Bacheca dei reclami

Spett. Vodafone Italia spa, Sono titolare del contratto per la linea telefonica 334 274 67 90. Il 13 agosto 2024 mi sono recata, come da Vostre istruzioni, in un punto Vodafone per procedere alla richiesta di trasferimento a ricaricabile, come da modulistica allegata. Ad oggi, nonostante siano trascorsi più di 30 giorni dalla ricezione da parte Vostra della suddetta comunicazione, il servizio è ancora attivo e, di conseguenza, continuo a ricevere le relative fatture. Avendo autorizzato il pagamento delle bollette tramite addebito diretto, sarà addebitata la fattura n. AQ08066096 non dovuta. Richiedo pertanto la cessazione immediata del servizio e il rimborso della somma pari a € 114,68, nonché lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 14 settembre 2024. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Saluti

Il giorno 01/10/2024 cioè 4 giorni fa ,ho acquistato un abbonamento per il monitoraggio di un altro cellulare, questo abbonamento implicava il pagamento di 145,17€ per tutto l'anno fatto questo c'è stato un ulteriore addebito di 55.61 per non si sa cosa vabbè provai il software e mi resi subito conto che non funzionava, cosa inversa dovevano dalle pubblicità e da tutti i video tutorial che sono presenti sul web, a tal proposito mi sono subito allarmato ed ho chiesto immediatamente il rimborso dato che ero dentro il limite dei 14 giorni ,la risposta dell'azienda è stata che per la loro politica di rimborso non potevano proseguire con i rimborsi e mi chiusero l'abbonamento automatico cioè nel senso che al termine sarebbe stato aggiornato automaticamente con un nuovo pagamento il prossimo anno, ma che i soldi che ho messo adesso questi €200 non sarebbero mai stati ridati anche se io ero dentro pienamente i termini di rimborso soprattutto perché il software non funzionava, ho provato dunque a contattare l'assistenza chiedendo aiuto per far funzionare questo software sul mio dispositivo e come avevo constatato io non c'è stato verso di far funzionare questo software ho chiesto di nuovo il rimborso e mi hanno inviato la stessa risposta uguale a quella di prima cioè che per la loro politica il rimborso non lo fanno, ad oggi non ricevo notizie , invio tutti i giorni email e non ricevo risposta, mi viene da pensare che è una vera e propria truffa. Ora chiedo aiuto a voi spero riusciate ad aiutarmi.

Spett. [FASTWEB], Il 2 agosto 2024 ho sottoscritto presso il Vostro negozio di REGGIO EMILIA, Centro Commerciale Meridiana, il contratto specificato in allegato per la linea telefonica fissa + internet fibra. (migrazione da Tim) Il servizio avrebbe dovuto essere attivato il 12 agosto 2024. Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi per impossibilita' ad utilizzare Home Banking con relativo danno per investimenti, bonifici e relativi rapporti di ogni tipo con la banca senza contare il disagio continuo per ogni tipo di attivita' nel quotidiano relativo ai rapporti con le istituzioni soprattutto per motivi fiscali. L’aspetto più grave e più odioso è l’impossibilità di usare l’Home Banking per le relazioni private con la mia banca. a) Negoziazione di prodotti finanziari: azioni, obbligazioni, fondi comuni, ETF, Certificates, con perdite che potrebbero rivelarsi anche di proporzioni elevate e rilevanti, b) Disposizione di Bonifico Bancario c) Negoziazione di ogni tipo di Assicurazione dalla comunissima RCA , fino alle forme Vita-Risparmio. Altro aspetto decisamente grave l’impossibilità di interfacciare con Centri di Assistenza Fiscale (CAF), istituzioni ed Uffici Pubblici per problematiche di natura spiccatamente fiscale. a) Successioni, sono ancora in mezzo al guado per quella di mia madre “da impazzire”. b) Recupero crediti, devo ancora recuperare un credito d’imposta di oltre 1000 euro dalla dichiarazione dei redditi 2023/anno 2022 di mio padre deceduto in data 16 Agosto 2023. c) Pagamenti di fatture fiscali di ogni genere, IMU, BONIFICA, CONTRAVVENZIONI, TASSE UNIVERSITARIE….etc. Un disagio a 360° gradi La situazione e’ vergognosa, deplorevole ed e’ oramai assolutamente intollerabile. Siete non piu’ credibili ed inaffidabili. Non trascurero’ di raccontare l’accaduto a parenti, amici e conoscenti e social Network. Poste Italiane eliminera’ a breve il servizio di consegna della posta tanto, si dice, oramai c’e’ la digitalizzazione...!!! ( notizia di pochi giorni fa sui telegiornali) Questo ne e’ fulgido esempio!!!! Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo. Il limite di 60 gg. previsto dalla Vostra Carta dei Servizi risulta gia' scaduto alla data della presente scrittura e sinceramente non so se saro' in grado tollerare per altro tempo una situazione tanto deplorevole. Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità

