Bacheca dei reclami

Spett. Dyson Italia In data 28/12/2023ho acquistato presso il Vostro negozio un aspirapolvere Dyson v11 pagando contestualmente l’importo di 790€. A distanza di 23 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare,motore rotto Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Mi è stato proposto un Dyson v12 origin ma il prodotto è di minore prestazioni e prezzo rispetto al mio originale. Prego gentilmente di sostituire il prodotto con uno di pari prestazione e prezzo

Buongiorno, ho richiesto un risarcimento danni ad amazon perchè il mio telefono è stato irreparabilmente rotto in seguito all'utilizzo con una loro cover subacquea che però aveva un difetto di fabbricazione. non ho ricevuto risposte da amazon dopo circa 9 mesi

Alla cortese attenzione del Servizio Clienti Amazon S.a.r.l. e per conoscenza agli esperti di Altroconsumo, Con la presente, io sottoscritta Cosima Savino, inoltro formale reclamo in merito alla gestione dell’ordine # 408-6342788-1056332 e dei precedenti ordini sostitutivi collegati, a causa di una condotta che ritengo gravemente lesiva dei miei diritti di consumatrice. 1. Oggetto della controversia In data 26 giugno 2023 ho inviato in riparazione un iPhone 13 Pro (128 GB) – Azzurro Sierra, ancora coperto da garanzia legale. In data 31 luglio 2023, la vostra assistenza (operatrice Maria) mi confermava ufficialmente che il dispositivo non era riparabile e che sarebbe stato emesso il rimborso integrale. Tuttavia, in data 1 agosto 2023, Amazon ha negato tale rimborso adducendo la mancata ricezione di due resi risalenti a ottobre/novembre 2021 (Ordini # 402-3143818-0766708 e # 408-2441604-0126766). 2. Prove di avvenuta consegna e affidamento del consumatore Contesto categoricamente la vostra posizione per le seguenti ragioni: • Conferma Scritta: In data 28 ottobre 2021, l'operatore Angelo S. del Servizio Clienti Amazon mi confermava via email che il reso dell'iPhone 13 Pro era stato correttamente consegnato presso il vostro centro di distribuzione. • Istruzioni dell'Assistenza: A seguito di un'email automatica di sollecito ricevuta a dicembre 2021, ho contattato nuovamente l'assistenza, la quale mi rassicurava sulla corretta chiusura della pratica, invitandomi esplicitamente a ignorare ulteriori solleciti. • Logistica: I ritiri sono avvenuti tramite corriere espresso (SDA) incaricato da Amazon. Dispongo delle comunicazioni di prenotazione ritiro e dei relativi codici di tracciamento che provano l'affidamento dei beni al vettore. 3. Violazione delle norme a tutela del consumatore È inaccettabile che Amazon pretenda di rivalersi su resi di quasi due anni prima — per i quali era già stata fornita conferma di ricezione — al solo fine di bloccare un rimborso dovuto per un nuovo e diverso problema tecnico. Attualmente, la situazione è la seguente: 1. Amazon trattiene il mio dispositivo (inviato per riparazione a giugno 2023); 2. Amazon rifiuta il rimborso precedentemente autorizzato; 3. Il danno economico è di Euro 1.189,00, oltre al mancato possesso del bene. Questa condotta configura una violazione degli obblighi della Garanzia Legale di Conformità (Art. 128 e ss. Codice del Consumo) e del principio di buona fede contrattuale. 4. Richieste risolutive Attraverso il supporto di Altroconsumo, intimo Amazon a procedere entro e non oltre 7 giorni lavorativi con: • L’emissione immediata del rimborso integrale di Euro 1.189,00 sul metodo di pagamento originale, come da vostra comunicazione del 31/07/2023. In assenza di un riscontro positivo, mi riservo il diritto di adire le vie legali e di segnalare l'accaduto alle autorità competenti (AGCM) per pratica commerciale scorretta. In attesa di un vostro celere riscontro. Cordiali saluti, Cosima Savino Sono disponibile a partecipare a qualsiasi chiarimento.

Spett. Officine Deghi In data 17 febbraio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una parete attrezzata pagando contestualmente l’importo di [314€] oltre spese di spedizione. Totale 439euro. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 19 giorni . Tuttavia, la merce risulta nella filiale dal 24 febbraio e oggi è 16 marzo non mi è stata recapitata nonostante i mumerisi sollileciti ( 10) oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché ho una incompleta,un evento saltato e mobili all ingresso per il reso che non mi hanno permesso di terminare ad imbiancare la casa per la grande dimensione. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [314]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho richiesto a Vinted il rimborso di un pacco acquistato in data 7 febbraio e mai ricevuto poiché smarrito. Dopo 34 giorni dall'ordine e dal pagamento, con la conferma dello smarrimento del pacco, Vinted ha già rimborsato la venditrice confermandole l' effettivo smarrimento della merce, ma non me che sono l'acquirente. Per quanto li riguarda io ho in realtà ricevuto la spedizione, quando non è assolutamente vero, tant'è che hanno provveduto a rimborsare la venditrice per l'effettivo smarrimento! Come posso fare per farmi rimborsare?

Buongiorno,ho richiesto il reso di un ordine del bran Vision Of Super nei primi 14 giorni di richiesta,ma il brand in questione non mi ha dato nessuna risposta,nonostante ripetute e-mail inviate da me,vi allego l’ordine e gli articoli acquistati e richiedo un rimborso o reso da parte del brand vista la mancata risposta dello stesso ai clienti

Spett. Media World, In data 04/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero Samsung RB38C607AS9/EF pagando CON FINANZIAMENTO FINDOMESTIC l’importo di 899,49 € oltre a 10 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine nr 303090907, mi è stato comunicato che avrei ricevuto una comunicazione da parte del corriere Ceva Logistics con la data di consegna. Il giorno 05/03 alle ore 22:06 ricevo una comunicazione del corriere per concoradare la data della consegna che sarebbe avvenuta il giorno 10/03/2026. Il giorno 10/03 ricevo una chiamata da parte del corriere Ceva Logistics per comunicarmi che la consegna non sarebbe avvenuta quel giorno a causa di un problema di spazio sul loro mezzo di trasporto e mi ha chiesto una nuova data per la consegna. La consegna è stata concordata per il giorno 12/03/2026. Il giorno 12/03 ricevo una nuova chiamata da parte di Ceva Logistics per comunicarmi di nuovo l'impossibilità di consegnare in giornata e di concordare una nuova data di consegna. A questo punto ho concordato per la data del 20/03. Tuttavia, nonostante il frigorifero non mi sia stato ancora consegnato, dal tracking del mio ordine sul sito di Mediaworld, il frigorifero risulta consegnato. Cosa che ovviamente non è mai avvenuta. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento

Buongiorno ho disdetto il contratto con Liquigas fine 2015 ed ho chiesto la restituzione della cauzione e fino ad oggi non mi hanno nemmeno risposto. Ho già mandato due PEC senza sapere nulla. Grazie

,ho acquistato da loro un prodotto su amazon e ho chiesto tramite messaggistica amazon ,la cortesia di renderlo loro mi hanno risp SI che possono rendermelo ma amazon non lo permette.Allora perché mi dicono di Si ??li ho chiamati per telefono affermando che sono l unica sede e che per il reso è responsabilità di amazon non loro e che non posso parlare con persone in riferimento che contatto tramite messaggistica di amazon.Ma se sono l unica sede allora sono loro a parlare con me su amazon .Io la vedo una presa per i fondelli...!!predono in giro i clienti amazon