Bacheca dei reclami

Buongiorno mi è stato bloccato l'account accusandomi di aver violato le regole senza successivamente spiegarmi cosa esattamente ho fatto, non credo di aver violato nulla e vorrei che il mio account ( ATTIVO DAL 2009 E CON DOZZINE DI RECENSIONI POSITIVE ) fosse ri attivato. Grazie

Salve, con la presente è mio intendimento chiedere un rimborso per le spese sostenute e per il disagio causato dalla compagnia Ryanair in riferimento ai voli di Andata e Ritorno Bari – Catania (FR 6191 ed FR6190 ) del 14-08-2023 e del 22-08-2023 per la sottoscritta, mio marito e mia figlia.Nello specifico è accaduto che in data 14-08-2023 alle ore 11 circa, in seguito ad appresa notizia dal tg ho contattato personalmente il servizio clienti Ryanair che mi ha informato di un dirottamento del volo sull’aeroporto di Trapani non ho ricevuto alcuna comunicazione se non in serata dopo che l’ora del volo era ormai anche superata, quindi se non mi fossi preoccupata personalmente di contattare la compagnia non ne sarei stata informata se non al momento dell’imbarco o dell’arrivo in aeroporto.Ovviamente potrete immaginare il disagio, in quanto per noi era impossibile poter arrivare all’aeroporto di Trapani, distante 318 Km da Catania avevamo una prenotazione di un auto a noleggio a Catania e ci aspettavano invece almeno 4 ore di viaggio con una bambina di tre anni per raggiungere la nostra destinazione.Abbiamo quindi dovuto riprogrammare il viaggio, partendo dunque con auto di nostra proprietà e sostenendo delle spese che non erano previste.Pertanto chiedo con questa e-mail di poter avere supporto affinché possa ricevere un rimborso adeguato al disagio sostenuto, oltre tutte le spese extra sostenute:Traghetto Caronte & Tourista VILLA SAN GIOVANNI-MESSINA: 34,75 EuroCarburante per il viaggio sostenuto: 219,52 EuroAutostrada: 8,70 EuroTraghetto Caronte & Tourista MESSINA – VILLA SAN GIOVANNI: 34,75 EuroPer un totale di Euro 297,72In attesa di un vostro gentile riscontro e certi della vostra professionalità, vi ringrazio anticipatamente e porgo cordiali saluti,Rosa Sanò

Buongiorno,In data 15/7/2023 ho prenotato la macchina presso Sicily By Car con ritiro in aeroporto a Catania in data 16/7/2023 e riconsegna il 17/07/2023 alle 18:00 sempre all'aeroporto di Catania. Come noto a tutti nella data del 17/7 l'aeroporto ha preso fuoco, mi sono subito attivata perchè ovviamente l'aeroporto non era raggiungibile e mi è stato detto che essendo un evento eccezionale anche loro non sapevano cosa fare. Dovendo rientrare a Milano mi sono recata presso l'aeroporto di Palermo e al desk della società ho appreso che mi sarebbe stata addebitata una penale di € 113,22 perchè consegnavo la macchina presso un altro punto e nulla è valso spiegare che non sapevo neanche se gli uffici erano operativi in quanto era proprio il primo giorno dell'evento straordinario. Successivamente mi è stato ribadito che la società non faceva eccezioni e non potevano far nulla anche se non mi è mai stato detto se potevo o meno recarmi in un aeroporto appena chiuso per incendio a consegnare un auto. Chiedo cortesemente il rimborso della penale in quanto la consegna in altro luogo non è sicuramente dipesa da me ma da eventi straordinari. Grazie

Buongiorno,a marzo ho acquistato su Ticketone 2 biglietti per l'evento Massimo Ranieri in programma a FIRENZE, TuscanyHall Teatro di Firenze il 30/05/2023 21:00. In data 30 maggio ricevo comunicazione che informa della riprogrammazione dell'evento ad altra data, con relative modalità di rimborso per chi non avesse potuto partecipare . Procedo dunque sul form di richiesta rimborso seguendo pedissequamente le informazioni (inserendo cioè codice della carta fiscale e sigillo fiscale) ed in risposta ottengo sempre e solo una schermata di errore che recita che il biglietto non risulta rimborsabile e mi invita a verificare che il biglietto fosse inerente a un evento effettivamente annullato/riprogrammato e che per il relativo evento siano attivi i termini e le modalità di rimborso previste dell’Organizzatore. Segnalo prontamente via mail a Ticketone il malfunzionamento del form di richiesta rimborso, che mi risponde chiedendo di indicare i dati che stavo inserendo, così rispondo nuovamente fornendo i dati richiesti, ovvero sia codice della carta fiscale e sigillo fiscale di ambo i biglietti.La mattina seguente ricevo questa risposta La informiamo che siamo in attesa di maggiori delucidazioni in merito da parte dell'organizzatore.Passano giorni e settimane e non ottengo riscontri così nei giorni scorso sollecito e sabato scorso mi viene risposto Ci spiace ma non è più possibile procedere col rimborso in quanto i termini sono ampiamente scaduti.E' evidente che ci sia un errore piuttosto marchiano e chiedo quindi di procedere al rimborso per un totale di €101,84 da riaccreditare sulla stessa carta utilizzata al momento dell'acquisto.