Buongiorno, Avrei bisogno di aiuto per un pacco Diretto a Canegrate - Via Monte Bianco 8 Per Maria Josè Ramirez Acevedo Codice tracciamento EV050761092CN La spedizione risulta ferma nel Gateway di Poste Italiane a Milano da giugno, è un acquisto online fatto il 10 maggio. Mi è stato già detto più volte che il pacco è fermo in dogana a causa di problemi di sistema ,in quanto il software che svincola i codici di tracciamento non funziona. Ho già segnalato via mail,con chiamate,con reclami online e fisici (sono pure andata nell'ufficio postale più vicino a me per farla) ma la risposta è sempre la medesima,ovvero che il problema è in risoluzione,non sanno le tempistiche di riparazione del programma in quanto è fornito da una società estera e non sanno darmi tempistiche. Io però sto aspettando di ricevere la spedizione dal 18 di giugno e siamo a OTTOBRE. Il codice di tracciamento è addirittura scaduto e non c'è più sul sistema . Il sistema di Poste dice che solo il mittente può sporgere reclamo per indennizzare la perdita ,ma nessuno vuole un indennità,voglio solo i miei oggetti. Non mi sembra giusto attendere così tanto per la ricezione di un pacco dalla Cina che contiene semplici vestiti, SOPRATTUTTO perché mi hanno già calcolato la dogana che non credo sia giusto pagare visto il ritardo. Spero di avere un aiuto per avere immediatamente la mia spedizione.

Buongiorno, il giorno 30/09/24 ho acquistato una sim Kena con offerta 5.99 PROMO 100. Il giorno 01/10/24 ritiro la sim in tabaccheria come da procedura pagando 6€. L’acquisto della sim prevede anche la portabilità del numero dall’operatore Coopvoce verso Kena Mobile. Il giorno 02/10/24 la scheda Coopvoce col mio numero viene disattivata e con enorme stupore la nuova scheda Kena Mobile non è ancora attivata. Dopo svariati reclami al 181 dove l’operatore di fatto non può risolvere il problema al giorno03/10/24 il problema non è risolto e pertanto mi ritrovo senza numero di telefono principale e nemmeno con quello provvisorio. Dopo ennesima telefonata un operatore scortese del 181 oggi 03/10/24 mi ribadisce che non può fare niente e che sicuramente essendo venerdì di questo enorme disservizio non se ne interesserà nessuno!!!

Spett. Wind Tre S.p.A, Sono titolare del contratto Super Fibra per internet e Linea Fissa che allego al reclamo. Con la presente intendo 1) contestare tutte le bollette finora ricevute in quanto gli addebiti fatturati non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta 2) richiedere di inviarmi il link per prolungare di un anno il mio abbonamento ad Amazon Prime, sempre come da contratto. In particolare sul contratto allegato è espressamente indicato che: 1) il costo mensile "è composto da 18 euro di canone del servizio e 5,99 euro di rata del modem per i primi 48 mesi, poi 23,99 euro come canone del servizio.". Invece su tutte le bollette il canone del servizio è 21 euro invece che 18 euro. 2) Servizi inclusi nel costo mensile: 12 mesi di Amazon Prime. Ho segnalato il problema più volte al 159, ho già mandato due mail di posta certificata per segnalare il problema. Sulla prima mail è stata accettata la richiesta di accredito del canone errato e l'importo corrispondente è stato detratto dalla terza fattura. Però le fatture son continuate a uscire con canone a 21 euro. Sulla seconda mail ho ricevuto questa risposta senza senso: " Contestazione non evadibile. In riferimento alla tua segnalazione del 16-09-2024, identificata con numero 1673728699 ti comunichiamo di aver effettuato le opportune verifiche dalle quali è emerso che per ricevere assistenza su servizio Amazon, devi contattare 159. Pertanto non è possibile accogliere la tua richiesta. " Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere: 1) all’emissione di fatture corrette con canone a 18 euro, provvedendo contestualmente all'accredito sulla prima bolletta utile delle differenze di canone indebitamente incassate. 2) all'invio del link per prolungare di un anno il mio abbonamento ad Amazon Prime. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bollette contestate Copia contratto Copia documento di identità

