Bacheca dei reclami

Buongiorno,sono titolare del numero di prenotazione OMQM4R del volo RYANAIR FR1086 del 20/07/2023 Catania/Bologna delle ore 22,30.In data 19/07/2023, ricevo un SMS che mi informa del dirottamento del volo all'aeroporto di Trapani, causa incendio all'aeroporto di Catania, senza indicare alcuna modalità per il trasferimento verso tale aeroporto. Nel SMS viene suggerito di effettuare a mie spese tale trasferimento per raggiungere Trapani e di provvedere poi a richiedere rimborso. Non trovando mezzi di trasporto pubblici, pulmann o treni in grado di arrivare per tempo, nè navette organizzate da Rayanair, dopo diverse telefonate informative per organizzare il viaggio, ho potuto soltanto utilizzare l'auto che avevo noleggiato e che avrei dovuto riconsegnare presso la sede di Catania, e pagare la cifra di euro 244€ al fine di poterla consegnare all'aeroporto di Trapani. Chiedo quindi supporto all'azienda affinchè mi venga erogato un rimborso adeguato alle spese extra sostenute considerato anche che ho dovuto effetturare 350 km e quindi partire la mattina per un volo serale: - cambio riconsegna sede noleggio 244€- carburante 58€ + 34.99€- panini 11.90€ per un totale di 348.99,naturalmente posso rifornire tutte le ricevute se fosse necessario.

Spett. Iren Mercato, Sono titolare del contratto per luce e gas sopra specificato. Sono due anni ormai che ho problemi con la fatturazione elevata delle bollete, sono state al telefono con il vostro servizio clienti per ORE eho inviato svariate mail ricevendo sempre risposte diverse (quando rispondete). Una volta era il contatore, quella dopo avevate sbagliato ad inserire la lettura, quella dopo ancora i consumi non coincidevano etc..Sono stata quindi costretta a pagare delle bollette esagerate (800 euro di gas per due ragazze studentesse che non sono mai a casa) senza poter fare nulla perchè c'era il rischio che rimanessimo senza gas/luce.Arrivati ad oggi, anzi a mesi fa, mi arrivano due bollete Luce (502307636944) e gas (502307522197) A CREDITO. Subito contatto il vostro servizio clienti e mando i documenti richiesti per ricevere finalmente questo rimborso. E' passato più di un mese e io non so nemmeno se i miei documenti sono stati consegnati, se avete almeno aperto la mia mail nonstante vi abbia scritto più volte per ricevere informazioni. Sono stremata, vi rincorro da due anni per risolvere sempre qualche problema creato da voi e sono STANCA. Questo non è modo di trattare un cliente che ha SEMPRE pagato anche quando si trattava di cifre impossibili perchè poi la può contestare. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno,ho prenotato una stanza a Firenze presso Booking.com.La prenotazione prevedeva il pagamento comèpleto anticipato.Ho ricevuto un messaggio su booking con le coordinate per il versamento a cui ho provveduto.Nella giornata di ieri ricevo da Booking una mail in cui mi comunicano la cancellazione sella prenotazione e di contattare l'host per il rimborso .Ho tentato inutilmente di mettermi in contatto col gestore ma inutilmente .La sua struttura non compare piu' su Booking .Ho tentato inoltre di inviare un reclamo a booking inutilmente,poiche non mi fa inoltrare la richiesta di aiuto una volta che digito il numero di prenotazione il mio Nome e' Bazziga Valentina .il nome della Struttuta e' PASSEGGIARE PER FIRENZE il numero di prenotazione e' 3087588715 PIN 7152.la penotazione era dall'8 al 10 Settembre.Assistenza Booking inesistente e Host sparito nel nulla!!Grazie se vorrete aiutarmi

Buongiorno, dopo 22 anni in Genertel senza mai aver causato incidente, il 14/5/2023 mi è scaduta assicurazione Auto, mi era già stato inviato preventivo rinnovo di 637,04€. Dato che ero all'estero per lavoro e la vettura era ferma ho atteso il mio rientro a metà luglio per procedere con rinnovo. Chiamo call center e mi dicono che vecchio preventivo non era più valido e causa mancata continuità servizio il costo sarebbe diventato di 820€ circa. Nulla sono valse le mie rimostranze e sono stato costretto a modificare la polizza togliendo garanzie per avvicinarmi alla cifra preventivata inizialmente. Trovo questo atteggiamento estremamente scorretto soprattutto con un cliente di vecchia data. Cordiali Saluti

