Bacheca dei reclami

Buongiorno, con la presente scrivo per segnalarvi il malfunzionamento di Internet, cominciato a fine maggio, che mi ha richiesto di contattare l’assistenza clienti per 4 volte (in cui in tutte le occasioni ho dovuto aspettare non meno di 45 minuti prima di una risposta da parte dell’operatore); venivano aperte segnalazioni che non portavano a nulla di fatto e per le quali non ricevevo più aggiornamenti (come invece mi era stato detto). L’ultima operazione svolta da un tecnico è stata l’installazione del modem 5G, il quale a sua volta ha funzionato a tratti per il primo mese. Ho inoltrato la richiesta di ricalcolare la bolletta di giugno (siccome non abbiamo usufruito del servizio per un mese) diverse volte all’e-mail “gestioneclienti@tiscali.com”, ma è sempre stata ignorata.

Spett. TIM, mia suocera di 88 anni, invalida al 100%, è titolare del contratto per la linea telefonica 041917005 specificato in allegato. A partire dal 13/07/2026 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare la ditta che ha effettuato il collegamento della fibra non ha lasciato il MODEM. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio, l'ultimo ieri mattina 20/07/26, senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Segnalo inoltre che la linea telefonica è collegata al servizio di telesoccorso, non funzionante!!! Al numero telefonico 041917005 è associata la mail trevisan.lessandra@gmail.com Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto Id : 041917005

Da dicembre ho richiesto cancellazione in fattura di una SIM non più in gestione Wind da novembre 2025. Mi vengono addebiate sulla fattura della linea fissa 0744304784 € 4,99 ogni mese da dicembre. Nonostante abbia effettuato numerose segnalazioni nessun rimborso è pervenuto ed anche ad agosto pagherò per una SIM che non è più Wind da ben 9 mesi

Salve, in data 08-01-2026 tramite il sito ufficiale della Fibercop nell'apposita sezione ho inoltrato richiesta di spostamento cavi telefonici posizionati sulla facciata di un immobile di mia proprietà sito in Acireale via Bonpietro 28 sulla quale devo eseguire urgenti lavori di ristrutturazione. Dopo essere stato contattato da un tecnico dell'azienda lo stesso ha eseguito un sopralluogo in data 03-02-2026 al termine del quale mi ha detto che avrebbe inoltrato una relazione sui lavori da eseguire all'ufficio competente che avrebbe successivamente elaborato un progetto per poi inviarmelo via mail per essere sottoposto alla mia approvazione ma da quel giorno a tutt'oggi non ho avuto alcun tipo di riscontro, e ciò nonostante in data 03-04-2026 abbia inviato una PEC di sollecito per il completamento dell'iter burocratico della pratica all'indirizzo PEC fibercopspa@pec.fibercop.it, PEC regolarmente ricevuta dal destinatario. Mi rivolgo quindi alla vostra organizzazione per tutelare i miei interessi in qualsiasi sede

Siamo costretti a segnalare nuovamente il comportamento di tiscali, in quanto la nostra prima segnalazione su questo sito pare non sia stata sufficiente. Suddetto operatore ha pensato bene - più di un mese fa - di contattarci tramite un canale non esattamente professionale (la messaggistica di Instagram), per richiederci documentazione consistente nella copia della prima fattura ricevuta dal nuovo operatore che scegliemmo per sostituire il loro servizio, nonché il documento dell'intestatario, a cui aggiungemmo di nostra sponte il contratto con il nuovo operatore (Vodafone), E la copia della RICEVUTA postale del RESO del modem tiscali (effettuato più di un ANNO fa) di cui ebbero persino coraggio di chiedere ulteriore reso entro la fine del mese scorso. Nonostante la spedizione di tutto questo materiale, risalente ormai a più di un mese fa - per l'esattezza al 7 Giugno scorso -, non abbiamo ancora ricevuto risposta. Chiediamo pertanto - nuovamente - che l'operatore tiscali assuma le proprie responsabilità, rimborsando gli importi delle bollette non spettanti, scalate dal nostro conto corrente per mesi sebbene passati a nuovo operatore.