Buongiorno. Chiedo un rimborso per danni causati dalla mancanza di rete nei giorni 29 e 30 settembre e del 1 ottobre. Essendo in viaggio tra Grecia e Turchia nei giorni sopraindicati ho avuto molti disagi non avendo né linea telefonica né connessione ad internet. Non conoscendo le lingue e ne territorio avevo fatto affidamento su Google traduttore e Google Maps per muovermi sul territorio ma nessun operatore telefonico mi faceva agganciare alle loro reti negando l'accesso. Così facendo sono rimasto isolato sia dai familiari a casa che non hanno avuto mie notizie fino al rientro in Italia e limitato negli spostamenti durante la vacanza. Per concludere; vacanze rovinate!!! PS rientrato in Italia ho chiamato l'assistenza per chiudere chiarimenti mi sono sentito rispondere che avrei dovuto contattare loro. Ma dico io senza nessun segnale come vi contatto. Assurdo!!

RIFERIMENTO POST 2722084 :19063 Buongiorno , per risolvere il problema della casella di posta bloccata , da voi causato immotivatamente visto che non ho ricevuto alcuna spiegazioni di sorta , ho comunque inviato modulo e documenti come da voi richiesti . Martedi 1 ottobre ho ricevuto un messaggio tramite sms in cui mi si chiedeva di completare la richiesta di modifica password (?) ad un link che poi invece mi riporta ad una schermata in cui si dice "spiacenti ma la richiesta non è completabile o è scaduta . contattare il servizio clienti " quale servizio clienti se in nessun modo se non qui , si riesce a contattarvi ? a questo punto mi sembra che la pazienza sia stata anche troppa , cosa vogliamo fare ? Visto che sono un socio Altroconsumo contatterò immediatamente l'avvocato per la consulenza legale .

