Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho eseguito disdetta ad Altroconsumo con il form che non da ricevute. Vorrei conoscere l'indirizzo pec dato che è di legge trasmettere a mezzo pec invece che raccomandata A/R

Buongiorno, a seguito di acquisto biglietto eseguito su ticketone.it, l'evento in questione Salmo - Fatti di Musica - Festival del Live d'Autore - edizione n. 37 (Acri 27/08/2023) è stato cancellato dall'artista in seguito a dei problemi di salute.Non risulta possibile richiedere il rimborso tramite il loro portale rimborsi.info che indica il biglietto come non rimborsabile.A seguito dell'invio di 2 mail (una delle quali senza risposta alcuna) mi viene comunicato che l'azienda in questione è ancora in attesa di informazioni da parte dell'organizzatore, il quale in realtà aveva già comunicato precedentemente di procedere con la richiesta di rimborso del biglietto sul canale di acquisto.Ho inoltre pagato 2,50€ per l'assicurazione biglietto sicuro e nonostante questo non mi è ancora stato fornito un riscontro su come procedere concretamente alla richiesta di rimborso.Avrei chiamato il call center a pagamento (che vergona) ma leggendo su trustpilot, al 100% non risolvono il problema, ti chiudono la chiamata in faccia dopo 10minuti e ti ritrovi con 10/15euro in meno di credito sulla SIM. Chiedo di ricevere il rimborso al quale ho diritto per via dell'evento cancellato, della somma di 54,09€.Mi rifiuto di unirmi alla schiera di utenti rassegnarti a questo mal costume e abuso di posizione dominante da parte di Ticketone.

Buongiorno. ho effettuato una prenotazione in data 1/7/2023 per un pacchetto volo+hotel per due persone per le date 27/9/2023 - 30/9/2023. Ho scelto il pagamento in acconto +3 rate e tutto è andato bene fino al pagamento della seconda rata (ovvero la prima rata un po' più sostanziosa). Al momento dell'accredito della terza rata, infatti, in data 12/8/2023 è arrivata comunicazione da parte di Last-minute che l'orario dei voli a/r era stata modificata. E devo dire che le modifiche erano sostanziali... un altro viaggio, praticamente! Comprendendo le difficoltà, ho accettato il cambio dell'andata malgrado molto scomodo (dalle 13:10 che avevo scelto sarei dovuta partire alle 7:10) ma il ritorno era stato anticipato dalle 21:20 del 30/9 alle 9:30 del 30/9, un anticipo di 12 ore!!! Dovendo partire per motivi di lavoro e avendo la necessità di essere in loco almeno fino alle 15 del 30/9 ho chiesto altre soluzioni, tutte rifiutate da parte della compagnia aerea. Nell'ultimo messaggio Last-minute mi diceva che o accettavo il volo del 30/9 alle 9:30 o avrei avuto diritto al rimborso totale o parziale sul metodo di pagamento indicato alla conferma. I due operatori con cui ho parlato il giorno 23/8 prima di procedere alla cancellazione con rimborso mi hanno detto entrambi che avrei avuto diritto ad una restituzione di tutta la cifra. Quando però mi è arrivata la comunicazione del rimborso ho scoperto che la restituzione totale posso averla solo accettando un accredito come acconto Last-minute per il mio prossimo viaggio ( neanche da morta viaggerò mai con voi, sappiatelo!). Se invece scelgo la restituzione del denaro sulla mia carta voi tratterrete 110,00 euro per un travel pack che, a vostro dire, io avrei accettato al momento della prenotazione ma che invece sono sicura di non aver acquistato. L'unica cosa extra prevista nella mia prenotazione era l'imbarco di un bagaglio da stiva per 10 Kg. Ovviamente è impossibile risalire al modulo che ho compilato al momento della registrazione perché l'unica cosa a mia disposizione è una fattura del rimborso dove ovviamente scorporate la cifra nelle voci pacchetto volo+hotel per 2 persone e poi questo fantomatico travel pack. Ho già chiesto alla vostra operatrice di verificare ulteriormente la mia prenotazione iniziale ma ci tengo a segnalare anche tramite Altroconsumo. Certa che riusciremo a trovare una soluzione dal momento che la cancellazione del pacchetto è dipesa solo e soltanto da una vostra impossibilità di trovare una soluzione alternativa alla mia prenotazione. Sono certa anche che non vogliate lasciare nessun dubbio sulla vostra affidabilità e che risolverete la situazione. Altrimenti potrebbe venire il dubbio che facciate in modo di rendere impossibile agli utenti del vostro sito di usufruire dei vostri servizi guadagnando su ogni prenotazione 110 euro senza aver fornito in realtà alcun servizio. Grazie

