Bacheca dei reclami

buongiorno,il reclamo è per mia suocera. una persona di 70 anni che vive da sola, in un appartamento di 55 m2 e che usa il gas solo per cucinare (usato molto poco). il gas per il riscaldamento e acqua calda è condominiale. questa società, rapporto iniziato da gennaio 2023, ha fatturato la media di euro 500 al mese per il consumo del gas (fatture mensili) facendo calcoli su consumi stimati. quindi si è trovata addebiti di euro 500 circa a gennaio e euro 500 circa a febbraio. abbiamo contattato l'azienda per chiedere delucidazioni su questi addebiti e richiedere le fatture (le fatture non arrivano ne via posta ne via mail. le mandano solo su richiesta!!!). ci hanno chiesto di inviare la lettura del gas, dopo hanno emesso una nota credito ma senza riaccredito, le note credito vengono scalate nelle fatture future. stesso discorso con l'energia elettrica, fatture su consumi stimati (ma le letture con i nuovi contatori non sono telematici?).abbiamo chiesto di sistemare la nostra posizione sia per il gas che per l'energia elettrica, inviando l'apposito modulo di reclamo che abbiamo trovato sul loro sito e ancora le letture dei consumi sia per il gas che energia elettrica per avere l'accredito che abbiamo nei loro confronti. ad oggi sono passate quasi tre settimane ma non abbiamo ricevuto risposte.abbiamo provveduto a cambiare fornitore passando entrambe i servizi con Iren.

Per l'ennesimo disservizio che n on mi ha consentito di accedere alla mail Libero per diversi giorni chiedo un indenizzo di 50€

Spett. Mondo Convenienza - Iris Mobili SRLIn data 01/09/2020 ho acquistato presso il Vostro negozio un divano MADISON 3P LETTO+PEN.C/CONT.SIMILP.GRIGIO YD-DS-6 pagando contestualmente l’importo di € 459,20. A distanza di 30 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, cedimento della struttura in legno e cedimento delle imbottiture della seduta.Il 24/03/23 ho fatto una prima segnalazione attraverso il form dell'assistenza clienti, il 5/4/23 vi ho inviato una pec per richiedere la riparazione/sostituzione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo tutta la documentazione, in più poi in data 8/4/23 mi sono recato presso il vostro negozio.Nonostante i numerosi solleciti, anche con ulteriore raccomandata del 23/5/23 sia alla sede legale di Roma, sia al negozio di Pontecagnano SA, finora il guasto non è stato riparato e nessun riscontro è avvenuto da parte vostra. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione/riparazione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Paola Attanasio Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Salve,scrivo per segnalare una grandissima negligenza da parte di Conad servizio spesa online nei confronti di affezionato cliente, si è visto frodare la cifra di € 26,86. Il motivo? Nessuna delle offerte presenti sul volantino dal 08 al 17/06 è stata applicata al mio conto. Ho cercato di spiegare ad un operatore telefonico il problema, ma mi è stato risposto che il sistema offerte per la spesa on Line è cambiato e che ora le offerte non vengo più applicate a questo servizio, e che dovevo accorgermene perché i prezzi dei prodotti sul sito non erano scontati. A questo punto vorrei innanzitutto far chiarezza sulla questione “prezzi non scontati sul sito”, perché essere trattato pure da deficiente è avvilente oltre che umiliante. Molto spesso sul sito in questione, i prezzi dei prodotti non erano aggiornati alle offerte del volantino ed ogni volta che ho chiamato il servizio clienti, mi è stato risposto che potevo tranquillamente acquistare i prodotti e che lo sconto sarebbe stato applicato alla cassa del supermercato. Detto ciò, ne sul volantino ne tanto meno sul sito è stato indicato che tali offerte non erano applicabili al servizio di spesa on Line. Allora io mio chiedo, un consumatore che ha sempre acquistato in questo modo, come dovrebbe fare a sapere che le condizioni sono cambiate? Per quale ragione avrei dovuto intuire di non aver diritto alle offerte? Secondo quale disegno perverso, avrei dovuto fare il pieno di prodotti “in offerta” per poi pagarli a prezzo pieno? Ritengo che una svista del genere non possa e non debba capitare ad una società seria come Conad e credo sia una cosa gravissima ed una mancanza di serietà nei confronti dei propri clienti.Per questi motivi e con giusta ragione chiedo il rimborso della differenza di prezzo dei seguenti prodotti,acquistati sulla piatta forma spesa online e per i quali, non sono stati applicati gli sconti presenti in volantino:-n. 24pz Passata Mutti-n. 12pz Acqua Levissima -n. 12pz Acqua Ferrarelle-n. 2pz Cornetto Algida Classico-n. 2pz Barattolino Sanmontana-n. 10pz Pasta Barilla formati normali,per un totale di € 26,86.Invito inoltre a scrivere nella home della vostra piattaforma di acquisto e sul volantino, tutte le variazioni al servizio e di specificare con un messaggio ben visibile e chiaro quale prodotto non sarà possibile acquistare in offerta online. Prego accogliere senza ulteriore indugio la mia richiesta.

