Bacheca dei reclami

Sono un’abbonata Wind Abbiamo numero fisso ed internet Dal 17 al 24 luglio NON abbiamo avuto nè internet nè telefono Abbiamo chiamato il 159 Quando finalmente abbiamo parlato con un’operatrice ci è stato detto che serviva l’intervento di un tecnico Il 24 sono venuti due tecnici che hanno ripristinato la linea Oggi ho chiamato il 159 e mi è stato detto che l’interruzione è durata dal 22 al 24 luglio per cui mi spetta un rimborso di € 1,50 NON è così Anche il vostro negozio Wind non ha avuto internet nello stesso periodo Ci sono andata per chiedere assistenza e non avevano linea Chiedo perciò il rimborso dal 17 al 24 luglio

Buongiorno, dopo avere parlato telefonicamente con un Vs legale invio copia mail pec inviata a Windtre per un importante disservizio non comunicato per il quale mi è stato riconosciuto un rimborso in fattura di E 0.83. Nessuna risposta da parte dell'azienda. Spero che Voi possiate fare qualcosa per me. Rimango a disposizione.

Lo scorso anno ho sottoscritto un contratto (TELEFONICO) Tim wifi mega casa, utenza telefonica 0577685422, intestata a mio marito MANETTI Lapo Luigi Maria, comprensivo di pacchetto tv, con fatture inviate su mio account my tim, che paghiamo regolarmente con rid. Dopo qualche mese mi sono resa conto che ricevevo una ulteriore fattura con relativo addebito rid per un pacchetto timvision. Mi rivolgevo ad un negozio Tim con la fattura ma non riuscivano a trovare il contratto, chiamavo il 187 per annullare tali pretestuose richieste di denaro da parte della Tim ma non ottenevo alcun riscontro. In seguito apprendevo che tale contratto era partito lo stesso giorno in cui avevo sottoscritto quello WiFi casa. Presumo per errore o PER MALA FEDE DELL'OPERATORE TELEFONICO. Bloccavo il rid, poiché già pagavo lo stesso servizio con il pacchetto da me sottoscritto. Dopo aver contattato ripetutamente dopo lunghe attese il 187, avviavo i seguenti reclami: 1. In data 05.03.2026 a documenti187@telecomitalia.it: Spett.le Tim “Lo scorso anno ho sottoscritto un contratto (TELEFONICO) Tim wifi mega casa, comprensivo di pacchetto tv, che pago regolarmente. Dopo qualche mese mi sono resa conto che avevo un ulteriore addebito per un pacchetto timvision. Mi rivolgevo ad un negozio Tim con la fattura ma non riuscivano a trovare il contratto, chiamavo il 187 per annullare tali pretestuose richieste di denaro da parte della Tim ma non ottenevo alcun riscontro. In seguito apprendevo che tale contratto era partito lo stesso giorno in cui avevo sottoscritto quello WiFi casa. Presumo per errore o PER MALA FEDE DELL’OPERATORE. Bloccavo il rid, poiché pago già lo stesso servizio, ma dato che continuo a ricevere richieste di pagamento anche da società di recupero crediti, Chiedo con la presente che vengano interrotte immediatamente tali richieste ed invio di fatture, POICHÉ NON HO MAI SOTTOSCRITTO IL CONTRATTO di cui alla fattura allegata alla presente.” Torrita di Siena 05 marzo 2026. 2. In data 28.04.2026 a elecomitalia@pec.telecomitalia.it, con il seguente oggetto: “ Frode contrattuale Codice avviso 171621577068542201 P1 MANETTI LAPO LUIGI NON AVENDO OTTENUTO RISPOSTA DAL documenti187@telecomitalia.it, SONO A RICHIEDERE L'IMMEDIATA CESSAZIONE DI UN CONTRATTO NON APPOGGIATO A NESSUNA MIA UTENZA Né DA ME MAI SOTTOSCRITTO PER I FATTI GIA' SEGNALATI PIù VOLTE. 3. In data 07.05.2026, a "Spinbridge S.p.A." corrispondenze@sbcredit.it, società recupero crediti incaricata dalla Tim, inviavo mail con questo contenuto: “Buongiorno,ho inoltrato più reclami alla Tim per questo contratto mai sottoscritto e, tra l'altro, non appoggiato a nessuna mia utenza. Appena mi forniranno gli estremi sporgerò denuncia per quanto ravvisabile nei confronti di colui che lo ha attivato fraudolentamente”. 4. Aprivo i seguenti reclami tramite operatore 187, da cui apprendevo la loro difficoltà a chiudere il contratto in questione atteso che non risultava appoggiato a nessuna utenza telefonica: - 28.04.2026, codice 9-793829609830; - 14.05.2026, codice 9-794573436474; al contempo disdicevo il contratto timvision in utenza nella speranza di chiudere così anche quello fraudolento, ottenevo il solo risultato di veder peggiorate le condizioni economiche applicatemi dalla Tim; - 14.07.2026, codice 9-797307459760. Tutti questi reclami non hanno ricevuto alcuna risposta da parte della Telecom Italia, continuiamo a ricevere fatture, l’ultima n° RL03398814, dell’importo di 17,64, che ci creano, atteso il lungo silenzio dell’organo emissario, ansia e preoccupazione. Torrita di Siena 28 luglio 2026

