Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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V. A.
25/08/2023
klarstein

effettuato reso mancato rimborso

Salve,ho ordinato in data 4 maggio di quest'anno una piastra a induzione, una cappa aspirante e relativi filtri di ricambio direttamente presso questa azienda Klarstein. Ho dovuto restituire la cappa e i filtri per un totale del reso di 194,98. Il reso è stato ricevuto da klarstein il 23 maggio 2023, ho la ricevuta delle poste e anche loro lo ammettono ma non mi hanno ancora restituito il dovuto, nonostante io gli abbia scritto e telefonato almeno 10 volte. A quanto pare hanno un indirizzo e un call center che filtra le chiamate e risponde ma che dice sempre che riferisce al dipartimento ma questo dipartimento non risponde e non giustifica neanche perché non restituiscono i soldi.

Chiuso
M. B.
25/08/2023

Sollecito pagamento

Buonasera, in data odierna mia madre ha ricevuto con posta ordinaria il sollecito al pagamento di un pedaggio autostradale di 4,20€ per aver transitato in data 24/05/2022 alle ore 17:36:10 sulla tratta Lazzate-Lentate Seveso, ma si da il caso che non abbia mai transitato in quella zona. Nessun'altro componente della famiglia ha mai percorso quella tratta.

Risolto
G. A.
25/08/2023

servizio inesistente

Buongiorno, in data 23 agosto è stato effettuato un tentativo di consegna della patente di guida, andato a vuoto in quanto non ero in casa. L'avviso di mancata consegna riporta il numero 803.160 al quale rivolgersi per concordare un secondo recapito a domicilio, in assenza di accordi viene specificato che il secondo tentativo viene effettuato dopo 10 giorni.In tre giorni ho effettuato decine di telefonate, sia di mattina che di pomeriggio, che venivano sempre interrotte con varie motivazioni (traffico eccessivo, problemi tecnici, ecc.), nel pomeriggio del 24 agosto mi è stato comunicato il numero dell'operatore con il quale avrei potuto parlare (operatore n. 640025) ma la telefonata è risultata muta e nessuno ha risposto. Nel pomeriggio del 25 agosto ha finalmente risposto un'operatrice alla quale ho chiesto di consegnare la patente all'ufficio postale vicino alla mia abitazione in quanto difficilmente il postino mi avrebbe trovato a casa. Mi è stato risposto che questa possibilità non era prevista, che avrei potuto solo concordare un secondo tentativo di consegna. Ho chiesto che mi venisse recapitata lunedì 28 agosto ma, come prima data utile, mi è stata proposta il 29 agosto, giorno nel quale non sarei stato nemmeno più in Italia.In conclusione:- servizio scadentissimo che obbliga ad effettuare decine di telefonate, con conseguente tempo sprecato- servizio che non prevede una banale alternativa sul web- servizio per il quale non si è pensato che la patente di guida, nel mio caso oltretutto in sostituzione di quella in scadenza, è un documento che serve nell'immediato e non si possono aspettare stupidamente più di 10 giorni perché non si viene trovati in casa (la gente ha il brutto vizio di uscire di casa per andare a lavorare).In conclusione, sono dovuto partire all'estero in vacanza senza possibilità di guidare in quanto il documento provvisorio non ha validità fuori dall'Italia. Vacanze rovinate a causa di un servizio inefficace e regolato in modo assurdo. Non so quando e come riuscirò ad entrare in possesso della mia patente.

Risolto
L. M.
25/08/2023

Blocco Mail Tiscali

Buongiorno,intorno al 20 luglio Tiscali ha bloccato la mia mail, rendendo impossibile l'accesso, senza alcun preavviso e senza alcun motivo plausibile.Da giorni cerco di accedere con la vecchia password, ho provato in tutti i modi di contattare l'assistenza e di cambiare la password, ma ad ora la mail risulta ancora bloccata.Chiedo di sbloccare questa, visto che è per me un importante strumento di lavoro.Rimango in attesa di un vostro gentile riscontroLaura Molteni

