Bacheca dei reclami

Oggetto: Reclamo per mancata consegna e richiesta di rimborso – Ordine n. 36574244439 Gentile Servizio Clienti DHgate, mi rivolgo a voi tramite Altroconsumo per denunciare un grave disservizio relativo all’ordine n. 36574244439 e per esercitare i miei diritti di consumatore secondo quanto previsto dalla normativa europea e italiana sul commercio elettronico (Direttiva 2011/83/UE e Decreto Legislativo 206/2005 – Codice del Consumo). In data 20 dicembre 2024, ho acquistato n. 2 cuscini tramite la vostra piattaforma. Tuttavia, ne è stato consegnato soltanto uno. Ho tentato più volte di contattare il venditore per risolvere la questione, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Ho anche segnalato il problema direttamente a DHgate, senza ottenere riscontro. Secondo l’articolo 61 del Codice del Consumo, in caso di mancata consegna parziale di beni, il consumatore ha diritto a ricevere il prodotto mancante o, in alternativa, a un rimborso proporzionale al valore dell’articolo non consegnato. In questo caso, poiché ho ricevuto solo uno dei due cuscini, chiedo il rimborso del 50% dell’importo totale pagato, pari a 75 euro, come giustamente dovuto. La vostra inadempienza nel garantire la corretta gestione del reclamo e la mancata comunicazione costituiscono una violazione delle vostre obbligazioni contrattuali e delle disposizioni sulla protezione dei consumatori, inclusa la garanzia di trasparenza e supporto nelle transazioni. Richiedo quindi: 1. Il rimborso immediato del 50% del costo totale dell’ordine (75 euro). 2. Una risposta tempestiva e formale che confermi la risoluzione del problema. Se non riceverò un riscontro positivo entro 14 giorni, mi riservo il diritto di adire le vie legali per tutelare i miei diritti e ottenere il rimborso, oltre agli eventuali danni subiti. In attesa di un vostro pronto riscontro, porgo cordiali saluti.

Oggetto: Reclamo per blocco account e richiesta di rimborso – Acquisti difettosi su DHgate Gentile Servizio Clienti DHgate, mi rivolgo a voi tramite Altroconsumo per segnalare una situazione di grave disservizio e per far valere i miei diritti di consumatore secondo la normativa vigente in materia di commercio elettronico (Direttiva 2011/83/UE, Decreto Legislativo 206/2005 – Codice del Consumo). In data [specificare data dell’acquisto], ho effettuato l’acquisto di cinque orologi tramite la vostra piattaforma, ordine numero 36261391223. Due degli articoli ricevuti presentano difetti relativi alle batterie, che non funzionano correttamente, e necessitano pertanto di sostituzione o rimborso. Dettagli della spedizione: Numero di tracciamento: KTDWE1125596810 Metodo di spedizione: P2563 Data di spedizione: 2025-01-02 alle 11:13 Indirizzo di consegna: Via Vincenzo Pagano 2, Roccapiemonte, IT Ho contattato il venditore che, riconoscendo il problema e offrendo la propria disponibilità a rimborsarmi, mi ha informato dell’impossibilità di procedere poiché non può interagire con un account bloccato. Questo blocco, avvenuto senza giustificazione né preavviso, mi impedisce di completare le procedure di reclamo e recuperare il rimborso, violando i principi di correttezza e trasparenza sanciti dagli articoli 6 e 7 del Codice del Consumo. Il diritto alla riparazione o al rimborso per beni difettosi è garantito dall’art. 130 del Codice del Consumo. La sospensione dell’account senza possibilità di accesso rappresenta inoltre un’ulteriore lesione dei miei diritti come cliente. Chiedo pertanto: 1. La riattivazione immediata del mio account per completare il processo di rimborso con il venditore. 2. Il rimborso o la sostituzione degli articoli difettosi. Se non riceverò una risposta risolutiva entro 14 giorni, mi riservo il diritto di intraprendere ulteriori azioni legali per tutelare i miei diritti. Confido in una gestione rapida e responsabile del reclamo. Cordiali saluti,

Buongiorno il 22 novembre 2024 ho acquistato sul sito Luxury Drip una tuta Nike al prezzo di 139.90 euro con carta di credito e prelievo immediato. La stessa non è mai stata consegnata. Contattato più volte l'azienda tramite Instagram mandano un tracciamento che dice sempre che il pacco arriva tra 5 giorni. E intanto nulla è arrivato ad oggi 7/01/2025. L'importo non è stato restituito nonostante le richieste sempre tramite Instagram. Sito truffa da denuncia alla Polizia Postale.