Buongiorno, il 12/06/2023 NON mi è stato prelevato l'importo di € 51,53 per la fattura 139677-E del 26/05/2023, ma:-il mandato SDD (WKNSIGMN24A62L219X211422) è valido-alla banca non risultano problemi (nessuna mail per insoluto)-la fattura seguente 60676-G del 26/05/2023 (scadenza 26/06/2023, importo € 23,73) alla banca risulta regolarmente in scadenza-è presente un altro mandato SDD (LP00000242116 del 23/05/2023) senza pagamenti.A distanza di tre giorni (sito) e due giorni (mail) non ho risposta. Vedendo che un'altra mia richiesta di assistenza (info sul msg ricevuto di rinnovo contratto) del 24/5, non ha risposta, non vorrei che risultasse un insoluto.Chiedo come procedere (se previsto il prelievo aspetto a fare un bonifico?)Grazie - Germana Nisi

La casa è disabitata dal 1987 e inagibile dal 2013. In tutti questi anni mai una bolletta né richiesta di nessun tipo e ora (dopo la vendita dell'abitazione) ne arriva una di quasi 2000 euro. Abbanoa è stata già sanzionata dall'Antitrust (5 luglio 2022) per casi simili di mancato riconoscimento della prescrizione.

Buongiorno, ho fatto un ordine su shein e entrambe le spedizioni ( divise in due pacchi) sono state affidate a voi. Nel sito mittente l’indirizzo di consegna è corretto, mentre voi lo avete inserito errato addirittura presso un’altra città. Quindi vi chiedo di risolvere al più presto questa situazione, dato che uno dei due oggi era in consegna (ma ovviamente il corriere nel tracking ha scritto indirizzo errato), mentre l’altro per inciso risulta bloccato. Vorrei che cambiaste l’indirizzo di entrambe le spedizioni per evitare di dover aspettare tempi lunghi, per risolvere un problema da voi creato. Ho tempestivamente contattato l’operatore GLS , ma non mi ha dato alcun aiuto utile. Ho anche contattato il mittente e mi ha comunicato che vi ha fatto segnalazione. Riporto di seguito i numeri di spedizione: WW 830285548 ed anche WW 830286330. L’indirizzo corretto è: via antigone 106, Palermo, cap: 90151 . Mentre il nominativo è corretto.

Quasi 3 anni fa ho acquistato una colonna doccia Tayrona presso il negozio Leroy Merlin di Roma Laurentina. 1 mese fa ho ricevuto da loro una email in cui mi chiedevano di disinstallare immediatamente il soffione della doccia in quanto a rischio caduta con conseguente rischio di lesioni. Aggiungono che mi ricontatteranno al più presto per informarmi della soluzione adottata. Ieri (quindi dopo 1 mese dalla loro mail) non avendo ricevuto più alcuna comunicazione, contatto il servizio clienti e mi dicono che non hanno ancora deciso come risolvere il problema e che potrebbero volerci molte settimane. Sul sito di Leroy Merlin, in corrispondenza dell'articolo in questione ci sono i commenti di altri clienti cui è stato chiesto di disinstallare la doccia. Nessuno di loro è più stato richiamato per risarcimento o sostituzione (https://www.leroymerlin.it/prodotti/colonna-doccia-tayrona-81882847.html).

Buongiorno,abbiamo dovuto sostenere la spesa di 88 € per far stampare di nuovo le carte di imbarco di un volo aereo RYANAIR CHE ERAN O STATE INVIATE SULLA MAIL DI LIBERO.

Buongiorno, il giorno 18 giugno 2023 ho effettuato un'attivazione da web del vostro servizio di fibra per la casa, portando a termine con successo la procedura di attivazione. Mi accorgo nelle ore successive che non ricevo nessuna mail di conferma e decido il 19 giugno mattina di contattare il vostro servizio clienti via whatsapp il quale mi conferma che non trovano nessuna richiesta di attivazione e di ripetere la procedura. Io procedo con quanto indicatomi e da quel momento l'unico messaggio che ricevo durante l'attivazione sia via web che per telefono con un vostro operatore è che per motivi commerciali non è possibile procedere con l'attivazione.Dopo vari tentativi con i vostri operatori di sbloccare la situazione mi ritrovo nella situazione di essere senza servizio, Io ci lavoro con internet essendo un social media manager e mi state creando un grosso disservizio dato che siete gli unici che al mio civico portare la fibra pura e io ho bisogno di un servizio fibra veloce. Ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta da parte vostra, nonostante vi abbia inviato tutte le informazioni richieste. Vi invito perciò a procedere immediatamenteall'attivazione del servizio richiesto.Resto in attesa di un vostro pronto riscontro.