Bacheca dei reclami

Questa mattina mi sono recato c/o la Farmacia del Piano (Ancona) presso la quale, un mese fa circa, avevo acquistato un termometro (€ 9.20), perché quest'ultimo non funzionava più dopo averlo utilizzato solo una volta in un mese: infatti, misurando la temperatura a mia figlia mi sono accorto che non rilevava nulla e che la punta del termometro era internamente staccata dalla colonnina che rivela la temperatura. Ho chiesto la sostituzione del termometro ma il farmacista di turno mi riferiva che l'apparecchio non poteva essere sostituito perché non c'è garanzia e quindi, costretto dalla necessità, ho dovuto persino comprarne un altro al prezzo di 10€ (mi hanno fatto lo sconto di 2€ ma non ho capito a che titolo..). Si chiede il rispetto della normativa sulla garanzia sull'acquisto (sostituzione gratuita o rimborso del termometro difettoso + rimborso termometro aggiuntivo acquistato dietro impegno alla restituzione da parte mia).

Buongiorno, mi trovo costretto a scrivere qui perché dopo più di 6 mesi dall'acquisto di un TV sono ancora alle prese con questa azienda che mi ha consegnato un televisore sbagliato, non l'ha ancora ripreso da casa mia ed io non ho ancora avuto il rimborso totale dopo l'annullamento dell'ordine. Di seguito riepilogo quando accaduto: Il giorno 08/12/2023 acquisto LG OLED 2023 NUOVO SIGILLATO: 65C34 Smart TV 65 Pollici 4K Ultra HD Display OLED evo con WebOS colore Argento - OLED65C34 - GARANZIA 2 ANNI LG ITALIA (65C34) Euro 1.499,00, codice d'ordine: 11403713 con pagamento in 3 rate con Klarna. La consegna era prevista inizialmente per il 27/12 ma poi posticipata, previa comunicazione, al 8-10 Gennaio. Il giorno 8 gennaio arriva comunicazione di posticipo della consegna tra il 15 e il 18 Gennaio. Nel frattempo due delle tre rate erano state versate. Dopo un ulteriore ritardo la TV viene consegnata il giorno 23/01. Il giorno stesso controllo lo stato della TV consegnata: l'imballaggio esterno era rovinato con parti strappate nei punti di descrizione del modello, non era presente il libretto di istruzioni, la bolla di consegna e la fattura riportavano i dati del televisore ordinato, ma il modello del prodotto consegnato era un altro. Segnalo immediatamente la discrepanza al servizio clienti che mi chiede di aprire l'imballo per verificare. Provvedo con l'apertura e segnalo che il modello presente nel retro della TV non è lo stesso della TV acquistata, tra l'altro l'etichetta adesiva era parziale con evidenti segni di taglio, mancanza di numero seriale e codice prodotto..(manomissione?). Chiedo spiegazioni al servizio clienti che mi conferma che la TV consegnata è diversa da quella ordinata. Mi dicono che differisce solo per l'anno di produzione e mi propongono di tenerla con il rimborso parziale della differenza di prezzo , (il prezzo della tv consegnata era di circa 1000 euro - guarda caso la differenza di prezzo equivale al valore della terza rata). Rifiuto la proposta e chiedo che mi venga consegnato quanto ordinato. Mi viene comunicato che la sostituzione della TV è programmata per il 6-7 febbraio. Chiedo giornalmente riferimenti riguardo alla spedizione, ogni volta cambiano le carte in tavola in merito alla consegna, ed il giorno 09/02 mi dicono addirittura che la spedizione non ha tracking perché è lo stesso della prima consegna. Nel frattempo il giorno 12/02 è avvenuto il pagamento della terza e ultima rata ed in risposta alle richieste di aggiornamento mi chiedono di fornire le coordinate bancarie per un rimborso parziale in attesa della sostituzione con la tv corretta. Riepilogo tutto lo stato del pagamento e mi rimborsano correttamente le prime due rate. Per tutto il mese di febbraio chiedo aggiornamenti riguardo la sostituzione della TV ricevendo solo risposte negative. Arriviamo a Marzo ed esasperato dalla situazione, il giorno 04/03 chiedo l'annullamento dell'ordine ed il rimborso totale dell'importo, sollecitando il ritiro del TV sbagliato. Accordano l'annullamento e mi comunicano che mi sono state rimborsate tutte le rate: faccio presente lo stato reale del rimborso (2 rate su 3) e rispondono che avrebbero provveduto con il rimborso totale. Da quel momento, sono 3 mesi che settimanalmente chiedo aggiornamenti in merito a rimborso e ritiro della TV, ma ogni volta c'è un "problema" diverso con il ritiro finchè mi dicono che il rimborso potrà essere effettuato solamente dopo che la tv in mia custodia sarà stata ritirata. Mi hanno anche proposto di incaricare io stesso un corriere con "pagamento alla consegna" e spedirgliela a Bergamo.... Inutile dire che ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso,che la tv sta ancora creando ingombro e fastidio in casa mia, nonostante continui solleciti e richieste se fosse realmente loro intenzione venirla a riprendere. Il servizio clienti è inutile, per nulla serio, fuorviante, accondiscendente nelle risposte ma solo parole, tutte scuse, nessun fatto. Il centralino rimanda alla e-mail per scrivere eventuali reclami e sono stato anche bloccato al numero whatsapp (il giorno 09/02) perché ho osato pormi dei dubbi sul fatto che loro non avessero la TV da consegnare, con tanto di risposta che riporto come è arrivata " il prodotto è in consegna a noi la finisca con questa fesserie.". Scrivo questo reclamo formale anche qui perché spero di ricevere il rimborso residuo della rata rimanente e del ritiro della TV che ormai da 6 mesi campeggia in casa mia recandomi molti disguidi. Inoltre, ritengo opportuno far presente anche a tutti i consumatori quanto accaduto affinché non entrino in questo girone infernale. Se necessario posso fornire fotografie della TV mai voluta e testimonianza dello scambio di e-mail risposte e non risposte con Il Rinnovato (più di 100) e (pochi) messaggi whatsapp.