Spett. PORTAS M.D.B , In data 2021 ] ho acquistato presso il Vostro negozio finestre/ porte e gelosie pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di tempo dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare le maniglie delle finestre / porte finestre con la serratura e chiave ( solo quelle !) che già all’installazione risultavano molto dure d’aprire , ma avevate detto che con il tempo si sarebbero allentate, girano a vuoto causando un grave danno: a volte non si può aprire altre non chiudono più. Più volte ho richiesto il vostro intervento per la sostituzione di 3 maniglie anche rivolgendomi al vostro agente sig. Vittorio Calderaro che aveva promesso di fare un sopralluogo mai avvenuto. In seguito è stato sollecitato il problema perché aggravatosi ( le finestre non si aprono o non si chiudono più… e fa freddo!!!) e invece di procedere alla sostituzione delle tre maniglie in garanzia ( garanzia rilasciata per 10 anni) ci ha comunicato che costano 600,00 euro compresa iva . Ho ribadito che si tratta sicuramente di un difetto di fabbrica delle tre maniglie ( diverse dalle altre perchè hanno una serratura e chiave) e su 9 maniglie guarda caso , le altre normali ( senza serratura e chiave) funzionano benissimo. Inoltre una di questa maniglia è stata montata su una porta finestra che si utilizza veramente poco per cui non si può neanche parlare di usura della maniglia. Chiedo , ormai invano da troppo tempo, in considerazione della natura del prodotto essenziali alle finestre/ porta finestre e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Purtroppo La mia richiesta è stata rigettata poiché secondo il fornitore le maniglie non rientrano nella garanzia delle finestre . Contesto quanto sopra in quanto le maniglie sono una parte integrante delle finestre e senza la sostituzione le stesse finestre sono inutilizzabili e creano dispersione di calore . A tutt’oggi il problema persiste e peggiora visto il freddo e non ho nessuna intenzione di pagare per la sostituzione di tre maniglie difettose da sempre.e chiedo la sostituzione in garanzia avendo comprato dallo stesso fornitore oltre alle finestre , porte interne e gelosie ( 1 ancora da sistemare ma i pezzi di ricambio sono già stati spediti a casa mia) .Per iscritto non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto delle 2 porte finestre e 1 finestra . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Allegherei fatture d’acquisto e pagamento e Garanzia 10 anni ma i files sono troppo grandi per cui mi riservo di farlo in seguito al mio legale

Salve ho un problema con Telecom Italia Tim ho cambiato gestore in data 19/11/2024 ma Telecom continua a mandare fatture e a prelevare dal mio conto sono dei truffatori voglio fargli causa

Spett. Rs Consulting, Mi chiamo Breveglieri Lorenzo cellulare 3355617323 comunicato al momento dell ordine, In aprile 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un tagliaerba, ho reso il prodotto avvalendomi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail in data 29 aprile 2024. Mi avete risposto accettando la richiesta di reso e comunicando che occorrevano 90 giorni per il rimborso. Ho provveduto a mandare solleciti ogni mese dopo i 90 giorni ed ho ottenuto sempre la medesima risposta, ovvero che provvederete prossimamente al rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 240 giorni giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite accredito sul mezzo di pagamento comunicato nelle mail inviate. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Ho ricevuto uno smartbox ma non riesco ad attivarlo, quando inserisco il codice regalo mi dice che l'assegno regalo non è attivo e non mi fa proseguire.

Spett. Fly-Go Ho prenotato tramite la vostra Agenzia il volo aereo Roma FCO - Barcellona e ritorno, per 4 passeggeri, così come da conferma di prenotazione allegata. Andata: Roma FCO - Barcellona 30/12/24 ore 13.05 Volo FR6974 Ritorno: Barcellona - Roma FCO 03/01/24 ore 15.00 Volo VY6106 La prenotazione prevedeva, come si evince chiaramente dalla conferma ricevuta, anche il Servizio aggiuntivo dei relativi bagagli (borsa piccola + bagaglio da10 Kg) per ogni passeggero. Mentre per il viaggio di andata non si è verificato alcun inconveniente, al momento dell'imbarco per il viaggio di ritorno, in aeroporto mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di € 180,00 perché la Compagnia Vueling NON riconosceva tale servizio aggiuntivo. Ritengo totalmente ingiustificata tale richiesta poiché tale servizio era già chiaramente compreso nel prezzo totale del biglietto. (vedi conferma di prenotazione ricevuta da voi). Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 180,00 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia conferma di prenotazione / biglietto elettronico Copia della ricevuta di pagamento di 180,00 €

Buongiorno, Il 20/11/2024 ho acquistato due biglietti(andata/ritorno) per Catania per € 173,43, prenotaziome n.108303808; biglietti che ho pagato con carta prepagata bancoposta. Non ho mai ricevuto I biglietti e con molto difficoltà sono riuscita a contattarli e mi hanno detto che sarei stata rimborsata con l'accredito sulla stessa carta usata. Ad oggi ancora non ho ricevuto nulla! Flora D.

Spett. Fastweb, Sono titolare del contratto per una linea internet codice cliente 12443395 . E' stata data la disdetta da un altro operatore per conto mio(Disdetta andata a buon fine) e successivamente ho chiamato l'assistenza per avere il codice per la restituzione del modem. Il codice per la restituzione non è mai arrivato dopo diversi sollecitazioni, così a mie spese ho inviato il modem. Ho saldato il residuo delle fatture e attualmente ho una fattura da Fastweb che attesta che ho saldato tutto. Da circa sei mesi mi continuano ad arrivare mail e chiamate dove mi incalzano a pagare ben 226,89euro per un recupero bonario, ho contattato più volte gli operatori fastweb che mi hanno assicurato che risultando tutto saldato, non mi sarebbero più arrivate sollecitazioni di pagamento. Questo va avanti da oltre sei mesi, oggi ho contattato per l'ennesima volta l'amministrazione fastweb che mi ha detto che non sarebbero più arrivate le mail, ma dopo un'ora ho ricevuto nuovamente una mail di sollecitazione di pagamento. Ho mail, chiamate e documentazioni che attestano tutto ciò che ho dichiarato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.