Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 15/02/2023 ho richiesto il servizio di assistenza per la mia lavastovigle che presentava dei malfinzionamenti. Dopo 3 interventi, fatti da tecnici di vostra fiducia, il 23/06/2023 (dopo più di 4 mesi) mi avete fatto una proposta di rimborso di €267,03 dato che la lavastoviglie è risultata non riparabile.La suddetta richiesta di rinborso, identificata dalla RMA GR3E3ED l'ho accettata nello stesso giorno in cui me l'avete proposta. Sulla stessa era previsto che la liquidazione sarebbe avvenuta entro 30 giorni dall'avvenuta accetazione. Ad aggi (quindi dopo 83 giorni), nonstante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la somma da voi indicata. Vi invito perciò a procedere immediatamente al rimborso dovuto mediante bonifico, all'IBAN indicato nella proposta da voi formulata.SalutiContratto Garanzia3 n. 059094369RMA: GR3E3ED

Buongiorno, sono in possesso di un buono benzina del valore di 100,00 euro (buono regalato tramite welfare dalla mia azienda) ancora valido (scadenza 23/12/23) ma, recandomi c/o il distributore la transazione va in errore. Ho aperto un ticket su mygiftcard e mi hanno risposto ieri che il buono è stato utilizzato interamente (in realtà il buono era di 200,00 euro ma ne ho utilizzato solo metà importo). Vorrei lo storno/ricarica

Buongiorno abbiamo ordinato una asciugatrice Candy ROE rapido H9A2TCEX-S Asciugatrice 9 Kg, il 20.05.2023. il cestello di plastica dove raccoglie l’acqua è progettato in maniera difettosa in quanto con il peso dell’acqua tende sempre a sganciarsi al punto che si è rotta la lingua di plastica che lo teneva attaccato all’oblò.

Ho ordinato un TV LG OLED a giugno. Il prodoto indicato sul sito era nuovo. La consegna era stimata attorno al 29 giugno. Pagato con bonifico. Il TV e' arrivato il 20 luglio, ma vabbe' almeno fosse funzionante....Invece mancava di numerro seriale, quindi come mi hanno spiegato in LG non era nuovo ma ricondizionato , ma soprattutto non funzionava. Dopo avermi proposto l'invio del tecnico (mai arrivato) IL RINNOVATO suggeriva il reso. Sto aspettando da fine luglio il ritiro del prodotto. Dapprima mi dicono che il corriere deve venire il giorno x, poi y...poi all'improvviso mi dicono che devo mandare le foto dell'imballo. Le mando mi dicono che il ritiro avvera' il 13 settembre e di chiedere il 12 i documenti di viaggio. Ieri 12 settembre ho chiesto i documenti di viaggio e mi dicono che non servono di chiedere il codice al corriere poi mandarglielo (a Il Rinnovato). Mi lamento che voglio una ricevuta cartacea dell'avvenuto ritiro e mi dicono che devo firmare i documenti che mi hanno inviato. Dico loro che non mi hanno mai inviato i documenti. Da allora silenzio totale. Ho sollecitato piu' volte sia ieri che oggi i documenti e l'aggiornamento circa il ritiro,. Ma non mi ha risposto nessuno. Inutile dire che oggi 13 settembre non e' passato nessun corriere.

Salve, in data 18 Agosto 2023 ho prenotato un viaggio (pacchetto volo, trasferimenti, tour e escursione) per il Marocco partenza 11/10/2023. Date le circostanze sopravvenute, cioè il devastante terremoto che ha colpito questo paese nei giorni scorsi, ho contattato il tour operator, chiedendo come intendessero comportarsi in merito. Via mail mi hanno risposto che attualmente non ci sono controindicazioni al mio viaggio e che per loro era confermato. A questo punto ho telefonato, ed un operatore mi ha confermato che nulla era variato e che per loro il Marocco era un paese nel quale le strutture ricettive e il turismo erano ancora attive. Potevano al limite spostarlo di data, se ritenevano opportuno e dietro mia richiesta, di un paio di mesi.Logicamente l’attuale situazione di devastazione del paese non penso possa risolversi in così poco tempo. Ho chiesto la possibilità di una meta alternativa o un voucher utilizzabile per altra destinazione ma sembra non sia possibile. Non voglio indietro l’importo versato, ma semplicemente la possibilità di fare una vacanza che così possa chiamarsi… non visitare un paese devastato. Attendo vostre indicazioni. Grazie mille. Claudia Ometto

