Bacheca dei reclami

Buongiorno, scrivo in seguito ai svariati solleciti inviati per una richiesta di sostituzione del Magic v5 dopo la riparazione in garanzia del display non eseguita ad opera d'arte, (coperchio posteriore scollato, con evidente possibilità di accesso della polvere o altro che potrebbe causare una nuova rottura del display). La riparazione é iniziata il 02/03/2026, e non ho ricevuto da ormai 2 settimane nessuna risposta concreta se non le mail di cortesia e di scuse da parte del customer service alle mia richiesta di sostituzione o riparazione ad opera d'arte. Purtroppo nessuno, ancora oggi, è intervenuto in modo concreto alla risoluzione del problema e tantomeno al disagio che sto subendo considerando anche le innumerevoli volte che il customer service mi ha fatto andare al centro di riparazione a vuoto, senza poter ritirare il telefono o trovando il service chiuso perchè mi sono stati forniti orari errati con conseguenti spese a carico mio. Chiedo che mi venga data una soluzione concreta entro 7 giorni, in caso contrario il contratto si risolverà per fatto e colpa vostra con conseguenti ripercussioni giudiziare.

In data 29/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Forno Candy pagando contestualmente l’importo di 183,90. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 30/03/2026, potendone constatare un evidente danno dovuto al trasporto, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite pec il [04/04/2026– max 14 gg dalla consegna]. Il 04/04/2026 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata senza nessuna motivazione. Contesto quanto sopra poiché la legge garantisce il diritto di recesso entro 14 giorni dall'acquisto. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 183,90 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Foto del prodotto danneggiato Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

ho acquistato in data 13.03.2026 al prezzo di €. 360,78 quattro pneumatici tramite il sito GOMMEPER azienda con sede a BRESCIA ed a tutt'oggi non ho ricevuto né la merce ne il rimborso. Sarò costretto ad adire le vie legali

Buongiorno ho portato la mia auto Fiat panda Hybrid per un guasto alla batteria e centralina Hybrid dicendomi al officina autorizzata Fiat che doveva sostituire la batteria e la centralina ma di non averla disponibile aspettando l'arrivo al magazzino ma e da 3 mesi che ancora aspetto la sostituzione della batteria e centralina dicendomi che non si ha la reperibilità dei pezzi da sostituire in garanzia

Spett.le Sephora, in data 13/03/2026 ho effettuato un ordine sul vostro sito per un importo totale di 122 euro (100 euro tramite carta regalo e 22 euro tramite carta di credito). Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 19/03/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Dal 25/03/2026 l'ordine risulta in restituzione al mittente. Nonostante ciò, ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso. Ho contattato più volte il vostro servizio clienti senza ottenere una soluzione concreta. Alla luce di quanto sopra, vi diffido a procedere al rimborso dell’intero importo di 122€ entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. Nello specifico, richiedo il riaccredito di 22€ sulla carta di credito utilizzata e la riattivazione/nuova emissione della carta regalo da 100€. La presente vale quale messa in mora ai sensi dell’art. 1219 c.c. e ai fini dell’interruzione di ogni termine di prescrizione. Si comunica che in data 07/04/2026 è stata presentata formale segnalazione n.W00146775 all'AGCM . Cordiali saluti Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Subaru Italia In data 31/07/2025 ho acquistato presso la concessionaria British Motors di Varese una Subaru Forester SK targata GS205PE pagando contestualmente l’importo di 33950€. A distanza di circa 4 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il sistema infotainment non separa i canali audio di navigatore e musica rendendo molto diffcioltoso l'utilizzo del navigatore stesso. Il 13/01/2026 mi sono recato presso l'officina British Motors di Varese (su vostra indicazione in quanto quella più vicina alla mia abitazione mi dava 2 mesi di attesa solo per visionare l'auto) per far aggiornare l'autoradio (sempre su vostr indicazione); a seguito di tale aggiornamento il sistema infotainment non si è più acceso rendendo inutilizzabile: autoradio, vivavoce, impostazioni veicolo, navigatore e retrocamera. Lo stesso giorno l'officina ha inserito la richiesta di una nuova autoradio prospettandomi circa 15gg lavorativi per la consegna, avvenuta però dopo 2 mesi e svariati solleciti da parte mia e dell'officina stessa. In data 10 marzo sono nuovamente tornato presso l'officina British Motors per la sostituzione dell'autoradio ma, non appena provata, il problema si è ripresentato; l'officina vi ha nuovamente scritto e dopo 2 settimane, in data 13/03/2026, sono dovuto tornare una terza volta a Varese perchè secondo voi serviva aggiornare anche la nuova autoradio, nonostante vi avessi scritto che non poteva essere unproblema software su 2 autoradio diverse e vi avessi esortato a fare uleriori prove di sostituzioni già che mi recavo per la terza volta in un'officina a 70km da casa a mie spese e tempo. Ovviamente anche al terzo giro non si è risolto il problema perchè la radio è risultata già aggiornata all'ultima versione e da allora sono stato completamente abbandonato; voi mi avete scritto di attendere notizie dall'officina, l'officina, invece, mi dice che gi avete detto che mi farete sapere voi, nel frattempo io sono 3 mesi che subisco disagi a causa vostra. Nonostante i numerosi solleciti, di cui allego copia, finora il guasto non è stato riparato, nè mi è stato messo per iscritto lo sconto su ricambi e manodopera tanto promesso per scusarsi del disagio. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia contratto d’acquisto Comunicazioni intercorse