Buongiorno, volevo segnalare che tutte le consegne che la ditta Bartolini deve consegnare al mio indirizzo di residenza non vengono consegnate. La scusa FASULLA che viene utilizzata ogni volta è che il destinatario era assente. per una spedizione sono dovuto andare io personalmente, dopo un mese di patemi, a ritirarla presso una filiale. una seconda spedizione alla fine ho dovuto farla arrivare presso un centro consegna e ora un'altra spedizione uguale non arriva con sempre la medesima falsa scusa. Ovviamente ho fatto diverse segnalazioni scritte a cui non ho mai ricevuto risposta. BRT code 08456102155638 in attesa di consegna non viene consegnato con la ricorrente scusa del destinatario non presente. Sono documenti di cui ho bisogno con urgenza, che sono in ostaggio di BRT dal 22 luglio! Altri corrieri consegnano anche anticipatamente rispetto ai tempi previsti, al medesimo indirizzo, senza problemi. Dì seguito la situazione della mia spedizione: 27.07.2026 , 16:02 Bari, IT La consegna non è andata a buon fine, destinatario assente 27.07.2026 , 16:02 Bari, IT La consegna non è andata a buon fine: destinatario assente. La spedizione è in attesa di disposizioni 27.07.2026 , 12:31 Ti abbiamo informato via e-mail che la tua spedizione sarà recapitata lunedì 27 luglio 2026 tra 14:30 e 16:30 27.07.2026 , 11:51 Bari, IT La spedizione è in consegna 27.07.2026 , 07:50 Bari, IT La spedizione è in consegna 25.07.2026 , 06:57 Bari, IT La spedizione è presso la filiale di consegna 24.07.2026 , 06:26 Bari, IT La spedizionione è presso la filiale di consegna, verrà riprogrammata come da istruzioni ricevute 24.07.2026 , 06:25 Bari, IT La spedizione è presso la filiale di consegna 23.07.2026 , 06:18 Bari, IT La spedizione è presso la filiale di consegna ed è in attesa di disposizioni 23.07.2026 , 05:19 Bari, IT La spedizione è presso la filiale di consegna 22.07.2026 , 12:52 Bari, IT La consegna non è andata a buon fine, destinatario assente 22.07.2026 , 12:52 Bari, IT La consegna non è andata a buon fine: destinatario assente. La spedizione è in attesa di disposizioni 22.07.2026 , 09:26 Ti abbiamo informato via e-mail che la tua spedizione sarà recapitata mercoledì 22 luglio 2026 tra 11:30 e 13:30 22.07.2026 , 07:25 Bari, IT La spedizione è in consegna 22.07.2026 , 06:24 Bari, IT La spedizione è presso la filiale di consegna 21.07.2026 , 17:54 Bari, IT La consegna non è andata a buon fine, destinatario assente 21.07.2026 , 17:54 Bari, IT La consegna non è andata a buon fine: destinatario assente. La spedizione è in attesa di disposizioni 21.07.2026 , 13:27 Ti abbiamo informato via e-mail che la tua spedizione sarà recapitata martedì 21 luglio 2026 tra 16:00 e 18:00 21.07.2026 , 12:20 Bari, IT La spedizione è in consegna 21.07.2026 , 09:51 Bari, IT La spedizione è presso la filiale di consegna 20.07.2026 , 23:10 Landriano, IT La spedizione ha lasciato il nostro hub 20.07.2026 , 20:07 La spedizione sarà consegnata secondo le indicazioni fornite 20.07.2026 , 15:53 Landriano, IT La spedizione è pronta per partire