Buongiorno stilo questo mio reclamo per risolvere la problematica che ho riscontrato su un modello Captur Renault doppia combustione benzina/gpl con immatricolazione aprile 2022. Dopo circa sette mesi avverto un rumore nella parte anteriore dell'auto in special modo in decelerazione ,simile ad uno sfiato . Passati alcune settimane dalle prime avvisaglie lo stesso rumore diventa molto più forte ed a finestrini aperti non tollerabile. Di seguito ho portato l'auto in un centro autorizzato Renault per la risoluzione del problema. Dopo il check del veicolo mi viene riferito che il difetto proviene dalla turbina nello specifico dalla valvola wastegate Mi viene detto che il problema anche se fosse stato sostituito il pezzo non avrei risolto, perché il componente aveva un difetto di costruzione e che la Renault stava ancora studiando la soluzione e che ci sarebbe stata una campagna di richiamo specifica per l'eliminazione della criticità. Ho inviato una lettera di reclamo alla casa costruttrice Renault tramite PEC,ma non mi è stata data nemmeno una risposta di presa in carica della pratica. Ad oggi la garanzia è scaduta da 2 mesi,ma ad ogni modo chiedo formalmente che la valvola wastegate mi venga sostituita come ho diritto senza che essere caricato di oneri in pratica senza costi aggiunti di qualsiasi forma o natura. Grazie attendo vostro riscontro

Spett. JOLLY CASA SRL In data 09/12/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online un tavolo in legno pagando contestualmente l’importo di € 440. Dopo diversi mesi il prodotto non è mai stato consegnato e pertanto ho richiesto il rimborso. Trascorsi 30 giorni dalla richiesta di rimborso, come descritto nelle vostre politiche, quest’ultimo non è ancora pervenuto. Abbiamo dunque chiesto motivazioni e ci viene detto che siamo “in coda” per il rimborso e dobbiamo ancora aspettare tempistiche incerte e non descritte nei termini e condizioni dello shop online. A questo punto dopo svariate mail e dopo 6 mesi di attese, in mancanza del rimborso entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire per vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. LUXURY DRIP In data 26/03/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un pantaloncino (€ 59,98) provvedendo erroneamente al doppio pagamento della merce € 119,96. Dopo aver segnalato l'accaduto, inviato gli screen del pagamento, come da voi indicato abbiamo fornito anche gli estremi di paypal per ricevere l'accredito (quelli della carta di credito li avete già). Dopo mesi non abbiamo ancora ricevuto il rimborso di € 59,98. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Screen pagamenti elenco mail corrispondenza precedente