Spett. FASTWEB, Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet di cui al codice cliente n° 11268056.A partire da domenica 20 agosto 2023 si sono verificati dei disservizi (assenza totale rete dati e fonia) che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare non ho né rete dati internet né (contratto VOIP) la possibilità di fare o ricevere telefonate. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio su vostro sistema whatsapp il 20.08.2023 ed in data 21.08.2023 alle h. 08:36 avete aperto sui vostri sistemi la richiesta di intervento numero 99838550. Dal 21.08.2023 ho chiamato ogni giorno i vostri operatori che mi hanno ripetuto sistematicamente sempre la stessa cosa e cioé che è necessario l'intervento di un tecnico, quindi, sia martedì 22 sia mercoledì 23 sia oggi, giovedì 24 ho ribadito il sollecito ai vostri operatori. Oggi, a 76 h circa dall'apertura della vostra richiesta intervento del 21.08.23, senza ripristino dei servizi né evidenza alcuna di segnalazioni per l'intervento tecnico vi scrivo questo reclamo. Richiedo quindi la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indennizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. In fede, ROSSINI MANLIO Allegati: Copia documento d’identità Mail di attivazione intervento del 21.08.2023.

Spett. LEROY MERLAIN In data 26/5/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un condizionatore pagando contestualmente l’importo di €2.690. Nonostante il pagamento è stato fatto a maggio, l’installazione è avvenuta nella seconda metà di luglio.A distanza di 1 mese dall’installazione, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare dallo split non viene emessa aria fredda e quindi non raffredda gli ambienti e la macchina (il motore) posizionata sul balcone esterno perde visibilmente dalla parte bassa un liquido.Il 16/8/2023 ho aperto debita segnalazione tramite web per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Ho altresì ricevuto conferma di presa in carico della segnalazione (Conferma presa in carico 230805140813 CRM:0785001638) in cui avrei dovuto essere contattato entro 48 ore.Nonostante i numerosi solleciti che ho scritto via mail e anche tramite assistenza telefonica, finora il guasto non è stato riparato e non ho avuto riscontro alcuno.Aggiungo che nelle numerose segnalazioni effettuate dal sottoscritto è stato altresì segnalata la presenza di mia moglie all’ottavo (quasi nono) mese di gravidanza. Il mancato funzionamento del condizionatore e la mancata assistenza, considerato il forte caldo di questo periodo, potrebbero causare dei malori a mia moglie e quindi alla gravidanza in essere. Nonostante questa informazione, nessun riscontro è pervenuto.Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Dott. Cervi Enrico Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Ricevo la nuova carta di credito dopo scadenza della precedente, e due settimane fa ho verificato al primo utilizzo che la carta non mi permetteva acquisti online e prelievi bancomat. L'assistenza telefonica mi comunica la mancanza di aggiornamento dati personali antiriciclaggio e conseguente inattivazione del servizio. Mai ricevuto comunicazione in merito prima del blocco, ne di richiesta aggiornamento dati ne di imminente blocco operativo. Aggiornato dati via app e via piattaforma web 15gg fa, ancora in attesa di attivazione carta (che non risulta bloccata ma solo inattiva). All'ultimo scambio telefonico mi viene detto di provare a fare acquisti fino a attivazione, non hanno modo di verificare avanzamento pratica. Dicono che può volerci fino a 20gg. Ho necessità di noleggiare auto e pagare alloggi per partenza a settembre e sto perdendo occasioni e denaro.

