Bacheca dei reclami

Buongiorno , abbiamo ricevuto una lettera dall'azienda Parkdepot Srl che mi contesta una violazione delle condizioni di parcheggio. La lettera afferma che il giorno 02.11.2024 ho sostato 26 minuti in piu' rispetto alle 2h consentite, dalle ore 23:09 alle ore 1:34. Il parcheggio in questione è situato in Via Luigi Soderini 49 (MI) 20153, ed è parcheggio del supermercato Carrefour. Mi richiedono una penale di euro 40. Premetto che entrando nel parcheggio, se non esistono barriere ,è ipotizzabile, come nel mio caso , non notare affisse le condizioni e le penali per violazione dei termini della sosta. Per sicurezza sono comunque tornata a controllare e non ho riscontrato all'ingresso un cartello che informasse di tali condizioni e inoltre, le barriere erano fuori uso (barre rotte) Esprimo il mio totale disappunto e attendo una vostra risposta (da ieri che sto cercando di contattarvi)

Spettabile Altroconsumo, con la presente, desideriamo portare alla Vostra attenzione una situazione particolarmente spiacevole che ci ha coinvolti in merito a addebiti non autorizzati da parte di una società avente sede in Bulgaria. I fatti: In data 29 settembre 2024, abbiamo effettuato due pagamenti di 2,50 euro ciascuno per scaricare informazioni relative a due società. A seguito di tali transazioni, senza alcuna nostra autorizzazione né chiara comunicazione, si sono attivati automaticamente due abbonamenti per lo stesso servizio, con un costo mensile di 84 euro ciascuno, per un totale di 168 euro al mese. Gli addebiti si sono ripetuti nelle seguenti date: 29 settembre 2024: 168 euro; 29 ottobre 2024: 168 euro; 29 novembre 2024: 168 euro. Le criticità principali: Doppio abbonamento per il medesimo servizio: Non vi è alcuna logica né trasparenza nel richiedere due pagamenti per un’unica prestazione. Mancanza di autorizzazione esplicita: Non abbiamo sottoscritto alcun abbonamento, né siamo stati adeguatamente informati di un’attivazione automatica. Sede della società in Bulgaria: Questo complica il recupero delle somme e ci pone in difficoltà nell’individuare un organo competente per una tutela effettiva. Azioni intraprese: Abbiamo contattato direttamente la società per richiedere il rimborso, senza esito positivo. In allegato, inviamo le fatture ricevute e il riepilogo ordine che documentano i pagamenti effettuati e gli abbonamenti non richiesti. Richiesta: Chiediamo cortesemente il Vostro supporto per comprendere se: È possibile avviare un’azione formale per il recupero di almeno parte dell’importo versato, anche considerando la complessità legata alla sede estera della società. Possiamo fare affidamento su un qualche strumento di tutela nell’ambito delle normative europee per la protezione dei consumatori contro pratiche commerciali scorrette. Restiamo fiduciosi nella possibilità di ottenere un riscontro da parte Vostra e siamo disponibili a fornire ulteriori dettagli o documentazione utile. In attesa di un Vostro gentile riscontro, porgiamo cordiali saluti. Allegati: Fatture ricevute; Riepilogo ordine.

Nel novembre 2023 ho sottoscritto un abbonamento annuale al servizio offerto da Contents Spa, usufruendo di una promozione con uno sconto significativo. Tuttavia: Durante la sottoscrizione non ho ricevuto copia dei Termini e Condizioni, e i link presenti nella conferma email risultavano non funzionanti. Non mi è stata fornita chiara evidenza del costo del rinnovo automatico per l'anno successivo, pari a €324, come richiesto dalla normativa vigente. Nonostante abbia cancellato il mio account prima di utilizzare il servizio per il nuovo anno, la società ha rifiutato un rimborso completo, offrendo solo il 50% della somma come eccezione. Tentativi di risoluzione: Ho contattato più volte l’assistenza clienti di Contents.ai per spiegare la situazione e richiedere il rimborso completo. Nonostante la mia disponibilità a collaborare, l'azienda ha ribadito che il rinnovo è conforme ai Termini e Condizioni accettati (mai forniti in modo chiaro). Violazioni riscontrate: Mancata trasparenza sui costi e sul rinnovo automatico. Impossibilità di accedere ai Termini e Condizioni al momento della sottoscrizione. Comunicazione carente riguardo al cambio di brand e ai termini applicati. Vi allego copia della corrispondenza con Contents.ai, che dettaglia quanto sopra riportato, e sono disponibile a fornire ulteriori informazioni se necessarie. Chiedo gentilmente il vostro intervento per ottenere il rimborso completo della somma di €324 e per verificare eventuali violazioni del Codice del Consumo da parte di Contents Spa. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti, Gaetano Buono [Indirizzo e-mail: gaetano28@gmail.com] [Telefono: 3923047903]

