Bacheca dei reclami

Buongiorno,In data 08/09/2023 ore 18:00 è stato effettuato un pagamento da me non autorizzato, mediante la mia carta di credito, pari a 50€, sul mio account Amazon.Tale operazione è stata effettuata al fine dell'acquisto di un buono regalo dal valore di 50 euro.Verso le 18:30 dello stesso giorno ho provveduto prontamente a segnalare l'accaduto al servizio clienti di Amazon. Immediatamente dopo ho bloccato definitivamente la carta associata all'account.Il servizio clienti mi informava che avrebbe richiesto l intervento del loro ufficio competente al fine di bloccare la transazione e riaccreditare l importo. Avrei avuto la soluzione antro 48 oreHo telefonato nuovamente al servizio clienti in data 11 e 12 Settembre ricevendo solo risposte evasive ed una laconica mail automatica che mi invitava a prendere contatto con la mia banca.Ad oggi 13.09.2023, non ho ancora ricevuto una risposta esaustiva da parte di Amazon.Chiedo l'immediato rimborso totale della transazione.Grazie,

Spett. Asfinag, Inoltro tramite Altroconsumo la mail già inviata all'indirizzo emf@asfinag.at, alla quale non ho ricevuto riscontro. In data 8 settembre 2023 ho ricevuto una comunicazione relativa al mancato pagamento del pedaggio in Austria, nella quale mi si avvisa che verrà avviato un procedimento penale amministrativo per mancato pagamento pedaggio. Tale comunicazione fa riferimento ad una presunta prima lettera informativa da me MAI ricevuta, avente numero di riferimento 29104513L'indirizzo al quale è stata inviata la comunicazione (che vi ho già inoltrato) non è quello dove risiedo. Tale indirizzo si riferisce ad una abitazione distante 1.200 km dal mio indirizzo di residenza, nella quale i miei genitori sono di passaggio soltanto nei mesi estivi. Detta comunicazione mi è stata inviata tramite foto da mio padre, che era andato a controllare tale abitazione nei giorni scorsi (dopo un anno di assenza). Dal 2020 sono residente a Milano. Come da atti consultabili presso l'ufficio anagrafe del Comune di Milano e del Ministero dei Trasporti e delle Infrastrutture, il quale, già nel 2020 ha provveduto a notificarmi il tagliando con in mio nuovo indirizzo da applicare al libretto di circolazione della mia auto. I vostri database non sono aggiornati con il mio attuale indirizzo di residenza. Vi invito a contattare il Ministero dei Trasporti e delle Infrastrutture o il comune di Milano per confermare quanto sopra riportato ed aggiornare i miei dati. Chiedo cortesemente di annullare la richiesta di procedimento penale amministrativo (già avviato secondo la Motorizzazione Civile cho ho contattato) ed inviarmi tramite mail una copia della prima comunicazione, che non ho mai ricevuto, in modo da poter immediatamente regolarizzare la mia posizione. Sono stato di passaggio in Austria lo scorso 8 aprile, ricordo d'aver percorso un piccolo tratto al confine con il Lichtenstein, verso la Germania (direzione Monaco di Baviera), ma non credevo di essere passato da una strada a pagamento. Avrei sicuramente comprato una vignetta come ho fatto al ritorno il 10 aprile. Ho comprato la vignetta valida 10 giorni il 10 aprile, al rientro in Italia dalla Germania, non avrei avuto problemi a comprarla due giorni prima, se avessi saputo che si trattava di una strada a pedaggio. Trovo assolutamente ingiusto e scorretto quanto sta succedendo. Non posso e non devo subire le conseguenze per via di un errore nei vostri database. Potete contattare il comune di Milano o il Ministero dei Trasporti per verificare quanto sopra in merito alla mia residenza. Rimango in attesa di un gentile riscontro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. ILRINNOVATOIn data 25-08-2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un OLED 2022 NUOVO SIGILLATO : LG 65B26LA TV 65 Serie B2 pagando contestualmente l’importo di € 1039 tramite carta di credito.In data 4/9 Ho chiesto tramite PEC e modulo sul vs sito il recesso PRIMA ANCORA CHE LA SPEDIAZIONE POTESSE PARTIRE, ma l'unica vostra risposta che date in automatico é sempre uguale, ovvero: procediamo a recesso ordine, entro 14 giorni provvederemo a stornare il suo pagamento secondo le tempistiche e modalità previste nel decredo in materia di Recesso.Inoltre vi ho fatto altre domande e non mi avete mai risposto se non con questa mail automatica.Al telefono la signora non mi ha detto nulla se non le stesse cose.Alla richiesta di maggiori informazioni su Whatsapp sono stato bloccato.Sono seguite mail con il sign. Bresciani Giulio il quale risponde e afferma che entro la data del 13/9 veniva eseguito un rimborso.Il Giorno 12/9 mi conferma tramite mail che verrà eseguito lo storno.Il Giorno 13/9 mi conferma che lo storno è stato eseguito e chiedo informazioni circa i dati della ricevuta di storno, mi risponde che deve recuperare codice ARN dal suo esercente.. ad ora non pervenuto.Per chiarezza : Inutile dire che se per un qualsiasi motivo vedrò un pacco in arrivo da voi lo rifiuteró come merce mai ordinata.Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 1039.00 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o tramite bonifico sull'iban che avete gia ricevuto. Aggiungo inoltre che se non avrò il rimborso nei prossimi giorni la banca mi supporterà tramite la protezione clienti della carta di credito ma chiede tassativamente che sia sporta denuncia nei vostri confronti per avviare il rimborso, come detto anche tramite PEC del 4/9 io preferisco risolvere la disputo bonariamente ma se questo non sarà possibile lunedì 18 depositerò denuncia formale alle autorità per avere una tutela.Sarà mia premura aggiornare tempestivamente la situazione se dovesse arrivare lo storno. In fede, Bolognesi Luca

