Bacheca dei reclami

Ho effettuato un ordine il 10 febbraio 2023, dopo alcune settimane ho chiesto informazioni sulla spedizione e mi è stato detto di aspettare a causa di una trasformazione aziendale, dopo 2 mesi ho chiesto il rimborso e non è ancora arrivato con la stessa motivazione. Dopo tante email mi hanno detto di aspettare ancora per il rimborso. Chiedo il rimborso immediato di € 48,81 sul mio conto PayPal.

Spett. Euroceramica srlIn data 04/02/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio online una CASSETTA INC. KARIBA MONOLITH 9.0 pagando contestualmente l’importo di 80,89€. A distanza di 14 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, lo scarico perde costantemente acqua rimanendo perennemente in caricamento, ulteriormente a volte i pulsanti di azionamento dello scarico restano bloccati rendendo necessari dei colpetti per il ripristino. Il 07/05/2022 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione delle parti in garanzia e nello specifico della valvola di scarico e della piletta. La mia richiesta è stata rigettata poiché, cito testualmente la vostra risposta, i pezzi possono essere sostituiti in garanzia solo se il pezzo difettoso viene verificato e approvato dal tecnico Kariba o se mi rendo disponibile a coprire i costi di spedizione delle parti dal fornitore al mio domicilio. Contesto quanto sopra in quanto vi ho fornito prova video del difetto riscontrato e portato a conoscenza delle analisi effettuate dall'idraulico contattato a mie spese per la verifica del difetto descritto poc'anzi.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Domenico Castronuovo Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto

BuongiornoNel mese di marzo (15/03 2023) abbiamo chiamato vigili del fuoco perché da diversi giorni si sentiva un forte odore a gas,ma pensavamo che fosse una cosa passeggera, dopodiché sono venuti anche i tecnici della azienda per riparare il danno e fare un riscontro al serbatoio,due mesi dopo è arrivata una bolletta con la astronomica cifra di:2.608,25 oltre a questa en dicembre era arrivata un'altra per 122 euro che fu pagata regolarmente,in casa abitiamo tre persone e questo momento siamo in difficoltà economica perché ho un lavoro come addetto alla pulizia part time e mia moglie è in convalescenza per un intervento al cuore dunque non abbiamo i mezzi per pagare una cifra di questo genere.Non sappiamo come gestire questa situazione e speriamo che si possa risolvere nel modo migliore per tutti.

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per la fornitura [gas/elettricità/acqua] identificata dal PDR/POD [N°]. Con la presente intendo contestare la bolletta n° 2320529486 relativa al periodo dal 01.02.23 al 30.04.23 in quanto gli addebiti fatturati pari a 202.77 non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare il prezzo del gas fatturato a metro cubo non corrisponde al prezzo di mercato stabilito da arera, le tariffe risultano eccedenti di oltre 50 centesimi a metro cubo. Anche per quanto riguarda i kWh luce non si capisce la tariffa applicata Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata In mancanza di un riscontro entro 40 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera ARERA 209/2016/E/com e del D.Lgs 130/2015. In fede, Minelli Laura Allegati: Copia bolletta contestata Copia condizioni contrattuali Copia documento d’identità

buongiorno,dopo aver inviato fatture per rimborso apparecchio bambina al fondo metasalute,la pratica è stata respinta nonostante nel regolamento del mio piano sanitario la prestazione è compresa(punto d.5 del regolamento),e anche dopo varie telefonate l operatore ha accertato il caso dandomi ragione,non ho piu avuto riscontro...resto ancora in attesa di una risposta da parte di metasalute

Salve,da un'inserzione Instagram ho visto dei pantaloni bellissimi, con una vestibilità perfetta. Avevano un bottone alla cintura ed erano a palazzo, adatti a tutte le forme. Ho aderito all'a richiesta d'informazioni e subito mi hanno richiamato per offrirmi due paia a 59,90€. Ero titubante, ma il fatto del pagamento in contanti mi ha rassicurato da eventuali truffe online. La venditrice era molto persuasiva e cortese ed ha accettato con premura tutte le mie richieste(2 paia neri). L'ordine è arrivato 2gg dopo con corriere Bartolini, che mi ha chiesto 69,98€ (invece di 60,00!). Ho pagato ed appena ho aperto il pacco, mi sono resa conto della truffa: mi erano arrivati due pantaloni taglia unica, uno nero ed uno beige e non erano per niente rispondenti all'articolo pubblicizzato. Erano pantaloni in viscosa pessima, con elastico in vita e cuciture approssimative. All'interno nessuna fattura e nessun riferimento del venditore. Ho dovuto chiamare l'azienda Bartolini per farmi dare i dati. E' un'azienda con Sede a San Marino che non risponde al telefono. Cosa posso fare per tutelarmi?

