Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono Annamaria Ida Berta, cliente Fastweb dal 2003, dal 17 Aprile 2024 sono rimasta senza internet e linea telefonica. Tutti i giorni contatto l'assistenza Fastweb e ogni volta non mi spiegano chiaramente a cosa è dovuto il problema. Cordiali saluti

Buonasera, ho ricevuto l'ultima bolletta, relativa al solo mese di Marzo, gonfiata del 35% per costi relativi ai 5 mesi precedenti, addebitati retroattivamente con motivazioni curiose e discutibili. Non ritengo questo comportamento corretto e gradirei delle spiegazioni chiare ed esaustive, oltre al rimborso di queste spese. Grazie.

Salve, in data 23 aprile 2024 ho effettuato un ordine on line su Oviesse.it L ordine è stato subito confermato, in quanto mi è stata inviata una mail per conferma ordine. Ordine numero 612037 Dopo un paio di giorni, il pacco viene spedito, ma non avendo la possibilità di controllare il tracking, chiedo informazioni al vostro servizio clienti Oviesse, la quale operatrice mi risponde dicendomi che per un errore commesso da coloro che hanno spedito il pacco, l articolo stava tornando indietro al mittente, ovvero nel magazzino dal quale era stato evaso. Il pacco è pervenuto nel vostro magazzino in data 30 Aprile, ma ancora alla data odierna, 6 maggio 2024, non ho avuto alcun rimborso. Ovviamente chiedo quanto prima che mi venga effettuato il rimborso, e oltre al costo dell' articolo chiedo mi vengano rimborsate anche le spese di spedizione, in quanto non ho effettuato un reso, perché io il pacco non l ho mai ricevuto. Grazie

Gentili responsabili di The Fork, mi permetto di contattarvi per esprimere il mio disappunto riguardo la sospensione inaspettata del mio account su The Fork. Desidero sottolineare che tale sospensione è stata effettuata senza alcuna spiegazione o giustificazione valida. Tale azione è stata ancora più sorprendente considerando che poco tempo prima il mio account storico era stato hackerato ed ho dovuto crearne uno nuovo e dimostrarvi che l'altro account mi era stato rubato con tutti gli Yums. Inoltre, nel mio account sono accumulati numerosi punti yums, che ora risultano inutilizzabili a causa della sospensione. Questo ha provocato notevoli inconvenienti e mi trovo di fronte a una situazione assolutamente incomprensibile. Nonostante i ripetuti tentativi di contattare il vostro servizio clienti tramite la chat, non ho ricevuto alcuna informazione utile che potesse chiarire la situazione. Pertanto, vi chiedo cortesemente di fornire una risposta tempestiva a questa mia comunicazione e di effettuare un’indagine dettagliata per comprendere le ragioni dietro questa decisione. Vi sollecito quindi a procedere con la riattivazione immediata del mio account e a garantire il rimborso dei punti yums prima che possano scadere. In attesa di un vostro riscontro, vi porgo i miei più cordiali saluti.

Buonasera per la terza volta nel giro di 20 giorni mi ritrovo la mia email Tiscali bloccata, la prima volta mi era stata sottratta e sono riuscito a recuperarla autonomamente. La seconda volta mi è stata bloccata per motivi di sicurezza ed ho dovuto cambiare password e chiamare l assistenza (a pagamento) per sbloccarla. Meno di una settimana dopo mi rida lo stesso problema..... quindi vorrei capire se l azienda ha intenzione di chiedere all utente il cambio password una volta a settimana a pagamento perché non è proprio possibile.

