Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono una dei tanti che stanno aspettando la sostituzione airbag promessa da Citroen. Arrivata la raccomandata e seguita la prassi consigliata, non ho avuto più nessun contatto. Intanto mi trovo con un' auto invendibile che non posso usare. Fausta Casagrande

Buongiorno, come evidenziato dagli altri innumerevoli reclami consultabili, ho ricevuto anche io la lettera informativa sulla campagna di richiamo relativa agli airbag Takata. Allo stato attuale tutta la procedura è stata seguita, registrando la richiesta sul portale dedicato e sono quindi in attesa del codice da parte di Citroen che autorizza poi l'officina ad ordinare il ricambio; sono passate (abbondantemente) le 48h previste e non avendo ricevuto niente ho contattato il numero verde dedicato, alla quale, dopo attese medie di 35 minuti, ho sempre ricevuto risposta che la mia richiesta non presenta alcuna anomalia, ma nonostante questo devo ancora attendere. La casa produttrice richiede la sospensione dell'utilizzo del mezzo con efficacia immediata fino alla sostituzione, senza garantire però una soluzione alternativa, senza indicare i tempi di risoluzione, ne tanto meno fornisce informazioni chiare sulla situazione. Per evitare potenziali danni, come da loro stessi segnalato, se dovessi trovarmi costretto a provvedere autonomamente a soluzioni alternative (quali mezzi di cortesia a noleggio, sostituzione del ricambio a pagamento) in conto delle spese verrà presentato alla casa costruttrice ricorrendo alle vie legali.

Buongiorno, lunedì 13 maggio ho ricevuto raccomandata che mi diceva di sospendere subito guida mia auto c3 per airbag difettoso. Ho fatto subito chek in on line ma non ho avuto nessuna risposta, ho chiamato rivenditore autorizzato citroen e mi ha detto di aspettare mail con voucer e successivamente chiamarlo per appuntamento riparazione. Non ho più avuto notizie. ho chiamato il numero verde dedicato a questa situazione, dopo qualche ora di attesa mi hanno ripreso i tutti i dati e mi hanno detto di attendere notizie. Ad oggi ancora niente. abito fuori città e necessito di utilizzare l'auto per andare al lavoro, abito da sola e non mi posso permettere di stare a casa. E' una situazione insostenibile e non so come posso muovermi, spero tanto che possiate aiutarmi in qualche modo. Cordiali saluti Antonella

Nuovamente mi trovo costretta a segnalare tiscali per aver bloccato la mia mail con la solita richiesta di cambio password fittizia poiché ogni volta che la cambio continua comunque a non darmi l'accesso alla mail con nuova password. Questa è l'ultima volta che reclamo, dalla prossima volta mi affiderò unicamente alle mail di altri gestori.

Spett. Aliexpress In data 2 mag 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Honiture 38000pa 450W aspirapolvere senza fili pagando contestualmente l’importo di 74. Il prodotto non è mai stato spedito, come si evince dal tracciamento su Cainao e GLS FR, lo spedizioniere. Ho ricevuto un rifiuto da parte del servizio clienti Aliexpress di legittimo rimborso con invito a fornire prove che sono, a mio avviso, a carico del venditore non dell'acquirente. Prove che ho comunque fornito nei tempi indicati, inviando due screenshot delle pagine di tracciamento di Cainao e GLS FR, cosa che avrebbe dovuto effettuare Aliexpress. Tutto ciò dopo aver atteso 20 giorni senza informazioni oltre alla conferma della non spedizione dell'articolo, dovendo inoltre contattare l'assistenza online ripetutamente e avendo una limitata quantità di tempo per fornire prove non ben definite, con conseguente stress e disagio psichico. Chiedo l'immediato rimborso della cifra pagata e un ristoro economico per il disagio subito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Il giorno 13 05 2024 ho acquistato da voi un Samsung s23 256 con conferma d ordine N MFGPVUSVQ dopo il pagamento con carta di credito La consegna era garantita in 3-7 giorni lavorativi con gls e il materiale non e' mai arrivato ne spedito Aspettando vostre, Riservandomi di tutelare I miei diritti nelle sedi opportune, Distinti saluti

Ho chiesto la portabilità del numero mobile da WindTre a Optima, con procedura effettuata correttamente. In data 21/05/2024 la linea con la WindTre mi è stata chiusa e non mi è stata fornita la portabilità. Gli operatori sono assolutamente inadeguati a fornire spiegazioni, ma riferiscono (ci vuole tempo) (bisogna pazientare) ma da due giorni sono assolutamente isolato. Inaccettabile.

La mia citroen è stata oggetto di richiamo per airbag difettosi. dopo aver seguito la procedura informatica da più di dieci giorni dovrei ricevere una mail con un codice da fornire all'officina per ordinare i pezzi di ricambio ma non arriva nessuna mail.

Dopo aver sottoscritto in data 06/05/24 il contratto di due dispositivi gratis UnipolMove secondo offerta vigente, per un anno , ad oggi il 23/05 non ricevo ancora risposta riguardo all'avviamento della pratica. Nonostante i ritardi dovuti al grosso esodo da clienti telepass, siamo ormai a 17 giorni di ritardo, ben oltre la data specificata dall'offerta. Mi dispiace perché con lo stesso contratto presso una filiale Unipol avrei avuto il dispositivo il giorno stesso. Circa un'ora e 40 min di attesa presso i centralini fantasma, vari ticket aperti a cui non ho mai ricevuto risposta. Mi aspetto almeno i fatidici 15 giorni omaggio di cui qualche operatore Unipol parla, sempre se non saranno aria fritta . Anche perché ormai tocchiamo i 20 giorni quasi di attesa e arrivare al mese gratis è ormai scritto, sempre se l'offerta "PREVEDE" anche questo.

In data odierna (22/05/2024) attendevo una consegna da SDA di un prodotto acquistato su Amazon di cui avevo bisogno con una certa urgenza. Alle 09:16 verifico online lo stato della spedizione e scopro quanto segue: "La spedizione è in Fermo Deposito in attesa di ritiro da parte del destinatario." Non c'e' motivo alcuno per la mancata consegna e addirittura la farsa del fermo deposito presso un centro SDA a 78km da dove abito! Sia io che mio marito eravamo in casa tutto il giorno, in quanto entrambi lavoriamo da casa. L'indirizzo fornito e' corretto - a questo indirizzo riceviamo decine di consegne al mese! Il corriere ha il numero di cellulare e per qualsiasi problema ha la possibilità di contattarmi.