Bacheca dei reclami

Ripresento attraverso la piattaforma Altroconsumo già avanzato via PEC il 29 maggio us, senza ricevere alcun riscontro Io sottoscritto Bracalari Mauro, nato a Grosseto 16/03/1961, CF: BRCMRA61C16E202P, residente a Roma, via Gaetano Casati 13, 00154 Roma Titolare della linea 065782412 Numero mobile di contatto verificato 3204329637 Email di contatto verificata: microtal61@gmail.com con la presente intendo presentare RECLAMO per il motivo descritto di seguito: Per poter seguire il torneo di tennis Roland Garros, il 25/05/2026 ho sottoscritto l'abbonamento TIMVISION S annuale dilazionato, suggeritomi dal vs operatore, ad oggi non sono riuscito a fruire di un solo minuto dell’evento di mio interesse. Andando sul vs portale ho visto che il sistema chiede di completare la registrazione e ho tentato di perfezionare l’operazione tuttavia non ha avuto successo. Descrivo, con l’ausilio delle immagini allegate, esattamente cosa succede partendo dall’ambiente MyTim (https://mytim.tim.it/it/la-mia-linea.html): ho raggiunto la pagina relativa a TIMVISION S annuale dilazionato dove sono elencati i servizi inclusi sotto il TIMVISION compare un bottone arancio affiancato dalla scritta “Completa la registrazione” (Allegato 1) Cliccando sulla relativa freccia di attivazione vengo rediretto in un ambiente TIMVISION (https://services.timvision.it/.....) (Allegato 2) Nella pagina compare la scritta: “Inserisci email e password con cui vuoi registrarti” Dopo aver Inserito i dati richiesti clicco sul bottone “Registrati” Vengo portato su una pagina con la scritta: “Utente già registrato, effettua l'accesso.” (Allegate 3) Da questa pagina è impossibile progredire. Il sistema non da nessuna risposta inserendo le credenziali e cliccando su testo “Entra”. L’impostazione di una nuova password è del tutto inefficace Ho segnalato in diverse occasioni il problema sia compilando form di reclamo sia telefonando al servizio clienti. Sebbene abbia trovato operatori che hanno compreso la problematica, non ho ricevuto supporto di nessun tipo, che pure era stato promesso Vista l'impossibilità di usufruire dell’abbonamento sottoscritto, in tempi utili per le mia finalità, ho dovuto accedere a diverse e onerose soluzioni alternative. Pertanto CHIEDO La rescissione immediata del contratto relativo l'abbonamento TIMVISION S annuale dilazionato e la restituzione delle somme corrisposte. Faccio presente che ci legge per conoscenza Altroconsumo, a cui sono associato.

Oggetto: Segnalazione di reclamo per pratica commerciale ingannevole e disattivazione illegittima dell'offerta DAZN Mondiali a 9,99€Desidero sporgere formale reclamo nei confronti di TIM in merito all'offerta DAZN dedicata ai Mondiali, acquistata in data 05/06/2026 al costo di 9,99 euro.Premetto di essere un cliente TIM storico, con ben quattro schede telefoniche attualmente intestate a mio nome, e di aver sempre riposto la massima fiducia nella trasparenza della vostra azienda.Il servizio in oggetto è stato illegittimamente interrotto in data 06/06/2026, a sole 24 ore dall'acquisto, a seguito della disattivazione del servizio "Ricarica Automatica" tramite l'app TIM; opzione, quest'ultima, che TIM attiva in automatico al momento della sottoscrizione dell'offerta DAZN.Contattando l'assistenza per ricevere spiegazioni, ho ricevuto risposte palesemente contraddittorie:Primo operatore: ha assicurato che bastava riattivare la ricarica automatica per ripristinare il servizio.Secondo operatore: ha affermato che la disattivazione della ricarica cancella definitivamente l'offerta, obbligandomi a un nuovo acquisto.Contesto fermamente tale gestione. Nella locandina pubblicitaria che propone e descrive l'offerta non viene minimamente menzionato il collegamento obbligatorio e vincolante con la ricarica automatica, né viene specificato che la revoca di tale automatismo provochi l'annullamento immediato di un prodotto già regolarmente pagato.Considero questo comportamento una pratica commerciale scorretta e ingannevole. In virtù della mia lunga fedeltà aziendale e della palese mancanza di trasparenza informativa, richiedo l'immediato ripristino dell'offerta a 9,99 euro alle condizioni originarie.Con riserva di adire le vie legali e informare l'AGCOM.