Spettabile HUSQVARNA, in maggio del corrente anno, dopo alcuni giorni dalla consueta periodica manutenzione del robot rasaerba Husqvarna AM305 effettuata dal Vostro Rivenditore AGRIGARDEN STORE AZZI SNC di Villanova di Rivarolo del Re (Cr) Cod.162276 presso cui è stato acquistato il 21/07/20, la macchina non poteva più essere utilizzata a causa di un guasto alla centralina della stazione di ricarica. Il titolare sig.Azzi Marco ha rilevato che la causa della avaria è stato un cortocircuito della scheda elettronica a causa della presenza sulla stessa di un animale, una piccola lumaca per la precisione e la riparazione ha avuto un costo di 130,00 €uro. In quella occasione ho fatto notare l’anomalia del caso, in quanto la stazione di ricarica pur essendo contigua al prato, al riparo sotto una siepe, in prossimità di un muretto di cinta, è comunque situata all’aperto, soggetta quindi ad eventi e ad intemperie; il titolare della Ditta mi assicurava che trattavasi di evento eccezionale in quanto la stazione di ricarica era stata progettata e realizzata appositamente per agire in ambienti esterni. Attualmente la stazione di ricarica del robot è nuovamente inutilizzabile per il medesimo difetto: presenza di piccoli animali che hanno lesionato alcuni componenti della scheda e componente elettronico guasto con piste elettroniche della stessa interrotte a causa di deposito di terriccio e acqua. Purtroppo il Vostro Concessionario non intende riparare/sostituire gratuitamente la scheda in quanto sostiene che la garanzia non copra tale evenienza. Ritengo assolutamente ingiustificato il motivo addotto in quanto, come evidenziato in precedenza, affinché il robot rasaerba possa ricaricarsi, la stazione deve necessariamente porsi in adiacenza alla zona di lavoro entro il confine dei cavi perimetrali, esposta all’azione di eventi atmosferici e naturali; preciso inoltre che l’area in cui è stata collocata in occasione dell’installazione da parte del Sig.Azzi non presenta avvallamenti ma anzi una piccola salita proprio per consentire il deflusso dell’acqua piovana. Per quanto sopra chiedo il rimborso del costo della riparazione ovvero l’aggiustatura/sostituzione gratuita della scheda.

Come altri, ho acquistato una Gift Card tramite buono Cadhoc, una volta rimandato sul suto MyGiftCard non è possibile attivarla poichè compare sempre il messaggio PIN bloccato rif. 1034 .Ho richiesto più volte assistenza sia tramite email sia telefonicamente, ma non riescono a risolvere il problema...

Spett. Tecnoclimatica, In data 11/09/2024 mi avete sostituito il ventilatore della caldaia, intervento che ho pagato, inclusa la chiamata e la manodopera. A metà Novembre vi ho segnalato nuovamente il malfunzionamento della caldaia e dopo vostro intervento avete constatato che il problema era sempre legato al ventilatore, che mi avreste ordinato e sostituito in garanzia. Mi chiedete però di pagare un doppio lavoro di manodopera, mentre questo è incluso nel ricambio del pezzo in garanzia, come da Codice del consumo. Vi chiedo di provvedere quanto prima ad installare il nuovo ventilatore senza ulteriori costi aggiuntivi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno non utilizzo alcun codice perché non ho alcun riferimento con l'aziende in oggetto continuo solo a vedere i prelievi che effettuano circa una volta al mese dal mio conto. L'acquisto iniziale prevedeva un abbonamento annuale di 23,85€ al momento questi mi vengono scalati a intervalli non regolari. Non so come fare per bloccare questi prelievi Vi ringrazio in anticipo Benedetta

Buongiorno. Facendo seguito a quanto già comunicato nella mail del 18/10/2024 e non avendo ricevuto da parte vostra nessun tipo di azione per la risoluzione del problema, con la presente vi richiedo nuovamente un tempestivo intervento per la sostituzione o la riparazione dell'oggetto difettoso di cui avete già ricevuto le foto e avete accertato visivamente il danno nel sopralluogo presso la mia abitazione del 28/10/2024. Fiducioso di un vostro cortese e tempestivo riscontro invio Distinti saluti. Busnelli Daniela Maria/Porcarelli Massimo Allegati: copia mail del 18/10/2024 copia fattura 0113022 nr. 2 foto della zona difettosa

Spett. LUXURY -DRIP In data [298 NOVEMBRE 2024] ho sottoscritto il contratto per [ACQUISTO ABBIGLIAMENTO UOMO] concordando un corrispettivo pari a [€384,95]. [LA MERCE NON E' ARRIVATA E NON ARRIVERA' PERCHE IL SITO E' UNA TRUFFA. HO FATTO SEGNALAZIONE ALLA POLIZIA POSTALE E DENUNCIA AI CARABINIERI PER TRUFFA ] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ieri sera (4/12/2024) è stato attivato il rinnovo automatico del mio abbonamento. Non ho ricevuto nessun avviso di promemoria e non ho avuto modo di cambiare i parametri dei servizi offerti, che ora non uso più. Chiedo dunque il rimborso e l'attivazione di un nuovo abbonamento più vicino alle mie esigenze. Attendo vostre indicazioni su come procedere celermente. Grazie Cordiali saluti Filippo Nalon