Bacheca dei reclami

ho chiamato ieri altroconsumo, il numero verde , mi hanno registrato sto chiamando adesso 026961500 ma nn ho modo di prendere la linea, io lavoro non posso stare ore al telefono , ho un problema con wind tre ho fatto il recesso di un contratto che avevo fatto telefonicamente un anno fa e non mi riconoscono la disdetta fatta in tempo con pec e tutti i documenti di spedizione modem, perchè adesso mi dicono la società di recupero crediti che non ho usato il modulo giusto. vorrei parlare con voi, ho intenzione anche di iscrivermi ma se non riesco a mettermi in contatto con voi è inutile ho tutta la documentazione che invierò se posso parlarvi

Buonasera, in data di oggi dalle ore 16 alle ore 18 avevo programmato una consegna di un ordine tramite il Vs sito. Alle ore 12 di oggi mi chiama il corriere alterato perché non mi aveva trovata a casa. In malo modo mi diceva che non sarebbe più passato e che sarei dovuta andare a prendere io il pacco nei punti di ritiro. Ho risposto che avevo richiesto e pagato la consegna presso il mio domicilio e che sarebbe dovuto passare negli orari da me selezionati per trovarmi a casa Non ha sentito ragioni, non ha voluto concordare un altro passaggio. Richiedo un sollecito nella consegna presso il mio domicilio e maggiore rispetto per i clienti.

Il 20 settembre 2024 ho acquistato, con metodo di pagamento Klarna, un MacBook Pro 2018 avente 16 gb di Ram. Il MacBook in questione, già appena arrivato mostrò un problema relativo alle ventole di raffreddamento, tanto è vero che dovetti provvedere a contattare il venditore YesAgain il quale mi disse di resecare l'SMC, cosa che feci più volte senza successo. In seguito vi fu un deterioramento anomalo della batteria che mi portò a richiedere un intervento in garanzia. Il computer rimase due mesi nelle mani di YesAgain, senza avere alcuna notizie. Il 28 settembre 2025 pervenienti a casa mia un modello sostituivo, senza che mi fosse comunicata alcuna avvenuta sostituzione. In seguito, nel gennaio 2026 il Macbook mostrò segni di surriscaldamento e di nuovo un deterioramento anomalo della batteria, la quale nel terminale indicava il 35% di livello di salute, anziché l'87% mostrato fronted. Contattai seduta stante il venditore che mi negò ogni tipologia di supporto, seppure io rientrarsi nella garanzia aggiuntiva di 1 anno, come riconosciuto da Refrubed (questi ultimi dicono 6 mesi). Nel maggio 2026 il sito di Refrubed mi emette una etichetta di reso e il 22 maggio scorso ho spedito tramite corriere BRT il Macbook a YesAgain, contattando Klarna. Sono in possesso del computer dal 26 maggio, nonostante Klarna abbia indicato di provvedere al rimborso su un mio conto personale già inviato con copia del documento d'identità, codice fiscale, screenshot della conversazione con Klarna, il venditore non ha ancora effettuato il rimborso né tanto meno risposto nel merito alle mi sollecitazioni. Nonostante, Refrubed stesso abbia intimato a YesAgain di provvedere alla restituzione dei soldi sul mio IBAN.

Ho stipulato l'ordine N. B3278291-1, ma intendo esercitare il mio Diritto di Ripensamento entro i 14 giorni come previsto dal Codice del Consumo. Sono un privato consumatore: nel contratto non è presente alcuna Partita IVA ed è indicato solo il mio codice fiscale personale. L'assistenza clienti al telefono rifiuta illegittimamente di annullare la pratica sostenendo che il diritto non esista. Ho già provveduto ad inviare regolare disdetta via PEC, chiedo l'annullamento immediato dell'ordine senza alcun ADDEBITO.DMYTRO KITSYLA KTSDYT96C26Z138T

Buongiorno, ho richiesto il trasloco della mia linea telefonica tim i primi di aprile, il tecnico è venuto a visionare la fattibilità e della copertura e disponibilità della fibra nella zona visto che la mia linea è una linea con fibra ottica. Mi avete dato il primo appuntamento un sabato mattina ma il vostro tecnico non si è presentato, dopo 3/4 giorni dal primo appuntamento mi chiama un vostro tecnico 2 volte nella stessa mattina e mi fissa un appuntamento che andava dalle 12/alle 14 io rientro a casa dal lavoro perdo mezza giornata di lavoro ma il vostro tecnico non si presenta e nemmeno mi contatta. Dopo vengono presi altri appartamenti,io perdo i giorni di lavoro ma del vostro tecnico ancora niente. Ultimo appuntamento preso tramite SMS ieri 7/06/2026 per oggi 8/06/26 dalle ore 16 alle 18 ,io perdo un'altra mezza giornata di lavoro ma il vostro tecnico neanche oggi si è degnato di venire e neanche di telefonare per disdire l'appuntamento.