Con la presente desidero segnalare un grave e continuativo disservizio legato al recapito della corrispondenza nel Comune di Motta Visconti (MI), CAP 20086, che si protrae ormai da circa due mesi. In questo periodo ho riscontrato il blocco e la mancata consegna sistematica sia della corrispondenza personale, sia dei periodici (settimanali e mensili) a cui sono regolarmente abbonato, inclusi i materiali inviati dalla vostra stessa associazione. Sulla mia cassetta postale e sul citofono sono regolarmente e chiaramente indicati il mio nome e cognome, e la cassetta è perfettamente accessibile dall'esterno, escludendo quindi qualsiasi impedimento fisico al recapito. Il problema appare chiaramente legato a disfunzioni logistiche locali o alla gestione dei portalettere di Poste Italiane nella nostra zona. In qualità di socio Altroconsumo, richiedo il vostro supporto e l'intervento dei vostri esperti legali affinché: Venga inoltrata una formale contestazione a Poste Italiane per il ripristino immediato del servizio universale di consegna. Venga verificata la sussistenza dei presupposti per un indennizzo a causa del prolungato disservizio. Si valuti se procedere con una segnalazione all'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) per i disservizi logistici registrati nel territorio di Motta Visconti. Resto a disposizione per fornire ulteriori dettagli o copia di eventuali comunicazioni d'abbonamento. Cordiali saluti,

Il sottoscritto, Giacomo Calisti con la presente, attende che venga consegnato un Pacco con una moneta commemorativa acquistata dalla Royal Mint (UK) attualmente in attesa di svincolo dal 27 Maggio 2026. Sottolineo che, la Vostra Presa in Carico risale al 25 Maggio 2026. Ad oggi 06 Giugno il pacco risulta ancora da svincolare e da consegnare. Questo pacco risulta fermo presso la Vs sede doganale di Milano Roserio CSI, come si evince dal TrackingLA873334267GB con il quale, è giunto presso la Vs sede. Avendo già avuto problemi in precedenza con la stessa sede, ove degli acquisti giunti in Italia ,sempre dalla Royal Mint (UK) sono stati rispediti indietro a mia insaputa poiché nessuto si é curato di informarmi e di conseguenza non ne ho mai saputo il motivo, non voglio che la situazione si ripeta anche con questo pacco. La moneta é stata acquistata e regolarmente pagata mediante metodo tracciabile con Carta di Credito Mastercard (BPER) a me intestata. Ulteriore attesa e trattenuta di merce assolutamente in regola è da considerarsi una violazione del diritto al consumo e del diritto di consumatore, poiché ne impedite l’utilizzo nonostante la regolare importazione ed il regolare acquisto. Inoltre Vi informo che al seguente indirizzo: assistenzaclientifermivm@posteitaliane.it sono stati da me inviati tutti i documenti inerenti questo acquisto Alla luce di quanto appena esposto, chiedo che venga consegnato il pacco con numero di Tracking LA873334267GB relativo al numero di ordine E-34648016 Allego alla presente: - La Fattura commerciale dell’acquisto ( dove si evince la natura importabile degli articoli e il loro relativo valore non soggetto a Dazi ma, esclusivamente all’ IVA 22% da pagare al corriere postale alla consegna) - Miei documenti di riconoscimento: CIE e Codice fiscale Certa di una Vs celere presa visione di quanto reclamato, resto in attesa di Vs riscontro. Cordialmente