Spett. MEDIAWORDL In data 24.04.2023 ho acquistato assieme a mio marito Mauro Stradi online un FRIGORIFERO DA INCASSO SAMSUNG BRB30600EWW/ET pagando contestualmente l’importo di 876,99 oltre a 19,99 di spese di spedizione. La consegna era prevista per il giorno 5 maggio.Poi siamo stati avvisati che sarebbe avvenuta il giorno 11 maggio dalle ore 8.00 alle ore 11.00. Abbiamo provveduto a staccare il vecchio frigorifero, che ora è inservibile.Nessuno si è presentato per consegnare il frigo, nè ci ha avvisato della mancata consegna. Preciso che siamo rimasti a casa tutto il giorno. Il corriere addetto alla consegna è CEVA che non si riesce a contattate in nessuna maniera. Abbiamo provato a cercare un recapito, ma il numero risulta inesistente o impossibile da raggiungere. Abbiamo sollecitato innumerevoli volte sia telefonicamente che via mail, ricevendo sempre risposte evasive senza che a tutt'oggi si sappia in che data verrà consegnato il frigo. Come è possibile che una ditta come Mediaworld si affidi ad corriere così inefficiente e scorretto?Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti,considerando che ormai sono 5 gg che siamo SENZA FRIGORIFERO con i disagi che si possono immaginare.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede M. Cristina Curatola Stradi Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

NUOVO SOLLECITO : in data 02/10/2016 ho acquistato un televisore SONY SMART TV KDL-55XD8599B c/o la TRONY di RHO con anche l'estensione di garanzia di ulteriori tre anni. In data 10/01/2023 ho inviato in assistenza c/o la GSC ELETTRONICA di Saronno in Via C. Mola,39 il suddetto televisore per un problema al video . Dopo la loro verifica mi hanno detto che sono IMPOSSIBILITATI a riparare la TV in quanto la SONY non produce più il suddetto pezzo da sostituire ! Quindi ho contattato direttamente IL SERVIZIO CLIENTI della SONY inviando come prassi anche la segnalazione nel loro format in data del 22 Febbraio 2023 in quanto loro stessi , mi hanno confermato che non possono fare più NULLA perchè non sono i produttori del video installato sul mio televisore marchiato SONY !!! Chiedo pertanto NON essendo assolutamente d'accordo sulla risposta datami dall'azienda ( trattasi come ben sappiamo di una multinazionale a livello mondiale ) di avere a livello commerciale una proposta / offerta che possa soddisfare le mie aspettative per un cliente fidelizzato da oltre trent'anni .

