Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho trovato un addebito sulla mia carta PAGAMENTO ON LINE 17/09/2023 10.41 REVSEARCHLondra GBR N. 674964. Non so di cosa si tratta e non rispondono alla mail ,che ho trovato digitando su Google, sul vostro

Buongiorno, in data 19/07 due giorni dopo essere tornati dalla vacanza, ho scritto una mail di reclamo a reclami@tirrenia.it numero segnalazione 897/2023. Nella mail chiedevo il rimborso dei biglietti (3) perché per tutta la durata del viaggio (7 ore circa) da Olbia a Civitavecchia non abbiamo avuto l’aria condizionata, nessuno si è degnato di dirci di sistemarci altrove, non abbiamo avuto informazioni riguardo al disservizio e per il tutto il viaggio abbiamo patito il caldo afoso del mese di Luglio. Quella settimana il caldo era arrivato a picchi di 42º. Il 18/08 ho ricevuto un’altra mail (automatica) dove Tirrenia si impegnava a rispondere entro un mese ‘come prevede il regolamento europeo dei passeggeri’. Ecco, i termini sono scaduti ieri 18/09 e non ho avuto altre mail vostre e se pensate che io mi dimentichi sperate male. Sono qui a chiedervi di nuovo un rimborso e anche un indennizzo della mancata risposta del reclamo vedi art 24 del regolamento numero 1177/2010. Attendo fiduciosa.

Buongiorno, ho effettuato un ordine Il giorno 18/09/2023 alle ore 13:21 con numero ordine : 6111131308 per un farmaco chinato Inosiben. Ho impostato come indirizzo l'agenzia presso la quale mi trovo in vacanza attualmente in Sardegna. Ad oggi non avendo ricevuto nessuna conferma di spedizione, ho deciso di contattare l'attività in quanto fine settimana dovrò tornare a Roma e se l'ordine viene spedito in Sardegna non potrò ritirarlo. L'operatrice che mi ha risposto al telefono mi dice che l'ordine non può essere annullato anche se non è stato effettivamente ancora spedito. Spiegando le diverse problematiche comunque il problema non viene risolto, nonostante come da legge italiana c'è diritto di recesso. La problematica non si è risolta, non possono garantirmi il giorno in cui verrà spedito e ne consegnato e non riesco ad annullare l'ordine.

Buongiorno,a seguito cessazione del servizio, in data 02.07.2023 ricevo la Vs. fattura n. 231101353 che, a chiusura del rapporto contrattuale, evidenzia un saldo a mio credito di euro 173,41 preciso che la medesima fattura evidenzia come termine di pagamento il 22.07.2023, con modalità di pagamento “addebito su conto corrente bancario”.Tuttavia, nonostante sia in essere la domiciliazione bancaria, preciso che ad oggi (19.09.2023) non ho ricevuto alcun accredito.Chiedo pertanto di confermarmi importo, data e modalità dell’accredito.

Buongiorno, in data 4 luglio 2023 inoltro una richiesta di voltura contratti gas e luce presso il vostro supporto per evitare di contattare direttamente enel ed effettuo il pagamento di € 65,34 che viene regolarmente percepito da voi così come dimostra la e-mail da me ricevuta in data 4 luglio 2023 alle ore 17:42. la richiesta però ad ENEL non è mai arrivata e ho dovuto fare di nuovo tutto io con relativo pagamento degli oneri. Oltre alla perdita di tempo e alla difficoltà di contattarvi poichè temo di essere caduta in una truffa così come mi hanno riferito gli operatori di ENEL, chiedo però la sola restituzione della cifra pagata ma tengo a precisare che vorrei venisse segnalato da parte di Altroconsumo l'esistenza del vostro falso servizio che appare come prima pagina quando si digita voltura ENEL.

Da più di tre mesi stiamo chiamando centro assistenza per poter ricevere rimborso di servizio già pagato ma non erogato da parte di Electrolux e continuano mandarci la copia di nota di credito senza soldi. Si stanno comportando molto male perché ogni volta che chiamiamo ci dicono che richiamano e che effettuano rimborso entro una settimana ma non succede cosi. Abbiamo perso da vero tantissimo tempo per questi call center incompetenti. Abbiamo spedito come è stato richiesto tutti i documenti che approvano che il loro rimborso non è stato effettuato.

