Bacheca dei reclami

Buongiorno,ho ricevuto la mail in allegato con il riepilogo del costo del canone mensile che mi verrà addebitato alla fine del processo di migrazione da TIM, pari ad € 30,90.Quando però ho attivato l'offerta con la Vs. operatrice :::::::, codice ....., mi è stato comunicato che il TOTALE del canone mensile sarebbe stato di € 27,90, comprensivo di internet illimitato a 20 Mbps e chiamate illimitate.Ora vedo che invece il canone sarà di € 30,90, dove saranno addebitati i 3€ aggiuntivi per le chiamate illimitate, che però mi era stato detto compresi nel canone mensile di € 27,90 proposto dalla suddetta operatrice.Chiedo pertanto di ANNULLARE la pratica 98169133, iniziata il 16 giugno 2023.A tal proposito revoco contestualmente l'addebito di qualsiasi cifra all'IBAN comunicato in fase di stipula del contratto.In attesa di un Vs. cortese riscontro di annullamento pratica.P.S.: questa stessa comunicazione è stata inviata al servizio reclami di Altroconsumo, di cui mia moglie è socia da molti anni e di cui abbiamo già usufruito con successo...Castagnito, 18 giugno 2023.................... ---------- Forwarded message ---------Da: Attivazioni Rete Fissa [attivazioni@retefissa.vodafone.it]Date: dom 18 giu 2023 alle ore 06:34Subject: Riepilogo dell'offerta per la tua rete fissaTo: [.........]Ciao xxxxxxxxxGrazie per averci scelto, stiamo attivando la tua offerta di linea fissa. Ti diamo il benvenuto!La tua praticaCodice pratica98169133Indirizzo di installazionexxxxxxxxxRichiesta il16 Giugno 2023Ti ricordiamo di tenere sempre a portata di mano il codice pratica utile a richiedere assistenza attraverso tutti i canali di supporto. Dati di portabilitàCodice di migrazione...........Numero di rete fissa associato......... Monitora il tuo ordineResta aggiornato sullo stato di avanzamento del tuo processo di attivazione.Monitora l’attivazione La tua offertaEcco tutti i prodotti e servizi che hai sottoscritto.Ti ricordiamo inoltre che in allegato a questa email trovi tutti i documenti relativi alla tua richiesta di attivazione. Internet UnlimitedCosto di attivazione19.90€ costo iniziale 5€ per 24 mesiCompreso nel canone ricorrente dell'offerta.Durata minima del contratto è di 24 mesi.Canone ricorrente linea27,90€ al mese per 24 mesiAltri canoni ricorrenti3€ al meseComprendono i costi mensili relativi a Chiamate NazionaliTotale ricorrente30,90€ al mese

Spett. [NOME AZIENDA] In data 03/12/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio onlineWhite (Women's) U.S. Women's Size: 6W | Condizione: New pagando contestualmente l’importo di € 115,50 oltre a € 17,95 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramit email] il 14/12/2022– max 14 gg dalla consegna]. Il 15/12/2022 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 21/12/2022]. Tuttavia ad oggi, trascorsi 6 mesi non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€ 133,45]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Ciuti Emanuela Allegati: Conferma ordine Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. ItaliaOnLine, Sono titolare di un account di posta da circa quindici anni per conto della Vostra azienda. A partire dal 14/06/2023 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare mancata corrispondenza elettronica per scopo lavorativo, nonché ricreativo (invio documenti personali, mancate consegne da parte di corrieri per non aver ricevuto tracciabilità sulla casella di posta)Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali/A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi la risoluzione del contratto senza spese a mio carico] Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito [nella prima fattura utile/sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture] In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Carmine Michele Invidiato Allegati: Copia documento d’identità

Buongiorno, volevo segnalare che dal giorno 13/03/2023 non posso più utilizzare il mio indirizzo di posta elettronica (liberomail), gestito dall'azienda Italiaonline. Questo mi sta provocando molti disagi e danni, sia per la mancata possibilità di usare il servizio per motivi personali, che per la ricezione di fatture commerciali da parte di fornitori.Bruno Cianchetti

Servizio bloccato da piu' giorni

In data 01 Giu 2023 è stata emessa fattura n. M017644475 contenente oltre al canone mensile anche la cifra di 35,00 € per “Addebito importo per intervento tecnico”. L’intervento si è reso necessario in quanto non funzionava internet, dopo aver effettuato il reset usando il pulsante sul modem e contattato l’assistenza al n verde, che a sua volta ha eseguito un reset da remoto, non avendo risultati ha giudicato necessario mandare un tecnico che ha poi risolto il problema. Ho già contestato telefonicamente l’addebito non dovuto, l’operatrice ha risposto che è stato scritto nel verbale dell’intervento che non era stato fatto il reset prima di mandare il tecnico, peccato che io abbia seguito le istruzioni e il reset sia stato fatto ben 2 volte. Tra l’altro non è la prima volta che subisco disservizi alla linea e non mi erano mai stati addebitati costi aggiuntivi per interventi tecnici.A questo si aggiunge una situazione che va avanti dalla scorsa estate quando ho accettato su vs proposta di cambiare connessione e passare alla Fibra mista rame. Il cambio a detta vs doveva essere gratuito, peccato che per diversi mesi (nonostante numerose telefonate di reclamo da parte mia) abbiate fatturato un addebito aggiuntivo mensile di 5,43€ per “UltraFibra”. Gli operatori con cui ho parlato hanno da subito ammesso l’errore di fatturazione ma ci sono voluti mesi per correggerlo e ulteriori mesi per avere il rimborso arrivato pochi giorni fa. Peccato che l’importo rimborsato sia errato, non è stata rimborsata l’iva, sono arrivati in conto 22,10€ invece che 26,96€. Le fatture interessate dall’errore sono le n. M035118266 M033100670 M030066614 M000812625 emesse tra ottobre 2022 e gennaio 2023.Chiedo il rimborso di quanto non dovuto: 35,00 € + 4,86 € sperando che sia l'ultimo episodio del genere dal momento che la fiducia verso la vs azienda è ormai prossima allo zero.

E siamo a quattro giorni o più che Libero Mail non funziona, uno schifo,ieri sera sembrava tornata la app a funzionare stamattina peggio che mai!Vergognoso anche il fatto che non rispondono!Ci vuole un risarcimento! E andare via da loro! Non posso avere ancora la posta! Non dite che è diverso per pararvi,son troppi giorni che trovate scuse

Buongiorno ho acquistato 3 biglietti andata e ritorno da Venezia a Brindisi su flygo. Non ho ancora ricevuto i biglietti. Ho pagato 614€ e chiedo di essere rimborsata dato la poca professionalità dell’agenzia

Buongiorno, la mia casella di posta è inarrivabile da mercoledì 14 ed ho importanti comunicazioni che non riesco a leggere. Bisogna accelerare i tempi del ripristino ed avere un ristoro.

Dopo l'episodio di febbraio in cui la posta non ha funzionato per oltre una settimana adesso sono nuovamente già più di 4 giorni che la posta non funziona.Le indicazioni sul ripristino del servizio sono inaffidabiliDovevo ricevere mail importanti per prenotazioni mediche, noleggio auto, spese condominio che sicuramente saranno perse. A febbraio non avevo ricevuto le mail della settimana di blocco.Questo è un danno importante e ripetuto che richiede un adeguato risarcimento