In data 10/5/2023 vi ho inviato una mail in cui chiedevo dei chiarimenti circa il vostro TRITATU' 4x1 da  me ordinato e ricevuto il 9/5 us.Poichè sono già trascorsi 7 giorni senza alcun riscontro da parte vostra, vi sollecito a farlo prima della scadenza del periodo da voi indicato per la restituzione di 14 giorni, altrimenti ve lo invierò chiedendo anche il rimborso della somma di €. 49,00 versata al corriere.Vi comunico che la presente viena da me inviata per conoscenza al servizio legale di ALTROCONSUMO di cui sono socio perchè mi assista nel presente reclamo.Spero in una vostra sollecita ripostaP.S. ad ogni buon conto di seguito si riporta il testo della precedente email inviatavi il 10/5/2023.In data 9/5/2023 ho ricevuto il Vostro tritatu' 4 x 1 da me ordinato il giorno 7/5 a seguito del ricevimento della vostra mail che pubblicizzava detto apparecchio, consegnatomi nella mattinata del 9/5 dal corriere BRT cui ho versato la cifra prevista per il contrassegno.Sono costretto a scrivervi per e mail in quanto nè nel vostro depliant illustrativvo, nè nella confezione del prodotto ricevuto vi è indicato alcun metodo utilizzabile per mettersi in contatto con voi, a parte l'indirizzo email che sto utilzzando, scovato in un rigo della pubblicità.all'atto della messa in funzione dell'apparecchio ho constatato che le previste istruzioni in italiano non erano incluse nella confezione ricevuta, Conoscendo l'inglese mi sono lette quelle presenti riscontrando che non parlano per niente di lame mobili e quindi neanche di come attivare questa funzione, come  invece riportato nella descrizione delle funzioni previste :TRITATU' 4 x 1 : taglia,affetta,trita,grattuggia,sbuccia, frulla e puliscegrazie alle lame in acciaio inox lavori faccilmente formaggi stagionati, frutta aguscio e fresca, verdure,ortaggi,carne e ghiaccio -Lame in acciaio inox extra affilate- 5 tipi di taglio grazie alle lame regolabili  Come si fa se non vi sono pulsanti o meccanismi specifici ???- potente motore da 350 W- Leggero e facile da usare- Trita anche frutta secca, carne e ghiaccio Nelle istruzioni in inglese il punto 7 delle NOTICE riporta this product cannot be used to process hard foods, such as : coffee beans, soybeans, gelatin, rice,rock sugar,ice cubes, fatty meat, ...... or frozen, food similar ingradiensinfine nel seguito della descrizione viene riportatao : Grazie al potente motore da 350 W e alle affilatissime lame in acciaio inox Tritatu' 4 x 1 taglia trita e frulla facilmente anche gli alimenti più duri come : noci, formaggi stagionati e ghiacci.  quindi proprio il contrario delle su riportate indicazioni in inglese... !!!!infine nel depliant dove è riportato che la confezione include :- 1 tritatù 4x1- 1 lama regolabile   (  quale è e come si regola ??? )- 1 lama per cubetti OMAGGIO (quale è ? )- 1 lama pregrattuggiare e tritare OMAGGIO- 1 contenitore formaggio grattuggiato OMAGGIO- 1 contenitore verdure tritate OMAGGIO      ( è lo stesso del formaggio )- 1 cavo di alimentazione- 1 garanzia soddisfatti o rimborsati 14 giorni      ( non c'è nessun modulo o indicazione in merito)- 1 garanzia ufficale 2 anni     ( è dovuta per legge, ma non c'è)- 1 manuale di istruzioni in italiano     ( non esiste nella confezione )A questo punto Vi invito a risolvere con sollecitudine i problemi esposti, riservandomi ogni ulteriore azione nel caso di mancata soluzione .grazie Giuseppe

Buongiorno,Ho correttamente avviato una pratica di subentro a novembre del 2022 (28/11/2022). Ad oggi (16/05/2022), tale subentro, non è ancora stato effettuato (riporto anche per trasparenza che, a causa di problemi tecnici della fastweb poi bonificati, il subentro sia partito effettivamente da gennaio 2023, comunque fuori i 30 giorni canonici segnalati nel loro sito). Il motivo è l’attesa di una chiamata dal centro subentri verso il cessionario per la validizzazione della carta di credito. Il problema? In sette mesi dall’avvio del subentro, hanno chiamato solo 2 volte (il 17 e il 28 marzo). In tali giorni il cessionario/subentrante non ha potuto rispondere causa impegni lavorativi (sta svolgendo un tirocinio all’ospedale). Per venire incontro al centro subentri abbiamo segnalato tramite centralino le fasce orarie in cui il cessionario non era a lavoro. Questo, ripeto, per venire incontro al centro subentri massimizzando le probabilità di risposta da parte del cessionario. Da allora però, nonostante le centraliniste mi abbiano rivelato che il centro subentri aveva preso nota dei vari reclami, non hanno mai richiamato. Ho effettuato 12 reclami telefonici che sono pervenuti in forma di mail al centro subentri tramite i centralinisti. Ma oltre a “speriamo che in questi giorni la contatteranno” realmente non è cambiato nulla. Questo mi sta causando vari disagi, rimanendo legato ad una linea fastweb collocata in una città distante da dove vivo attualmente di 300km. Chiedo alla fastweb di non riportarmi speranze o parole, ma di chiamare il cessionario più volte possibile (chiamare 2 volte in 7 mesi non è un numero accettabile di chiamate) poiché, non chiamare corrisponde a non effettuare il subentro, ovvero offrire un disservizio con gravi conseguenze sulla pelle delle persone.Vi diffido a compiere tali chiamate tese al completamento del subentro o intraprenderò via legali. Specifico che, attualmente, sono solo interessato al completamento del subentro. Ma se esso non dovesse avvenire (per mancanza di chiamate concrete da parte del centro subentri) richiederò anche risarcimento danni.