Bacheca dei reclami

Buongiorno,fino al mese di maggio pagavo circa 25 euro al mese ed ho scoperto che senza preavviso nel mese di giugno il canone sarebbe aumentato a 37 euro..... Allora ho fatto disdetta di 2 dei 4 pacchetti che avevo ed ho scoperto che comunque il canone sarà ancora di 30 euro circa.... Quindi nonostante la rimozione di 2 pacchetti andrò comunque a pagare 5 euro in più di adesso..... Richiedo il ripristino del canone corrente

Buongiorno, ho avuto un problema con il mio iMac, a poco più di 2 anni e mezzo dall'acquisto, il display del computer presenta delle linee orizzontali su gran parte della superficie, il tutto senza preavviso, durante il normale utilizzo (è un computer fisso che è rimasto per tutta la sua vita fermo su una scrivania). Cercando sul web ho trovato un forum sul sito della stessa apple, dove molti altri utenti hanno avuto lo stesso identico problema, e anche loro solo dopo che la garanzia è scaduta. Ho quindi contattato il servizio clienti, con l'id pratica 102313332668, ma dicono che non sanno nulla di questa problematica, dicendomi che l'unica cosa che posso fare è pagare 800 euro per cambiare il display, che è una cifra spropositata, quasi quanto comprare un computer nuovo. Ho allora chiesto se ci fossero altre possibilità, come ad esempio dare in permuta il mio computer per prenderne uno nuovo, ma la cosa assurda è che mi è stata fatta un'offerta di 100 euro per un computer che ho pagato più di 2000 euro. Mi sembra veramente assurdo un comportamento del genere anche vista la mia disponibilità a trovare una soluzione equa per risolvere il problema. Vi allego il link della discussione dove ci sono più di 200 persone che hanno lo stesso problema, a cui una è stato riparato il computer senza alcun costo. Questo il link: https://discussions.apple.com/thread/255220596?sortBy=best Vi ringrazio per la disponibilità Attendo riscontro Federico

Buongiorno, mia moglie è proprietaria di un’auto “Citroen C.3” e, nell’ambito di una campagna di richiamo per airbag difettosi, riceveva da Citroen un "Primo invito" nel quale si chiedeva di prendere al più presto contatto con un riparatore autorizzato Citroen per i controlli da eseguire nell'airbag della sua auto. In data 11/04/2024, previo appuntamento, il riparatore Citroen confermava che l’auto aveva effettivamente gli airbag difettosi, che avrebbero chiesto immediatamente i ricambi e, appena sarebbero arrivati, ci avrebbero contattato per procedere alla sostituzione dei pezzi difettosi. Invece il 10 maggio u.s. è arrivata da parte di Citroen un’allarmante raccomandata nella quale si imponeva: "ATTENZIONE: AVVERTIMENTO DI SOSPENDERE IMMEDIATAMENTE LA GUIDA". Ovviamente abbiamo subito contatto l’officina Citroen e, come richiesto, abbiamo fatto il check-in del VIN. A fronte di ciò solamente due email interlocutorie da parte di Citroen. Anche le nostre telefonate al riparatore e due PEC di sollecito inviate il 20 maggio ed il 4 giugno 2024 non hanno trovato alcun riscontro. E’ inutile sottolineare il grave disagio ed i notevoli danni conseguenti al mancato utilizzo della nostra auto. Dopo oltre due mesi dalla constatazione presso l’officina Citroen che l’auto aveva la necessità di interventi indispensabili alla sicurezza, siamo ancora nell’impossibilità di usare la NOSTRA auto. Ci chiediamo se il comportamento Citroen è corretto, cosa possiamo fare per potere accelerare la soluzione del problema e se Citroene può essere ritenuta responsabile delle spese e dei gravi disagi dovuti al mancato uso dell’auto. Resto in attesa ed invio Distinti saluti VINCENZO GURRIERI VIA RISORGIMENTO, 47 97100 RAGUSA cell. 335 8410623 Auto: Citroen C3 telaio: VF7SCHMZ6FW636534, Targa: FA371YM Pratica : 06058375 Allego: • Marzo 2024 : lettera invito inviata da Citroen • Maggio 2024 : Raccomandata da Citroen con richiesta di immediata sospensione guida auto • 20 Maggio 2024 : Prima PEC di sollecito inviata a Citroen • 4 giugno 2024 : Seconda PEC di sollecito inviata a Citroen