Spett.CometIn data 22 giugno 2022 io egle bertolacci ho acquistato presso il Vostro negozio online n 21206078, una cucina a gas beko Csg42001fw pagando contestualmente importo di 202,00 € e 48€ di servizi installazione e consegna al piano. Per un tot di 250€ già scalati dal mio conto ovviamente. Intestatario ordine è Maxhaku Sajmir Alla conferma dell'ordine n. 21206078 , mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta con le relative installazioni il 27 luglio Maxhaku Sajmir in via merlo 4 56124 Pisa, dove risiede il mio inquilino. Ad oggi è stato consegnato solo il frigo, il 3 agosto. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non abbiamo ancora ricevuto la cucina a gas. ll motivo del ritardo della consegna al corriere fornito é che cucina a gas viene da Ucraina. Ora, è passato un altro mese e ancora niente. Inoltre sulla pagine del mio profilo ordine risulta evaso. Vi invito pertanto a recapitare quanto prima, e comunque non oltre 7 gg dalla data di oggi la cucina a gas da me acquistato a indirizzo indicato( via merlo. 4 56124 pisa) e a installarli come da pagamento fatto. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 2 giorni In fede, Bertolacci Allegati: Conferma ordine L'ordine numero 21206078 del 22/06/2023 è stato acquisito con successo.Riepilogo ordine num. 21206078 del 22/06/20231 Beko - Csg42001fw 1 202,00 € 202,00 €2 SERVIZI AGGIUNTIVI: consegna e installazione al piano + certificazione gas + ritiro RAEE 1 48,00 € 48,00 €Nome Commerciante/Merchant Name: www.comet.itSito Web Commerciante/Merchant Web Site: https://www.comet.itRiferimento Operazione/Track ID: 21206078Descrizione/Description: CodelllTransazione/Merchant Transaction Code: 21206078Codice Cliente/Merchant Customer Code: Omnichannel ID: MA08001-00000230622317348043465

Buongiorno, ho ordinato un frigorifero on-line con ritiro presso il punto vendita di Ostia Lido d'accordo con loro che lo avrebbero consegnato a casa insieme ad altri due grandi elettrodomestici ordinati in precedenza. Il 27 luglio c.a. mi vengono consegnati la lavatrice e il frigorifero ma quest'ultimo arriva in casa con graffi e ammaccature in più punti. Rifiuto la consegna ma i trasportatori rimasti in due perché uno se ne era già andato via, mi chiedono di tenerlo e mi passano al telefono personale del punto vendita il quale promette di sostituirlo in tempi brevi. Fiducioso nella serietà del marchio Unieuro mi lasciavo convincere. Purtroppo però successivamente il personale del suddetto negozio mi attribuiva la responsabilità dei danni subiti dal frigorifero e rendeva le comunicazioni lente, difficili e frustranti. Dopo un mese e mezzo circa proponeva di sostituire il frigorifero ma con il ritiro a mio carico presso il negozio. Al momento dell'accettazione di tale parziale soluzione, veniva ritirata la proposta adducendo come motivazione il mancato non utilizzo dello stesso nel periodo intercorso dalla consegna fino al quel momento. La soluzione ora era sostituire le parti danneggiate sostituibili e un buono spesa per le parti danneggiate non sostituibili. Amareggiato ora sono in attesa di notizie sullo stato di avanzamento della pratica per la quale non mi sapevano dare tempistiche ne certe ne indicative. Per la cronaca l'elettrodomestico mancante, l'asciugatrice, al momento non è ancora stata consegnata e mi riservo di presentare ulteriore reclamo e a rivolgermi eventualmente alle autorità preposte.Ravviso in tale esperienza mancanza di competenza, professionalità e correttezza da parte del personale del punto vendita e richiedo di provvedere alla sostituzione completa del frigorifero e non solo alla parziale riparazione.Sono a disposizione per ogni altra eventuale informazione o chiarimento.

Gentile Agente di Altroconsumo,Mi rivolgo a voi nella speranza di ricevere assistenza per un problema che ho riscontrato con una prenotazione aerea. Sono Augusto Ghiorzi, e vorrei fornirvi un breve riassunto della situazione.Ho effettuato una prenotazione attraverso l'agenzia di viaggi online eDreams per un volo con Ryanair, con il seguente riferimento di prenotazione: 12439464866. Tuttavia, Ryanair non ha riconosciuto questa prenotazione, impedendomi di utilizzare il volo originale.Ho tentato di risolvere il problema tramite eDreams, ma finora non ho ottenuto una soluzione soddisfacente. Poiché ho già dovuto sostenere spese aggiuntive per l'acquisto di un altro biglietto al fine di garantire i miei piani di viaggio, sto cercando un rimborso immediato dell'importo originale della prenotazione.Chiedo gentilmente il vostro supporto e l'intervento per risolvere questa situazione in modo tempestivo. Resto a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione di cui potreste avere bisogno.Grazie anticipatamente per la vostra assistenza.Cordiali saluti,Augusto Ghiorzi

Oggetto: Vizi e difetti di conformità del bracciale stroili con zirconi, regalato in data 30/08/23 e acquistato in data 29/08/23 da una mia amica. Richiesta sostituzioneCon la presente Vi comunico che il bracciale presenta dei difetti che la rendono non conforme rispetto a quanto stabilito in contratto. In particolare, mancava di uno zircone che però è stato prontamente da voi sostituito, ma permane il difetto della maglia che risulta girata, oltretutto lo zircone sostituito risulta molto visibile e diverso rispetto agli altri.Vi invito pertanto, ai sensi dell’art. 135 ter D.Lgs. 206/05 a sostituire i bracciale con altro privo del difetto riscontrato Con riserva di ogni diritto in ordine al risarcimento dei danni.Distinti saluti.FirmaAntonella Poma