Bacheca dei reclami

In data 05/07/2024 ho effettuato l'ordine 53776167408, che ho ritirato in negozio in data 07/07/2024 e restituito il giorno dopo. Il 12 luglio mi è arrivata una mail che mi informava che il reso era stato processato, ma tra gli articoli ne mancava uno, il num. 1478/731 . Ho contattato l'assistenza via chat e ho ricevuto la peggiore assistenza di sempre, probabilmente se avessi parlato con l'AI mi sarei sentita più ascoltata. Mi è stato detto che l'articolo non era idoneo al reso perché era stato indossato e aveva fili tirati, ma è assolutamente impossibile, avendolo io solamente provato e restituito la mattina dopo. Mi è stato chiesto l'indirizzo per rispedirmelo, ma ho chiesto prima delle foto per avere delle prove. Non ho ricevuto nessuno considerazione, qualsiasi cosa scrivessi ricevevo sempre la stessa risposta standard, che ovviamente non rispondeva a ciò che invece avevo scritto. Se non avessi chiesto chiarimenti, oltretutto, nessuno mi avrebbe avvisato di questo problema con i pantaloni. Io esigo il mio rimborso, e comunque delle foto, delle spiegazioni e soprattutto esigo di essere presa in considerazione, è la mia parola contro quella del magazzino, ma nessuno si degna di assistermi. Dieci giorni per non avere risposte, è una vergogna per una realtà come la vostra.

Buongiorno, impianto montato luglio 2023, da subito le batterie non hanno mai funzionato, dopo numerosi solleciti e lettera di un legale hanno ritirato le batterie il 27 marzo scorso, ma giacciono ancora a casa dell'installatore incaricato da Supersolar. Chiedo quindi l'immediata sostituzione con batterie funzionanti. Assistenza nulle e presa per i fondelli ogni volta ho chiamato assistenza perché non mi hanno mai detto la verità.

Buongiorno, vi scrivo il merito al sinistro in oggetto avvenuto in data 21/07/2023. Ho portato l'auto presso una vs. officina convenzionata il 6/10/2023. La carrozzeria ha inviato al perito da voi incaricato LERCARI MOTOR SRL documentazione fotografica per le valutazioni del caso. Ad oggi siamo ancora in attesa di un riscontro per poter procedere alla riparazione dell'auto. Ho già fatto (da due mesi ad oggi) chiamate settimanali al vostro servizio di assistenza telefonica; gli operatori hanno ripetutamente sollecitato il perito ed il liquidatore (dott. Manzan), ma nessuno dei due ha mai dato riscontro ai solleciti. Provo quindi a scrivere anche nella speranza che riusciate a sbloccare l'iter, altrimenti comincerò a prendere in considerazione di tutelarmi per altre vie. Saluti Davide

Ho fatto un biglietto per tangeri da Genova con grande nave veloce il 27/08/24 ma dopo qualche giorni di prenotazione mi hanno cancellato il viaggio a causa di problemi con il parcheggio di macchine.

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Buonasera a seguito del vostro blocco della mia casella di posta elettronica, è stato richiesto il cambio password che a sua volta è bloccato. Ho inviato la modulistica per aggiornare il numero cellulare. Ho inviato diverse PEC, fax, ho telefonato non so quante volte senza alcun riscontro. Non posso vedere la mia posta da una settimana, e tenendo conto che si tratta del mio indirizzo di posta principale, dovrò eventualmente addebitarvi eventuali spese se necessarie.

Buongiorno, ho acquistato dei biglietti arei con Fly -go ma non sono mai arrivati

Spett. ITA AIRWAYS vi scrivo per richiesta rimborso in riferimento alla prenotazione V64XFN. La suddetta prenotazione prevedeva il volo da Bologna BLQ a Città del Messico MEX con data partenza 28/6 e arrivo 29/6, con scalo programmato a Roma FCO. Nello specifico: Primo volo AZ 1320 del 28/6 orario di partenza previsto 19:40 - arrivo a Roma FCO previsto ore 20:40. Arrivato con 2 ore e 38 minuti di ritardo a Roma ore 23:18. Secondo volo AM71 del 28/6 orario di partenza previsto 23:15 - arrivo a Città del Messico ore 04:05 del 29/6 Persa coincidenza causa ritardo del primo volo. Dalle 23:30, orario in cui ci siamo messi in fila all'unico desk disponibile della Vostra compagnia, siamo stati portati in hotel con navetta messa a disposizione alle ore 03:30 causa lentezza nella gestione delle riprenotazioni del personale a Roma. La mattina del 29/6 siamo stati riportati in aeroporto sempre con la navetta alle ore 06:30, di fatto non permettendo nemmeno un adeguato riposo. Siamo stati automaticamente riprenotati da Voi con la compagnia Lufthansa per il 29/6 con il volo LH 231 partenza ore 10:05 da FCO ed arrivo a Francoforte FRA ore 12:05, e secondo volo LH 498 partenza ore 13:35 ed arrivo a Città del Messico ore 17:30. Quest'ultimo volo arrivato in ritardo di 1 ora e 28 minuti, quindi arrivo effettivo a Città del Messico ore locali 18:58 del 29/6. Totale ritardo di arrivo rispetto alla prenotazione originale 14 ore e 53 minuti. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € 3000. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia prenotazione viaggio

Buon pomeriggio a febbraio ho prenotato una crociera Costa con destinazione mediterraneo occidentale su Costa Pacifica, il 18 luglio mi inviano una comunicazione sulla variazione di intinerario dove la tappa in Sardegna è saltata e ci si ferma 2 gioni al posto di 1 a Palma di Maiorca. Noi avevamo scielto quell'intinerario perchè ad Olbia avremmo incontrato dei nostri amici ora è tutto saltato nella loro mail esaltano la bellezza dei luoghi di Pama di Maiorca ma a noi non entusiasma. c'è la possibilità di richiedere un rimborso per il disguido? grazie e buon lavoro