Esperienza assolutamente negativa, capita anche che le lettere personali recapitate tramite il postino/postina a volte vengano abbandonate sulla caselliera presente nell'atrio (deteniamo foto) ingresso del portone di casa senza essere inserite nelle cassettine della caselliera postale, o addirittura lettere di gente che non abita più li, giorni fà pure uno scontrino per ritiro raccomandata, pertanto e soprattutto per le lettere personali anche provenienti da Istituti Bancari chiunque può prelevare posta altrui essendo la stessa abbandonata sulla caselliera. Tanto è vero che un familiare si è ritrovato come da foto in nostro possesso, nonché una lettera aperta nella casella della posta, cosa di cui chiamando uffici Polizia di Stato ci hanno consigliato di andare a sporre formale esposto, cosa di cui valuteremo entro i 90 giorni il da farsi.infine non è mai pervenuto un atto importante per colpa di una postina che ha scritto che il familiare era irreperibile quando invece abitavamo nel palazzo da tempo.Ci saranno bravi operatori che quotidianamente si impegnano per svolgere al meglio il proprio lavoro ma se sfortunatamente si viene chiamati allo sportello ove c'è l'operatore/operatrice  che inserisce dati sbagliati o non consegna la posta correttamente poi ci si trova a dover risolvere il problema creato gratuitamente da altri, peccato però che nessuno in merito al recapito nessuno ha purtroppo risolvere il problema che avrei fatto volentieri a meno di avere, con relativi danni.Sicuramente faremo ancora presente ai vertici di Poste le situazioni sopra citate, nonché se nel caso avremo voglia di farlo anche all'Autorità che regolamentano Poste e i servizi di comunicazione. Facendo presente anche i danni ricevuti e che nessuno si è degnato nemmeno di risarcire.Si fa presente che che poi soprattutto per la problematica della postina di viale marelli. La dirigente chiamata a rispondere della cosa si è nascosta dietro il regolamento universale di Poste (deteniamo mail) e il dirigente incaricato ha chiuso la questione dicendo che era a disposizione.Mi auguro che anche ai vertici di Poste possano leggere il mio ed altri post negativi al fine di cambiare radicalmente la situazione diversamente chiudere l'ufficio postale di Marelli anche per l'ufficio recapito e nello specifico prendere provvedimenti seri fino a licenziameno contro chi era ed è dirigente ora, ma anche contro la postina.Chi fa questo lavoro ha in mano la vita della gente, ma forse non se ne rende conto,creando danni permanenti, come ultimamente accaduto a una ditta dove addirittura la cassazione ha obbligato Poste a risarcire sentenza numero 8070/2024, mentre Poste voleva risarcire con 9 euro come da sentenza pubblica,purtroppo però a posto che aprire i sinistri assicurativi assumendosi le responsabilità risarcendo, le persone sono obbligate ad andare dal legale cosa che purtroppo costa il che è assurdo perché nella vita bisogna assumersi le proprie responsabilità in maniera onestà e corretta, noi dormiamo tranquillamente, ma altre persone sicuramente dovranno fare i conti con la propria coscienza personale guardandosi allo specchio ogni mattina.Segnalo in ultimo un postino sul marciapiede col motorino sabato sul viale gramsci direzione stazione con casco slacciato, ho i testimoni di questa cosa vista, ma andando contimuamente su marciapiede e con casco ancora slacciato,spero che non cada mai,o che nessuno lo fermi perché esiste una bella sanzione per casco slacciato e viaggiare sui marciapiedi che se investe qualcuno chi lo paga?.Prendete provvedimenti seri, da ora in poi. Ogni volta che troveremo una lettera fuori posto o altro chiameremo le autorità competenti al fine di vedere tutelati i nostri diritti e ottemperanza ai vostri doveri,se una persona non sa lavorare DECENZA DI RISARCIRE LE PERSONE PER I DANNI SUBITI VISTO CHE SIETE ASSICURATI PERCHÉ DELLE VOSTRE SCUSE LA GENTE NON SE NE FA NULLA.siete pubblici ufficiali e queste situazioni/omissioni portano a sicuramente ai vari problemi e ripercussioni importanti legali. Con la mancata consegna dell'atto oltre ai danni di salute e problemi fisici tsnro è vero che sono finita in ospedale ho avuto danni economici, più perdite e avevo fatto in modo che non potessi fare opposizione all'atto e la.postina così facendo ha fatto prescrivere 2 reati potenzialmente contestabile, NON MI SCRIVETE CHE NON CI SONO RECLAMI PERCHÉ UNO AVETE CHIUSO CON SCUSE E L'ALTRO ANCORA APERTO. INOLTRE per quanto riguarda atto mai consegnato avete chiuso nel 2022 con scuse inutili tipo regolamento universale di Poste, abbiamo scritto anche ai membri del CDA ad esempio signor rosini ma avevo avuto.il coraggio solo di mandare mail con scuse alla mia risposta scrivendo che non me ne facevo nulla delle vostre scuse avete chiamato e stavo lavorando senza nessun tipo di risarcimento nel ticket chiuso x mancato contatto e scuse, la gente delle vostre scuse non se ne fa nulla, APRITE UNO SINISTRO ASSICURATIVO E RISARCITE LE PERSONE DAI DANNI SUBITI PER COLPE DEI VOSTRI SOTTOPOSTI. Si chiede risarcimento sia per altra volta sia questa volta, mi sto riservando di scrivere ad agcom antitrust e agli enti competenti per vedere tutelati I miei diritti.

il sottoscritto-ITALIANO Arcangelo titolare della utenza TIM 3397723744- in data 27/8 attivava l’opzione “ xTE GOLD STAR” al costo di 19.99 in sostituzione della precedente offerta sulla mia linea che aveva un costo di 16,96. La somma di 16,96 mi veniva detratta in data 28/8 nonostante fosse stata sostituita da xTE Gold. Più volte ho segnalato l'anomalia (9-766466958912 e 9-767618418725) per la quale TIM nega il rimborso. Roma, 3 ottobre 2024