Buonasera .Sono Roberto faccioli.sto aspettando una vostra chiamata ormai da 3 settimane.Oltre al fatto che mi avevate sbagliato il vetro, mi era stato garantito che il lunotto fosse già spedito. Ma ad oggi nessuno si è fatto sentire. Oltre tutto ho già pagato. Lunedì riprendo il lavoro e non so come fare.

buongiorno ho avuto una brutta esperienza con mondoconvenienza di verona, ho ordinato in negozio un divano in similpelle due posti nero...e' arrivato grigio scuro e di un tessuto tipo panno...e non e' previsto il cambio...proprio una delusione

Spett. WIZZAIR In data 30/07/2023 mi sono presentato all’aeroporto di Catania CTA - in possesso di regolare biglietto per il volo n° W48199 diretto a Candia HER (Creta) con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 20:30 del giorno successivo (31/07/2023), giungendo a destinazione con un ritardo di circa 23 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, mi ha causato notevoli disagi (a titolo esemplificativo ma non esaustivo) la perdita di una notte prenotata in Hotel a destinazione, il rientro alla mia abitazione distante svariate decine di KM dall'aeroporto, etc. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € 50 €]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite bonifico bancario sul c/c di cui vi fornirò - a richiesta - il codice IBAN.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, SORBELLO Mattia Allegati: carta d'imbarco

Buongiorno, in data 23/07 ho ordinato un ferro da stiro Rowenta sul sito QVC. Il ferro da stiro non è mai stato consegnato da GLS e dopo 100 chiamate mi hanno detto (12/08) che avrebbero proceduto al rimborso. Ad oggi non ho ancora ricevuto niente, non solo , mi hanno detto che devo aspettare altri 15 giorni per verifica. verifica di cosa non saprei. Vorrei ricevere il mio rimborso e chiudere qualsiasi rapporto con questa azienda.

Buongiorno, il 02/08/2023 ho sottoscritto un contratto Assistenza zero pensieri plus per la riparazione della mia lavasciuga.Il 22 agosto il tecnico verifica il danno e mi rassicura che in 5 giorni lavorativi sarebbe arrivato il pezzo di ricambio. Nel pomeriggio dello stesso giorno il tecnico mi ricontatta dicendomi che Electrolux ha rifiutato la riparazione a causa dei costi elevati della stessa.Dopo varie chiamate e mail, l'Electrolux mi risponde che la riparazione non è stata possibile perché non poteva essere garantita nel tempo.Per cui mi restituiscono solo 49,10€ trattenendo 69,90€ per l'uscita del tecnico.L'art. 2.2.1 del contratto da me sottoscritto recita: Electrolux provvederà alla riparazione dell’Apparecchio eliminando il difetto o il danno lamentato, senza costi aggiuntivi per le parti di ricambio eventualmente utilizzate o per la manodopera. La Prima Riparazione comprende tutti i tipi di riparazioni che si rendano necessari in ragione del tipo di malfunzionamento lamentato dal Cliente, per qualunque causa siano richieste e ciò anche qualora il malfunzionamento riscontrato sia dovuto ad una non corretta installazione, ad un errato utilizzo, a causa di un precedente intervento da parte di un soggetto non autorizzato dopo insindacabile valutazione di Electrolux, alla mancata o a una non corretta manutenzione dell’elettrodomestico o da danni accidentali subiti dall’Apparecchio.All'articolo 2.2.2: Nel caso in cui la Prima Riparazione di un Apparecchio coperto dall'Assistenza Zero Pensieri Plus non sia tecnicamente fattibile, Electrolux non riscontrasse il difetto, il difetto non fosse legato ad un problema intrinseco dell’elettrodomestico o in caso di non riparabilità a causa di un precedente intervento da parte di un soggetto non autorizzato, l'Assistenza Zero Pensieri Plus non entrerà in vigore.Non si parla in alcuna parte del suddetto contratto di non riparazione per impossibilità di garantirla nel tempo, cosa che è illegale poiché anche sui pezzi di ricambio nuovi esiste per legge una garanzia.Inoltre la pagina ufficiale Electrolux di Facebook mi risponde che la formula di protezione che hai stipulato, prevede che l'adesione avvenga quasi al pari di una scommessa.Rabbrividisco.Sono stato costretto ad acquistare un apparecchio nuovo.

