalla banca del pagamento effettuato correttamente ma poi, dopo un paio di secondi, avviene lo storno e sul sito di ILIAD appare il messaggio Transazione non valida, non ti è stato addebitato alcun importo. Ho contattato varie volte sia il supporto ILIAD che il supporto della Banca Sella ed entrambi si ribalzano il problema. ILIAD afferma che il problema è della carta per mancanza del protocollo di sicurezza 3D Secure e di contattare la mia banca per l'attivazione dello stesso. Banca Sella mi dice che 3D Secure è attivo ma vi sono dell'incongruenze lato ILIAD la quale non accetta la stringa di pagamento inviata. Onestamente con la carta di credito Altroconsumo non ho mai avuto nessun problema per fare alcun pagamento on-line. Poichè ho visto che ci sono altri reclami di altri utenti anche qua sul sito Altroconsumo (vedi ad es. reclamo del 18.08.23), avrei piacere che qualcuno potesse verificare e darmi una mano in questo annoso problema. Grazie Riccardo

Buongiorno, con la presente si segnala il blocco inaspettato, dalla data del 13/04/2024, della mia e-mail collegata al codice cliente 433740206. Tale blocco persiste nonostante sia stato effettuato correttamente il cambio password come da istruzioni riportate nel messaggio apparso all'accesso. Inoltre risulta impossibile contattare l'assistenza tecnica tramite il numero telefonico whatsapp 370.1010130 nonché tramite gli altri canali reclamizzati sul sito web. Essendo la casella di posta elettronica suddetta attiva da novembre 2008 è stata utilizzata per la registrazioni di molti servizi di pubblica utilità. Si CHIEDE pertanto il ripristino immediato del servizio in oggetto onde evitare ulteriori disagi allo scrivente. Si precisa che si è cercato di inoltrare i documenti di identità tramite il link https://assistenza.tiscali.it/supporto/moduli/servizi/aggiornamento-anagrafica/index.html ma il modulo predisposto sul sito va in blocco in quanto non accetta gli allegati in pdf nonostante quest'ultimi rispettino le dimensioni prescritte. Si è pertanto proceduto all'inoltro degli stessi tramite la pec amministrazione.tiscali@legalmail.it. Si rimane in attesa di Vs. solerti notizie in merito. Cordiali Saluti

Buongiorno, ho avuto un problema con una consegna SDA. Quattro giorni fa dal sito, nella sezione che permette di controllare il tracking, ho visto che il pacco risultava consegnato. Il pacco in realtà non è mai arrivato e non so come contattare il corriere. Potete darmi indicazioni per risolvere il problema?

DA dicembre data passaggio a Wind il servizio telefono e internet funziona a giorni Abbiamo fatto 26 telefonate al 159 e ogni volta ci dicono che la pratica è in lavorazione ultimo messaggio oggi dove ci dicono che c’è un problema di zona e che ripareranno il guasto domani ABBIAMO IN CASA UN AMMALATO E HA SOLO IL TELEFONO FISSO E NON SA COME CONTATTARE LE PERSONE VI RITENNIAMO RESPONSABILI DEI DANNI CHE DOVESSERO AVVENIRE SIETE UNA SOCIETÀ SCORRETTA VOGLIAMO IL RIMBORSO DEI CANONI PAGATI AD OGGI FRANCESCO CASILE

Abbiamo telefonato da dicembre a Wind facendo presente interruzione continua del sevizio ABBIAMO IN CASA UNS PERSONA AMMALATA CHE HA BISOGNO DI ASSISTENZA MA NON FUNZIONA IL TELEFONO DOVETE SISTEMARE IL SERVIZIO ENTRO IL 14 altrimenti vi riteniamo RESPONSABILI DEI PROBLEMI CHE POTREBBERO VERIFICARSI ABBIAMO URGENZA DEL TELEFONO FRANCESCO CASILE

Buongiorno,mi ritrovo con email rob.cigna@ tiscali.it bloccata per motivi di sicurezza ed è impossibile sbloccarla