Il 4/6/2024 ho trovato in cassetta una lettera (posta ordinaria) proveniente da ParkDepot via Dr J. Streiter 32 Bolzano, che contestava una sosta della mia auto il 24/3/2024 superiore al tempo contrattualmente stabilito all'interno del parcheggio in via Fratelli Recchi (ang.Via Rosselli) 18 COMO. Mi chiedono 45eu di penali contrattuali come da contratto che avrei sottoscritto semplicemente entrando nel parcheggio. Premetto che io vivo a Firenze, in quel parcheggio non sono mai entrato e la mia auto viene spesso utilizzata da familiari e loro conviventi. Tecnicamente, quindi, io non ho sottoscritto alcun contratto e la richiesta da parte di Parkdepot mi pare illegittima e vessatoria. Inoltre affermano di avermi inviato altre comunicazioni in precedenza che io invece non ho mai ricevuto. Infine l'importo della penale 45 euro per 49 minuti di parcheggio oltre la prima ora gratuita che il conducente avrebbe accettato semplicemente entrando nel parcheggio: si tratta di una evidente clausola vessatoria che nè io nè nessuno altro ha mai espressamente accettato. E' evidente che non basta apporre un cartello in un parcheggio a entrata libera per formalizzare l'accettazione di determinate regole con tanto di penale spropositata. Mi sembra una evidente pratica commerciale scorretta, non trasparente e vessatoria, sulla quale anche le pubbliche autorità dovrebbero intervenire. Chiedo pertanto che ParkDepot cessi di inviarmi richieste prive di fondamento giuridico e vessatorie.

Sono circa 15 giorni che ho fatto il check-in per la sostituzione airbag Tamara Citroen C3 Anno 2013. Ancora non mi è arrivata l’e-mail per ordinare il ricambio. Ho chiamato tante volte ma niente. Quando pensate che arrivi il varcheremo che ancora non è arrivata l’e-mail? E non posso utilizzare la macchina.

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare .del trasferimento 17346443 da Spalsto aereoporto a Medjugorie Bosnia del 1.6.2024 [Nessun trasferinento effettuato pagato 306 euro) ho pagato 340 euro in effetti di tasca mia 2 fatture allegate Rimborso solo 40 euto disposto il 7 giugno manca 266 euro non accreditato ne' vogliono rimborsare Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [200€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Mario Fasano

Buongiorno, facendo riferimento alla mia richiesta di assistenza in garanzia cfr Vs, Ticket n. 412763, con la presente contesto la motivazione di non accettare la riparazione in garanzia. L'utilizzo dell'aspirapolvere è stato fatto esclusivamente per le applicazioni indicate dalla casa madre e non per uso professionale. Inoltre l'aspirazione di polveri fini che a dire del Vs. centro assistenza è causa del danno al motore, viene spiegata e per tale ammessa nel manuale d'uso al punto 7.2.1. Sottolineo inoltre che l'aspirapolvere mi è stato restituito con le parti del motore completamente smontate. La macchina doveva arrivare nelle stesse condizioni che è stata spedita. Con il prodotto smontato non posso fare altro che buttarlo poiché nessun centro di assistenza accetterebbe un apparecchio smontato non sapendo se i componenti ci siano tutti. Richiedo pertanto la sostituzione dell'aspirapolvere in garanzia in quanto non ritengo valida la Vostra motivazione del rifiuto della presa in carico per uso improprio. Contesto anche il reso non conforme. Distinti saluti. Cristiano Riello

Buonasera il giorno 16 maggio ho acquistato il biglietto andata è ritorno da Bologna a Bacău a mia mamma per oggi 08/06/2024 che purtroppo è arrivata al aeroporto e ha avuto la sorpresa che il biglietto non c'era la prenotazione,chiedo cortesemente il rimborso se no andrò per vie legali