Spett. TIM S.p.a., Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet/abbonamento tv specificato in allegato. Il 13.3.26 vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite la PEC qui allegata. Ad oggi, nonostante siano trascorsi più di 30 giorni dalla ricezione da parte Vostra della suddetta comunicazione, il servizio è ancora attivo e, di conseguenza, continuo a ricevere le relative fatture. Avendo autorizzato il pagamento delle bollette tramite addebito diretto, è già stata pagata la fattura n. RL01475009 del 16.4.1926, ed è in pagamento per il prossimo 11.6.26 la n.RL02092870 del 16.5.26, non dovute. Richiedo pertanto la cessazione immediata del servizio e il rimborso della somma indebitamente addebitata pari ad euro 59.80, nonché lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente alla ricezione della disdetta da parte dell’attuale operatore, Sky. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Giovanni Bartolini Allegati: Copia comunicazione di disdetta tramite pec.

Buongiorno purtroppo openfiber ha installato un tombino abusivo sulla mia proprietà privata senza alcun permesso da parte mia e senza che io abbia attivato alcuna richiesta di fibra.Il tombino in oggetto è a Colico via Bassano 60 ed è il numero 212.Ho inviato PEC e mail a Openfiber senza alcuna risposta.Credo sia una grave violazione della proprietà privata che ora non posso utilizzare.Le mappe catastali attestano la mia proprietà del terreno e il Comune di Colico a cui ho inviato una ulteriore PEC non mi ha mai risposto.cordiali saluti

Sono cliente Windtre da maggio 2019 con un contratto Family che prevedeva internet casa fibra 1000 + 2 sim mobile + 1 sim dati gratuita. Volendo passare a fibra 2500 e wifi 7 mi sono recato presso un negozio Windtre ma, come mi era stato già detto dal 159, windtre non consente (illogicamente!) tale variazione, per cui mi è stato suggerito di disdettare internet fibra 1000 e di fare un nuovo contratto fibra 2,5 ghz con wifi 7 a nome di mia moglie, restando fermo l'addebito mensile a mio nome. Ho fatto nel negozio tale passaggio e in data 1/4/26 un tecnico è venuto in casa e mi ha sostituito il modem/router con il nuovo modello, nient'altro. Ciononostante la fattura n.F2610148729 del 12/4/26 riportava l'addebito di tutto il mese di aprile, benchè dal 1 aprile fosse attiva la nuova linea internet intestata a mio moglie! Con successiva fattura F2613194475 del 12/5/26 mi veniva stornato un importo relativo a 9 gg di aprile (21-30), mi veniva addebitato un costo di cessazione servizio di 35 euro (il negozio mi aveva detto 22 euro) e mi veniva aumentato di 10n euro il costo mensile di una della due sim (da 7,49 a 17,49). Alla mia contestazione inviata per pec mi è stato risposto che è tutto regolare. Attendo il vostro parere in merito. Giuseppe Libertini

Sto aspettando un pacco pagato con consegna espressa ma il tracciamento della spedizione 179178250449498 é fermo dal 1°Giugno. Questo é un danno perché trattasi di merce ad uso professionale, mi serviva entro oggi. Cosa sta succedendo?

Spett. Fastweb Sono titolare del contratto per Fastweb casa light n° 0399630353 Per 3 mesi non ho avuto il servizio internet con la compagnia. Mi hanno fatto un rimborso di 57 euro e hanno mandato un tecnico a casa che non ha risolto nulla: ha solo cambiato il modem, ma continuava a non funzionare. Inoltre, nella fattura successiva mi hanno addebitato il costo dell'uscita del tecnico, nonostante avessi diritto a un rimborso, e un'altra voce di 9 euro. Ho richiesto la disattivazione del servizio il 15/04/2026 tramite l'applicazione, ma a oggi continuano a inviarmi fatture da pagare, il tutto per un servizio che non funziona affatto." In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, da inizio Aprile per circa 4 giorni alla settimana quando sono in Svizzera rimango isolato, tramite il servizio di telefonia mobile non posso chiamare e ricevere telefonate. Ho provato a contattare l'operatore più volte tramite tutti i servizi di assistenza facendo svariate segnalazioni e sentendomi dire che il disservizio è normale! Continuate a prelevarmi l'intero importo del mio abbonamento, anche questo è normale? Quanto devo aspettare perché venga risolto il problema?