Spett. Linkem, Faccio le veci del titolare del contratto per la linea internet specificato in allegato. A partire dal mese di febbraio si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio. I dispositivi si collegano ma non c’e’ connessione alcuna. Ho già segnalato il disservizio tramite mail a gestioneclienti@tiscali.com e servizioclienti@linkem.com senza alcun esito positivo e nessuna risposta. Oltre questo ho provato ripetutamente a contattare il 130 con tentativi vani in quanto nessun operatore risponde. A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi la risoluzione del contratto senza spese a mio carico. Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Mail di reclamo

Controllando l’app di WINDTRE, ho visto molti addebiti non giustificati sul mio numero: ogni volta c’è scritto "Addebito Servizio Infobanking_BANKAMERICA" e costano 0,16€ ciascuno. Ho chiamato il call center di WIND e ho detto che non ho nessun rapporto con BANK AMERICA, ma l’operatore continuava a ripetermi di contattare la banca, senza aiutarmi. Ho chiamato la mia banca, che mi ha confermato di non avere nulla a che fare con questi addebiti. Ho richiamato WIND e mi hanno dato un numero di BANK AMERICA da chiamare. Quando l’ho fatto, ho scoperto che era il numero verde di Nexi, che non c’entra nulla. Chiedo: 1. Il blocco immediato di questi addebiti. 2. Il rimborso di tutto quello che ho già speso, riaccreditando il mio credito telefonico.

Buongiorno, nella fattura Vodafone di maggio mi sono stati addebitati 4 euro in più rispetto all'offerta che ho da contratto, a € 23,90 attivo dal 16 ottobre 2024. Sono riuscito a parlare con un operatore il quale mi spiegava che l'informazione è stata comunicata nella fattura di marzo 2026, in allegato la fattura, sottolineo che la dicitura è anche poco chiara in quanto non specifica nemmeno una valida motivazione dell'aumento. Credo che in caso di variazioni di contratto debba ricevere un'email o sms, non è sufficiente inserirla a caso in una fattura che nessuno guarda mai, oltretutto non ho nemmeno mai ricevuto comunicazioni dell'utilizzo delle fatture come mezzo di comunicazione. Mi sono ritrovato a pagare una fattura più alta senza nemmeno poter recedere. Pertanto vi chiedo di rimborsarmi la differenza rispetto all'offerta iniziale e se non fosse possibile mantenere l'offerta che avevo di recedere senza penali con la chiusura del contratto. Rimango in attesa di un risocntro Cordiali Saluti Vladimir

Buongiorno, giovedì scorso ho acquistato una e-sim tramite operatore telefonico, ho scaricato qr code, fatto autocertificazione., ricevuto numero provvisorio Kena, scaricato app.. Sembrava tutto apposto.. attendevo la portabilità, ma sabato mattina il postino mi ha consegnato la SIM fisica !! Ho contattato assistenza telefonica, praticamente non mi hanno detto nulla.. hanno aperto segnalazione e basta dicendomi che la mia E-SIM non era attiva !! Ho estrema urgenza di sistemare sta cosa e usare la E-SIM.. entro domani sera in quanto mercoledì mattina mi si rinnova la mia vecchia tariffa (con 1Mobile) e non vorrei sprecare soldi !! Il mio numero è 348 5432751 Cortesi Marco

Oggetto: Reclamo formale e annullamento contratto N. B3278291-1Spettabile Azienda / Altroconsumo,Con la presente si segnala il comportamento scorretto dell'azienda Italiaonline S.p.A.In data 29/05 sono stato contattato telefonicamente e indotto con l'inganno ad accettare un servizio. In data 03/06 il contratto N. B3278291-1 è stato attivato.Essendo un privato (Consumatore) senza Partita IVA, ho esercitato il mio legittimo Diritto di Recesso entro 14 giorni (ai sensi del Codice del Consumo), inviando regolare Raccomandata A/R in data 05/06 (ovvero soli 2 giorni dopo l'attivazione).Chiedo l'immediato annullamento del contratto e la cessazione di qualsiasi richiesta di pagamento (350 €). Non riconosco alcun vincolo contrattuale.Cordiali saluti,Dmytro KitsylaCodice Fiscale: KTSDYT96C26Z138T