Salve oggi è arrivato il pacco da me ordinato purtroppo non è conforme a quello presentato chiedo di restituirlo con la restituzione del prezzo da me pagato

Buongiorno, improvvisamente il cellulare Samsung Galaxy Flip 3, acquistato il 24.09.2022, presso punto vendita Tim.di Affi " 4G PDV 163" Grand' Affi - loc. Canove- 37010 Affi, in garanzia, senza nessuna rottura o segni di rotture di schermo, ha mostrato una riga scura orizzontale, dopo poche ore lo schermo era completamente nero, cellulare inutilizzabile. Portato in negozio per l' invio in assistenza, dopo diversi giorni ho ricevuto una proposta di riparazione di 408 euro, praticamente il valore attuale di quel cellulare nuovo. Ovviamente ho rifiutato, il cellulare è tornato al punto vendita, ma non l' ho ritirato, avrei dovuto firmare dei documenti sicuramente di liberatoria e accettazione del cellulare guasto e inutilizzabile. Preciso che per lo stesso sto tuttora pagando, ancora più di un anno, una rata mensile di 20 euro al mese. Quindi, rata da pagare, cellulare guasto. Sottolineo anche che quando ho portato al punto vendita il cellulare, l' addetto si è dichiarato stupito che quel modello sia durato così a lungo, in quanto molti altri si erano rotti ben prima trattandosi di un modello nato difettoso. Nella presa in carico del cellulare ho visto ( dopo) che era stato messo " display rigato", ma lo schermo non presenta in realtà alcun difetto o riga ed è integro. Rifiuto quindi la mancata riparazione di un cellulare da 800 euro, di 18 mesi, che sto ancora pagando, e chiedo l' immediata riparazione- o in alternativa la sostituzione- dello stesso. Chiedo che in attesa di soluzione venga anche sospeso l'addebito mensile di 20 euro. Il cellulare non ha preso botte o avuto rotture, ed è in garanzia.

Buongiorno, l'impianto Fotovoltaico con accumulo da me acquistato prevede due batterie da 5kw cad. Purtroppo mi sono state installate due batterie di accumulo con capacita inferiore(4kw cadauna). Inoltre non ho ancora ricevuto il modem/router per poter utilizzare l'app eugenio. Ho già aperto la segnalazione con il seguente n. di ticket CARE-02396029 e ho anche fatto due PEC con il mio indirizzo massimiliano.merlini@pec.it Purtroppo ad oggi non ho ancora rivevuto nessuna risposta al problema. Allego copia delle mail.

Buongiorno sporgo un reclamo da parte della Società GoStudent alla quale mia figlia fa lezione da Novembre del 2023. Visto che non ci serve più fare lezione perchè abbiamo raggiunto l'obbietivo , mi è stato detto che non posso recedere devo finire l'anno . Non ho mai avuto un contratto firmato ne tanto meno ho mai firmato qualcosa e per legge posso recedere al contratto senza nessun vincolo . Sono veramente indignata da questo pessimo servizio dalla non curanza da parte dei genitori è vergognoso. Ho sempre pagato questo si chiama non rispetto. Grazie Mille Paola Zucchelli 3407554393

Buongiorno, ho ricevuto venerdi 03-05-2024 una diffida di 174,65 euro da una società di recupero crediti (SIR) incaricata da Linkem per la mancata restituzione del modem, il costo della trasmissione di un sollecito SIR e le spese legali (Fascicolo numero: 30122/2023) c3764. In merito a tale diffida si precisa che: ho chiamato il servizio clienti chiedendo il ritiro dell'apparato in data 22-03-2022, chiedendo informazioni su come procedere per la restituzione che non è piu avvenuta nonostante il domicilio corretto. Ho lasciato il domicilio in data 1.9.2022 essendo studente fuori sede e prima della diffida ricevuta, non ho ricevuto alcun sollecito ne alcuna altra comunicazione da parte della società, nè via mail nè via telefonica nonostante conoscessero i dati per farlo. Ho ancora l'apparato pronto imballato per la restituzione. chiedo la restituzione dell'apparato integro e completo di scatola, accessori e sim. Ho provveduto anche a comunicare ciò via pec tramite mia casella personale mettendo in copia la società di recupero crediti.