Bacheca dei reclami

Spett.le Autotorino S.p.a Via Stazione 4 23013 Cosio Valtellina (SO) e Autotorino Via Eridano 11 26100 Cremona OGGETTO: Richiesta restituzione caparra n. ordine 1872597 Con la presente vi ricordo nuovamente di aver versato ad Autotorino 1.500 € in due tranche: 400 € con pagamento bancomat in data 02.05.2023, e 1.100 € il 15.05.2023 con bonifico come caparra per acquisto di vettura Mini c/o vostro concessionario di Cremona. Numero ordine 1872597, intestataria dell’ordine Antonella Bertolotti (acquirente). L’ordine di cui sopra è stato annullato in quanto prevedeva una formula LEASING che non era stata richiesta né discussa durante le contrattazioni, e di cui l’acquirente veniva a conoscenza in modo causale quando in data 29.05.2023 l’amministrazione di Cremona, per tramite della sig.ra Valentina, informava che BMW Bank aveva approvato il “contratto di Leasing”. A quel punto l’acquirente contattava Niccolò Galbignani (venditore) informandolo che non era mai stata intenzionata a stipulare un contratto con formula di leasing. Durante le trattative aveva invece sempre parlato di contratto di acquisto con passaggio di proprietà. Il leasing prevedeva anche un esborso di una maxi-rata finale di cui l’acquirente non ero stata informata tale importo (nei preventivi indicato con la dicitura “valore garantito finale”) era stato presentato come una garanzia che dava BMW-Mini all’usato e non come un costo da sostenere. Poiché il consenso su cui si basava l’ordine era stato viziato ab origine e venendo quindi a mancare due degli elementi fondamentali che definiscono un contratto – volontà e prezzo - il documento non aveva valore. Il venditore riconosceva che vi era stato un errore e si dimostrava disponibile a chiudere il già citato ordine e a riaprire le trattative per trovare un nuovo accordo. In data 9.06.2023 l’acquirente riceveva dall’amministrazione Autotorino di Cosio Valtellino (SO) richiesta di saldare l’anticipo dell’ordine 1872597 di cui era stato chiesto l’annullamento. A tale richiesta veniva risposto spiegando che nulla era dovuto sulla base del pregresso e si ribadiva la disponibilità a continuare le trattative per trovare, se possibile un nuovo accordo. L’accordo non veniva raggiunto e in data 26.06.2023 veniva comunicata al venditore la decisione di non procedere all’acquisto e la richiesta di restituire la caparra dell’orine annullato da un mese. Il venditore affermava che la gestione della caparra non dipendeva da lui, che l’amministrazione era a conoscenza della cosa e che il sottoscritto avrebbe ricevuto presto una loro chiamata a riguardo. Da allora il sottoscritto non è mai stato contattato da nessun dipendente di Autotorino delle sedi di Cremona o Sondrio. In data 06.07.2023, dopo aver fatto diverse telefonate, mi veniva confermato dalla sig.ra Jessica dell’amministrazione di Sondrio che la caparra non sarebbe stata restituita per decisione del venditore e trattenuta secondo quanto indicato nella comunicazione del 9.06.2023, a suo tempo contestata e che il venditore aveva definito come un “formato standard” che “non implica nulla”. Premesso quanto sopra, chiedo che entro 5 giorni dal ricevimento della presente mi sia restituito l'intero importo di 1.500 € che Autotorino ancora detiene. Qui sotto riporto l'IBAN del conto a me intestato su cui effettuare il bonifico. IBAN ……………………..Decorso tale termine mi avvarrò di quanto stabilito dalla legge per far valere il mio diritto nelle sedi opportune.Alessandro Guardamagna Antonella Bertolotti

Buongiorno da più di un mese non mi è più possibile accedere alla mia casella di posta elettronica. In seguito alla richiesta da parte di Tiscali di cambiare la password non mi è stato più possibile alla mia casella di posta .Pur avendo seguito le indicazioni fornite dall'azienda non mi è stato possibile risolvere il problema, almeno per recuperare i numerosi contatti e documenti personali a me indispensabili, che sono trattenuti. grazie resto in attesa di vostre.