Buongiorno,ho iniziato la procedura di reso di un prodotto acquistato da Amazon in data 11/09/2023 e ho scelto come vettore DHL.Il ritiro era registrato per il passaggio del corriere il giorno 12/09/2023 dalle 9:00 alle 18:00, ma non è passato nessuno ed eravamo in due persone ad attendere e presenti durante TUTTA la fascia oraria.DHL non ha fornito nessuna prova del passaggio né ha inviato un'email alla fine della giornata.Il giorno 13/09/2023, pur rimanendo in casa tutto il giorno, non è passato comunque nessun corriere della DHL.Nonostante questo, l'azienda ha avuto il coraggio di inviare un'email automatica che mi comunica che il tentativo di ritiro del suo reso da parte del corriere DHL non ha avuto successo. Corriere che non è mai passato, che nessuno ha visto e che temo sia stato a farsi i fatti suoi.Comportamento inqualificabile, con un'opacità nelle opzioni di assistenza (se non vuoi pagare cifre da telefoni a luci rosse, si intende) da terzo mondo.Mi attendo un'opzione di ritiro che non sia di andare IO a portare il pacco, perché sarebbero pagati per fare il loro lavoro, non io.

Salve ho più volte effettuato reclami sia telefonici sia via mail a voi e a WINDTRE estranea e non direttamente colpevole dei fatti. Sono circa 3 anni che non mandate le bollette forse ne mandate 2 all'anno se va bene e questo mi comporta spesso una penalità Sul prezzo da pagare. Oltre che non faccio sicuramente una bella figura a pagare costantemente in ritardo le bollette. Per fortuna windtre sa benissimo l'accaduto anche di molte altre persone e del vostro operato per niente soddisfacente. Voi siete pagati da un'azienda seria al contrario di voi che prendete soldi e qualcuno non fa il proprio lavoro creando un danno.Quando avrò una risposta vi fornirò in merito tutte le fatture non ricevute e pagate in ritardo con more e interessi.

Spett. Off-MarketIn data 22/06/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio una valigia Eeastpack Voyage Trans4 s pagando contestualmente l’importo di 123 €. A distanza di circa 20GG dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, una delle ruote non girava fluidamente. Ho contattato Eastpack per richiedere una riparazione in garanzia, la quale mi ha detto di riconsegnare il prodotto al rivenditore che avrebbe provveduto al suo invio senza spese a mio carico.In data 24/07/2023 chiedendo come procedere per la riparazione dell'articolo mi è stato risposto che non eseguite riparazioni e vi offrivate di restituirmi il 10% del valore dell'articoloA questo punto, ho verificato quanto mi sarebbe costato inviare ad Eastpack la valigia. Il costo della spedizione era di 33.10. Vi ho dunque chiesto un rimborso di tale importo. Dopo alcuni messaggi mi avete concesso un rimborso di 24.60, non sufficiente a coprire le spese di spedizione ad Eastpack. Ho comunque provveduto a inviare il prodotto ad Eastpack che ha provveduto a ripararlo e a restituirmelo senza alcuna spesa.Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo e senza spese a mio carico, richiedo che mi siano rimborsati gli 8.5€ di differenza tra il vostro rimborso più 30€ per il disagio dovuto allo scambio di messaggi che ho dovuto sostenere con voi e con Eastpack, che oltre a richiedere molto tempo hanno anche portato ad un notevole ritardo nella riparazione del prodotto che ho ricevuto riparato solamente ad inizio settembre. Vi pregherei inoltre di assumere in futuro un comportamento più rispettoso nei confronti dei vostri clienti e di non farli penare per ricevere i rimborsi o riparazioni di cui hanno diritto In fede, Roberto Larcher

