Bacheca dei reclami

Spett.le Ditta, faccio seguito alle mie numerose e-mail, già inviatevi senza alcun successo. Non capisco il perchè mi vengano forniti dettagli sulle problematiche di restituzione della merce e dei probabili costi e trovo assolutamente fuori luogo la proposta di un rimborso pari al 10% dell'importo da me pagato. Ho effettuato un ordine per delle calzature in pelle di ottima fattura, in base alle foto del vostro sito ed ho ricevuto delle scarpe di plastica scadente a fronte di un esborso pari ad € 99,95. Questo è il link del mio ordine: https://shopify.com/89792381251/account/orders/2a17cde17ba135a03ade970772f78ad5?locale=it-IT Nel vostro sito, alla voce "INFORMATIVA SUI RIMBORSI", nel paragrafo relativo "COSTI DI SPEDIZIONE E RESI" dichiarate quanto segue: "Responsabilità di Vitelli Moda:Articoli Difettosi o Errati: Se l’articolo è difettoso, danneggiato o errato, copriremo le spese di spedizione.Etichetta Prepagata: Ti invieremo un’etichetta di reso prepagata via email.Autorizzazione al Reso (RAN): Ricorda di ottenere il RAN prima di spedire l’articolo."In forza di quanto sopra esigo di ricevere l'etichetta di reso al magazzino che più riterrete opportuno ed il totale rimborso di quanto da me speso.Tengo a precisare che ho già aperto un contenzioso con PayPal per questa vicenda. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Carmen Carretta

Spett. Gommadiretto In data 23/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un treno di gomme. Ad oggi oltre a non aver ricevuto le gomme, non ho avuto risposte rispetto alle mie richieste di aggiornamento sullo stato dell'ordine e sui tempi di consegna. Ho provato a contattarvi via email e attraverso il vostro contact_form senza avere risposta. Il vostro numero di assistenza è inutilizzabile dati i tempi di attesa di ore. In mancanza di un riscontro della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 18/03/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 prodotti pagando contestualmente l’importo di € 33,70 con Ordine 1018036990. In data 26/03/25, mi avete comunicato che dei 3 prodotti, uno non era disponibile (Biorepair Filo Interdentale Cerato Ultra-Piatto, per qtà ordinata 2), e che avreste provveduto al rimborso (vedi mail allegata) Ad oggi, 12/05/25, non ho ancora ricevuto il rimborso per 8,34 euro. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione reso per mancanza merce

Buonasera con riferimento al Numero caso – 11963073 28/01/2025 e all'Ordine N° 54484748 del 25/7/24 per l'acquisto del prodotto Moulinex DP8108 Tritatutto La Moulinette Ultimate segnalo che con reclamo Rif : 11962851 del Febbraio 2025l l’Azienda UNIEURO ha sostituito gratuitamente la ciotola che si era lesionata. Segnalo che il 25/11/24 mi ero recata presso un centro autorizzato Moulinex e il pezzo è stato inviato dopo 4 mesi grazie all’assistenza legale fornita dall'associazione Altroconsumo in quanto a nulla sono serviti i reclami che ho aperto con il vs. call center. A distanza di due mesi, il 25/4 u.s. la ciotola si è disintegrata mentre tritavo il formaggio grana padano - che come noto ha una mollica molto morbida – nonostante avessi accuratamente tagliato il formaggio in pezzi piccoli (poca quantità) prima di azionare il tritatutto per pochi secondi. Per fortuna non ho subito danni causati dalle schegge della plastica ma a questo punto chiedo di restituire il prodotto e ricevere il rimborso totale di quanto speso perché questo apparecchio è difettoso e non lo voglio più! È pericoloso!! Ho girato un video e ho scattato la foto per dimostrare quanto su descritto ma il sito non mi consente di allegare files oltre i 3MB. Sono disponibile ad inviarlo con altri mezzi. Roberta Sammartino

Questa email mi è stata inviata da farmaè.Rimborso non avvenuto .Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018186210 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Argilla Verde Superventilata 3 Kg Cordiali Saluti da Farmaè