Spett.le Venditore, mi rivolgo a voi con la presente per esporre un reclamo formale relativo all’ordine n. 171-9691642-5205943, effettuato in data 27 giugno 2025 tramite Amazon, riguardante una batteria LiFePO4 destinata all’utilizzo sul mio camper. La consegna era prevista per il 29 giugno 2025, tuttavia il pacco risulta segnato come consegnato solo il 2 luglio 2025. In tale data, nessun componente della mia famiglia era presente presso l’indirizzo di consegna, come dimostrato dalle timbrature aziendali in mio possesso. A seguito di un vostro riscontro, mi è stato comunicato che il pacco si trovava presso una filiale DHL e che la consegna sarebbe stata completata nei giorni successivi. Nonostante ciò, il pacco non è mai stato recapitato. Ho inoltre verificato direttamente con DHL, che mi ha informato di aver affidato la spedizione a Poste Italiane, senza tuttavia ricevere alcuna ulteriore comunicazione o esito positivo. Nessuno tra familiari, vicini o attività della zona ha ricevuto o firmato per il ritiro del pacco. Nel frattempo, a causa della mancata consegna, in data 7 luglio 2025 sono stato costretto ad acquistare urgentemente una nuova batteria presso un negozio fisico per poter partire per le ferie, sostenendo un danno economico e organizzativo significativo. Alla luce di quanto sopra, vi chiedo formalmente di procedere con l’immediato rimborso dell’importo pagato per l’ordine in oggetto. In mancanza di un vostro riscontro entro un termine ragionevole, mi vedrò costretto ad adire le vie legali per la tutela dei miei diritti. Allego alla presente: Copia delle timbrature aziendali del 2 luglio 2025 In attesa di un vostro urgente riscontro, porgo cordiali saluti. Daniele Riccardo Cassani danielericcardo.cassani@pec.it

Dal giorno 31/03 il corriere HR Parcel SrL attesta di passare giornalmente (da ben 8 gg) e di non trovare nessuno al domicilio, cosa impossibile in quanto è uno studio tecnico con sempre qualcuno presente e, nel caso di assenza, è ben visibile un cartello appeso nella zona dei campanelli con chiare indicazioni su cosa fare in caso di assenza. Oggi sono stata tutto il giorno in ufficio proprio per non perdere la consegna, nonostante ciò ricevo comunicazione dalla HR di essere passati non aver trovato nessuno, ma nessuno ha suonato al campanello. Chiedo pertanto la consegna immediata della merce (contattandomi personalmente) o in caso di impossibilità, il rimborso immediato della merce.

Buongiorno mi figlia Pessina Vanessa ha chiuso un contratto per la fornitura di un depuratore e all'atto della firma il promotore l'ha informata della possibilità di detrarre il 50% della spesa usufruendo del bonus acqua. Quando ho sottoposto al commercialista la pratica mi ha informato che non vi è la possibilità di detrarre perché il bonus era valido solo per il 2024. Vanessa ha inviato una mail il 10 marzo, non avendo ricevuto risposta ho chiamato il 23 marzo ed il 3 aprile lasciando un messaggio al centralino con la promessa che sarei stato richiamato. Non avendo ricevuto nessuna riscontro sollecito una rapida risposta in merito al chiarimento sulla detrazione. ringraziando per la collaborazione. cordiali saluti. massimo pessina