In riscontro alla risposta di Edreams:Gent.li Sigg.ri, Con la presente riscontriamo il reclamo Altroconsumo nr. 07626144. Vi informiamo che l'account Prime è associato ad uin'altra persona, che ha pagato la prenotazione con la carta di credito del Sig. Santangelo.La persona in questione porta lo stesso cognome, ed in data 9 di maggio 2023 ha prenotato tramite eDreams un volo, ed attivato l'account Prime associandolo al suo indirizzo e-mail. Dopo il periodo di prova gratuito, cosi come indicato durante il processo di acquisto e dopo la prenotazione, il servizio si sarebbe autorinnovato al costo di 64,99 EURO.Pretendo di conoscere: Nome, Cognome, Data e Indirizzo mail di chi avrebbe utilizzato la mia carta, essendo possibile che NON sia un mio parente ma solo una persona con lo stesso cognome.

Spett. Costa Crocierecon la presente sono a vantare una richiesta di indennizzo a Costa Crociere per aver cambiato, in maniera sostanziale, l'itinerario scelto in fase di prenotazione numero 30161483 (Costa Firenze Agosto 2023 Fiordi Norvegesi) e aver messo a rischio la sicurezza dei passeggeri, non comunicando prima della partenza le note condizioni meteorologiche avverse.Il viaggio acquistato prevedeva la visita a tre dei fiordi norvegesi più importanti.Itinerario acquistato:04/08/2023 imbarco da Kiel (Germania)05/08/2023 sosta a Copenaghen (Danimarca) dalle ore 10:00 alle ore 18:0006/08/2023 giorno di navigazione07/08/2023 Hellesylt (Norvegia) dalle ore 08:30 alle ore 09:30 Geiranger (Norvegia) dalle ore 11:30 alle ore 19:0008/08/2023 Maloy (Norvegia) dalle ore 08:00 alle ore 18:0009/08/2023 Stavanger (Norvegia) dalle ore 10:00 alle ore 20:0010/08/2023 giorno di navigazione11/08/2023 sbarco a Kiel (Germania).L’itinerario sopra indicato si è svolto come da programma fino alla serata del 07/08/2023 quando, alle ore 19:30, ci viene comunicato, via interfono, che a causa del maltempo l’itinerario di viaggio sarebbe stato così sostanzialmente modificato:08/08/2023 Navigazione in sostituzione di Maloy09/08/2023 Sosta ad Aarhus (Danimarca)10/08/2023 Sosta a Skagen (Danimarca).Le previsioni metereologiche sono note con un anticipo di almeno 10 giorni, questo poteva consentire a Costa Crociere di comunicare, prima della partenza, la variazione di itinerario al cliente, che poteva decidere se partire o meno assumendosi il rischio tempesta e accettando al contempo il cambio itinerario.Siamo stati invece costretti a rimanere in nave per 30 ore consecutive, con un mare in tempesta, condividendo con altri 5000 passeggeri i soli spazi interni, palesemente insufficienti al numero di ospiti presenti, con code interminabili e conseguente impossibilità a fruire in modo adeguato i servizi offerti dalla nave.L’itinerario da noi scelto prevedeva la visita della Norvegia e dei suoi fiordi invece, siamo stati dirottati su due anonime e sconosciute città Danesi, che non avevano nulla di interessante da visitare. Le escursioni organizzate in sostituzione a quelle scelte precedentemente, inoltre, erano palesemente inadeguate, nella qualità e nel prezzo delle stesse.A quanto fin qui esposto si aggiunga che da parte di Costa Crociere e del Direttore di crociera non si è fatto nemmeno cenno all'accaduto, anzi quest'ultimo, in occasione della riunione finale, ha avuto un comportamento poco professionale e rispettoso nei confronti di alcuni passeggeri.Si segnala, infine, l'assenza di fasciatoi e numerosi disservizi nell'arrivo dei pagagli oltre a problematiche nella consegna dei passeggini all'aeroporto di Amburgo, con personale Costa poco cortese.Alla luce di quanto esposto siamo a richiedere un indennizzo economico per il disagio fisico e il danno da vacanza rovinata, a causa della negligenza della compagnia.Rimanendo in attesa di un vostro cordiale riscontro porgiamo, distinti saluti.Riepilogo costi:€ 4.200,00 costo crociera€ 550,00 costo escursioni. Richiesta indennizzo€ 4.750,00 oltre danno da vacanza rovinata.

