Bacheca dei reclami

DAL 18/04/2024 L'ASSISTENZA CITROEN ELLEBI DI FABIO LAI VI DOLCETTA 19 CAGLIARI E' IN ATTESA DI RICEVERE I RICAMBI ORIGINALI X RIPARARE LA TESTATA DEL MOTORE .OGGI 09/05/2024 ANCORA NON SANNO QUANDO ARRIVERANNO.DOPO 5 MESSAGGI ALL'ASSISTENZA CLIENTI HO RICEVUTO TRE PROTOCOLLI CHE MI DICONO CHE MI CONTATTERANNO AL PIU' PRESTO . CIO' E' VERAMENTE VERGOGNOSO E SE MANDO UN ALTRO RECLAMO MI MANDANO IL QUARTO AVVISO DI PROTOCOLLO MA NON PROCEDONO A NULLA. AL DI LA' CHE UN AUTO DIESEL CON 104000 KM DEBBA RIFARE LA TESTATA PERCHE' LE VALVOLE SONO INCROSTATE E IL SISTEMA SEGNALA ANOMALIA ANTINQUINAMENTO. QUESTA E' LA MIA SETTIMA CITROEN E SONO VERAMENTE DELUSO. L'AUTO E' DEL 2019 TARGA FT335YE CORTESE ALFREDO

In data 08/05/24 ho completato l'acquisto online di iPHONE 13 pro max verde alpin con batteria nuova e custodia trasparente più vetro. Non avendo avuto riscontro in merito e intendendo annullare ordine e richiedere immediato rimborso e, non essendoci nel menu del sito una sezione dedicata, mi vedo costretto a procedere come sopra.

Buongiorno, ho acquistato una volkswagen TROC il 17/05/2022 con formula progetto valore volkswagen. Ho constatato fin da subito che in un certo tipo di pendenza con lo sterzo tutto verso destra fa un rumore che non dovrebbe fare (ho video che attestano il rumore). Ho portato l'auto in due concessionarie. La prima si è tenuta la macchina due settimane senza effettivamente farci nulla, ma anzi la usava il titolare per fare tragitti concessionaria-casa. Per questo avevo scritto una pec direttamente a Volkswgaen, a cui non ho mai ricevuto risposta. Nella seconda concessionaria, dove effettivamente ho comprato l'auto, dopo varie volte che gli è stata portata (il tutto è iniziato a Novembre 2023 e finito ad Aprile 2024) per fare vari controlli sul rumore mi hanno detto che è normale. Mi hanno voluto far sentire un'altra auto con la stessa motorizzazione, che mettendola sul banco e riproducendo le stesse condizioni fa lo stesso rumore. Di conseguenza mi hanno rilasciato una carta in carta intestata che l'autovettura nonostante il rumore è confome. Per me non è normale che un'auto nuova di € 40.000,00 emetta un rumore metallico anche perchè sembra che da un momento all'altro qualcosa si possa rompere. Vorrei la riparazione dell'auto e in particolare la sostituzione del cambio, come già richiesto alla seconda concessionaria. Altrimenti richiedo una scontistica del costo del cambio (sugli € 8000-9000) sulla maxi rata finale che dovrò sostenere il 17/05/2025. Rimango in attesa di vs riscontro. Cordiali Saluti, Valentina Tamassia

Buongiorno, dopo 8 mesi di attesa a dicembre 2023 ritiro la nuova kamik di mia moglie disabile. Cambio automatico e allestimento più confortevole per sostituire il precedente modello con cambio manuale. Dopo pochi mesi vengo invitato alla presentazione del restyling del modello! Mi trovo quindi con un'auto " nuova" già superata. Nessuna informazione mi era stata data su questa novità al momento dell'ordine. Ho un mezzo già svalutato e non aggiornato. Ogni commento mi pare superfluo. Luciano Landini.

Buongiorno, dopo aver fatto un ordine di tutto l'arredamento per una casa (inclusa cucina) mi è stato dato come giorno di consegna e montaggio di tutto il 29 Aprile 2024. Ho atteso per 5 ore che si facesse vivo qualcuno prima di chiamare il call center. Solo dopo qualche ora di telefonate e attesa mi viene detto che quella consegna era rimandata a divisa in due parti una il 9 Maggio e una il 18 Maggio. Oggi 9 Maggio, è successa la stessa cosa, dopo ore di attesa e 3 telefonate mi è stato comunicato tramite email che la consegna era spostata al 15 Maggio. È evidente che questo sistema non funziona ed è molto vicino ad una truffa, non c'è nessuna garanzia - al contrario di tutte le rassicurazioni ricevute dal call center - che riceverò mai questi mobili per cui ho già pagato 8.208,29 € Senza parlare dei vari disagi causati: - un totale di 4 giorni di ferie spesi inutilmente - un inquilino pronto ad occupare la casa dal 1 Maggio e che invece si ritrova a fare forzatamente il pendolare con un trasloco già pronto. - la beffa di essere costretti a chiamare il call center diverse volte per avere novità e sentirsi dire formule del tipo: "abbiamo parlato col trasportatore, hanno un pò di ritardo ma consegnano sicuramente oggi" Chiedo un intervento immediato questa situazioni non può andare avanti così, IKEA non è in grado di erogare un servizio pagato profumatamente ed in anticipo e non fa niente per mitigare il disagio causato. Numero ordine dopo la prima rischedulazione: 1422709185

