Bacheca dei reclami

Buongiorno invio reclamo verso alleanza luce e gas le fatture sono troppo elevate, mio marito non ha firmato ne fatto registrazione telefonica di contratto con loro, io quando è arrivata la prima fattura da stupida ho pagato in 2 volte 500euro poi ho inviato lo disconoscimento con raccomandata, ora loro mi hanno contattato attraverso una terza persona che mi ha detto di fare una denuncia. Come mi devo comportare?

Ho prenotato il viaggio aereo Genova - Catania con partenza il giorno 1.08.23 (e ritorno 7.08.23) per le vacanze estive. Volagratis mi ha comunicato con preavviso minimo che il volo del giorno 1 pomer era cancellato proponendomi inizialmente di decollare il 2 mattino, proposta accettata. Poi sono stato ricontattato per l’annullamento anche dell’alternativa di partenza. Il call center ha cercato ulteriori alternative, con base anche da aeroporti “vicini” (Linate etc). Salvo poi tel / inviarmi una mail dicendo che il volo era annullato inderogabilmente (vettore ita-airways) e che l’unica opzione residua era il rimborso. Nel loro modo di intendere della sola andata, restando almeno all’epoca confermato il volo di ritorno. Ho subito chiesto a voce e poi via mail il rimborso integrale (inutile disporre di un ritorno se non mi é concesso partire). Non ottenendo risposta ho richiamato il Call Center a distanza di un paio di settimane, l’operatore mi ha spiegato che avrebbe inserito a partire da quel giorno la reale richiesta di rimborso. Trascorre ancora tempo e il 4/09 ricevo una mail che mi informa che devono “aspettare che il rimborso venga accettato e pagato dalla compagnia stessa, e questo purtroppo potrebbe richiedere fino a 2 mesi.Una volta ricevuto il pagamento da parte della compagnia aerea, ti invieremo un'email con tutte le opzioni di rimborso disponibili “. Pertanto dal momento dell’addebito alla prenotazione (mese di maggio) ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso totale/parziale.

Buongiorno, ho ordinato 2 comodini da Menzzo.it a febbraio 2023. Ad aprile ho sollecitato la consegna che è stata posticipata a giugno, a giugno mi hanno posticipato ulteriormente la consegna a settembre e quindi ho annullato l'ordine. Dopo 2 mesi di solleciti non ho ancora ricevuto nessun rimborso, continuo a sollecitare e loro semplicemente rispondono che ci stanno lavorando.

l 21 luglio 23 trovo su BOOKING.COM un’offerta per una stanza singola a San Giminiano presso la struttura IL FEUDO per la notte tra il 16 e 17 settembre23: il prezzo presentato è estremamente interessante. Sul momento rinvio la conferma ma qualche ora dopo la ritrovo con una prezzo di prenotazione della stanza per una notte a circa 10€. Provo a confermare e la prenotazione va a buon fine. Non essendo ancora certo della conferma del mio viaggio, solo dopo alcune settimane ho verificato la prenotazione per procedo al pagamento di conferma: anche in questo caso mi è arrivata conferma della corretta prenotazione e pagamento andato a buon fine.Solo il 20 agosto ricevo una chiamata dalla struttura IL FEUDO in cui, molto seccamente, mi si dice che c’è stato un errore sul prezzo e che “per correttezza” mi si avvisa che sarebbe stata inoltrata la richiesta di cancellazione della prenotazione, seppur già pagata. Le mie proteste ovviamente non son state ascoltate, anzi mi si chiude la chiamata velocemente “perché devo iniziare il servizio ristorante e non ho tempo di stare a discutere”.Questo Signore, che presumo essere il titolare de IL FEUDO, mi scrive poi numerosi messaggi via mail, via messaggistica BOOKING e ancora via whatsapp (chi mai l’ha autorizzato ad usare canali diversi da quelli ufficiali?) dicendo che si procedeva alla cancellazione, salvo il pagamento di una differenza per arrivare ad un totale di €75.Allibito per le modalità e per la totale mancanza d responsabilità da parte della struttura per un errore non certo imputabile a me, scrivo a BOOKING facendo presente la situazione, il 20 agosto stesso, circa un’ora dopo la chiamata.Dopo un messaggio di circostanza in cui mi si diceva che entro 24h un agente avrebbe preso in carico la segnalazione, il nulla più, il silenzio per giorni.Arriva nei giorni successivi la comunicazione di BOOKING dell’inizio procedura di cancellazione.Riscrivo a BOOKING lamentando l’assenza di risposta e di responsabilità in quanto io, come cliente, ho come primo contatto la piattaforma BOOKING su cui ho prenotato e pagato: per tutta risposta mi si dice che “spiacenti, ma la struttura non ha risposto” al loro contatto. Sicchè zero risposta.Il 24 agosto, vedendo ancora la prenotazione attiva e allo stesso prezzo, ricontatto la struttura IL FEUDO e per tutta risposta ricevo due messaggi vocali su whatsapp (tra le 22:25 e le 22:46) che dire minacciosi è un eufemismo:mi si intima di non presentarmi alla data di prenotazione altrimenti ci sarebbero state “grandi discussioni” (con un tono che lascia intendere ben altro), che avrei potuto far tutte le denunce che volevo ma che mai avrei avuto la stanza.Ovviamente tutti i messaggi di testo e vocali, sono stati salvati a mia tutela e trasmessi integralmente a BOOKING.Dopo la immediata tentazione di andare alla Finanza per denunciare il fatto e le “modalità” di risposta della struttura, ho informato di tutto BOOKING… ma ovviamente nessuno dei è fatto vivo.Il 31 agosto mi arriva la conferma di cancellazione e, almeno, il rimborso di quanto pagato.Per usare termini eufemistici, comportamento INQUALIFICABILE da parte della struttura, quanto da parte di BOOKING, totalmente assente e senza alcuna presa di posizione e soprattutto di responsabilità.