Premetto che l'Azienda incaricata da ENEL X dell'installazione dei 4 climatizzatori da me acquistati, aveva già commesso un errore di installazione su uno dei 4 climatizzatori da 9000 BTU, problema che, dopo decine di telefonate di sollecito dell'intervento, è stato poi risolto. Successivamente, esattamente il 24 luglio, lo stesso problema si è presentato al primo utilizzo del climatizzatore da 12000 BTU: perdita di acqua, probabilmente di condensa, dall’unità interna. E qui comincia il mio calvario. Ho dovuto attendere fino all’8 agosto per avere un primo intervento di assistenza, conclusosi, sulla base di quanto dichiarato dall’operaio incaricato di effettuare l'assistenza, con la risoluzione del problema. Io ero in ferie in quel momento e, al mio ritorno, ho provato il funzionamento del climatizzatore: purtroppo, contrariamente a quanto dichiarato dall'operaio, il problema era ancora presente. Al telefono, il titolare dell'azienda incaricata dell'assistenza, mi ha dichiarato che il problema era preesistente all’installazione e quindi non di loro competenza. Niente di più falso: sia perché tutto funzionava perfettamente prima della loro installazione, sia perché l’operaio è andato via da casa mia dichiarando di aver individuato e risolto il problema, senza, peraltro rilasciare alcun verbale di fine lavori. Da qual momento ho mandato mail al servizio clienti e ho chiamato il numero verde Enel X decine e decine di volte chiedendo l’autorizzazione a intervenire in autonomia o l’intervento di una squadra diversa (è tutto documentato nei vostri archivi). Risultato?: NESSUNO, PERCHE’ SONO STATO LETTERALMENTE IGNORATO DA ENEL X, compreso chi gestisce l'indirizzo di posta elettronica del customer care.

Speravo di non aver più nessuna esperienza col marchio, ma ci risiamo di nuovo. In data 21/08/2023 ho riscattato due carte regalo Italo da 10 euro ciascuna, ma quando ho provato ad usarle sul sito per acquistare dei biglietti mi è apparsa la scritta che i voucher non erano validi. Stavolta non sono assolutamente passata dai loro canali ma a quanto pare il sito gogift si serve di Amilon e quindi sono io a farne le spese. Ovviamente ho già fatto le rimostranze a gogift, ma ora chiedo ad Amilon di prendersi le sue responsabilità e di provvedere ad inviare due voucher validi.Poi in data 23/08/2023 la situazione è diventata ancora più paradossale. Il servizio clienti Amilon dopo avermi richiesto una miriade di informazioni, mi scrive dicendomi abbiamo preso in carico la tua segnalazione e abbiamo richiesto al nostro fornitore di effettuare le opportune verifiche poiché, non essendo un codice Amilon, non abbiamo nessuna informazione relativa.Assurdo... A questo punto voglio solo un rimborso di 20 euro e niente altro!Mi state rimbalzando da giorni e non avete mai risolto il problema.