Buongiorno,a Marzo 2022 ho sottoscritto il contratto relativo all'ordine sopra indicato e ho provveduto a corrisponderVi un bonifico di 29.000€ di cui avete confermato il ricevimento il 14/03/2022 (data da cui contrattualmente parte l'ordine).Riassumo per sommi capi gli elementi salienti:- la data di avvio dell’ordine è pertanto pacificamente individuata nel giorno 14.3.2022- da questa data è decorso il conteggio per la consegna del veicolo dei primi 180 giorni (art. 6.2), nonché della seconda proroga di cui Vi siate avvalsi di ulteriori 90 (art. 6.2)- al netto di quanto previsto all’art. 6.8 (“nel conteggio dei termini di consegna vengono detratti, 30 (trenta) giorni lavorativi per il mese di agosto e 30 (trenta) giorni lavorativi a cavallo tra i mesi di dicembre e gennaio”), nonché del fatto che i giorni da computare siano solo quelli lavorativi e non anche i festivi, si arriva così al giorno 4 luglio ’23 u.s. Quest’ultimo rappresenta, dunque, il termine ultimo per la consegna dell’autovettura- si sottolinea. anche in questa sede, che non può in alcun modo trovare applicazione l’ulteriore proroga di 90 giorni prevista dall’art. 6.6 che si riferisce al caso in cui Car Free preveda di non poter rispettare il termine massimo di consegna.Tale articolo non può trovare applicazione, come già comunicatovi, per i seguenti motivi:- in data 1.3.2023 mi avete informato di aver provveduto il giorno prima (28.2.2023) all’acquisto del mezzo e, nella telefonata intercorsa con il mio difensore il giorno 23.3.2023, comunicavate che l’autovettura era arrivata e che sarebbe stata pronta entro 30 giorni.Tale elemento dimostra la assoluta possibilità da parte Vostra di consegnarmi l’auto entro il 4 luglio u.s..- Nonostante nel mese di marzo 2022, Vi abbia corrisposto per intero l’importo previsto dal contratto di € 29.000,00, soltanto in data 1.3.2023, mi comunicavate che l’autovettura era stata ordinata il giorno prima, 28.2.2023, dunque ben 340 giorni dopo il pagamento del prezzo.Tale elemento configura la casistica di “colpa grave” da parte di Car Free come previsto dall’art. 6.7.- Avete comunicato di aver messo in sospeso il contratto e l’effettiva preparazione dell’autovettura. Tale iniziativa, da Voi assunta in modo del tutto arbitrario, non trova alcuna giustificazione nei termini contrattuali. Alcuna clausola, difatti, consente a Car Free di sospendere la prosecuzione dei termini e degli effetti del contratto.Tale elemento configura la casistica di “colpa grave” da parte di Car Free come previsto dall’art. 6.7.Quanto sopra configura l’applicazione di quanto previsto all’art. 6.7 del contratto (restituzione dell’intera somma versata a titolo di corrispettivo e cauzione).- in data 5 luglio 2023 u.s., non avendo Voi provveduto entro tale data alla consegna dell’auto, Vi è stata notificata tramite il mio legale la risoluzione del contratto con conseguente applicazione di quanto espressamente previsto all’art. 6.7 che prevede la restituzione dell’intera somma versata entro 30 giorni lavorativi a partire dal 4 luglio 2023 ovvero entro il 16 agosto u.s.Ad oggi 23 agosto 2023 non avete ancora provveduto al rimborso della somma versata nonostante siano già spirati i termini contrattuali. Vi invito pertanto a procedere immediatamente alla restituzione dell’intero importo corrispostoVi e comunque entro e non oltre il 31 agosto p.v.Avverto sin d’ora che, in difetto di quanto sopra, o anche solo in caso di ritardo, non esiterò ulteriormente e agirò giudizialmente nei Vostri confronti.