Buongiorno, inoltro questo reclamo tramite Altroconsumo, in qualità di socio, per conto di mia moglie Foglietta Tiziana che firmerà la presente in quanto parte lesa.A seguito del cambio di operatore dovuto alla variazione, senza alcun preavviso, da parte di Fastweb della rete di appoggio da TIM a Wind3 che non copre la mia zona, mi è stato comunicato il giorno 11-07-2023 che i servizi da parte di Fastweb erano cessati (ore 16,58 SMS con comunicazione di completamento della procedura di disattivazione). Il credito residuo di euro 20,82 anzichè venire trasferito integralmente, è stato decurtato di euro 5,95 oltre ad altro importo non specificato, diventando così euro 13,87 prelevando la somma del rinnovo mensile ad utenza cessata. Inutile cercare di riprendere i soldi o di avere spiegazioni tramite chat di Whatsapp con Fastweb dove in un primo momento ci era stato assicurato che avrebbero proceduto al riaccredito e successivamente al telefono una scortese operatrice ha attaccato il telefono dopo che aveva detto di non vedere nessuna fattura per l'importo indebitamente prelevato. Tate comportamento è già stato segnalato alla AGCOM, segnalando inoltre che non è mai stato dato riscontro ad una PEC del 10-07-2023 indirizzata al servizio fwgestionedisattivazioni@pec.fastweb.it nella quale si diffidava Fastweb dal prelevare soldi per il servizio telefonico disdetto. Chiedo pertanto che mi vengano restituiti i soldi prelevati senza alcun titolo a farlo, oltre ad un rimborso da quantificare per il disagio creato dall'ostruzionismo da parte vostra a far valere le mie ragioni.Foglietta Tiziana

Buongiorno,in data 10/08/24 ho effettuato un acquisto presso l’ Apple Store di Miami Beach per 2.993,86 USD.In data 11/08/24 ho fatto il reso del prodotto ed Apple mi ha fatto lo storno dei 2.993,86 USD.Dal report della carta vedo che lo storno è stata di solo -2.657,87 € contro un addebito di 2.782,73 € con una differenza in negativo per me di €124,86.

Buongiorno, ho intenzione di disattivare l’abbonamento e la chiusura permanente dell’account.

Spett. ENELX, Sono titolare del contratto per LA FORNITURA E POSA IN OPERA DI DUE CLIMATIZZATORI sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] ALLA DATA ODIERNA E DOPO RIPETUTI INTERVENTI IL PROBLEMA SUL CLIMATIZZATORE DA 18000 BTU PERSISTE, INOLTRE SULL'UNITA' ESTERNA DEL CLIMATIZZATORE DA 9000 BTU C'E' DISPERSIONE ELETTRICA SI PRENDE LA SCOSSA In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno,Ho chiamato Altroconsumo per sapere se ero ancora iscritta.La ragazza mi dice che non sono più iscritta ma di approfittarne visto che chi s'iscrive avrà in omaggio un robot aspirapolvere.Allora accetto e m'iscrivo al telefono con lei.Il robot non arriva allora mando email ma il sig. G. Gioia mi risponde che l'iscrizione via web e non c'era più in omaggio il robot.Io non ho fatto iscrizione via web e mi ha convinta la ragazza al telefono proprio perché c'era il robot.Vi pregherei di verificare.

Mancata vacanza da incubo all'hotel Arizona Igea Marina Bellaria