Buongiorno, sono Craxi Carmela, dopo aver prenotato su Booking un appartamento a Marsiglia, recandoci sul posto abbiamo trovato condizioni di pulizia e sicurezza indecenti. La prenotazione era per 4 adulti e 2 bambini. Avrebbero dovuto essere presenti 6 posti letto, invece trovavamo 2 letti singoli, un matrimoniale e un divano letto piccolissimo. Condizioni di sporcizia in tutte le stanze, con avanzi di cibo, biancheria,spazzatura e rimanenze di assorbenti, cotton fiocc e altro nelle varie stanze. La porta finestra rotta, impossibile da chiudere a chiave, situata al pian terreno. Dopo ripetute e inutili chiamate sia al padrone che a Booking, ci veniva semplicemente attaccato il telefono in faccia, senza proporre soluzioni se non di farci da soli le pulizie. Un rimborso per le sole spese di pulizie, senza peraltro essere quantificato, ci veniva proposto il giorno dopo. Non ci è mai stata proposta altra soluzione se non la cancellazione della prenotazione alle 23.30 di sera, ormai impossibile per noi trovare altra sistemazione. Quindi abbiamo provveduto a farci da soli le pulizie per almeno passare la nottata, rinunciando a proseguire i giorni successivi alla nostra vacanza, vista anche la mancanza di attrezzatura per eseguire un eventuale pulizia profonda. Nessun rimborso è stato ricevuto o proposto ulteriormente, nonostante le problematiche riscontrate e i ripetuti richiami per il risarcimento delle pulizie e della notte non usufruita. In tutto questo noi, oltre al disagio per la questione igienica, un forte disagio per la sicurezza mancante, ci siamo dovuti anche accollare i costi per un soggiorno alternativo adeguato alla situazione. Tutto quanto documentato da foto eseguite all arrivo nella locazione e prontamente girate sia al padrone che a Booking stessa.

Buongiorno, faccio seguito agli innumerevoli solleciti relativamente alla documentazione della linea vita alla quale ad oggi non ho ancora avuto riscontro. Ricordo che è vostro obbligo di legge fornire tale documenti al termine lavori e che tale termine è stato formalizzato con CILAS il 21/12/2022. Resto in attesa fiducioso di un vostro sollecito riscontro.Cordialmente

Buongiorno,la settimana scorsa,in autostrada ho perso il controllo della mia Ford Cmax del 2018,frenando,l auto è rimasta frenata anche dopo aver tolto i pil piede dal freno.Sono riuscito a riportare la vettura in garage.Ho fatto un indagine in proposito e sembra che questo sia un problema tipico nelle Ford Cmax,guasto nella centralina Abs/Eps.Sono veramente irritato perché Ford non abbia aperto una campagna di richiamo per questo grave problema di sicurezza.Preciso che nell acquisto,feci l estensione della garanzia di 7 anni.Stamattina ho portato la vettura in un officina Ford e mi hanno contestato i tagliandi fatti in officina Ford mentre l ultimo per motivi logistici,in una officina con tagliando regolare con ricambi Bosch,utilizzando legge Bersani.Nello specifico mi è stato contestato,stamattina, la mancata sostituzione del liquido freni,a detta del capo officina Ford,obbligatorio,ogni due annisecondo me,se l è inventato lui.A suo dire,dovevo far presente al meccanico Racca Ford di Villardora,di sostituire il liquido freni,il che è paradossale.In conclusione la vettura è stata riportata in garage perché sempre il capo officina mi chiede una cifra enorme per la riparazione.Ho speso una notevole somma per l estensione della garanzia e pretendo che venga rispettata.

Salve,non mi avete ancora rimborsatoLV814423916CNReclamo presso un avvocato

Buongiorno in data 14 luglio ho prenotato e cancellato tramite la piattaforma Airbnb, nell'arco di un minuto, un soggiorno a Pomaia in Toscana. La procedura di prenotazione non ha richiesto alcuna doppia verifica o controllo da parte mia e/o di airbnb o dell'host (cosa che si era verificata per le precedenti mie prenotazioni). Poiché vi era una penale da pagarsi entro 30 gg dal soggiorno, previsto dal 5 al 15 agosto, ho pagato quasi 400 euro di penale per un errore di un minuto. Ho chiesto più volte all'host di potermi venire incontro, ma senza alcuna comprensione..anzi... Ammettendo la mia sbadataggine, credo siano da rivedere queste procedure da roulette russa sulla base delle quali, per un click, puoi perdere anche centinaia di euro. Comprendo il risarcimento nel caso di cancellazione a ridosso del soggiorno, ma ad un mese dal soggiorno e con una cancellazione immediata, non credo sia stato causato alcun danno economico ne all'Host ne ad Airbnb. Poiché oramai mi è chiaro che non verrò rimborsata, spero che questa mia segnalazione, insieme ad altre di malcapitati come me, possa far prendere dei provvedimenti ad Airbnb a supporti dei clienti e maggior controllo degli host. Cordialmente

Buongiorno, ero in attesa oggi di una consegna da parte di SDA. Consultando il tracking dal sito risulta il messaggio non è stato possibile effettuare la consegna a causa della chiusura del destinatario, mentre da app SDAMobile il messaggio è Destinatario non disponibile per ferie.Vorrei capire capire che senso abbiano questi messaggi, in quanto la mia è una normale abitazione e non un ufficio o negozio, io mi trovo a casa, per cui sono sicuro che non sia stato fatto alcun tentativo di consegna. Vorrei inoltre sapere se e quando verrà fatta la consegna.Grazie.