OGGETTO: UTENZA TELEFONO FISSO 0363997725 TITOLARE EFFETTIVO MOREGHI OLIVA e CONTRATTO ACCESO IMPROPRIAMENTE A NOME DI BERTULINI BARBARA BRTBBR66S45H509K Buon giorno Con riferimento al Vostro conto telefonico pervenutomi via mail in data 16/7/2026 in cui si richiede il pagamento di euro 305,27contesto e non concordo con quanto sostenete che io debba pagare. In considerazione di: - Riferimento nostro reclamo inviatovi con l'intermediazione dell'associazione Altro consumo in data 8/5/2026 in cui mi appellavo alla scorrettezza della migrazione dell'utenza riferita al numero 0363/997725, intestata all'origine a Morenghi Oliva, proveniente dalla Società Tim e approdata a Windtre cambiando la titolarità in Bertulini Barbara, pur mantenendo lo stesso numero di telefono. Contratto mai pervenuto e conseguentemente mai sottoscritto. - Riferimento alla nostra PEC del 24 giugno in cui facevo riferimento alla restituzione dell'apparecchio MODEM, all'indirizzo e alle modalità preannunciatevi preventivamente con altra precedente PEC, comunicazione che, pur essendovi pervenuta per tempo, non avete obiettato o espresso dissenso in nessun modo o forma. La spedizione è andata a buon fine e il pacco è stato da voi ritirato. - La mia totale convinzione che l'apparecchio modem fosse concesso a noleggio. Anche l’assenza in fattura di riferimenti alla vendita, depone chiaramente a favore della mia convinzione, in quanto così era stato da voi proposto. Comunico che tutti i pagamenti sono stati onorati sino alle scadenze del 10/7/2026.

Spett.le Lopital Limited, con la presente contesto formalmente l'addebito di euro 44,95 effettuato in data 17/06/2026 tramite PayPal, relativo a un servizio sulla piattaforma PDFLeader che non ho mai richiesto né autorizzato. Preciso che l'unico servizio da me acquistato è stato un servizio una tantum del costo di euro 0,95, importo regolarmente addebitato e corrisposto. Non ho mai espresso il consenso alla sottoscrizione di alcun abbonamento o servizio ricorrente e, peraltro, non dispongo di credenziali di accesso ad alcuna area cliente che giustifichino l'erogazione del servizio oggetto dell'addebito. Pertanto, Vi invito a provvedere entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente: all'immediato storno/rimborso dell'importo di euro 44,95; alla cancellazione di qualsiasi eventuale abbonamento o servizio associato ai miei dati di pagamento; alla conferma scritta dell'avvenuta chiusura di ogni rapporto contrattuale. In difetto, mi riservo di adire le competenti Autorità e gli organismi di tutela dei consumatori, nonché di attivare ogni altra azione utile per la tutela dei miei diritti e per il recupero delle somme indebitamente addebitate. Distinti saluti.

Dal giorno 23 luglio la linea voce non funziona, E' già accaduto molte volte. Il problema nasce su come comunicare il guasto. Via telefono al 130 dopo 45 minuti di attesa mi hanno buttato giù il telefono. Via whapp non risponde nessuno. Via app MyTiscali uguale. Dal portale Tiscali di Facebook idem, non risponde nessuno. Sono stato costretto ad inviare una PEC per comunicare un semplice guasto telefonico della linea voce (la linea ADSL associata funziona). E' possibile procedere alla riparazione del guasto o si deve chiedere un'intercessione al Presidente della Repubblica?