Buongiorno a tutti, come erede di Cipriani Valeria, defunta a Gennaio 2026 in data 26.04.2026 ho dato regolare disdetta via Pec al contratto esistente. Successivamente in alcuni scambi per il mancato pagamento di oneri aggiuntivi ho risollecitato la chiusura del contratto e nonostante questo ad oggi, 20.07.2026 la linea e attiva mi arrivano le bollette telefoniche che dovrei pagare secondo loro. Ho inviato una mail che allego riscostruendo la situazione, vi prego di gestirla al meglio. GRazie. Riccardo

Buongiorno ho fatto portabilità da kena a coopvoce e da subito sono isolato in quanto ricevo chiamate e msg solo da coopvoce , inoltre non ricevo otp e quindi non posso nemmeno abbandonare subito coopvoce per passare a Tim. Fatte diverse segnalazioni e chiamate al callcenter e a quella roba inutile che è l'intelligenza artificiale , oltre a un veloce ricontatto telefonico dove si diceva che risultava tutto ok non ho ricevuto assistenza a differenza della tanto sbandierata efficienza. Semplicemente vergognoso e in contrasto con ogni logica di rapporto con i consumatori , ho contattato un legale che è pronto a far partire una diffida ad adempiere in assenza di risposte entro domani.

Gentile Servizio Clienti Iliad, con la presente desidero presentare un reclamo formale in merito al grave malfunzionamento della mia linea telefonica Da diverso tempo sto riscontrando un problema che rende il servizio di fatto inutilizzabile: non riesco a ricevere le chiamate in entrata, che vengono sistematicamente deviate alla segreteria telefonica senza che il mio telefono squilli Ho già segnalato più volte il problema al vostro servizio clienti e, seguendo le indicazioni ricevute, ho effettuato anche il reset delle deviazioni di chiamata tramite l'apposita stringa. Purtroppo tale procedura non ha risolto il disservizio. Ritengo pertanto che il problema dipenda dalla SIM e chiedo l'immediata sostituzione gratuita della stessa, considerato che il malfunzionamento non è imputabile a un mio utilizzo scorretto e che il servizio non viene erogato correttamente. Segnalo inoltre un ulteriore grave disservizio: da due giorni provo ripetutamente a contattare il vostro servizio clienti, ma, una volta terminata la coda di attesa, la chiamata non viene mai trasferita a un operatore e rimango in attesa senza poter parlare con nessuno. Questo comportamento mi impedisce di ottenere assistenza e di risolvere un problema che persiste ormai da tempo. Vi chiedo pertanto di: procedere con urgenza alla sostituzione gratuita della SIM; contattarmi al mio numero per concordare la risoluzione definitiva del problema; fornirmi un riscontro scritto in merito alle azioni intraprese. In mancanza di una rapida risoluzione, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, richiedendo anche il riconoscimento di eventuali indennizzi previsti dalla normativa vigente e dalle condizioni contrattuali. Confido in un vostro tempestivo riscontro e nella definitiva risoluzione del disservizio. Cordiali saluti, Vincenzo Licursi

Spett. Uffici, Sono titolare della Linea Telefonica 0775407588; titolare di Legge 104 con pluri-disabilitá, 76enne, sola in casa, ecc. ecc... Dal 08.07.2026 che la "Linea è Isolata"; non mi permette di autogestirmi ed autodeterminarmi, di chiedere aiuto e/o soccorso per emergenze sanitarie e/o di polizia. Ho già segnalato ed ho fatto segnalare il disservizio con tutti i calnali esistenti senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione immediata e definitiva del problema altresí ricorrente. Distinti saluti. f.to Alessandra Pietrobono

Buongiorno. Nel Riepilogo Dati Contratto (vedi allegato) è indicato che il consumo per le Chiamate vocali nazionali ha un costo di 0.02 Euro/minuto. Nel Dettaglio del Traffico (vedi allegato) risultano invece caricate tariffe molto più alte (oltre 7 Euro/minuto per cui oltre 300 volte più alte). Si richiede rimborso per tutti i mesi in cui ciò è successo. E' un comportamento da class action. MB.