Buongiorno mi chiamo Frigo Stefano, ho acquistato il 14-10-2021 presso Autoserenissima 3.0 srl di Vicenza col venditore Matteo Ferrari una Subaru XV del valore fatturato di 27400 euro. Contestualmente ho acceso un finanziamento con Fiditalia spa , contratto nr.0010273050431280 di 17078,39 euro, e ho sottoscritto un contratto assicurativo con Zurich Connect, polizza nr.0000091777510 pagato 2728,39 euro per la durata del finanziamento.Tutto è stato firmato nello stesso momento su moduli già preparati. Nella notte tra il 15 e il 16 Maggio 2024 siamo stati colpiti da alluvione che ha completamente distrutto l' auto.In quel momento ho cercato i documenti assicurativi e ho purtroppo trovato che c'era un massimale di 6000 euro . Ho acceso la pratica sinistro nr.904762408071, inviato foto e la liquidazione è stata molto veloce. Contestiamo che su una macchina del valore di 27.400 euro sia stato sottostimato il massimale in maniera non giustificabile.Chiediamo che , se non si può rivedere al rialzo il massimale,almeno ci sia riconosciuta la differenza tra il ricevuto dalla liquidazione (6000 euro) e quello che ho versato per estinguere il finanziamento (9411,18 euro) pari a 3411,18 euro. Distinti saluti.

Buongiorno, sono stata contattata dai vostro avvocato che mi ha chiesto quanto scritto nella raccomandate di disdetta inviate a Fasteweb. La mia pratica è 10138737 Sono riuscita a recuperare quanto scritto nella seconda raccomandata. confido nel vostro aiuto Grazie Francesca Silvani

Questa mattina mi sono recato c/o la Farmacia del Piano (Ancona) presso la quale, un mese fa circa, avevo acquistato un termometro (€ 9.20), perché quest'ultimo non funzionava più dopo averlo utilizzato solo una volta in un mese: infatti, misurando la temperatura a mia figlia mi sono accorto che non rilevava nulla e che la punta del termometro era internamente staccata dalla colonnina che rivela la temperatura. Ho chiesto la sostituzione del termometro ma il farmacista di turno mi riferiva che l'apparecchio non poteva essere sostituito perché non c'è garanzia e quindi, costretto dalla necessità, ho dovuto persino comprarne un altro al prezzo di 10€ (mi hanno fatto lo sconto di 2€ ma non ho capito a che titolo..). Si chiede il rispetto della normativa sulla garanzia sull'acquisto (sostituzione gratuita o rimborso del termometro difettoso + rimborso termometro aggiuntivo acquistato dietro impegno alla restituzione da parte mia).