In data 16/03/2025 ho effettuato un ordine (numero 1018022614) pagando tramite carta di credito un totale di 115.86 euro. I giorni passavano e la spedizione non partiva. Dopo alcuni giorni si fanno vivi e una mail mi informava che alcuni prodotti erano mancanti e quindi non li avrebbero spediti e avrebbero provveduto al rimborso di 48.7 euro, ovvero il valore dei prodotti mancanti. Dopo di ciò, mai ricevuto più nulla, né soldi né risposte. Ho mandato diverse mail all'assistenza ma con risultati niente. Nessun numero telefonico, assistenza inesistente. Leggendo le molte lamentele simili alla mia mi rendo conto che qui siamo davanti ad una pratica ricorrente ed ILLEGALE! Agirò per vie legali come molti altri.

Ho effettuato e pagato ordine num. 1018290470 il 20/04/2025 di euro 51,42. Una successiva mail di Farmaé mi comunica annullamento ordine con rimborso entro 14 gg lavorativi il 23/04/2025. Dopo aver contattato varie volte il form di assistenza sul loro sito, non ho mai ricevuto risposta. Ad oggi, 11/05/2025, ancora nessun rimborso. Allego documento dell'ordine in allegato. Il mio codice cliente è: CHFT0

Spett. Amazon Italia, In data 1 febbraio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un iPhone 15 256GB (codice ordine #404-5271609-2140351), pagando contestualmente l’importo di 929,00 € oltre a 0,00 € di spese di spedizione (incluso nel servizio Prime). Ho ricevuto il pacco il 3 febbraio 2025 e, aprendolo, ho constatato con sgomento che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché l'iPhone 15 nuovo sigillato, mi è stato recapitato un pacchetto di caffè. La scatola presentava evidenti segni di manomissione, con dimensioni tali da permettere la sostituzione fraudolenta del contenuto. Aggiornamento all'11 maggio 2025: Nonostante abbia: Provveduto immediatamente al reso (5 febbraio) come richiesto dal Vostro servizio clienti Inviato ripetutamente prove fotografiche del pacco manomesso Fornito i miei documenti d'identità a fini di verifica Contattato il servizio clienti in numerose occasioni a oggi (40 giorni dopo il reso) non ho ancora ricevuto: Il prodotto ordinato Il rimborso dell'importo pagato Una spiegazione soddisfacente Vi invito pertanto a: Procedere immediatamente al rimborso integrale di 929,00 € Fornire per iscritto chiarimenti su questa grave negligenza nella catena logistica In difetto di adempimento entro 15 giorni dalla ricezione della presente, mi riservo il diritto di: Richiedere la risoluzione del contratto ai sensi dell'art. 1453 c.c. Avviare un reclamo formale presso l'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) Intraprendere azioni legali presso il Giudice di Pace per il risarcimento dei danni La presente vale come messa in mora ai sensi dell'art. 1219 c.c. Allegati: Foto del pacco manomesso e contenuto errato

Con la presente vorrei segnalare il mancato ricevimento di rimborso relativi ai seguenti ordini: Ordine n. 1018146289 del 01/04/2025 dove non ho ricevuto il daflon da 120 compresse Ordine n. 1018134931 del 31/03/2025 dove non ho ricevuto la crema eau thermale avene vitamin activ cg refill Entrambi gli ordini li ho ricevuto l'08/04/2025 e i 14 giorni lavorativi di tempo che mi sono stati detti per ricevere il rimborso sono passati. Nel caso non sia possibile avere il rimborso per qualche motivo chiedo quantomeno che mi sia spedita la merce dal momento che è pagata e soprattutto è disponibile sul sito

Spett. GEEKMALL.com In data 21/12/2023ho acquistato online presso il Vostro negozio un forno friggitrice ad aria T31 1700W pagando contestualmente l’importo di €129,99 A distanza di 17 mesi dall’acquisto,quindi ancora in garanzia ,il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il forno non si accende più. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso totale del prezzo d’acquisto. Visto che ai miei continui solleciti è stata fatta una proposta di rimborso che non và oltre 40 euro Chiedo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, in mancanza del quale non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: ricevuta d'acquisto Screenshot delle comunicazioni intercorse tra le parti