Desidero esporre quanto accaduto per la Richiesta di Trasloco Linea di mio padre, diffida inviata già tramite pec Spett.le Fastweb S.p.A., con la presente intendo presentare un formale reclamo e una diffida in merito alla gravissima gestione della mia pratica e al comportamento tenuto da un vostro operatore nei miei confronti. Sono un vostro cliente di 83 anni D.M. e ritengo di avere diritto a essere trattato con rispetto, educazione e con l'assistenza che un operatore di telecomunicazioni ha il dovere di garantire ai propri clienti, soprattutto quando questi, per ragioni di età, non sono in grado di svolgere autonomamente operazioni di natura tecnica. In data odierna, verso le 17:30 circa sono stato contattato telefonicamente da un vostro operatore, il quale mi ha chiesto di collegare il telefono al modem. Ho risposto con sincerità di non essere in grado di effettuare tale operazione. Di fronte alla mia difficoltà, anziché assistermi, spiegarmi con calma come procedere o verificare se fosse possibile risolvere il problema telefonicamente, il vostro operatore mi ha risposto che non era possibile inviare un tecnico proprio perché non sapevo collegare il telefono al modem. Tale risposta è profondamente offensiva e priva di qualsiasi logica. Se avessi saputo eseguire da solo l'operazione, non avrei avuto bisogno dell'assistenza del vostro servizio clienti. Proprio perché ho dichiarato di non essere in grado di farlo, il vostro operatore avrebbe dovuto guidarmi con pazienza, spiegandomi passo dopo passo come effettuare il collegamento in modo semplice e comprensibile. Qualora ciò non fosse stato possibile, avrebbe dovuto attivarsi affinché mi fosse garantita un'adeguata assistenza tecnica. È inaccettabile che il motivo addotto per negarmi un intervento tecnico sia stato proprio il fatto di non possedere le competenze tecniche necessarie. Un'affermazione di questo tipo svilisce completamente il significato del servizio di assistenza clienti. Mi sono sentito umiliato. Nessuna persona dovrebbe essere trattata in questo modo per il solo fatto di non conoscere il funzionamento di un modem. Ancora più grave è che ciò sia accaduto nei confronti di una persona di 83 anni, che avrebbe dovuto ricevere comprensione, pazienza e rispetto, non essere mortificata per le proprie difficoltà. A rendere la situazione ancora più grave vi è il fatto che continuate a emettere fatture relative a un servizio che, a oggi, non è ancora stato attivato, nonostante sia già stata avanzata una richiesta di sospensione della fatturazione fino all'effettiva attivazione del servizio. Ritengo inaccettabile che mi venga richiesto il pagamento di un servizio di cui non posso usufruire. La vostra condotta appare contraria ai principi di correttezza e buona fede previsti dagli artt. 1175 e 1375 del Codice Civile, nonché agli obblighi di tutela del consumatore sanciti dal Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005) e agli obblighi previsti dalla normativa AGCOM e dalla vostra Carta dei Servizi. Per tali motivi VI DIFFIDO formalmente a: sospendere immediatamente ogni ulteriore fatturazione fino all'effettiva attivazione del servizio; annullare e stornare tutte le fatture emesse per un servizio non ancora attivo; provvedere senza ulteriore ritardo all'attivazione del servizio, anche mediante l'intervento di un tecnico qualora necessario; accertare le responsabilità dell'operatore che ha gestito la telefonata e comunicarmi l'esito delle verifiche; porgermi formali scuse per il trattamento ricevuto; riconoscermi tutti gli indennizzi previsti dalla normativa AGCOM, dalla Carta dei Servizi e dalle Condizioni Generali di Contratto per la mancata attivazione del servizio e per l'indebita fatturazione; corrispondermi, a titolo di risarcimento dei danni patrimoniali e non patrimoniali subiti, la somma richiesta tramite PEC, oltre agli indennizzi previsti dalla normativa AGCOM, dalla Carta dei Servizi e dalle Condizioni Generali di Contratto, tenuto conto della mancata attivazione del servizio, dell'illegittima fatturazione di un servizio non usufruibile, del tempo perso, del disagio arrecato e del comportamento gravemente lesivo della mia dignità quale persona anziana di 83 anni. In mancanza di un riscontro concreto e risolutivo entro i termini di legge, mi vedrò costretto ad adire senza ulteriore preavviso, a rivolgermi agli enti di riferimento tra cui Altroconsumo e per la procedura di conciliazione dinanzi ad AGCOM tramite la piattaforma ConciliaWeb e, se necessario, l'Autorità Giudiziaria competente, al fine di ottenere il riconoscimento di tutti gli indennizzi previsti e il risarcimento integrale dei danni subiti. La presente vale altresì quale formale messa in mora, ai sensi degli artt. 1219 e seguenti del Codice Civile. Attendo immediato riscontro Distinti saluti. D.M

Spett. Iliad, Sono titolare del contratto per TOP 250 PLUS specificato in allegato. A partire dal 27/07/26 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare la mia ricarica di 10€ andata a buon fine ma è andata a consumo e ho dovuto ricaricare altri 10€ per rinnovare e mi ha consumato rispettivamente 5.40€ di credito. Richiedo il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.

Buongiorno. Per ritirare il OneTag riscattato dall'app(vedi allegato) con il codice FHJY22 sono andato (come indicato dall'app) nel negozio Vodafone di via Marco Ulpio Traiano il 25/7 alle ore 16:20 ma si sono rifiutati di consegnarmelo perché Fastweb e non Vodafone! Dite di essere una sola azienda, la vs app non solo è sempre più simile a quella di Vodafone ma anche dà risultati errati e non conformi. Quindi o sistemate l'app o chiarite il rapporto col personale Vodafone! Io vorrei solo ritirare quanto promesso nel luogo proposto più vicino a casa senza dover attraversare la città