Risolto
F. D.
25/08/2023

Mancato rimborso

Buongiorno, in data 05/08/23 ho ordinato un alimentatore be quiet Dark Power Pro 13, ma quando ho aperto il pacco c'era un alimentatore sempre be quiet ma era un'altro modello meno prestante diciamo.Non ho nemmeno tolto la pellicola dalla scatola originale e ho subito richiesto il reso rimettendo nella scatola amazon l'alimentatore che ho ricevuto.Dopo 15 giorni siccome non avevo avuto notizie a riguardo sento l'assistenza che mi dice che verrò contattato da uno specialista dell'account amazon.Adesso mi viene negato il rimborso di ben 399€ perchè hanno ricevuto un modello vecchio almeno questo è quello che riportava la mail dello specialista dell'account.Oltretutto Mi viene richiesto di mandare l'alimentatore corretto, ma io l'unico alimentatore che ho ricevuto l'ho già rispedito ad amazon.L'ultima mail mi congeda dicendo questo, ed io non ho altro modo di riavere i miei soldi.Per un errore di qualcuno o magari qualcuno che ha fatto il furbo mi ritrovo senza alimentatore ma soprattutto senza i miei soldi.

Risolto
L. R.
25/08/2023
ROCKETSRL

Prodotto diverso da quello ordinarto

Su Facebook mi sono lasciata attirare da un prodotto per ristrutturare i pavimenti e gli oggetti di legno, al costo di € 29,99. Mi è arrivato invece un prodotto per la ristrutturazione dei capelli. Sono scomparsi da Facebook e non rispondono ai messaggi telefonici. Richiedo il rimborso di € 30,00 versati in contanti al Corriere

Chiuso
B. D.
25/08/2023

MANCATA CONSEGNADI ESTRATTO DI NASCITA IN ORIGINALE

Spett. [NOME AZIENDA] In data 22.6.2023 ho sottoscritto il contratto per la RICHIESTA di un ESTRATTO DI NASCITA con numero d'ordine 2126637 concordando un corrispettivo pari a EURO 50,51. Detto estratto era redatto con note multilingua, con indicazione di paternità e maternità, per uso estero e consegna a mezzo corriere espresso.Dopo una paziente attesa mi viene consegnata dal corriere in data 16.8.2023 una fotocopia del documento invece dell'originale da voi garantito anche con vostra mail del 29.6.2023. Aggiungo che ho provato a chiedere la legalizzazione alle Prefettura di Napoli che ha respinto la richiesta poichè accettano documenti in originale e non in fotocopia.Vi considero inadempienti a quanto concordato e in mancanza di un vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente non esiterò ad adire alle vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
W. D.
25/08/2023
Depot Privè

MANCATA CONSEGNA

Spett. Dépôt PrivéDopo numerosi solleciti si comunica: che in data 08/05/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una libreria Ripiano Santos - pino a cui riferimento ordine n° 956LCS1410 con pagamento contestualmente dell’importo di 252,20 euro.Ad oggi, 24\08\2023 nonostante i ripetuti solleciti, le ripetute scuse da parte vostra, non ho ancora ricevuto la merce Vi invito pertanto a recapitarmi non oltre 7 gg dalla data di ricevimento della presente il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti.In attesa di un riscontro, valendo la presente comunicazione quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.In fede,Walter De Marchi

Chiuso
A. F.
25/08/2023

Mancato rimborso BFP

Spett. Poste italiane s.p.a.Sono titolare del buono fruttifero postale a termine emesso il 9/7/2002 In data odierna mi sono recato presso la sede dello ufficio postale della mia città per incassare due buoni sottoscritti in passato è uno dei due risulta prescritto. Poiché sul buono cartaceo non vi è arrecato nessun timbro ne dicitura indicante la data di scadenza, riscontro un’evidente vizio di forma nella fase di emissione. Si invita la controparte a porre rimedio a questa spiacevole situazione, rimborsando il capitale e gli interessi maturati. Sono disponibile a fornire se necessario tutto l’occorrente per effettuare le dovute verifiche. Antonio Pio Fragasso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto
G. A.
25/08/2023

Assenza linea fissa e internet da 3 giorni

Buongiorno sono 3 giorni con oggi che non posso navigare con il WiFi ne chiamare con la linea fissa, l'operatore mi ha riferito per una fattura che risulta non pagata ma il pagamento è stato effettuato in data 26/07

Risolto

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