Spett. ILIAD, Sono titolare di un contratto di telefonica mobile. A partire dal 28/06/2023 nella zona dove abito, in via dei Caduti n.1 - frazione Venagrande nel Comune di Ascoli Piceno, si stanno verificando dei disservizi che non mi permettono di usufruire della connessione internet e della linea voce (segnale assente o debole) tanto da non permettere l'utilizzo del servizio. Ho già segnalato varie volte, e con me altri abitanti della mia stessa zona, il disservizio al numero 177dal 28/06/2023 senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. In fede, MASSETTI ANTONIO Allegati: Copia documento d’identità Certificato Ne.Me.Sys

Buongiorno ho ordinato un mobile da bagno e dovevano consegnerò il 30 ma non è ancora arrivato niente e possibile stare ad aspettare tutti questi giorni

Mi avete attivato una linea fissa dal 6/2/2023. L'offerta prevedeva anche buoni spesa a mio favore per 100 € da erogare entro 45 giorni. Non è mai stato fatto. Ho chiamato il 190 circa una decina di volte prima e dopo la scadenza dei 45 gg e di volta in volta ogni operatore mi ha assicurato che sarei stato richiamato entro 48/72 ore per l'invio dei buoni. Non sono mai stato richiamato.Il 13/04/2023 ho inviato una pec esponendo di nuovo il problema, il 25/04 mi avete risposto via mail operatore 24730 riconoscendo l'anomalia e dichiarando che mi avreste inviato un assegno a domicilio per l'ammontare di € 100 entro 60 gg, assegno mai arrivato. Il 30/06 ho comunicato via chat col vs. sistema Tobi spiegando il tutto per l'ennesima volta, mi è stato detto di attendere un ricontatto che come al solito non avete effettuato.A parte l'inadempienza dei buoni promessi e mai erogati, ancora peggio è la mancanza di rispetto e considerazione per il cliente con questi continue promesse di interessamento e riconoscimento del mio diritto che poi regolarmente fate cadere nel vuoto, senza mai ricontattarmi una sola volta in tutti questi mesi.Distinti saluti

Spett.le Looking4parkingIn data 16 giugno 2023 ho acquistato un vostro servizio di parcheggio per l'Aeroporto di Fiumicino per 27,71 euro.A causa di un contrattempo,ho dovuto disdire la vostra prenotazione pochi minuti dopo. Pertanto ho richiesto il rimborso della somma, così come garantito dal vostro sito e dalle condizioni contrattuali.Dopo una serie di solleciti via mail, il rimborso, pur promesso dalla vostra azienda, non è stato mai effettuato adducendo motivazioni pretestuose (problemi transazione,mancanza dati etc).Richiedo il rimborso immediato di 27,71 così come indicato da vostre comunicazioni.Inutile dire che il vostro customer service non è in linea con il codice del consumo né con gli standard europei.Distinti salutiA.B.

Spett. [KALAI S.R.L.] In data [15/05/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [GRASS SEED MAT] pagando contestualmente l’importo di [59.99€] oltre a [11€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [15/05/2023], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [email] il [19/05/2023]. Il [19/05/2023] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma della spedizione a domicili da parte di Poste Italiane, e il vostro NON RITIRO del pacco in data 29/05/2023.Inoltre vi ho comunicato che a causa del Vs rifiuto del pacco, Poste Italiane ha consegnato da qualche mese la merce all'ufficio postale di San Marino, e che se rivolete la merce, dovete andare a prendervela (ve lo ho comunicato in data 29/06/2023 non ricevendo alcuna risposta) . Tuttavia ad oggi, trascorsi [più di 30gg] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [59.99€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Si richiede inoltre, l'invio della fattura, mai pervenuta e non visibile su cassetto fiscale.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [Riccardo Viola] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso

Buongiorno, le mie segnalazioni relative a quanto in oggetto, ultima quella del 4 u.s., dopo un riscontro a segnalazione analoga del 28 giugno, NON HA SORTITO ESITO ALCUNO.Continuo a non ricevere posta nella mia casella fatta eccezione per alcuni messaggi SPAM.Chiedo la Vs. Assistenza Grazie, cordiali saluti Dr. Giuseppe Nicastro

Salve, il 7 dicembre 2022 ho ordinato un mobile su MENZZO, per una spesa di €346,43 tramite carta di Credito, nei termini di consegna di 4 settimane. La consegna è stata stata sistematicamente posticipata e ad aprile, non avendo ricevuto nulla e con la previsione di consegna a giugno, chiedo il rimborso. A oggi non ho ricevuto né mobile, né soldi e alle mie segnalazioni via mail (in quanto non esiste più un call center!) mi rispondono che provvederanno al più presto al rimborso. Grazie per l'attenzione

Buongiorno,a seguito del sinistro 247G012023000041792 avvenuto in data 28.02.2023, nonostante abbia ricevuto il nome del liquidatore, Governa Arturo, lo stesso è sparito e non ha liquidato il danno e non riusciamo a metterci in contatto con la società Genertel.Dopo 5 mesi la macchina è ancora rotta. Faccio presente che la mia famiglia è Cliente Genertel da 10 anni con diversi mezzi, adesso chiaramente molto delusi.