Spett. Liguria gas ho una 2° casa a Gusciola (frazione di Montefiorino- MO), e non essendo la mia casa di residenza ho difficoltà a comunicare le autoletture avendo un contatore del gas meccanico G4 del 2010. Allego la foto Sono penalizzata perché le letture sono stimate in eccesso con costi elevatissimi da parte di Engie gas (al 29/02/24 è stato stimato un consumo di 16.023 mentre la reale lettura al 06/05/24 è di 14.913), richiedo la sostituzione gratuita con un modello elettronico con sistema di telegestione di seconda generazione (misuratori 2G) e predisposto alla telelettura dei consumi. Inoltre sul sito di Arera viene indicato che la sostituzione con i contatori elettronici 2G è iniziata nel 2017 e si sarebbe conclusa dopo il 2021, siamo nel 2024 e non sono mai stata contattata per la sua sostituzione. Attendo un vostro gentile riscontro. cordiali saluti stefania Tavazzi

Buongiorno, ho attivato Engie casa gas con abbassa la bolletta il 01/05/2016 in 2 utenze/case. - Nella 1 casa di residenza a Milano il rinnovo del contratto dal 01/03/23 al 01/03/25 ha un prezzo fisso CPF di 1,7200€/smc e la Componente commercializzazione al dettaglio è Fissa 10€/mese Variabile 0,0100€/smc. Dal 01/03/21 al 28/02/23 il prezzo fisso CPF era di 0,16645€/smc e la Componente commercializzazione al dettaglio era di Fissa 5,30€/mese Variabile 0,000795€/smc - Nella 2° casa di non residenza in emilia romagna il rinnovo del contratto dal 01/07/23 al 30/06/25 ha un prezzo fisso CPF di 0,8500€/smc e la Componente commercializzazione al dettaglio è diventata Fissa 10€/mese Variabile 0,0100€/smc. Nel precedente contratto dal 01/05/21 al 30/06/23 il prezzo fisso CPF era di 0,1790€/smc e e la Componente commercializzazione al dettaglio era di Fissa 5,30€/mese Variabile 0,000795€/smc. Di solito il costo del gas della casa di non residenza ha un costo maggiore rispetto alla casa di residenza, qui è il contrario e l'aumento è fuori controllo, probabilmente vogliono recuperare l'intervento dell'AGCM che era intervenuta nel 2022 sospendendo le loro condizioni economiche astronomiche. Inoltre mi è arrivata una mail "occasione Unica" dove dovrei telefonare per valutare con loro nuove offerte, prima mi arrivava una lettera con le nuove condizioni economiche scritte. Mi sento penalizzata dopo tutti questi anni dove avevo riposto fiducia nel mercato libero, non si tratta più di abbassa la bolletta ma di alza la bolletta. Sono sfiduciata

Buongiorno, in data 14.03.2024 Fastweb mi comunica unilaterlamente tramite sms il passaggio alla nuova Fibra (chiamando il servizio clienti mi viene detto essere migliorativa rispetto all'infrastruttura su cui si è sempre appoggiata la mia utenza). Non mi viene notificata alcuna modifica contrattuale. A partire dal 15.03.2024 subisco quindi l'interruzione del servizio internet. Vengo quindi contattata da una società terza per programmare la sostituzione del Modem, appuntamento fissato per il giorno 3.04.2024. Il giorno dell'appuntamento tuttavia non si presenta nessuno. Inizia quindi la mia avventura con il servizio clienti in cerca di risposte e risoluzione. Gli operatori sempre cordiali e facilmente raggiungibili tuttavia non in grado di fornire risposte certe. All'ennesima telefonata mi viene detto che purtroppo la mia situazione è difficile perchè è un problema di aggiornamento di infrastruttura (parlano della centralina a cui è collegata la mia utenza) e non hanno visibilità dei tempi di intervento. Intanto il mio abbonamento è attivo, continuo a pagare per un servizio che non ho. In data 24.04.2024 l'ennesimo operatore mi dice che essendo trascorsi più di 10gg (effettivamente più di un mese) dall'interruzione del servizio è possibile fare richiesta di rimborso, che non può superare in ogni caso l'importo massimo di 50€ . Mi viene quindi accolta la richiesta di rimborso e sono in attesa di ricevere tale importo. Ad oggi in ogni caso non so quando e se il servizio mi verrà ripristinato, mi è stato comunicato solo telefonicamente un numero di pratica (109690286), ma non è ho traccia scritta nè via mail nè nella mia area personale. Mi sono trovata sempre bene con Fastweb ma questa gestione non è trasparente, come cliente dovrei poter ricevere informazioni chiare o almeno poter monitorare l'avanzamento e l'evoluzione della situazione. E' dal 14.03.2024 che mi trovo senza wifi e questo comporta notevoli disagi per la mia attività lavorativa. Grazie

Ho effettuato un ordine di un lavabo da bagno il giorno 18 aprile presso uno store Leroy Merlin con consegna prevista il 24 aprile. Dal 18 aprile, e tutt'ora oggi, l'ordine risulta in preparazione e nonostante avessi contattato diverse volte l'assistenza fino al giorno 08/05/2024 non ho avuto notizie di che fine avesse fatto il mio ordine. Il giorno 09/05, provando a richiamare per l'ennesima volta l'assistenza ho ricevuto una seccata risposta in cui mi dicevano che l'ordine era arrivato rotto e che verrà riconsegnato il 16 maggio. Se non avessi richiamato non avrei avuto questa informazione. Inutile dire che sul loro sito viene dichiarato che ogni segnalazione viene evasa entro 48h, mentre in realtà non rispondono. Tale ritardo mi ha causato un grande disagio (non poter utilizzare il bango per un tempo ben più lungo del previsto), oltre a dover rincorrere l'assistenza per avere una rispsota su un ordine GIà PAGATO