Buongiorno, mi trovo costretto a scrivere qui perché dopo più di 6 mesi dall'acquisto di un TV sono ancora alle prese con questa azienda che mi ha consegnato un televisore sbagliato, non l'ha ancora ripreso da casa mia ed io non ho ancora avuto il rimborso totale dopo l'annullamento dell'ordine. Di seguito riepilogo quando accaduto: Il giorno 08/12/2023 acquisto LG OLED 2023 NUOVO SIGILLATO: 65C34 Smart TV 65 Pollici 4K Ultra HD Display OLED evo con WebOS colore Argento - OLED65C34 - GARANZIA 2 ANNI LG ITALIA (65C34) Euro 1.499,00, codice d'ordine: 11403713 con pagamento in 3 rate con Klarna. La consegna era prevista inizialmente per il 27/12 ma poi posticipata, previa comunicazione, al 8-10 Gennaio. Il giorno 8 gennaio arriva comunicazione di posticipo della consegna tra il 15 e il 18 Gennaio. Nel frattempo due delle tre rate erano state versate. Dopo un ulteriore ritardo la TV viene consegnata il giorno 23/01. Il giorno stesso controllo lo stato della TV consegnata: l'imballaggio esterno era rovinato con parti strappate nei punti di descrizione del modello, non era presente il libretto di istruzioni, la bolla di consegna e la fattura riportavano i dati del televisore ordinato, ma il modello del prodotto consegnato era un altro. Segnalo immediatamente la discrepanza al servizio clienti che mi chiede di aprire l'imballo per verificare. Provvedo con l'apertura e segnalo che il modello presente nel retro della TV non è lo stesso della TV acquistata, tra l'altro l'etichetta adesiva era parziale con evidenti segni di taglio, mancanza di numero seriale e codice prodotto..(manomissione?). Chiedo spiegazioni al servizio clienti che mi conferma che la TV consegnata è diversa da quella ordinata. Mi dicono che differisce solo per l'anno di produzione e mi propongono di tenerla con il rimborso parziale della differenza di prezzo , (il prezzo della tv consegnata era di circa 1000 euro - guarda caso la differenza di prezzo equivale al valore della terza rata). Rifiuto la proposta e chiedo che mi venga consegnato quanto ordinato. Mi viene comunicato che la sostituzione della TV è programmata per il 6-7 febbraio. Chiedo giornalmente riferimenti riguardo alla spedizione, ogni volta cambiano le carte in tavola in merito alla consegna, ed il giorno 09/02 mi dicono addirittura che la spedizione non ha tracking perché è lo stesso della prima consegna. Nel frattempo il giorno 12/02 è avvenuto il pagamento della terza e ultima rata ed in risposta alle richieste di aggiornamento mi chiedono di fornire le coordinate bancarie per un rimborso parziale in attesa della sostituzione con la tv corretta. Riepilogo tutto lo stato del pagamento e mi rimborsano correttamente le prime due rate. Per tutto il mese di febbraio chiedo aggiornamenti riguardo la sostituzione della TV ricevendo solo risposte negative. Arriviamo a Marzo ed esasperato dalla situazione, il giorno 04/03 chiedo l'annullamento dell'ordine ed il rimborso totale dell'importo, sollecitando il ritiro del TV sbagliato. Accordano l'annullamento e mi comunicano che mi sono state rimborsate tutte le rate: faccio presente lo stato reale del rimborso (2 rate su 3) e rispondono che avrebbero provveduto con il rimborso totale. Da quel momento, sono 3 mesi che settimanalmente chiedo aggiornamenti in merito a rimborso e ritiro della TV, ma ogni volta c'è un "problema" diverso con il ritiro finchè mi dicono che il rimborso potrà essere effettuato solamente dopo che la tv in mia custodia sarà stata ritirata. Mi hanno anche proposto di incaricare io stesso un corriere con "pagamento alla consegna" e spedirgliela a Bergamo.... Inutile dire che ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso,che la tv sta ancora creando ingombro e fastidio in casa mia, nonostante continui solleciti e richieste se fosse realmente loro intenzione venirla a riprendere. Il servizio clienti è inutile, per nulla serio, fuorviante, accondiscendente nelle risposte ma solo parole, tutte scuse, nessun fatto. Il centralino rimanda alla e-mail per scrivere eventuali reclami e sono stato anche bloccato al numero whatsapp (il giorno 09/02) perché ho osato pormi dei dubbi sul fatto che loro non avessero la TV da consegnare, con tanto di risposta che riporto come è arrivata " il prodotto è in consegna a noi la finisca con questa fesserie.". Scrivo questo reclamo formale anche qui perché spero di ricevere il rimborso residuo della rata rimanente e del ritiro della TV che ormai da 6 mesi campeggia in casa mia recandomi molti disguidi. Inoltre, ritengo opportuno far presente anche a tutti i consumatori quanto accaduto affinché non entrino in questo girone infernale. Se necessario posso fornire fotografie della TV mai voluta e testimonianza dello scambio di e-mail risposte e non risposte con Il Rinnovato (più di 100) e (pochi) messaggi whatsapp.