RIFERIMENTO PRATICA ALTROCONSUMO 08015382

Ho acquistato presso un centro commerciale una Epipoli Prepagata da 25 euro (+ 2.90 per le commissioni d'acquisto)Ho seguito per filo e per segno tutta la procedura per l'attivazione (dati personali, documento d'identità e selfie) ma senza risultato Ogni volta, alla fine, compariva la dicitura Error identity score confirmationHo ripetuto tutti i passaggi almeno una decina di volte, finché ho aperto un ticket di reclamoNessuna risposta Ho chiamato il servizio clienti, al quale ha risposto un'operatrice seccata e saccente, che mi ha detto avrebbe sollecitato Fino ad oggi non ho ricevuto nullaÈ serietà? Direi di no...La carta l'ho pagata e quantomeno mi aspetto un riscontro nell'immediato, anche perché non si tratta di chissà che sommaHo intenzione di attendere fino a domani, dopodiché mi rivolgerò al mio legale di fiducia perché leggendo le molte altre lamentele, ho capito che è proprio una prassi

In data 11 giugno 2023 ho acquistato presso di Voi, con ordine numero 481/R6, un letto Malè, compreso di materasso e accessori, per un totale di euro 2.862,00 (duemilaottocentosessantadue/00) con termine di consegna da Voi indicato tra i giorni 8 luglio 2023 e 12 luglio 2023. Nelle clausole contrattuali e precisamente al punto 2.1 si recita i termini di consegna non sono da considerare essenziali in favore dell'Acquirente la Venditrice potrà, dunque, effettuare la consegna con sessanta giorni di tolleranza. Inoltre al punto 2.2 si recita Il prodotto acquistato verrà consegnato all'acquirente entro e non oltre il termine di giorni quindici decorrenti dal momento in cui il bene è disponibile presso le logistiche del venditore.A seguito dell’acquisto di tale ordine avvenuto presso di Voi in data 11 giugno 2023, con saldo integrale dell'ordine tramite PagoDIL, devo contestare a mezzo della presente che è inutilmente decorso il termine di consegna indicato in contratto, nonostante l'ulteriore proroga attribuitavi, in maniera unilaterale a causa delle vostre condizioni, sul contratto di vendita. A supporto della mia contestazione esistono numerose email di sollecito da parte mia e una chiamata al numero verde tracciabile dalla pratica di supporto numero 00155989 in seguito alla quale ho ricevuto comunicazione che il 24 agosto 2023 il bene era disponibile presso la vostra logistica, il che configura inadempienza da parte vostra secondo il punto 2.2 del vostro stesso contratto di vendita.La presente comunicazione va considerata quale messa in mora a tutti gli effetti di legge (artt. 1219 e seguenti Codice civile). In particolare, vi comunico che siete stati considerati inadempienti alle Vostre obbligazioni e, avvalendomi del mio diritto per tale causa, intendo considerare risolto il suddetto contratto. Siete quindi tenuti a restituirmi le rate PagoDIL pagate fino ad ora, ad operare attivamente per procedere all'estinzione del contratto PagoDIL senza aggravio di spese da parte mia e a risarcirmi i danni derivanti dalla mancata consegna, con riserva di ogni diritto, ivi compreso quello di risarcimento degli ulteriori danni non considerati nella presente, salvo altro.

Ho comprato due biglietti per Madrid nel sito eDreams e dopo un mesei hanno addebitato 64.99 nella carta di credito senza autorizzazione da parte mia con la leggenda eDreams prime Barcellona io non mi sono iscritta a nessuna promozione

Buon giorno, ho acquistato, in seguito alla rottura del mio un forno a gas. In negozio mi è stato detto che i loro addetti alle installazioni non potevano provvedere all'allacciamento del medesimo al gas e pertanto ho provveduto a chiamare una persona che potesse provvedere. L'orario di consegna stimato era dalle 14 alle 17. Ottimo. Peccato che mi siano comunque state fatturate anche le spese di installazione. Ok. Il forno mi è stato consegnato alle 11 del mattino e l'addetto ai lavori, non essendoci, l'addetto al gas mi ha mollato lo scatolone in salotto con tanti saluti. N.B.: il suo turno di lavoro terminava tassativamente alle 15!