Buonasera mi avete inviato una lettera che non è una raccomandata, dove mi viene contestata la violazione delle condizioni di parcheggio:reclamo per penale contrattuale. Il contratto è un accordo dove due o più parti accettano regole. All'ingresso del parcheggio non sono presenti alcun tipo di cartelli avvisi o segnali che informano che il parcheggio è utilizzabile solo per 2 ore max. tempo limite. Inoltre il supermercato in questione chiude alle ore 01:00, io ho utilizzato il parcheggio dalle ore 00.18 alle ore 02:49. Pertanto questa violazione non è esistente ne credibile. Inoltre potrei denunciarvi per la violazione della privacy in quanto sono stato fotografato senza il mio consenso. La richiesta è di 40 euro per aver superato di 31 minuti che neanche nel casinò di Saint Vincent o Montecarlo ammonta a questa cifra. Dunque con la presente chiedo l'annullamento della violazione numero di pratica 001-384-001-920 e che i miei dati personali vengano immediatamente eliminati dal vostro database. Altrimenti sarò costretto a rivolgermi ad un avvocato e denunciarvi per violazione della privacy ed eventuale annullamento del verbale. Il vostro modo di operare non è legale, almeno in Italia e ho tutte le foto necessarie che provano la mancanza di cartelli e di avvisi sull'utilizzo del parcheggio quindi sarebbe lecito e dovuto accogliere la mia richiesta!

Il giorno 02.07.2023 mi è giunto un addebito di Euro 24,72 presso Prodotti Servizi WindTre, di cui non conosco il motivo, visto che non ho contratti attivi con WindTre.Ho scritto una PEC a servizioclienti159 il giorno 03.07 e non avendo avuto risposta ho riscritto il giorno 13.08.Il giorno 14.08 il Servizio clienti mi ha chiesto altri dati (Nome e Cognome o Ragione Sociale, Copia di un documento di riconoscimento in corso di validità, Codice Cliente (laddove disponibile)) che io ho fornito, sollecitando risposta.Non avendo ricevuto alcun riscontro, il giorno 05.09 ho nuovamente richiesto spiegazioni, informando che mi sarei rivolto ad Altroconsumo in caso di mancato riscontro entro il 15.09.In data odierna (13.09) ho ricevuto la seguente PEC da parte di Windtre: Gentile Cliente, in riferimento alla tua segnalazione del 16/08/2023, il cui numero identificativo ? 1559343695, ti informiamo che non siamo riusciti a contattarti per effettuare insieme alcune verifiche. Ti invitiamo pertanto a contattare il nostro Servizio Clienti facendo riferimento al numero sopra indicato. Cordiali saluti. Servizio Clienti WINDTRE.Il Servizio clienti di Windtre è in possesso del mio numero di telefono dal giorno 03.07.2023 ed ho fornito loro tutti i documenti e le informazioni richiesti, ma da parte loro non ho avuto alcun riscontro serio.Chiedo il supporto di Altroconsumo.Cordiali saluti

Salve,scrivo questo reclamo per esprimere la mia crescente preoccupazione per una serie di problemi che ho riscontrato sin dall'acquisto della mia auto, che avvenne nel gennaio 2021. La mia esperienza con il vostro marchio e i servizi associati non ha rispettato le aspettative che avevo al momento dell'acquisto.Uno dei problemi principali riguarda il funzionamento dell'applicazione Toyota e dei servizi connessi. Ho effettuato numerose prenotazioni di appuntamenti presso il concessionario tramite l'app, ma ogni volta che mi sono presentato, non è mai stata riscontrata alcuna prenotazione. Inoltre, l'applicazione ha non ha mai funzionato correttamente, in particolare per quanto riguarda l'accensione dell'aria condizionata e la chiusura/apertura delle porte.Questo problema è persistito nonostante i numerosi tentativi e reset del sistema, cambio dispositivi e connessioni internet. Ho contattato il servizio clienti Toyota fin dal primo giorno, e purtroppo, nonostante le vostre rassicurazioni che questi problemi fossero in risoluzione, sono passati anni e i problemi persistono senza alcun miglioramento tangibile. Ripeto, questa problematica è sempre stata confermata dal servizio clienti.Sono deluso dal fatto che l'esperienza di guida con la mia Toyota sia stata gravemente compromessa a causa di questi problemi tecnici e della mancanza di supporto adeguato da parte del servizio clienti.In considerazione di questi problemi che hanno reso il mio investimento insoddisfacente, mi aspetto una soluzione da parte di Toyota. Vorrei discutere la possibilità di un rimborso pecuniario o di un'alternativa per compensare questa serie di inconvenienti che ho subito.Spero che possiamo affrontare queste questioni in modo positivo e che possiamo lavorare insieme per trovare una soluzione soddisfacente.Resto in attesa di una vostra risposta e vi prego di contattarmi al più presto possibile per iniziare a risolvere questi problemi.Cordiali saluti.

Buongiorno, ho attivato la procedura di Indemnity rif. CARE 02320131 in data 22/05/2023 ma ad oggi non ho ricevuto quanto pattuito (€ 100,00 )Ho contattato le persone che seguivano la mia pratica ma nessuno ha mai risposto.Attendo un vs contatto per risolvere il problema.GrazieAndrea Sandri