Buongiorno stilo questo mio reclamo per risolvere la problematica che ho riscontrato su un modello Captur Renault doppia combustione benzina/gpl con immatricolazione aprile 2022. Dopo circa sette mesi avverto un rumore nella parte anteriore dell'auto in special modo in decelerazione ,simile ad uno sfiato . Passati alcune settimane dalle prime avvisaglie lo stesso rumore diventa molto più forte ed a finestrini aperti non tollerabile. Di seguito ho portato l'auto in un centro autorizzato Renault per la risoluzione del problema. Dopo il check del veicolo mi viene riferito che il difetto proviene dalla turbina nello specifico dalla valvola wastegate Mi viene detto che il problema anche se fosse stato sostituito il pezzo non avrei risolto, perché il componente aveva un difetto di costruzione e che la Renault stava ancora studiando la soluzione e che ci sarebbe stata una campagna di richiamo specifica per l'eliminazione della criticità. Ho inviato una lettera di reclamo alla casa costruttrice Renault tramite PEC,ma non mi è stata data nemmeno una risposta di presa in carica della pratica. Ad oggi la garanzia è scaduta da 2 mesi,ma ad ogni modo chiedo formalmente che la valvola wastegate mi venga sostituita come ho diritto senza che essere caricato di oneri in pratica senza costi aggiunti di qualsiasi forma o natura. Grazie attendo vostro riscontro

Spett. LUXURY DRIP In data 26/03/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un pantaloncino (€ 59,98) provvedendo erroneamente al doppio pagamento della merce € 119,96. Dopo aver segnalato l'accaduto, inviato gli screen del pagamento, come da voi indicato abbiamo fornito anche gli estremi di paypal per ricevere l'accredito (quelli della carta di credito li avete già). Dopo mesi non abbiamo ancora ricevuto il rimborso di € 59,98. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Screen pagamenti elenco mail corrispondenza precedente

Il 4/6/2024 ho trovato in cassetta una lettera (posta ordinaria) proveniente da ParkDepot via Dr J. Streiter 32 Bolzano, che contestava una sosta della mia auto il 24/3/2024 superiore al tempo contrattualmente stabilito all'interno del parcheggio in via Fratelli Recchi (ang.Via Rosselli) 18 COMO. Mi chiedono 45eu di penali contrattuali come da contratto che avrei sottoscritto semplicemente entrando nel parcheggio. Premetto che io vivo a Firenze, in quel parcheggio non sono mai entrato e la mia auto viene spesso utilizzata da familiari e loro conviventi. Tecnicamente, quindi, io non ho sottoscritto alcun contratto e la richiesta da parte di Parkdepot mi pare illegittima e vessatoria. Inoltre affermano di avermi inviato altre comunicazioni in precedenza che io invece non ho mai ricevuto. Infine l'importo della penale 45 euro per 49 minuti di parcheggio oltre la prima ora gratuita che il conducente avrebbe accettato semplicemente entrando nel parcheggio: si tratta di una evidente clausola vessatoria che nè io nè nessuno altro ha mai espressamente accettato. E' evidente che non basta apporre un cartello in un parcheggio a entrata libera per formalizzare l'accettazione di determinate regole con tanto di penale spropositata. Mi sembra una evidente pratica commerciale scorretta, non trasparente e vessatoria, sulla quale anche le pubbliche autorità dovrebbero intervenire. Chiedo pertanto che ParkDepot cessi di inviarmi richieste prive di fondamento giuridico e vessatorie.