Bacheca dei reclami

Salve, ho recentemente avuto il mio account bloccato per presunti account multipli. Al momento del blocco ho contattato l'assistenza poiché l'accusa non è veritiera. Ho un solo account collegato sia al mio account Facebook che al mio account Google e con cui entro sia da cellulare che da tablet. Quando ho chiesto all'assistenza di darmi una motivazione più precisa del perché risultassero più account mi sono arrivate solo risposte precompilate e nessuna spiegazione. Se devo perdere così il mio account, vorrei almeno dei chiarimenti e non delle risposte pronte.

Spett. Tiscali, Sono titolare della la casella di posta elettronica naschina@tiscali.it. A partire dal 13/01/2024 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare la casella di posta elettronica risulta bloccata con la richiesta di cambio password e contattare l'assistenza (che non è mai possibile contattare anche dopo essere andato a buon fine il cambio di password). Ho cercato di segnalare il disservizio senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. Grazie

Non mi risulta di aver autorizzato il passaggio del gestore da Dolomiti energia a Enel energia. Me ne sono accorto solo con l'arrivo della prima bolletta da Enel in data 9.7.2023. Ho chiesto spiegazioni ad Enel ma non ho avuto ancora una risposta. Da dicembre 2023 sono passato a E ON

La ditta 2Tec Impianti di Genova mi ha fornito e installato un sistema chiamato EPS che serve per dare tensione attraverso le batterie del fotovoltaico l'alimentazione alle utenze di casa in caso avvenga un black out sulla rete. Il problema che non vuole intervenire a verificare il guasto e a ripararlo nei due anni di garanzia contrattuale. Chiedo a 2 Tec Impianti di intervenire il più presto possibile perchè se l'EPS non funziona un eventuale blackout andrebbe a inficiare la funzionalità del frigo del freezer e dell'allarme in quanto essendo una seconda casa non ci sarebbe nessuno a verificare. Non capisco questa riluttanza ad intervenire quando è necessario un loro intervento che anno fatto l'impianto. Mi sono sentito dire che io sono un malfidato ma rammento loro che più di una volta le ho dato le chiavi di casa per eseguire degli interventi. Poi dicono di essere dei professionisti e delle brave persone, ma allora non capisco che se sono così professionali non intervengono su un problema hardware.

Spett.Volagratis In data [21.12.2023] ho inviato, come da vostra richiesta, dichiarazione di cancellazione della struttura Hotel Dar Dhiafa. Nonostante diversi solleciti, non ho ancora ricevuto il rimborso di 200,72 € e la struttura non ha ricevuto informazioni da voi. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 15.01.2024 ho prenotato la prima seduta delle cinque previste dal ciclo di trattamenti ginecologici di caress flow che nei social vengono reclamizzate al costo di 90€ a seduta. Per scrupolo ho chiesto telefonicamente conferma del prezzo all'operatore incaricato dall'azienda che invece mi ha informato del fatto che ogni seduta ha un costo di 99€. Alla mia richiesta di chiarimenti inviata su whatsapp dopo aver ricontrollato il prezzo indicato nel post pubblicitario su Instagram, l'incaricato mi ha risposto che 90€ era il prezzo fino al 31.12.2023. Non mi sembra giusto dover pagare 9€ in più per ogni seduta di trattamento rispetto a quanto indicato nella pubblicità che ho visto su Instagram e Facebook nella giornata del 15.01.2024 che indica il costo di 90€ a seduta.

Spett. Gomme Shop In data 5 gennaio ho acquistato presso il Vostro negozio un quattro gomme quattro stagioni pagando contestualmente l’importo di 647. Il 10 gennaio,dopo mia richiesta, mi scrivete che le gomme non ci sono, con possibilità di un nuovo invio dopo il 25 gennaio oppure il rimborso dei soldi, ho deciso per il rimborso, mi avete chiesto l' iban e ve l'ho dato, tutto nello stesso giorno, dopo due giorni ho cominciato a chiedere se avete provveduto al rimborso, non mi avete più risposto. Sul sito c'è scritto che i rimborsi per restituizione vanno fatti entro 30 giorni, ma io non restituisco niente perché niente ho ricevuto. Sulla mia pagina dell' ordine c'è scritto che l'ordine è in attesa di rifornimento, ma ho rinunciato all' ordine perché non avete la merce. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Comet In data 26/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online le Samsung Galaxi Buds live, pagando contestualmente l’importo di 79.99€ . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta tra venerdì 5 gennaio e martedì 9 gennaio. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e l'ordine è ancora nello stato "da evadere ". Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Buongiorno, ho consegnato un reso il giorno 27 dicembre 2023 al corriere ed ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso. Ho ricevuto due email dal centro resi che mi conferma che il pacco è arrivato al centro resi ma non viene mai elaborato e di conseguenza amazon non emette mai il rimborso. Sono passati 20 giorni e dopo 25 email al servizio clienti la risposta è sempre la stessa "deve aspettare 30 giorni". Non ho mai visto un servizio clienti che non è in grado di fare un sollecito o di verificare cosa fanno al centro resi. Amazon non ha un servizio clienti, sono solo piccoli robot che rispondono in maniera fredda e impersonale. Aspetto un rimborso di 68 euro e come cliente amazon non ho nessun diritto. Amazon ha la merce e i miei soldi e nonostante le mie segnalazioni l'unica risposta è " deve aspettare". Non è normale aspettare 30 giorni per un reso, è semplicemente vergognoso. Dopo 14 giorni ho diritto al rimborso a prescindere che il centro resi voglia lavorare o meno. I problemi del magazzino amazon non devono ricadere su noi consumatori.

Buonasera, facendo riferimento alla fattura del 13.01.24 sono a segnalare un aumento del costo dei kw molto rilevante. Si è passati da 0.14 cent al kw a 0.51 cent al kw. Con un costo complessivo di euro 849,56 rispetto agli euro 264,81 dello stesso bimestre dell’anno precedente. Mi preme sottolineare che io non ho ricevuto nessuna comunicazione ufficiale che mi segnalasse un incremento cosi importante. Il servizio cliente sostiene che è stata inviata una lettera a mezzo posta, ma io non ho ricevuto assolutamente nulla. Sono a chiedere che venga riconsiderata questa fattura, dato che il comportamento dell’operatore Enel non è stato in nessun modo funzionale da un punto di vista comunicativo. Restando in attesa porgo cordiali saluti